Name: Шарашкина контора!!
Item: Сервисная компания «Технари»
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Украина, Київ Отзыв написан 31 июля, 2015 год 877 просмотров

И еще один крайне негативный отзыв в вашу копилку. Телефон НТС. Сдала телефон на диагностику и ремонт на Жилянской 23.07.2015. При этом сразу озвучила, что проблема на 90% кроется системной плате. (до этого была смена прошивки и она не решила проблему, потому обратилась в Технари именно с вопросом о том, чтобы отремонтировать системную плату. При консультации на сайте меня заверили, что возможности и необходимые запчасти для такого ремонта есть). Ок, диагностика 2-3 дня. Сдала телефон в четверг, с понедельника стала звонить сама, не дождавшись звонка менеджера. В ответ - аппарат еще на диагностике, сегодня-завтра мы вам перезвоним. И так отвечали и в понедельник, и во вторник, и в среду. В среду мне сказали, что телефон все еще на диагностике, ситуация сложная, мастер пытается разобраться и меняет разные прошивки. Но простите - я при сдаче указала, что проблема не программного, а физического характера; что прошивки перед ними уже пробовали менять и проблему это не решило. Так зачем неделю проводить заведомо ложную работу?! И за срок, в 2-3 раза превышающий срок диагностики (2-3 дня), так и не определили, в чем же проблема с телефоном?! При этом в обещанные сроки мне никто не перезванивал, что уже показывает отношение компании к своим клиентам. В четверг - через неделю после сдачи телефона и ответа, что проблему все еще не диагностировали, я попросила отдать мне мое устройство. Хорошо, завтра будет в пункте выдачи - такой ответ. Итак, пятница, 31.07.2015, 11:24 - пункт на Жилянской работает с 11-00. Но уже в 11-24 там технический перерыв 15 минут! Потрясающе - не успели прийти на работу и уже перерыв! Но это мелочи - телефона моего на пункте нет. Ответ мальчика - ждите, должно сначала прийти смс вам, что телефон привезли сюда. Звоню менеджерам - когда мой телефон будет на месте? Ой, машина едет, вот когда доедет в течении дня, тогда и будет. Попросила перезвонить мне и уточнить, когда именно я смогу за ним подойти. Да, перезвонили, но была очень плохая связь и я попросила перезвонить минут через 10 - потому как вроде начали говорить о том, что сегодня я не смогу забрать свой телефон. Звонок был с 11:39. Ждала я 2 часа, но повторно мне так и не позвонили. В 13:36 звоню сама. Нет, сегодня вы не сможете забрать свой телефон, мастер не успел его собрать. Может быть завтра, ожидайте смс, Но как?? Вы же только меняли прошивки, почему же тогда телефон в разобранном состоянии? И почему со вчерашнего дня, когда я отказалась от вашей диагностики и попросила мне в пятницу отдать мой телефон, почему телефон все еще не собран?? Что у вас за отношение?? Приторно-вежливое общение менеджера по телефону. Но по факту полное наплевательство и неуважение! Я потеряла неделю! времени. И еще теряю два дня, если мне отдадут телефон завтра. Просто очень уже любопытно было бы посмотреть, чем конкретно занимался мастер 7 дней с телефоном - это ж сколько прошивок можно перепробовать за это время?! Блин, ну если вы не можете определить проблема на 2-4 дня, ну так перезвоните, извинитесь, честно скажите об этом и отдайте устройство. Но вы упорно тратите мои нервы и мое время. Очень-очень необязательная компания, непрофессиональные мастера.
8 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Сервисная компания «Технари»
Все отзывы

1.2 5

238 отзывов / 30736 просмотров

Все отзывы

Сервисная компания «Технари»

Сервисная компания «Технари» - это сервисный центр, который представляет широкий диапазон услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию техники. Сервисная компания «Технари» проводят профессиональный и быстрый ремонт компьютерной техники, оргтехники, телевизоров, кофемашин, фототехники, мониторов. Кроме того, компания обеспечивает компьютеры программным обеспечением, квалифицированные специалисты предоставляют настройку серверов и спутникового телевидения, удаление вирусов, восстановление... подробнее

Сервисные центры