Irina Отзыв написан 26 марта, 2019 год176 просмотров
У нас произошел просто вопиющий случай со страховой «Універсальна». Оказалось, что в названии этой страховой компании отсутствует слово «кидалово». Универсальное кидалово. Наша родственница отдыхала за рубежом в декабре и поломала ногу. Ей срочно сделали операцию. Вы понимаете, что в обстоятельствах экстренных, когда нужно срочно принимать решение, некогда заниматься бюрократическими вопросами, с кем-то связываться и т.д. Надо было срочно спасать человека, кстати, молодую девушку, чтобы не просто все срослось, а она при этом не осталась бы инвалидом. Теперь представители страховой компании «Універсальна» наотрез отказываются возмещать потраченные средства на операцию, мотивируя тем, что с ними не согласовали данные расходы, в том числе транспортировку в клинику и проведение хирургического вмешательства. К сожалению, мы не промониторили репутацию страховщика до поездки, руководствовались тем, что страховка покрывала все вопросы , связанные с активными лыжами и оформили ее очень быстро. Как говорится, поспешишь – людей насмешишь. Всех хотим предупредить - не связывайтесь со страховой «УНИВЕРСАЛЬНАЯ» - зря потратите деньги!
Благодарим за обратную связь. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над качеством обслуживания.
Обязанности страховой компании и застрахованного лица подробно описаны в договоре, возмещение ущерба возможно при условии их выполнении обоими сторонами.
В данном случае, вынуждены подтвердить, что нарушив условия заключенного договора и своевременно не сообщив о наступлении случая, страхователь лишил нас возможности выполнить свои обязательства по организации транспортировки и лечения.
Обращаем Ваше внимание, что состояние застрахованного лица не угрожало жизни и вполне позволяло сообщить о происшествии в ассистирующую компанию, тогда бы мы взяли на себя все организационные вопросы и связанные с этим расходы, как и предусмотрено договором страхования.
Описанное Вами повреждение конечности, в результате травмы, не соответствует действительности. Нарушение целостности кости (т.е. перелома) не было.
Полученная травма была более поверхностной. Подобные повреждения подлежат консервативному лечению, не требуют госпитализации и оперативного вмешательства. Хирургическая манипуляция, проведенная без согласования за рубежом, не являлась неотложной и обязательной в отношении диагноза Вашей родственницы.
угу, видимо из-за границы звонить и объяснять пол часа какому-нибудь тупому оператору все нюансы, а потом ждать согласование с неповортливыми менеджерами это видимо нормальная практика, видимо здравый смысл у вас находится где-то ниже спины
Отказываются возмещать потраченные средства - Отзывы о Страховая компания UNIVERSALNA
Оказалось, что в названии этой страховой компании отсутствует слово «кидалово». Универсальное кидалово.
Наша родственница отдыхала за рубежом в декабре и поломала ногу. Ей срочно сделали операцию. Вы понимаете, что в обстоятельствах экстренных, когда нужно срочно принимать решение, некогда заниматься бюрократическими вопросами, с кем-то связываться и т.д. Надо было срочно спасать человека, кстати, молодую девушку, чтобы не просто все срослось, а она при этом не осталась бы инвалидом. Теперь представители страховой компании «Універсальна» наотрез отказываются возмещать потраченные средства на операцию, мотивируя тем, что с ними не согласовали данные расходы, в том числе транспортировку в клинику и проведение хирургического вмешательства.
К сожалению, мы не промониторили репутацию страховщика до поездки, руководствовались тем, что страховка покрывала все вопросы , связанные с активными лыжами и оформили ее очень быстро. Как говорится, поспешишь – людей насмешишь. Всех хотим предупредить - не связывайтесь со страховой «УНИВЕРСАЛЬНАЯ» - зря потратите деньги!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обратную связь. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над качеством обслуживания.
Обязанности страховой компании и застрахованного лица подробно описаны в договоре, возмещение ущерба возможно при условии их выполнении обоими сторонами.
В данном случае, вынуждены подтвердить, что нарушив условия заключенного договора и своевременно не сообщив о наступлении случая, страхователь лишил нас возможности выполнить свои обязательства по организации транспортировки и лечения.
Обращаем Ваше внимание, что состояние застрахованного лица не угрожало жизни и вполне позволяло сообщить о происшествии в ассистирующую компанию, тогда бы мы взяли на себя все организационные вопросы и связанные с этим расходы, как и предусмотрено договором страхования.
Описанное Вами повреждение конечности, в результате травмы, не соответствует действительности. Нарушение целостности кости (т.е. перелома) не было.
Полученная травма была более поверхностной. Подобные повреждения подлежат консервативному лечению, не требуют госпитализации и оперативного вмешательства. Хирургическая манипуляция, проведенная без согласования за рубежом, не являлась неотложной и обязательной в отношении диагноза Вашей родственницы.
Надеемся на понимание с вашей стороны,
с уважением, СК «Универсальная»