› › ›

Proline TM

Опубликовано 12 апреля, 2011 год

2.7

33 отзыва / 11 500 просмотров

Интернет провайдер "Пролайн" был основан в июне 1997 года группой профессионалов, c 2004 года компания активно внедряет волоконно-оптические технологии и расширяет сферу своего покрытия.
Качественные услуги, самые низкие цены. Подключаем клиентов по Дарницкому и Днепровскому району.
Интернет провайдер "Пролайн" предоставляет услуги:
* Доступ к высокоскоростному интернету как к Украинскому так и к зарубежному сегменту;
* Доступ к медиа ресурсам как сети "Пролайн", так и к дружественным сетям;
* Доступ к игровым серверам;
* Бесплатное размещение рекламы для корпоративных клиентов на сайте "Пролайн".

Написать
отзыв

Втратив гроші

Ігор вторник, 4 ноября

маю таку ситуацію, яка призвела до втрати коштів і створення від'ємного балансу на абонентському рахунку, а дії працівників у певному розумінні можна вважати шахрайськими. 29.08.2025 я звернувся по телефону до служби підтримки компанії з метою розірвання договору і повернення залишку коштів (близько 150грн). Менеджер абонентського відділу люб'язно надала консультацію та повідомила що розірве договір, але для повернення залишку коштів на... Читать отзыв маю таку ситуацію, яка призвела до втрати коштів і створення від'ємного балансу на абонентському рахунку, а дії працівників у певному розумінні можна вважати шахрайськими. 29.08.2025 я звернувся по телефону до служби підтримки компанії з метою розірвання договору і повернення залишку коштів (близько 150грн). Менеджер абонентського відділу люб'язно надала консультацію та повідомила що розірве договір, але для повернення залишку коштів на рахунку мені потрібно на сайті створити відповідну заявку (мови про створення заявки на розірвання договору не йшло). З моменту подання заявки представники компанії зі мною не зв'язувались (в тому числі для уточнення по заявці чи розірвання договору). 15.10.2025 прийшло повідомлення про від'ємний баланс на рахунку, я зв'язався з абонентським відділом і попросив роз'яснень щодо ситуації яка склалася. Цього разу мені повідомили, що в телефонному режимі договір не розривається і що для з'ясування обставин буде прослухано запис розмови від 29.08.2025. І знову ніякого зворотнього зв'язку. Під час станнього мого дзвінка 23.10.2025 мені повідомили, що під час розмови 29.08.2025 мене консультували правильно і повідомляли про можливістьсть розірвання договору лише шляхом подання заявки на сайті. Надати мені копію запису, або можливість прослухати запис відмовилися, повідомивши, що я можу заернутися до керівництва компанії особисто у офісі у робочі дні і години, що для мене вкрай не зручно. І зараз продовжують нараховувати борг не надаючи послуги

Втратила гроші, через підвищення тарифу про яке не попереджають!

Гость 1 августа, 2025 год

Можна попереджати якось що ви збільшуєте тариф??? На почту хоча б! Був тариф 200грн, проплатили, як завжди. За десять днів мені пише що на балансі -19 грн, з тим що в мене ще було на бонусі 100 грн з копійками. В підсумку 300 з'їло, і прийшлось ще заплатити 230!
Я з вами більше 10 років, це не перший раз!

Недостатки:

Не попереджають про збільшення тарифів, і приходиться викласти в два рази більше, ніж зазвичай!

Пролайн-самий поганий інтернет провайдер.

Гость 24 октября, 2024 год

Інтернет погано працює в день, а вечір і ніч не працює майже завжди.
Завжди винен клієнтьський роутер. Нарахування незрозумілих штрафів, присвоєння клієнтських коштів, хамське відношення обонентського відділу, необосноване постійне підвищення абонентської плати.

Не стабільний інтернет. ігнорування скарг службою підтримки

Дмитро 18 июля, 2024 год

Доброго дня. Користуюсь послугами провайдера з 22 року. перейшов на нього через стабільність роботи при виключеннях світла.
На разі маємо жахливий не стабільний інтернет. після виключення світла інтернет зникає через кілька годин. Я працюю з дому і це питання критичне для мене. Вчора вночі була тривога, на районі працювало ппо, прокинулись від вибухів не розуміючи що відбувається. через... Читать отзыв Доброго дня. Користуюсь послугами провайдера з 22 року. перейшов на нього через стабільність роботи при виключеннях світла.
На разі маємо жахливий не стабільний інтернет. після виключення світла інтернет зникає через кілька годин. Я працюю з дому і це питання критичне для мене. Вчора вночі була тривога, на районі працювало ппо, прокинулись від вибухів не розуміючи що відбувається. через те що не працював інтренет.
Підтримка каже що іхні безперебійники не встигають зяряджатись, хоча, мені здається що 2 години має бути достатньо.Тим паче вночі світло було мінімум 5 годин, а на ранок інтернету знову немає. У друзів які також користуються послугами компаніі таких проблем немає. Підтримка сказала що нічого не може зробити. всім насрати. сервіс 0

