Шафа (shafa.ua)
Шафа (shafa.ua). Женщина обязана быть прекрасной и привлекательной. Выбор одежды - один из основных критериев в этом вопросе. Глядя на одежду женщины можно с легкостью понять ее внешнее и внутреннее состояние. Но, не всегда финансовое положение позволяет купить желанную вещь. Интернет-магазин Шафа предлагает доступную и стильную одежду, которая понадобится на... подробнее
Доски объявлений
Предвзятость и некомпетентность сотрудников Шафа - Отзывы о Шафа (shafa.ua)
Думаю все мы сталкивалась с модерацией обьявлении и их дальнейшей деактивацией.
"Здравствуйте! Возможно вы ответите на мои вопросы более корректно и в соответствии с вашими правилами, чем сотрудник вашей службы "заботы" о пользователях.
1. На вашей платформе указанно :
" Перед розміщенням оголошень, адміністрація сайту здійснює модерацію" - Публичный договор п. 3.16
"После того, как вы добавили объявление о продаже, оно попадает на рассмотрение к модераторам, которые проверяют его соответствие правилам"- частые вопросы о модерации.
Согласно данных пунктов, все активные объявления на сайте, соответствуют вашим правилам размещения обьявлений.
Вопрос : Как так получается, что мои объявления проходят модерацию, а потом оказывается, что они не соответствуют?
Нигде не указано, о том что, только некоторые объявления проходят модерацию. Нигде в обьявлении не указано, проходило оно модерацию или нет. Значит ваша администрация так модерирует, чтобы продавцы потом теряли деньги, на обьявлениях на рекламе? Или это некомпетентность сотрудников в незнании собственных должностных инструкций.
2. О видимо "субьективном" отношении сотрудников отдела заботы к продавцам.
Ситуация в следующем. Есть объявления в которых выставленно несколько цветов одного товара. Правилами это запрещено, но они прошли модерацию.
Аккаунт мой деактивировали из-за данных объявлений и ваш сотрудник Инна предлагает мне удалить мои объявления, для того, чтобы она смогла активировать аккаунт. Я удалю, у меня видимо много времени выполнять работу ваших сотрудников.
Но есть другое объявление, в котором была та же проблема, с несколькими цветами, и там ваши сотрудники удалили лишние фото.
При этом ваш специалист утверждает, что удаление фото разные процессы. И правила для всех одинаковые. И цитата "в правилах не указанно, что специалист должен или не должен самостоятельно удалять фото в объявлении".
(скрины прилагаю, остальную переписку запросите пожалуйста, у своих коллег по моему логину *********)
Вопрос : В чем одинаковые правила? Если одному клиенту можно помочь в устранении недочетов своих же модераторов, а другому нет. Или же одному вашему специалисту не лень выполнять свою работу, а другой в ее выполнении не заинтерисован?
Хотелось бы ответ в ответ на данный комментарий, а не в личку. Думаю не только меня интересуют данные вопросы, судя по отзывам о работе ваших сотрудников, на сайтах с отзывами о работе площадок, магазинов и тд."
отзыв
Комментарии к отзыву