Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Опубликовано 16 марта, 2010 год
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове, Болгарии, Сербии, Индии.
Это 98 мощных, современных лабораторий, 8 из которых в Украине: в Киеве, Львове, Черновцах, Виннице, Одессе, Харькове, Херсоне и Днепре.
Телефон: 0 800 60 55 00
Сайт: www.synevo.ua , new.synevo.ua
Лаборатории
Дякую за такий сервіс.
Лабораторія надійна, не перший та не останній раз обслуговуюсь у вас.
Хороший сервис и персонал
Як завжди все добре!
Лабораторія майбутнього!
Погана якість обслуговування
Не виконують аналізи вчасно
Дякуємо за ваше звернення та вибір медичної лабораторії Сінево.
Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за незручності, пов’язані з очікуванням результатів досліджень. Нам прикро, що фактичний термін готовності результату за штрих-кодом 30….28 відрізнявся від попередньо повідомленого. Терміни надання результатів могли незначно змінитися у зв’язку з робочими процесами лабораторії, при цьому всі етапи дослідження виконувалися з обов’язковим дотриманням стандартів якості та контролю точності результатів.
Ми щиро цінуємо вашу довіру та розуміння. Бажаємо міцного здоров'я.
Відвідування лабораторії Синево
Даже задоволений
Здавали аналізи по адресі Київ .Вишгородська 33.
Хочу висловити свою благодарність за кваліфіковану роботу адміністратора і медперсоналу відділення.
Гарного дня.
Обман по дослідженню НСЗУ
Обман по аналізу НСЗУ, Київ, Русанівський бульвар 3, перед візитом уточнював,чи роблять аналізи на Фібриноген(В34026) та В34014 кодом, були сумніви, за тиждень до,не зробили дружині,припустили,шо помилка, відповіли робимо, але ні....втратив час, багато часу. Навіщо вводити людей в оману? Якось дуже жалюгідно для такої лабораторії.
Інша лабораторія чудово працює і робить дані дослідження.... Читать отзыв Неодноразово звертався, обстеження на не маленькі суми.
Обман по аналізу НСЗУ, Київ, Русанівський бульвар 3, перед візитом уточнював,чи роблять аналізи на Фібриноген(В34026) та В34014 кодом, були сумніви, за тиждень до,не зробили дружині,припустили,шо помилка, відповіли робимо, але ні....втратив час, багато часу. Навіщо вводити людей в оману? Якось дуже жалюгідно для такої лабораторії.
Інша лабораторія чудово працює і робить дані дослідження. Більше не звернусь до вас і іншим не пораджу.
Дозвольте повідомити, по направленню наявні послуги:
📍 B34026 Аналіз; фібриноген
📍 B34014 Аналіз; активований частковий (парціальний) тромбопластиновий час (АЧТЧ, АПТЧ)
📍 B34009 Аналіз; протромбіновий час — погашене.
Послуги B34026 Аналіз; фібриноген, B34014 Аналіз; активований частковий (парціальний) тромбопластиновий час (АЧТЧ, АПТЧ) не можуть бути оформлені в поточному замовленні, так як в листі-відповіді від НСЗУ № 17381/11-15-24 від 23.05.2024, ці аналізи відносяться до категорії споріднених лабораторних досліджень та не компенсується НСЗУ.
Програма НСЗУ
Прийшов в офіс, перевірити - подумав, можливо, не розібрався, - підтвердили, так і є.
Спитав, - а якщо здавати за гроші?
За гроші - хоч зараз. Офіс порожній, людей немає.
Розуміємо ваше невдоволення ситуацією, однак важливо уточнити:
обмежена кількість записів на день - це вимога програми НСЗУ, а не рішення лабораторії Сінево.
Слоти за державною програмою лімітовані, і попит на них надзвичайно високий, тому вони швидко заповнюються на кілька тижнів уперед. Саме тому на сайті ви бачите відсутність доступних дат - це результат державних правил фінансування, а не роботи відділення.
Запис на платні послуги відбувається окремо й не пов’язаний із програмою НСЗУ, тому у відділенні може бути вільно, але державні місця вже зайняті іншими пацієнтами.
Запевняємо вас, що лабораторія Сінево не має можливості збільшити кількість слотів за Програмою медичних гарантій - ми зобов’язані працювати виключно в межах умов, встановлених НСЗУ.
Все чудово та все сподобалось..
