Name: Гуано
Item: Smart-fox.com.ua
Rating: 1
Author: Сергей Озимай

› › ›

Сергей Озимай Отзыв написан 18 декабря, 2018 год 139 просмотров

заказал покрывало 220*240. а пришло гуано: цвет (тон!) отличается от цвета на фото. Размер на 7 см меньше чем заявлено!!!, но так и должно быть т.к. на упаковке указано +- 7 см, но узнаешь об этом когда уже поздно. Самовывоз: адрес без схемы проезда, на месте оказывается автохозяйство (не очень сочетается с текстилем..), менеджер магазина говорит что никогда там не была, поищите мол среди автомастерских, автомойки и автостоянки, это точно там под вывеской...

Достоинства:

не почувствовал

Недостатки:

описание товара не соответствует действительности.

Комментарии к отзыву

Дмитрий, оператор Smart-fox.com.ua 23 декабря, 2018 год

Здравствуйте Сергей. 13 декабря 2018, вы сделали заказ №823312, в нашем магазине Smart-fox.com.ua, на покрывало Love you Marianna Gold 220x240 17-29 сирень - 1 шт., артикул m011771, по цене 690 грн. На упаковке покрывала указано, что размеры, длина, ширина, данной бюждетной серии, могут быть больше или меньше, погрешность до 7 см., оттенок покрывала так же может отличаться на пол тона, это зависит от интенсивности, качества, освещения, в вашем помещении. Не смотря на ваше не довольство качеством купленного товара, вы не обратились в наш магазин с требованием обменять товар на более качественный, или вернуть деньги за покупку. Вы оформили заказ №823312 на самовывоз, Киев, проспект Степана Бандеры, 16А (ст. м. Почайная) схема проезда на Google карте, и точный адрес пункта выдачи заказов указан у нас на сайте: https://smart-fox.com.ua/page/contacts/ Который десятки покупателей ежедневно, без помощи нашего персонала, самостоятельно находят, и забирают свои заказы. Оператор нашего Call-Центра, которую вы набрали, не находится физически на пункте выдачи, и соответственно не выдаёт заказы покупателям, но она вам отправила смс сообщение с именем, номером мобильного телефона, персонала, который должен был вам передать заказ. Выслать вам дополнительно схему проезда к пункту выдачи, у нее не было возможности, так как вы не пользуетесь смартфоном, воспользоваться Google картой вы не имели возможности, по той же причине, по этому и заблудились. Товар вам был доставлен домой, нашим курьером, на следующий день, в удобное для вас время.

Ответить