smartmag.biz.ua отзывы клиентов / страница 23
smartmag.biz.ua отзывы клиентов
smartmag.biz.ua
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 683 отзывов
Техника
Відмінна якість обслуговування
SmartMAG LCD
Без зауважень
Вводять людей в оману.
Інформації, що на сайті вірити не можна.
Продають неякісні мобільні телефони
Придбання зарядної станції
Товар був у наявності, представник магазину попросив перерахувати задаток у розмірі 1000 грн. (розповсюджена практика на сьогодні у більшості подібних закладів).
Товар прийшов у належному стані, я його перевірив на відділенні нової пошти, та віддав решту грошей (за вирахуванням задатку) їхньому кур'єру.
Прийшовши додому та включивши прилад,... Читать отзыв Декілька тижнів тому назад я замовив зарядну станцію у цьому інтернет магазині.
Товар був у наявності, представник магазину попросив перерахувати задаток у розмірі 1000 грн. (розповсюджена практика на сьогодні у більшості подібних закладів).
Товар прийшов у належному стані, я його перевірив на відділенні нової пошти, та віддав решту грошей (за вирахуванням задатку) їхньому кур'єру.
Прийшовши додому та включивши прилад, я одразу помітив дуже неприємний високочастотний шум, який іздавав прилад. Такий шум схожий на те, що видають дроселі у схемі інвертору, коли вони неякісно встановлені та недостатньо залиті епоксидною смолою (схоже на неякісну зборку на китайському заводі).
Я одразу повідомив про це продавця (відео у наявності), заповнив форму на повернення, та коли був готовий назад відправляти товар, раптом з'ясував, що при поверненні товару цей інтернет магазин НЕ ПОВЕРТАЄ ЗАДАТОК! Це вказано на їх сайті, дійсно, але згідно законодавства України, вони не мають права не повертати задаток.
Наразі я готовлю заяву до суду про порушення майнових прав.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей інтернет магазин з очевидних причин.
P.S. мною, як альтерантива до повернення товару, було запропоновано купити в них іншу зарядну станцію, дорожчу, з оплатою різниці. Магазин відмовив в цьому.
Досвідом комунікації з магазином задоволена
Шахраї товар не доставили, заставу не повертають
Я замовив в інтернет магазині ноутбук, для замовлення у мене вимагали передоплату у розмірі 2700 грн, термін постачання вказали до 20.12
включно.
Я здійснив передоплату 11.12.
21.12 товару в мене не було, я звернувся до продавця, на що мені відповіли, що ноутбук ще не в Україні. Тоді я відмовився від замовлення і попросив повернути мені передоплату, мені... Читать отзыв Цей магазин шахрай
Я замовив в інтернет магазині ноутбук, для замовлення у мене вимагали передоплату у розмірі 2700 грн, термін постачання вказали до 20.12
включно.
Я здійснив передоплату 11.12.
21.12 товару в мене не було, я звернувся до продавця, на що мені відповіли, що ноутбук ще не в Україні. Тоді я відмовився від замовлення і попросив повернути мені передоплату, мені сказали, щоб я скинув свої реквізити і гроші повернуть. Але наступного дня, мені вже відмовилися повертати гроші і сказали, що вони підуть на покриття витрат магазину.
Товару мені так і не залишили. Продавець відмовився вести зі мною діалог, ще й нахамив. Щоб повернути гроші, довелося написати на даного продавця заяву про шахрайство і звернутися до відповідних органів.
Шахраї по гарантії не здійснюють свої зобовязання
Шахраї продають контробанду без гарантії під виглядом сертифікованих телефонів.
Поменяли цену перед доставкой товара
В итоге я потерял 2 недели. Не серьезно. И ни что не помешает этому магазину тупо поменять цену перед доставкой Вашего товара. Скрины прикрепляю.
По телефону сколько не звонил - не брали. Только вайбер.
Ужассс! Сервиса нет! Бабки вернули, но такое впечатление что кидалово
Учитесь работать Смартмаг!
Не советую
Шахрайство
8.09, через місяць після придбання почались проблеми з молочною системою — помпа почала погано тягнути молоко, почало потрапляти повітря, в результаті при подачі молока, воно почало розплескуватись в усі боки, кількість молока на виході значно менша, ніж... Читать отзыв 9 серпня 2022 року придбав у магазині кава-машину Melitta CAFFEO Passione OT Silver F53/1-101 вартістю 19493 грн, оплатив шляхом переказу грошей на картку.
8.09, через місяць після придбання почались проблеми з молочною системою — помпа почала погано тягнути молоко, почало потрапляти повітря, в результаті при подачі молока, воно почало розплескуватись в усі боки, кількість молока на виході значно менша, ніж задавалось у програмі. 22.09 відправив на діагностику за наданою магазином адресою службою "Нова Пошта". 26.09 зі мною зв'язався посередник від магазину, який доставляв машинку начебто до сервісного центру. Сказав, що відсутня пластикова трубка для видачі молока з гумкою на кінці, що якщо вставити трубку, все буде працювати. Я дуже здивувався, адже я відправив у тій комплектації, в якій отримав машинку, трубку виймав лише для очищення і відправляв я із вставленою трубкою. Посередник також сказав, що з мене за діагностику 400 гривень. Оплатив, разом з комісією вийшло 402 грн 1 коп. 28 числа отримав машину назад, трубка була вставлена в молочну систему. Мабуть, підступні співробітники Нової Пошти витягли трубку, коли я відправляв пристрій, але потім їх замучила совість і при посиланні пристрою назад вони тихенько вставили її на місце. Посередник також прислав мені фотографію трубки, якої начебто не вистачає. На фотографії на кінці трубки була гумова насадка, якої чомусь не було у коробці з машинкою, коли я її отримав одразу після покупки. Оскільки я не розбираюсь в кава-машинах, і все нормально працювало протягом місяця, я не помітив її відсутності при першому розпаковуванні та огляді машинки. Гумова насадка не є обов'язковою, машинка протягом місяця нормально працювала без неї, але я все ж таки вирішив дослухатись рекомендацій та докупити ще до трубки гумову насадку, витративши 240 гривень. Машинка повернулась з сервісу в дуже неохайному вигляді, перед посиланням назад, співробітники сервісного центру не прибрали з піддона кавовий жмих, в результаті вся машинка та вся коробка була в цих відходах. Жмих забився усюди, всередині машини, в усі проміжки, де тільки можна ззовні. Обережно обтерши та відчистивши машину ззовні, я прикріпив придбану гумову насадку на трубку та спробував приготувати капучино. Молоко я не подавалось нормально, так і не подається. Знову подзвонив до цього посередника від магазину, він мені сказав, що "Не було трубки, поставили свою трубку, все працювало", на питання "що робити" мені відповіли "знайдіть майстра з машин в себе в місті, тому що відправляти в Польщу на гарантійний ремонт вам буде дорого". На подальші спроби домовитися щодо гарантійного ремонту магазин мені відповідає "Виконайте рекомендації сервісного центру і все буде працювати". На моє прохання надати мені юридичну адресу магазину та ПІБ генерального директора для того, щоб я міг написати офіційного листа, теж мені відповіді не дали — кажуть писати на email, подальші прохання проігнорували. Мабуть, доведеться через юриста робити адвокатський запит щодо карти, на яку я переказував гроші при оплаті товару, дізнаватись, хто власник магазину, писати листа, а потім звертатись до суду.
Ось такий чудовий магазин.
В мене виникають наступні питання:
1. Чому я маю платити гроші за якусь діагностику в якомусь липовому сервісному центрі, де гублять деталі та не вміють доглядати за кавовими машинками, якщо пристрій на гарантії? Згідно з умовами, які вказані на сайті, гарантійний ремонт є безплатний. Це порушення не тільки чинного законодавства, але й умов та правил, які зазначені на сайті магазину
2. Чому мені відмовляють у гарантійному обслуговуванні? Аналогічно, це порушення умов магазину та чинного законодавства.
3. Чому мені не надають на паршу вимогу юридичну адресу та ПІБ власника або директора? Згідно з чинним законодавством, будь-яка компанія зобов'язана надавати таку інформацію на першу вимогу.
Все сподобалось
Кормят завтраками и игнорируют обращения в поддержку
Таймлайн общения с магазином:
День 1: Оплачен заказ, обещают доставку курьером завтра
День 2: Курьером не доставим, оказывается, что можно только новой почтой. Ок, отправлен номер отделения.
