Шафа (shafa.ua)
Шафа (shafa.ua). Женщина обязана быть прекрасной и привлекательной. Выбор одежды - один из основных критериев в этом вопросе. Глядя на одежду женщины можно с легкостью понять ее внешнее и внутреннее состояние. Но, не всегда финансовое положение позволяет купить желанную вещь. Интернет-магазин Шафа предлагает доступную и стильную одежду, которая понадобится на... подробнее
Доски объявлений
Shafa - сплошные проблемы - Отзывы о Шафа (shafa.ua)
Служба заботы о клиентах — слащавая формальность, а не помощь. Ответы приходят спустя вечность, или не приходят вовсе. В большинстве случаев ответы — пустые шаблоны без малейшей попытки разобраться, ощущение будто общаешься не с живыми людьми, а с автоответчиком. На критику реагируют больно, будто клиент заклятый их враг. Впечатление, что любые жалобы для них — личное оскорбление, а не повод улучшить сервис. Вместо решений — бесконечные фразы «Мы о такой проблеме слышим впервые, другие пользователи не жалуются…»— хотя проблема явно массовая. Удобная позиция, когда не хочешь ничего исправлять.
Руководство поддержки, в лице некой Марии, ничем не помогает ситуации, начинается давление на пользователей, фактически дают понять, что мы сами виноваты во всех сбоях площадки. Четких прописанных правил на площадке Шафа нет, поэтому сотрудники службы заботы о клиентах интерпретируют все по своему разумению. Тоталитарный режим процветает, все неясные моменты трактуют исключительно в пользу площадки, без попытки учесть конкретно сложившуюся ситуацию.
Далее еще интереснее, включается ручное управление, начинается внезапные деактивации товаров, странные негативные оценки, которые неожиданно всплывают — всё это создаёт впечатление полной непрозрачности и абсолютного пренебрежения к пользователям. Вместо того, чтобы работать над ошибками, площадка будто пытается заткнуть рот недовольным. Есть только их мнение и неправильное.
Shafa демонстрирует отношение к пользователям как к расходному материалу. Постоянные сбои, нулевая ответственность со стороны сотрудников и полное отсутствие уважения делают этот сервис токсичным.
Стоит ли связываться с площадкой, которая не справляется ни с техникой, ни с поддержкой, вопрос риторический. Очевидно компанией Шафа управляют самодуры.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву