Замовляв в цьому магазині наповнювач для мішка крісла 150 л, оператор мене завірив що завтра вони відправлять і наповнювачь Через три дні буде в мене,насправді посилка застрягла на Укрпошті і буде вона не раніше ніж півтора тижні,так мені сказав оператор на гарячій лінії Укрпошти.
замовив Наполнитель SanchoBAG LUX 150л в описі вказано що наповнювач це якісна пенопростілольна гранула, є сертифікат якості а по факту вийшло 20-30 % гранули 70-80 % кусочки звичайного поралону. Знервований оператор каже що то люксовий наповнювач. брехливі і безвідповідальні працівники.
Заказал ещё 29 ноября в этой конторе кресло - грушу (номер заказа 72551) перезвонили, выслали на следующий день, приехало кресло не того цвета, который заказывал да и мало того достав его из двух упаковок я увидел что оно грязное в двух местах, при чём оба сверху. Пишу им мол так и так - они мне - отправляйте переделаем, при этом... Читать отзыв Заказал ещё 29 ноября в этой конторе кресло - грушу (номер заказа 72551) перезвонили, выслали на следующий день, приехало кресло не того цвета, который заказывал да и мало того достав его из двух упаковок я увидел что оно грязное в двух местах, при чём оба сверху. Пишу им мол так и так - они мне - отправляйте переделаем, при этом даже не извинились, ну ничего думаю я - хорошо, что хоть на встречу пошли. Сказали ждать около недели, ну ок подождём! Прошла неделя ни ответа, ни привета - пишу снова в Вайбер там полный игнор, ну ок думаю мало -ли может сильно заняты. Звоню на номер -там мне в хамской форме молодой человек объясняет, что им неизвестно, когда будет пошито моё кресло и вообще ничего конкретного он сказать мне не может, я слегка опешил - объясняю ему ситуацию, на что он мне отвечает, якобы делая одолжение, что будет пошито через несколько дней, сегодня пошёл пятый день - всё так-же отправки нет, обратной связи тоже, это на минуточку уже 24 декабря - прошёл почти месяц. Вобщем сижу теперь без кресла и без денег - это просто какое-то днище, других слов не подобрать. Хотите проблем, потраченного времени и денег - смело обращайтесь в эту недоорганизацию!! А мне видимо прийдётся идти писать заявление в полицию.
Добрий день! Пропишіть ваш номер замовлення для улагодження ситуації. Меблі доставляє Укрпошта, якщо доставлення загублене - ми компенсуємо Вам цей виріб
Заказала два маленьких для багажника бокса с предоплатой , получила на НП, оказались маленькими по своим габаритам, оформила НП отказ. Связалась с менеджером , попросила отправить один среднего размера сумку бокс, на что ответ был :" Если бы два среднего заказали отправили бы сегодня. А так ждите, когда прийдёт возврат . Ок. Проходит... Читать отзыв Заказала два маленьких для багажника бокса с предоплатой , получила на НП, оказались маленькими по своим габаритам, оформила НП отказ. Связалась с менеджером , попросила отправить один среднего размера сумку бокс, на что ответ был :" Если бы два среднего заказали отправили бы сегодня. А так ждите, когда прийдёт возврат . Ок. Проходит три дня, технически через сутки возврат должен быть на отделении у продавца, пишу продавцу , что возврат не пришёл ещё. И мне сразу напишут как -только получат. На следующий день была на НП забирала иные посылочки , уточняю по ттн , почему нет возврата по прошествии уже почти 5 дней на отделении у продавца . Ответ !!!!! Продавец физ.лицо и должен согласно нашей политики сам подать заявку на возврат. Связуюсь с продавцом . Да мы выясним всё и с Вами свяжемся . продавец пропал. Написала , прочитано и тишина . Более тупых продавцов не встречала или менеджеров. Без понятия , что за "дорование" там коммуницирует с покупателями.
Добрий день! Пропишіть ваш номер замовлення для вирішення ситуації. Якщо замволення сплачене, ми не можемо відправити вам ще раз органайзери без накладеного платежу, тому чекаємо на повернення. Повернення забирає курʼєр вантажною машиною, тому їх не забирають день в день. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація, на наступне замовлення зробимо Вам знижку -15%
Заказал 23.05 у них органайзер для авто первый раз у них не было такого цвета хотя на сайте есть в наличии, потом перезвонил им заказал другой и полностью оплатил, перезвонили сказали нет какой-то детали, попросили выбрать другой с доставкой за их счёт ну я согласился потом я им названивал почти каждый день мне ничего не высылали аж 26.05 мне отправили... Читать отзыв Заказал 23.05 у них органайзер для авто первый раз у них не было такого цвета хотя на сайте есть в наличии, потом перезвонил им заказал другой и полностью оплатил, перезвонили сказали нет какой-то детали, попросили выбрать другой с доставкой за их счёт ну я согласился потом я им названивал почти каждый день мне ничего не высылали аж 26.05 мне отправили посылку с тем условием что органайзер будет больше на один размер в итоге аж 28.05 мне пришла посылка доставка оказалась платная (хотя в ихней накладной написало 1 грн) ну хоть размер был такой как нужно.Могу только за качество товара похвалить, обслуживание ниже плинтуса (
Не замовляйте ніколи нічого в цій фірмі! Замовила наповнення для крісла мішка і це жах, з 25.03 чекаю замовлення, думаю ну ок воєнний час буває, пишу на пошту, відповідь в двох словах, відправили, куди що, номер декларації все глухо і перестали відповідати зовсім, хочу повернути кошти, але тепер не знаю чи це реально з такими шахраями…
На сайте на фото заказали мешок светло серый. Нам прислали темно-серый. По запросу нам прислали палитру. В палитре действительно есть светло-серый и темно-серый. Ошибку не признают, отказываются оплатить обратную отправку при возврате. Товар не соответствует, сервис неудовлетворительный. Результат - потерянное время и деньги за их ошибку. Добавить фото
Не рекомендую иметь какие либо отношения с этой фирмой!!! Заказали для подарка сыну органайзер для авто. С пересылкой стоимость покупки около 2000грн. Но получили заказ - ужаснулись! Изделие собирается на липучках и потому при размерах 650х300х300 органайзер положенные функции выполнять, в принципе, не может. Разместив в изделии авто ключи, компрессор и т.п., короб разваливается. Называя изделие органайзер в... Читать отзыв Не рекомендую иметь какие либо отношения с этой фирмой!!! Заказали для подарка сыну органайзер для авто. С пересылкой стоимость покупки около 2000грн. Но получили заказ - ужаснулись! Изделие собирается на липучках и потому при размерах 650х300х300 органайзер положенные функции выполнять, в принципе, не может. Разместив в изделии авто ключи, компрессор и т.п., короб разваливается. Называя изделие органайзер в багажник авто, изготовителю и реализатору следует понимать, что загружать в изделие будут не солому или перьевые подушки, а принадлежности к авто. Представленное изделие в рекламе не позволяет покупателю понять, что он приобретает на самом деле. Возмущены... Очевидно, что ни о каких либо плюсах у покупки, речи быть не может.
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Представленное изделие в рекламе не позволяет покупателю понять, что он приобретает на самом деле. Возмущены...
Очевидно, что ни о каких либо плюсах у покупки, речи быть не может.
Якщо хочете більше місяця чекати замовлення, постійно дзвонити нагадувати, розбиратися що пішло не так, то вам сюди. Ще той квест, щоб отримати своє крісло (пройшов місяць плюс кілька днів, а крісла в мене ще досі немає). Здійснено більше 20 дзвінків, витрачено купа часу! Абсолютно не налагодження процеси взаємодії з клієнтом (напр кожного разу, коли створюється ттн для відправки, воно не... Читать отзыв Якщо хочете більше місяця чекати замовлення, постійно дзвонити нагадувати, розбиратися що пішло не так, то вам сюди.
Ще той квест, щоб отримати своє крісло (пройшов місяць плюс кілька днів, а крісла в мене ще досі немає). Здійснено більше 20 дзвінків, витрачено купа часу!
Абсолютно не налагодження процеси взаємодії з клієнтом (напр кожного разу, коли створюється ттн для відправки, воно не надсилається, і ти повинен сам подзвонити і попросити щоб скинули, при виникненні проблем, клієнта не повідомляють поки він сам не подзвонить і не дізнається). Протягом одного замовлення було здійснено декілька помилок, що затягнули отримання крісла на більше місяця(!). Помилка перша: я замовила крісло плюс тканину. Тиждень після оплати замовлення тишина. Дзвоню, вибачаються "Тканину забули добавити до замовлення, тому чекають". Ну ок, буває всяке, але мені здається хоча б повідомити клієнта можна. Попросила відправити крісло, а тканину пізніше. Надіслали. Помилка два: прийшло крісло,розмір той, тканина не та і колір не той. Дзвоню, вибачають, помилка вийшла. Надішлють скоро моє. Помилка три: Крісло надіслали, але я його не отримала, бо "Укрпошта загубила відправлення".... тут без слів... Сказали надішлють ще раз. ТТН скинуть. пройшло два дні, ТТН досі нема, крісла нема. Знову дзвонити треба.
Крайне не рекомендую связываться с этим магазином. Был осуществлен заказ товара, который был указан как "в наличии" на сайте. Заказ был сразу оплачен. Менеджер не связывался для уточнения заказа, потому будьте готовы к тому, что связываться Вам по каждому вопросу придется самостоятельно. Позвонил, предупредил, что подарок к дню рождения и доставку нужно оформить как можно раньше. Получил подтверждение, что доставка... Читать отзыв Крайне не рекомендую связываться с этим магазином. Был осуществлен заказ товара, который был указан как "в наличии" на сайте. Заказ был сразу оплачен. Менеджер не связывался для уточнения заказа, потому будьте готовы к тому, что связываться Вам по каждому вопросу придется самостоятельно. Позвонил, предупредил, что подарок к дню рождения и доставку нужно оформить как можно раньше. Получил подтверждение, что доставка будет отправлена в течении двух дней. Звоню на 4-й день (опять таки никто не связывался для уточнения информации о том, что доставка задерживается). Оператор контакт-центра в хамской манере говорит о том, что отправят доставку как смогут, но не раньше 6-го дня от заказа, уточнила, что это сугубо мои проблемы, что я (внимание!) не предупредил о том, что товар в качестве подарка к др, после чего бросила трубку. В общем, обходите стороной данную контору.
Персонал очень не клиентоориентирован, работа не налажена, как деньги так плати, а если сервис то блин он отсутствует напрочь. Никому не рекомендую!!!!
Не разбираться даже в своём сайте. Заказывала по Инд размеру. Оплату онлайн конечно не поставила. В итоге отправили наложкой. Спросила почему ей , мол вы так указали. Но по другому я не могла, стоимость была просчитана же после заказа. Отправка без предупреждения по наложке. Срок- больше недели. Писали мне на почту мол не оставила телефона при заказе. При обязательном... Читать отзыв Не разбираться даже в своём сайте. Заказывала по Инд размеру. Оплату онлайн конечно не поставила. В итоге отправили наложкой. Спросила почему ей , мол вы так указали. Но по другому я не могла, стоимость была просчитана же после заказа. Отправка без предупреждения по наложке. Срок- больше недели. Писали мне на почту мол не оставила телефона при заказе. При обязательном поле это нереально сделать просто де))
Сервіс повний 0!!! Замовила крісло 03.07 в той день оплатила, день народження у дитини було 09.07, а крісло так і не приїхало!!! От як пояснити малій дитині, що не прийшов подарунок??? 12.07 крісло досі не вислали!!! Дзвонила разів 3-4! Всі менеджери обіцями відправку наступного дня! Не беріть нічого з даного сайту, бо будуть лише обіцяти і нічого не виконувати...... Читать отзыв Сервіс повний 0!!! Замовила крісло 03.07 в той день оплатила, день народження у дитини було 09.07, а крісло так і не приїхало!!! От як пояснити малій дитині, що не прийшов подарунок??? 12.07 крісло досі не вислали!!! Дзвонила разів 3-4! Всі менеджери обіцями відправку наступного дня! Не беріть нічого з даного сайту, бо будуть лише обіцяти і нічого не виконувати... НЕ рекомендую! Бережіть свої нерви від даної компанії!
Планируйте покупку недели за две. Доставка никакая. Найти их офис на территории бизнес-центра - задача. Выйти из офиса - нужно звонить им, чтобы открыли двери на выход (двери на магнитном замке). Доставка курьером по Киеву мало что платная, так еще и запись на 2 недели вперед. И ты это узнаешь в последний момент. В общем, ищите альтернативу.
Категорически не рекомендую к сотрудничеству. Логистика и коммуникация в компании отвратительная, сроки не соблюдаются абсолютно. Работают только с Укр Почтой, списывая на неё срыв сроков доставки. Кресло груша планировалось как подарок ребёнку на 24.05.2020. 17.05.2020 Заказ оформлен и оплачен. Менеджер подтвердил наличие и обещали отправить 18.05.2020 и выслать трек. 18.05.2020 Трека нет, тишина. 19.05.2020 Трека... Читать отзыв Категорически не рекомендую к сотрудничеству. Логистика и коммуникация в компании отвратительная, сроки не соблюдаются абсолютно. Работают только с Укр Почтой, списывая на неё срыв сроков доставки.
Кресло груша планировалось как подарок ребёнку на 24.05.2020.
17.05.2020 Заказ оформлен и оплачен. Менеджер подтвердил наличие и обещали отправить 18.05.2020 и выслать трек. 18.05.2020 Трека нет, тишина. 19.05.2020 Трека нет, тишина. 20.05.2020 После нескольких звонков и напоминаний, наконец-то получен трек. Но трек не отслеживается. 21.05.2020 Трек все ещё не отслеживается, невнятные ответы со стороны менеджеров. Вышел на контакт Старший Менеджер, обещал лично утром 22.05.2020 разобраться, получив ответ лично на Укр Почте где же заказ (21 век). 22.05.2020 Трек все ещё не отслеживается. Ответ в обед, после очередного обращения, с обещанием, что все едет и будет 23.05.2020 после 12:00. 23.05.2020 10:21 посылка начала отслеживаться в статусе. Отправление принято в отделении ххх на Укр Почте. Мечты получить заказ вовремя, растаяли как дым. В 16:40 на Укр Почте сказали, что заказ приедет минимум 25.05.2020. Заказ отменил. Купил в другом месте, забрал через два часа, хорошо, что не все работают, как попало.
Оцениваю работу данной компании и сервис клиентов крайне низко. Заказала кресло-грушу, оплатила, отправили уже оплаченное мною кресло через наложенный платеж. Ни денег, ни кресла. Так и не смогла добиться от менеджеров данной компании внятного ответа, когда будут деньги возвращены или доставлено кресло. Будьте осторожны
Нема зворотнього зв,язку
Вдруге зв'язуватися з ними не буду
наповнювач для крісла мішок
Ужасный опыт
Хотите проблем, потраченного времени и денег - смело обращайтесь в эту недоорганизацию!! А мне видимо прийдётся идти писать заявление в полицию.
Безвідповідальні
Худшего отношения к покупателю и элементарная безлаберность !!!
Якщо замволення сплачене, ми не можемо відправити вам ще раз органайзери без накладеного платежу, тому чекаємо на повернення.
Повернення забирає курʼєр вантажною машиною, тому їх не забирають день в день.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація, на наступне замовлення зробимо Вам знижку -15%
Органайзер
Замовлення
Замовила наповнення для крісла мішка і це жах, з 25.03 чекаю замовлення, думаю ну ок воєнний час буває, пишу на пошту, відповідь в двох словах, відправили, куди що, номер декларації все глухо і перестали відповідати зовсім, хочу повернути кошти, але тепер не знаю чи це реально з такими шахраями…
Товар не соответствует, сервис неудовлетворительный.
Ошибку не признают, отказываются оплатить обратную отправку при возврате. Товар не соответствует, сервис неудовлетворительный. Результат - потерянное время и деньги за их ошибку.
Добавить фото
Органайзер в багажник авто
Заказали для подарка сыну органайзер для авто. С пересылкой стоимость покупки около 2000грн.
Но получили заказ - ужаснулись! Изделие собирается на липучках и потому при размерах 650х300х300 органайзер положенные функции выполнять, в принципе, не может. Разместив в изделии авто ключи, компрессор и т.п., короб разваливается. Называя изделие органайзер в... Читать отзыв Не рекомендую иметь какие либо отношения с этой фирмой!!!
Заказали для подарка сыну органайзер для авто. С пересылкой стоимость покупки около 2000грн.
Но получили заказ - ужаснулись! Изделие собирается на липучках и потому при размерах 650х300х300 органайзер положенные функции выполнять, в принципе, не может. Разместив в изделии авто ключи, компрессор и т.п., короб разваливается. Называя изделие органайзер в багажник авто, изготовителю и реализатору следует понимать, что загружать в изделие будут не солому или перьевые подушки, а принадлежности к авто.
Представленное изделие в рекламе не позволяет покупателю понять, что он приобретает на самом деле. Возмущены...
Очевидно, что ни о каких либо плюсах у покупки, речи быть не может.
Не раджу звязуватися. Крісла чекаю більше місяця
Ще той квест, щоб отримати своє крісло (пройшов місяць плюс кілька днів, а крісла в мене ще досі немає). Здійснено більше 20 дзвінків, витрачено купа часу!