День 3: Ни звонка не привета. Пишу в поддержку, Оказывается уже... Читать отзыв Ужасное обслуживание, никто ничего не знает. Цена не соответсвует заявленной на Hotline. (При оплате картой конечно же нарисовалась комиссия в последний момент).
Таймлайн общения с магазином:
День 1: Оплачен заказ, обещают доставку курьером завтра
День 2: Курьером не доставим, оказывается, что можно только новой почтой. Ок, отправлен номер отделения.
День 3: Ни звонка не привета. Пишу в поддержку, Оказывается уже доставка только на грузовое отделение. Ок, отправлен номер отделения.
День 4: Молчание. Сегодня отправим
День 5: Снова молчание и игнор моих обращений в поддержку
Не покупайте здесь и не тратьте время и нервы.
Магазином доволен, не понимаю гнева и проблем других
Найжахливіша контора яка існує в Україні
зневажливе відношення до клієнтів
цитую, як зі мною спілкуються представники магазину:
"Яким чином у вас могло виявитися 1... Читать отзыв Замовила 2 фільтра для води для кофемашини та оплатила, прислали 1, не змогла дозвонитись їм, по ітогу написала відгуг на магазин, щоб хоч так зреагували, вже змирилась, що попала на гроші, але відповідь просто хамська, ще більше не рекомендую їх та хочу попередити потенційніх клієнтів.
цитую, як зі мною спілкуються представники магазину:
"Яким чином у вас могло виявитися 1 фільтр, коли ми спеціально відправили посилкою в якій 2 місця = 2 фільтри. Звертайтеся до нової пошти, нехай вони шукають ваш фільтр в такому випадку. Дзвонили ви у неробочий час. А також на нашому сайті скрізь вказано червоним кольором - "Перед тим як сплатити товар обов'язково оглядайте його."
Власнику начхати на ваші права.
Подумайте 10 разів перш ніж тут щось купувати.
Не отправляют заказ
Проблемы с отправкой товара.
Заказал товар, ожидал отправку в этот же день в итоге перезвонил на следующий день узнать или отправлен заказ оператор сказала что или отправлен был вчера или сегодня отправят. Окей. Перезвонил позже уточнить номер накладной сказали ожидать после 20:00. Окей. Вечкром приходит сообщение "Добрый вечер
Из-за жары новая почта запретила отправку самокатов
Укажите отделение мистекспрес для... Читать отзыв замовлення по телефону або e-mail
Заказал товар, ожидал отправку в этот же день в итоге перезвонил на следующий день узнать или отправлен заказ оператор сказала что или отправлен был вчера или сегодня отправят. Окей. Перезвонил позже уточнить номер накладной сказали ожидать после 20:00. Окей. Вечкром приходит сообщение "Добрый вечер
Из-за жары новая почта запретила отправку самокатов
Укажите отделение мистекспрес для отправки? Завтра отправим этим перевозчиком."
Думаю какойто бред, позвонил на горячую линию новой почты и оказывается такого запрета нету и они впервые слышат о таком.
Нова Пошта: "Про призупинення прийому перекису водню та інших небезпечних відправлень" CRM:060733
Шановний клієнте!
Літо – це найбільш ризиковий період з точки зору пожежної безпеки. Але ми намагаємось забезпечити відправлення посилок та вантажів всіх наших клієнтів надійними та безпечними умовами перевезення. Само тому, та у зв'язку із значним підвищенням температури повітря, ми змушені призупинити приймання відправлень, які містять ПЕРЕКИС ВОДНЮ та інші кислотні та легкозаймисті речовини, до моменту поки середньоденна температура не знизиться до +20ºС та нижче. Всі відправлення, всередині яких виявлено рідину за характерним звуком при хитанні посилки, будуть перевірятися в точках прийому.
У відділеннях компанії та при адресному заборі відправлення будуть відкриті для перевірки наявності відповідних пломб та маркування у вашій присутності.
У точках самообслуговування підозрілі відправлення будуть залишені до моменту перевірки у вашій присутності. Вас буде проінформовано про необхідність підійти на місце відправки вашої посилки.
Звертаємо вашу увагу: у разі наявності у відправленні вищезазначених речовин ми будемо змушені відмовити у його прийманні.
Дякуємо за розуміння!
Завжди ваша,
команда Нової пошти
Кофемашина Gaggia Gran Deluxe Black (RI8425/11)