Специалисты без опыта работы, условия не комфортны для посетителей: Отзывы о Медицинская лаборатория Синево (Synevo)

› › ›

Гость Отзыв написан 11 января, 2017 год 5833 просмотра

Лабораторный центр в Нежине исходя из информации в интернете расчитан и на забор анализов у детей, в нем числится детская медсестра. Но на этом все и заканчивается. Пеленального столика нет ни в холле, ни в манипуляционном кабинете, соответственно полуторамесячного ребенка зимой раздевать и одевать нужно или на полу или в воздухе. Манипуляционный кабинет не приспособлен для забора крови у грудничков. Т. к. ребенка ложить не на что, маме предложили сидя держать ребенка на руках, а медсестра в это время будет брать венозную кровь. Но это ведь ребенок, во время забора его нужно зификсировать, логичнее и проще это делать на стерильном столе, а не у мамы на коленях. А если делать на коленях, то медсестре чтобы быть ближе к ребенку, нужно становится коленями на пол? Попробовали, не удобно. И о чудо, нашелся выход, решили брать кровь на подоконнике (ребенку 6 недель и на улице минус 15С). Но что поделаешь, анализ нужен - решили терпеть. И снова сюрприз. Медсестра берет вакутайнер и идет к ребенку. Хорошо что жена врач и сразу сделала замечание, что деткам в таком возрасте кровь берут самотеком. Не сделай замечание, неизвестно что было бы дальше. Но с нами согласились и уже решили брать кровь в открытую пробирку. Но к сожалению, после тщательных поисков вена найдена не была, и забор венозной крови так и не начался. А может быть это и к счастью, неизвестно что могло бы произойти при таком опыте и квалификации детской медсестры. Есть с чем сравнивать, у этого же ребенка уже брали кровь в другом учреждении.
В результате мы сдали не все запланированные анализы. Были так же допущены ошибки персоналом при заполнении бумаг, в результате которых результат анализов жены можно получить на почту, а результаты анализов детей только лично в лаборатории, а не на почту. На детские бланки заказов даже не наклеили штрихкод. Но это в сравнении с предыдущим мелочи.
А теперь пожелания. Дабы впредь другие родители на попали в просак с детскими анализами, нужно либо не брать их в нежинском центре, либо дооборудовать его надлежащим образом, а персонал обучить забору детской крови либо заменить.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сінево Україна (медична лабораторія) 16 января, 2017 год

Добрый день!

Искренне сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от визита в один из наших лабораторных центров и просим принять наши извинения за описанную ситуацию.

К сожалению, визит малышей в медицинские учреждения всегда связан с определенной долей стресса, как для ребенка, так и для родителей и хотим уверить Вас, что сотрудники лабораторного центра старались максимально его снять и предложить все на тот момент возможные варианты решения ситуации.

Информация была передана ответственным руководителям. Мы обязательно учтем все Ваши замечания в нашей дальнейшей работе, а также примем все необходимые меры, в том числе постараемся решить вопрос с пеленальным столиком, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в будущем.

Надеемся, что следующее Ваше обращение в «Синэво» оставит положительные впечатления.

Крепкого здоровья вашей семье!

Ответить

Гость (Украина, Житомир) 13 января, 2017 год

Ответить

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Все отзывы

4.6 5

2500 отзывов / 1264771 просмотр

Все отзывы

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)

"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее

Лаборатории