Абсолютно не налагодження процеси взаємодії з клієнтом (напр кожного разу, коли створюється ттн для відправки, воно не... Читать отзыв Якщо хочете більше місяця чекати замовлення, постійно дзвонити нагадувати, розбиратися що пішло не так, то вам сюди.
Ще той квест, щоб отримати своє крісло (пройшов місяць плюс кілька днів, а крісла в мене ще досі немає). Здійснено більше 20 дзвінків, витрачено купа часу!
Абсолютно не налагодження процеси взаємодії з клієнтом (напр кожного разу, коли створюється ттн для відправки, воно не надсилається, і ти повинен сам подзвонити і попросити щоб скинули, при виникненні проблем, клієнта не повідомляють поки він сам не подзвонить і не дізнається).
Протягом одного замовлення було здійснено декілька помилок, що затягнули отримання крісла на більше місяця(!).
Помилка перша: я замовила крісло плюс тканину. Тиждень після оплати замовлення тишина. Дзвоню, вибачаються "Тканину забули добавити до замовлення, тому чекають". Ну ок, буває всяке, але мені здається хоча б повідомити клієнта можна. Попросила відправити крісло, а тканину пізніше. Надіслали.
Помилка два: прийшло крісло,розмір той, тканина не та і колір не той. Дзвоню, вибачають, помилка вийшла. Надішлють скоро моє.
Помилка три: Крісло надіслали, але я його не отримала, бо "Укрпошта загубила відправлення".... тут без слів...
Сказали надішлють ще раз. ТТН скинуть. пройшло два дні, ТТН досі нема, крісла нема. Знову дзвонити треба.
Тримайтеся подалі від такого сервісу....
Ужасный сервис и, в целом, отвратительная контора
Сервис прям ужасный
Не рекомендую, головняк
Не рекомендую!
Замовила крісло 03.07 в той день оплатила, день народження у дитини було 09.07, а крісло так і не приїхало!!!
От як пояснити малій дитині, що не прийшов подарунок???
12.07 крісло досі не вислали!!!
Дзвонила разів 3-4! Всі менеджери обіцями відправку наступного дня!
Не беріть нічого з даного сайту, бо будуть лише обіцяти і нічого не виконувати...... Читать отзыв Сервіс повний 0!!!
Замовила крісло 03.07 в той день оплатила, день народження у дитини було 09.07, а крісло так і не приїхало!!!
От як пояснити малій дитині, що не прийшов подарунок???
12.07 крісло досі не вислали!!!
Дзвонила разів 3-4! Всі менеджери обіцями відправку наступного дня!
Не беріть нічого з даного сайту, бо будуть лише обіцяти і нічого не виконувати...
НЕ рекомендую!
Бережіть свої нерви від даної компанії!
Кресла - класс, доставка - жопа
Не рекомендую
Кресло груша планировалось как подарок ребёнку на 24.05.2020.
17.05.2020 Заказ оформлен и оплачен. Менеджер подтвердил наличие и обещали отправить 18.05.2020 и выслать трек.
18.05.2020 Трека нет, тишина.
19.05.2020 Трека... Читать отзыв Категорически не рекомендую к сотрудничеству. Логистика и коммуникация в компании отвратительная, сроки не соблюдаются абсолютно. Работают только с Укр Почтой, списывая на неё срыв сроков доставки.
Кресло груша планировалось как подарок ребёнку на 24.05.2020.
17.05.2020 Заказ оформлен и оплачен. Менеджер подтвердил наличие и обещали отправить 18.05.2020 и выслать трек.
18.05.2020 Трека нет, тишина.
19.05.2020 Трека нет, тишина.
20.05.2020 После нескольких звонков и напоминаний, наконец-то получен трек. Но трек не отслеживается.
21.05.2020 Трек все ещё не отслеживается, невнятные ответы со стороны менеджеров. Вышел на контакт Старший Менеджер, обещал лично утром 22.05.2020 разобраться, получив ответ лично на Укр Почте где же заказ (21 век).
22.05.2020 Трек все ещё не отслеживается. Ответ в обед, после очередного обращения, с обещанием, что все едет и будет 23.05.2020 после 12:00.
23.05.2020 10:21 посылка начала отслеживаться в статусе. Отправление принято в отделении ххх на Укр Почте.
Мечты получить заказ вовремя, растаяли как дым. В 16:40 на Укр Почте сказали, что заказ приедет минимум 25.05.2020.
Заказ отменил. Купил в другом месте, забрал через два часа, хорошо, что не все работают, как попало.
Очень плохо: ни денег ни кресла