Є можливість здати аналізи безкоштовно для військових та за електронним направленням лікаря.
особистий кабінет на сайті
Нам шкода, що у вас виникли труднощі з переглядом результатів.
Щоб ми могли детально перевірити ситуацію, будь ласка, надішліть номер вашого замовлення або номер телефону, з якого ви реєструвалися, на адресу [email protected]
Наші спеціалісти технічної підтримки перевірять роботу особистого кабінету та допоможуть розібратися.
Співробітники чемні, уважні.
Робота колл- центра
Вперше звернулась в Сінево для здачі аналізів, так як не знала режим роботи та як вірно записатись зателефонувала в колл-центр 01.11, де дівчина ввічливо мене проінформувала про час,умови запису та *записали* на день здачі аналізів відповідного відділення.( спитавши всі необхідні дані, телефон, ПІБ, номер направлення, адресу відділення)
Проте коли в день запису я прийшла у відділенні мені відповіли... Читать отзыв Доброго дня!
Вперше звернулась в Сінево для здачі аналізів, так як не знала режим роботи та як вірно записатись зателефонувала в колл-центр 01.11, де дівчина ввічливо мене проінформувала про час,умови запису та *записали* на день здачі аналізів відповідного відділення.( спитавши всі необхідні дані, телефон, ПІБ, номер направлення, адресу відділення)
Проте коли в день запису я прийшла у відділенні мені відповіли , що я не записана і виявляється потрібно було смс повідомлення про підтвердження замовлення про яке я дізналась вже у самому відділенні.Зателефонувавши на колл-центр - допомогти дівчина не могла , т.к. записати вона має можливість лише після 12 години.
Питання : навіщо працює колл-центр , коли на сайті прописано , що запис на прийом можливо через оператора, а на справді двічі телефонувавши мене не записали?
Підсумок : звертатись та рекомендувати Сінево не буду через відсутність компетенції роботи колл- центру та політики Сінево.
Таке враження, що лабораторія сама обирає собі клієнтів.Тобто пенсіонери звернутись через колл центр для запису в підсумку не зможуть, тому що смс повідомлення про підтвердження роботи не прийде, а записатись онлайн через сайт більшість у пенсійному віці не зможе.Аналогічно залишити відгук щодо роботи Сінево , окрім онлайн не можливо. Ось чому на просторах інтернету відгуки про Вашу лабораторію позитивні, проте якщо подивитись на Вашу політику відбору клієнтів стає зрозуміло, що Ви шукаєте платоспроможних людей.
Будь ласка, зверніть увагу на цей момент в своїй роботі!!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам дуже шкода, що під час звернення виникло непорозуміння із записом через колл-центр.
Ми обов’язково хочемо розібратися у цій ситуації та з’ясувати, що саме сталося під час оформлення запису.
Будь ласка, надішліть, якщо можливо, номер телефону, з якого ви телефонували до колл-центру, на адресу: [email protected] , це допоможе нам оперативно перевірити деталі дзвінка та вжити відповідних заходів.
Щиро дякуємо за ваш відгук і зауваження — вони важливі для покращення сервісу.
Надёжная лаборатория, которой доверяю здоровье своей семьи!
Справжня європейська лабораторія!
Доброзичливе ставлення до клієнта!!
Хороша лабораторія, все подобається!
Не рекомендую
По-друге, результати не вірні. Зробила аналіз на вітамін Д двічі, через 2 дні, оскільки у лікаря виникли запитання щодо першого результату. Так обидва аналіза зовсім різні...Вимушена була переробити всі інші аналізи в іншій лабораторії.
Нам прикро, що ваш досвід звернення до нашої лабораторії був негативним.
Якість досліджень у лабораторії Сінево забезпечується сучасним лабораторним обладнанням і реагентами від провідних світових виробників. Точність результатів підтверджується багаторівневим контролем якості, у тому числі через участь у міжнародних програмах RIQAS (Велика Британія), INSTAND, RfB (Німеччина) та Lab-Quality (Фінляндія).
Різниця між результатами, отриманими в різних лабораторіях, може бути зумовлена відмінностями у методиках, типах обладнання, одиницях вимірювання або умовах забору біоматеріалу.
Для детального розгляду ситуації просимо повідомити номер замовлення та дату здачі аналізів. Це дозволить передати інформацію відповідальним спеціалістам і надати вам зворотний зв'язок.