Пристойний провайдер

Володимир 5 июля, 2024 год

Користуюсь послугами цього провайдера 6 років, особливих нарікань нема. Тарифи відносно дешеві, всі питання, що виникали, вирішувались оперативно і якісно. Основним недоліком на сьогодні можна вважати недостатній час автономної роботи обладнання при вимиканні електроенергії - 4 години зараз явно замало.

Найгірший провайдер

Людмила 1 апреля, 2024 год

Користуюсь послугами цього провайдера з 2009 року. Деякий час не було ні яких нарікань на отримані послуги. Але з кожним роком послуги стали все гірші. Остання крапля обурення це підвищили тариф без повідомлення і відключили інтернет бо не вистачило коштів 30 грн.
Швидкість повинна бути 100 але як правило більше 56 останнім часом не отримую.
Гіршого провайдера я ще... Читать отзыв Користуюсь послугами цього провайдера з 2009 року. Деякий час не було ні яких нарікань на отримані послуги. Але з кожним роком послуги стали все гірші. Остання крапля обурення це підвищили тариф без повідомлення і відключили інтернет бо не вистачило коштів 30 грн.
Швидкість повинна бути 100 але як правило більше 56 останнім часом не отримую.
Гіршого провайдера я ще не бачила.
Не рекомендую цього провайдера.

Худший в Киеве провайдер!!!

Ирина 1 марта, 2023 год

Интернет тормозит ужасно, ни в какие службы как то абонентский отдел или тех. поддержку дозвонится невозможно- включен робот ответчик. В работе применяют мошеннические схемы. Не советую никому

Сплошной ужас, а не интернет!

Гость 8 ноября, 2022 год

До этого был 9 лет на Фринет, но хотелось гигабита, который Фринет не предоставлял. Решил перейти на Пролайн и такого хамского и не уважительного отношения к клиентам, я ещё не видел! Когда интернет отсутствует и звонишь в тех поддержку, то телефоны тупо отключены! Своих ошибок не признают и делают из тебя идиота! Отличная клиенто ориентированность! Продолжайте в том же духе!

Постоянные проблемы

Григорий 6 февраля, 2022 год

На протяжении 2-х месяцев эти клоуны не могут выровнять скорость и стабильное соединение. При декларируемой скорости 100мбит в реале даёт 1% процент от потока. Пользуюсь мобильным 4G, но на кой чёрт мне тогда интернет от пролайн?
Киев
Тростянецкая 5Б

Достоинства:

Недорогой интернет

Недостатки:

Скорость

Отличный провайдер

Денис Валерьевич 9 ноября, 2021 год

Переехал в Дарницкий район и уже 6 лет как подключен к Proline. Все устраивает, а особенно стабильность работы инета. За все время было буквально несколько недолгих отключений и один раз долго что-то делали, почти два дня, но это за 6 лет. Прошлый мой провайдер был гараздо, гараздо проблемнее. Спасибо вам что вы есть :)

Ужасно работает интернет !

Вероника 9 августа, 2021 год

Уважаемое Руководство!!! С таким холатным отношением к клиентам которые с Вами много лет ,категорически не рекомендую.
Ужасно работает интернет ,тормозит ,не грузит ,звонишь каждый день все нормально ,все нормально …ужас просто .

