Name: Невнимательность персонала к документам
Item: Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Rating: 3
Author: Юля

› › ›

Юля Украина, Вінниця Отзыв написан 17 марта, 2015 год 6371 просмотр

Сдавала анализы крови (Пакет №24 и на Гепатит) в Виннице, адрес ул. Хм.шоссе,92. Девушка при регистрации все заполнила, дала мне бланк, с которым я должна прийти за результатом. Я доверчиво взяла этот бланк и, не проверив, положила в сумку. Придя домой, посмотрела - сверху прикрепили рекламку, которая закрывает фамилию - а бланк не мой! и анализы не мои! Перепутали - мужчине дали мой бланк, а мне соответственно, мужчины. Пришлось мне опять ехать в Синево, тратить деньги на транспорт и возмущаться невнимательностью персонала. Деньги вы правильно берете с клиентов, не ошибаетесь? А бланки путаете! девушка, конечно, извинилась, но осадок у меня неприятный - почему я беременная, за такие деньги сдав анализы, должна ездить по два раза из-за невнимательности персонала?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сінево Україна (медична лабораторія) 19 марта, 2015 год

Юля, получили информацию, готовы объяснить(

Из-за того, что на 2 рабочих места подключен один принтер и, одновременно оформлялись два пациента, произошло это недоразумение.

Сотрудники сами в шоке, такого не должно было произойти, вне сомнения.

Благодаря Вашему отзыву, мы пересмотрим расположение оснащения ресепшена, установим отдельные принтеры для каждого рабочего места, чтобы избежать повторения ситуации.

Надеюсь, Вы примите наши извинения и следующий визит мы оформим с 30% скидкой, чтобы хоть чуть-чуть сгладить впечатления;)

Свяжитесь с нами, пожалуйста, на [email protected]

Ответить

Юля (Украина, Вінниця) 20 марта, 2015 год

Спасибо за быстрый ответ! Написала Вам по адресу, указанному Вами.

Ответить

Ответ представителя Сінево Україна (медична лабораторія) 18 марта, 2015 год

Юля, добрый день!

Ситуация настолько удивительна и нетипична, что мы запросили объяснения у сотрудников лабораторного центра в Виннице. Когда будем готовы, обязательно ответим))

Ответить

U.M.Q.R.A. (Украина, Київ) 17 марта, 2015 год

беременным гулять полезно)

Ответить

Юля (Украина, Вінниця) 18 марта, 2015 год

ну да. Видимо, так и подумала медсестра на ресепшине )

Жду, что ответит Синево на мой отзыв.

Ответить

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Все отзывы

4.6 5

2500 отзывов / 1264621 просмотр

Все отзывы

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)

"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее

Лаборатории