Name: Жахлива якість надання послуг організаторами перевезень
Item: Стецик Т.В. пассажирские перевозки
Rating: 1
Author: Віталіна

› › ›

Віталіна Отзыв написан воскресенье, 2 ноября 6 просмотров

Такої жахливої організації пасажирських перевезень і надання послуг я не зустрічала. Треба було їхати зі Львова до Харкова. Замовили квитки на шосту ранку. Наче все добре. 6.00 автобуса немає. Телефонуємо диспетчеру й чуємо відповідь, що автобус будете о 7.00. Ок. Чекаємо годину. 7.00 автобуса немає. Знову телефонуємо і чуємо, що автобус буде за 20 хвилин. І так до 8.00. О восьмій годині приїхав автобус і зовсім випадково ми дізнаємося, що нам треба їхати з пересадкою в Тернополі! Про це і словом ніхто не обмовився під час замовлення квитків!!! Більше того, виявилося, що з 6.00 до 8.00 приїжджало декілька автобусів, на які ми могли сісти, але НІХТО про це не сказав, ні водії, ні диспетчер, а самі ми знати про це не могли, бо знову ж таки нас ніхто не проінформував, що ми спочатку їдемо до Тернополя, а потім уже до Харкова. Ок. З горем навпіл ми доїхали до Тернополя. Там нас чекав автобус, у якому просто не вистачало на всіх місць і як виявилося люди в цьому автобусі вже більше години чекали відправлення! Такої неповаги до клієнтів я ще не зустрічала. Організаторам начхати на те, що люди підлаштовують покупку білетів під декілька автобусів, чекають годинами на автобус (а їм навіть ніхто не повідомляє про затримку, про якісь пересадки і взагалі навіть номер автобуса сказали, коли вже було далеко за шосту).

Достоинства: