хамское НЕ клиентоориентированное отношение: Отзывы о Ресторан Tolstiy&Tonkiy/Толстый и Тонкий

› › ›

Виктория Отзыв написан 25 декабря, 2018 год 148 просмотров

Праздновали НГ корпоратив.
Вывод: без предварительного бумажного договора не заказывайте банкеты, так как персональный доход администратора (вероятно и замдиректора, который также нас обхамил при попытке выяснить ситуацию) важнее отношений с клиентами.
Для нас ключевое не потерянные деньги, которые не были изначально заложены в бюджет из-за халатности администратора, а абсолютно не допустимое хамское НЕ клиентоориентированное отношение, и желание руководства нажиться на каждой мелочи, даже без попыток скрыть это (настолько давно налажен процесс, и совершенно не наказуем руководством, раз действуют нагло, грубя заказчикам).
Проводить праздники в заведении рекомендуем, но строго фиксировать условия на бумаге с подписью, чтобы не быть обманутым

Достоинства:

вкусная еда, обслуживание на высшем уровне, интерьер.

Недостатки:

НО будьте готовы к тому, что вас всеми силами будут обманывать на деньги. Несмотря на плюсы, из-за неприятного осадка после общения с администратором Максимом и зам. директора Юрием - вернуться сюда не хочется.
- за два дня до проведения банкета (когда уже было утверждены условия по напиткам и меню) администратор Максим сообщил о повышении минимальной суммы заказа, ибо он при брони не обратил внимание что даты попадают на "праздничный рейт", что-то не нравится пишите отзыв
- неподобающие и хамские диалоги администратора с клиентом, фразы "не собираюсь вести бесполезные споры", "не намерен продолжать с вами разговор" и тп тд - в день банкета внезапно запретили свои напитки, хотя была предварительная договоренность, тем самым докрутили счёт до нужной им суммы "праздничного рейта"
- администратор Максим не позвал за весь вечер директора и замдиректора для выяснения ситуации, хоть неоднократно просили
- на финальном расчёте официант с ухмылкой на лице не желал нести сдачу, считая что это его "чай" (хотя его

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ресторан Tolstiy&Tonkiy/Толстый и Тонкий
Все отзывы

2.7 5

6 отзывов / 2650 просмотров

Все отзывы

Ресторан Tolstiy&Tonkiy/Толстый и Тонкий

Ресторан Толстый и Тонкий - это место в столице для истинных ценителей кулинарной моды, а расположен он в уютном и тихом месте и при этом в самом центре города. Интерьер ресторана выполнен в классической манере с использованием природных материалов и он как нельзя лучше позволяет насладиться великолепными блюдами в торжественной... подробнее

Рестораны