Сергей Украина Отзыв написан 27 августа, 2018 год574 просмотра
Пришло время мне поделиться личным опытом общения с интернет-магазином "смузи маркет"... Имел неосторожность купить у них мобильный телефон белого цвета фирмы LG D802 G2 с объемом внутренней памяти 32 gb. Через 2 месяца работы телефон начал глючить,и через месяц вообще выключился и не включался больше...Ппоскольку прошло всего 3 месяца с момента покупки я вернул телефон по гарантии в интернет-магазин... Через день на протяжении месяца звонил в офис и узнавал, что с телефоном, меня кормили завтраками, мол, наберите завтра - разбираемся... В итоге, дали номер их сервисного центра, куда я позвонил и мне сообщили, что телефон почини и отдали в офис...Но когда я снова набрал по контактному номеру офис мне опять сказали звонить завтра,послезавтра, но причину неотправки телефона так и не объяснили... В итоге, я написал претензию, в службу по защите прав потребителя и обратился в службу контроля качества на платформе Prom.ua, на которой собственно сайт и совершает свою предпринимательскую деятельность... В итоге, мне впервые перезвонили с интернет-магазина, когда получили претензию с копиями в службы, и поинтересовались кодом доступа к меню (!!!), и это спустя месяц разговоров о том, что телефон в ремонте, и что он даже отремонтирован (со слов СЦ по телефону, что мне дали в магазине(!). В общем, в последующие 3 месяца (!!!) мне 4 раза отправляли телефон, но каждый раз я вынужден был отправлять его обратно (то меня в стране не было, то IMEI-коды не совпадали на телефоне и других сопутствующих комплектующих, то телефон просто не звонил, то прислали без каких-либо предупреждений телефон черного цвета)… И я действительно собирался обращаться в суд за восстановлением моего нарушенного права как потребителя (все это время я был без смартфона и пользовался кнопочной НОКИА), но благо, что я вовремя обратился за помощью к юристу, которая мне помогала делать все правильные шаги в досудебном урегулировании моего вопроса, потому что интернет-магазин за 4 дня до подачи искового заявления в суд в 5 раз мне наконец-то прислал рабочий телефон со всей необходимой документацией! Хочу отметить, что служба контроля качества Prom.ua действительно активно помогала мне в урегулировании моего конфликта, и если бы в этот раз мне прислали телефон, который я вынужден был бы вернуть, перевели бы сайт на другой домен, с которого невозможно совершать покупки. Каждый раз сотрудники службы контроля со мной связывались, интересовались состоянием разрешения спора и ни разу не оставили моего обращения без ответа! Но больше я в магазин не ногой! И перед тем, как делать покупки, почитайте отзывы, дабы сохранить и нервы, и время!
Купил айфон 6s plus восстановленный. Пришел с нерабочей камерой, магазин предложил отправить им на экспертизу и замену. Побоялся, потому как пересылка и замена дело стремное. А ксерокопия гарантийки никак не документ. Заменил камеру в эппл сервисе за 1200грн. Плюс оказалось что корпус телефона не оригинальный. А это значит что восстановлен в Китае а не Штатах. Внимательно проверяйте при оплате на почте ваши заказы. И по возможности не покупайте восстановленные телефоны. А я оказался прав что не отправил им айфон на замену - думать о нем месяцы не смог бы, и очень скоро обматерил бы всех до кого дозвонился
Пришло время мне поделиться личным опытом - Отзывы о Smuzi Market
отзыв
Комментарии к отзыву