Сервисная компания «Технари»
Сервисная компания «Технари» - это сервисный центр, который представляет широкий диапазон услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию техники. Сервисная компания «Технари» проводят профессиональный и быстрый ремонт компьютерной техники, оргтехники, телевизоров, кофемашин, фототехники, мониторов. Кроме того, компания обеспечивает компьютеры программным обеспечением, квалифицированные специалисты предоставляют настройку серверов и спутникового телевидения, удаление вирусов, восстановление... подробнее
Сервисные центры
Очень жаль, что не прочла эти отзывы раньше - Отзывы о Сервисная компания «Технари»
Есть такое замечательное место в Акварелях именуемое "Технари"..
История такова..
Слетел у нас жёсткий диск. Поскольку там было очень много важной информации, мы решили его реанимировать.
Муж вспомнил, что видел вывеску о ремонте и отнёс его в эти самые "Технари"..
Было это 26 апреля. Девушка сказала, что диагностика у них бесплатная и делается неделю, и уже после станет понятно, что делать дальше. Сказала, что они позвонят, когда диагностика будет сделана.
Спустя полторы недели муж позвонил им сам.. Они начали ссылаться на праздники и тому подобное. Ничего сделано не было. Пообещали перезвонить после праздников. В итоге после праздников никто так и не позвонил. Муж набрал снова - но никто не смог ответить, что с нашим диском, мол "нам надо связаться с сервисным центром где его делают и тд". После чего муж оставил заявку в технический отдел, чтобы перезвонили. В итоге перезвонили через месяц.. "Недельная диагностика". Сказали, что диск повреждён и ремонту не подлежит, можно только восстановить информацию и это займет где-то неделю. Мы дали согласие на восстановление.
Естественно через неделю никто нам не перезвонил, опять муж звонил сам, и никто не смог ему дать конкретный ответ(привычное дело). Он снова оставлял заявку. Позвонили недели через 2. Сказали принести жёсткий диск, чтобы перенести на него восстановленную информацию.
Когда муж спросил сколько времени это займет, ему ответили: "несколько дней". Он принес в "Технари" новый, только что купленный жёсткий диск со шнуром и в коробке 6 июня. Естественно в течении нескольких дней его не сделали, и никто не позвонил. После нескольких звонков мужа они мямлили что-то невнятное о какой-то очереди. 15 июня пришло смс что диск готов. В субботу 16 июня муж пошёл забирать его. Диск не отдали! Хотя он показывал смс, и готов был заплатить 2500! Девочка требовала паспорт! Из-за нехватки времени на поход за паспортом мы решили забрать его сегодня, так как в воскресенье они не работают.
Итак, барабанная дробь!
Сегодня мы пришли за нашими дисками..
Эта девочка достает какое-то недоразумение, обернутое двумя листами А4 и куском пищевой плёнки!!! Открывает, а там наши диски!
Диски, Карл!
Новый за 2000+2500 за восстановление!
Где они видели, чтобы жёсткий диски так транспортировали?! В бумажке!!! Это бутерброды что ли?!
Еле сдерживая себя я смотрю и спрашиваю у мужа: "А ты шнур им приносил?", на что муж отвечает: "Да, с коробкой вместе"..
После вопроса: где шнур и коробка, барышня мямлила нечто невнятное, кому-то звонила. Потом говорила, что их завтра привезут.
И тут меня сорвало.. говорила я много и по делу. На вопрос о том проверяют ли комплектацию когда принимают технику она ответила "да", говорю: "так почему вы не проверили когда вам его привезли?!". Эта девочка начала нести такую чушь.."клиенты ругаются когда мы открываем товар без них".. ОТКРЫВАЮТ! Открывают, @ля! Что открывают?! Две бумажки и кусок пищевой пленки?! Рулон которой стоял на полу за ее спиной!
Муж позвонил директору по работе с клиентами, описал ситуацию.
В итоге около 4 часов ему позвонила эта самая девочка и мы забрали шнур и коробку.
Кстати, люди зашедшие во время нашего разговора и услышавшие его развернулись и ушли. И правильно сделали!
Не рекомендую этот "сервис" никому!
Сервис "на высшем уровне".
Сроки у них только на словах.
Так же высший уровень некомпетентности - сотрудники не знают своей работы и халатно относятся к своим обязанностям!
При всем при этом извинилась только женщина по телефону, но от этого не легче - кто вернёт нервы и время?!
А у дамы в офисе в Акварелях был просто Poker Face, будто это не она налажала, а мы ей что-то должны.
В ТЕХНАРИ НИ НОГОЙ!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву