Наталья Украина, Кам’янське Отзыв написан 6 сентября, 2017 год726 просмотров
Заказала ткань в интернет магазине rosetex.com.ua, вначале они несколько дней морочили голову якобы ткань везут с какого-то склада хранения, интересно только почему не отправить сразу с этого склада, ну ладно, ждала, в итоге мне сообщили, что ткань есть, и выставили сумму к оплате, я перевела деньги. В общем, ткань приехала, но вот рулон был с пятнами, будто что-то на него пролили, я списала все на неправильную перевозку. Когда я привезла ткань с почты, то обнаружила, что отсутствует еще и заводская этикетка/пломба, был приклеен только штрих код со склада (на саму ткань), никаких данных о производителе. Начала разматывать, 9 метров оказались чистыми, так как рулон достаточно тяжелый (неопрен), я не стала разматывать до конца и начала кроить и на 10м метре началось: стрелки, дыры, оборванные (достаточно сильно) края, больше половины рулона, на кромке везде стоят специальные пломбы, которые обозначают бракованную часть. Эти метки говорят о том, что рулон уже помечен производителем как неликвид и соответственно продан поставщику по большой уценке, и не знать, что этот рулон бракованный, Розетекс не мог. После выявления того, что данный рулон является фактически производственным неликвидом, про что фирма знала на момент продажи его мне, я потребовала у поставщика провести перерасчет стоимости рулона как неликвидного и вернуть мне часть денег. В подтверждение наличия брака я скинула им около 10 фото. Я не просила принять у меня обратно этот рулон, а просто пересчитать мне на реальную цену неликвидного товара. Мое предложение является стандартной практикой, при которой покупатель соглашается принимать бракованный товар, но с пересчетом стоимости. Данная практика является популярной, так как продавцу выгодно продать бракованный или неликвидный товар за меньшую стоимость, чем вообще его не продать. Но, на мое предложение, поставщик начал со мной спорить, что товар был в надлежащем виде и соответствовал заявленному качеству. На мое предложение поставщик согласился пересчитать только 10% стоимости товара при том, что 70% данного рулона было бракованным и не пригодным к надлежащему использованию. Также поставщик уточнил, что этот пересчет сделают только при следующем заказе. Данное предложение продавца является банальной подачкой, которая не может свидетельствовать про честное и доверительное партнерство. И какая может идти речь о следующем приобретении, если они не способны справедливо и обоснованно урегулировать данную сложившуюся ситуацию. Делая выводы, хочу сказать, что сотрудничество с данным интернет-магазином является рискованным, ибо их умышленные действия на поставку неликвидного товара приносят только убытки покупателям.
Исходя из фотографий, предоставленных клиентом, было невозможно подтвердить наличие брака. Правильно оценить размер брака, мы можем, получив ткань обратно в полном объеме. В случае оформления заказ на отрез – рулон открывается и просматривается, при заказе целого рулона – его отправляем полностью упакованный. Так как клиент начал работу с тканью, был предложен пересчет стоимости, от которого клиент отказался. Со стороны клиента было требование вернуть более 60 % стоимости товара. Но так как ткань назад мы не получили,просто так эту компенсацию мы предложить были не силах. Для нас важен каждый клиент и его мнение, и мы всегда стараемся идти на встречу.
Очень удивлена была, прочитав ваш отзыв, так как явлюсь постоянным покупателем данного интернет магазина.
Работаю с Rosetex уже не первый год. Заказываю товар в довольно больших объемах. Всегда вежливые менеджеры отвечают на все вопросы, помогают с выбором. Товар приход достаточно быстро. Никаких неприятных моментов в работе не было.
Сознательно продали неликвид - Отзывы о Rosetex
отзыв
Комментарии к отзыву
Работаю с Rosetex уже не первый год. Заказываю товар в довольно больших объемах. Всегда вежливые менеджеры отвечают на все вопросы, помогают с выбором. Товар приход достаточно быстро. Никаких неприятных моментов в работе не было.