Не рекомендую

Гость 28 мая, 2021 год

Мій останній місяць користуванням цим провайдером.
1. Підключався рік назад по акційній пропозиції 1 Гб за 175 грн разом с телебаченням яке тоді коштувало формально мало. З першого квітня як завжди проплатив своїх щомісячні 175 грн., а інтернета немає, почав з'ясовувати, а ціна вже стала 350 грн. !!! Ви що серйозно ?! Телебачення 99 грн. !!! ви в своєму розумі,... Читать отзыв Мій останній місяць користуванням цим провайдером.
1. Підключався рік назад по акційній пропозиції 1 Гб за 175 грн разом с телебаченням яке тоді коштувало формально мало. З першого квітня як завжди проплатив своїх щомісячні 175 грн., а інтернета немає, почав з'ясовувати, а ціна вже стала 350 грн. !!! Ви що серйозно ?! Телебачення 99 грн. !!! ви в своєму розумі, за що? А інтернет 250 грн. На носі свята, плачу ще 175 грн щоб хоча б як вирішити питання, ну і як ви думаєте, правильно вони якимось дивним чином не проходять, перші 175 пройшли, інші ні. Виходить ситуація, свята, вони навіть не працювали 4 травня, але ж ми то працюємо, інтернета немає. Вирішую скористатися їх програмою кредит щоб хоча б якось дотягнути до 5 травня. Так з'ясувалось що ця функція просто не працездатна, дзвоню в тех відділ, дівчина підтверджує що перша сума є, друга немає, кажу ну хоча б підключите кредит на 3 дні бо він у вас на сайті не працює, а 5 травня будемо з'ясовувати. Вона пообіцяла що скаже комусь і починять до кінця дня, ну ладно думаю день якось посиджу на мобільному. Ну і як ви думаєте, нічого не зробили, 3 дні без інтернету.
3. 5 травня нічого не включилось, дзвоню, якось знайшлася ця сумма що не вистачало. Кажу мені ваше телебачення за 99 грн. і даром не потрібен, давайте виключайте, а гроші перекидаємо на інтернет, а далі у мене стався шок, у всіх так можна, а тут не можна, тобто я поседів без інтернету і телебачення, 1 травня вони не працювали, але я 5 травня коли вони вийшли на роботу не можу скасувати телебачення, бо вони скасовують тільки з першого і можуть скасувати тільки в наступному місяці, взагалі не при своєму розумі, іншого месяца точно вже не буде. У мене один тільки шок з клієнтоорієнтованісті цієї компанії.
4. Останнім часов дуже знизилась якість інтернета, коли рік назад підключав то тільки поставили просто все літало, зараз навіть не допомагає перезагрузка роутера. У мене пакет на 1Гб , я гадав що мене взагалі нічого не повинно було турбувати.
5. Телебачення, це жах, погана якість подачи сигналу (а у мене 1 Гб) саме телебачення подают з рашки, будете дивитись всю російську рекламу. Наприклад той же самі Ай Технології , відключають російську рекламу як що наприклад дивитись таки канали як TLC, а у них на віх віасатах то що, всюди транслюють тупу російську рекламу.
6. Ну і родзинка, мені піднімають плату з 175 грн, до 350 грн і тут же запускають акцію для нових 160 грн. за теж семе. Думають що вони вже, присадили мене на свої низькоякісні послуги і можна піднімати в 2 рази гг, ну ну хворі)) В моєму домі більше 10 операторів пропонують послуги інтернету та телебачення, перекинути провід на іншого це взагалі не проблема.
У мене не було 4 дні інтернету і телебачення, а гроші заплатив як за два місяця. ШОК.

Ваш абонентский відділ, повністю не компетентний, у вас працює не компетентна особа, завжди одна відповідь на всі питання, "ой не подгрузилось" Знову намагалися виставити рахунок на 350 грн, хоча я відключив телебачення. І знову мені б відключили послугу тощо не вистачало мною проплаченою суми і знову "ой не подгрузилось" Тепер я розумію як виникла ситуація, про яку я написав вище.
Постійно пропадає інтернет, весь цей місяць. Категорично не раджу цього провайдера.

Хамство и "0" клиентоориентированности

Анастасия 2 ноября, 2020 год

Позвонила к ним, что бы переподключить маму на них 24 октября, они оформили заявку, я все оплатила и 3 дня никто не звонил, после моего звонка все таки перезвонил мастер и договорились о подключении на 30.10. Мастер принес договор, в котором дата подключения стоит ВНИМАНИЕ! 1.10. Хотя заявка была 24.10. Я позвонила уточнить какого перепугу такие сроки, они намекнули "скажите... Читать отзыв Позвонила к ним, что бы переподключить маму на них 24 октября, они оформили заявку, я все оплатила и 3 дня никто не звонил, после моего звонка все таки перезвонил мастер и договорились о подключении на 30.10. Мастер принес договор, в котором дата подключения стоит ВНИМАНИЕ! 1.10. Хотя заявка была 24.10. Я позвонила уточнить какого перепугу такие сроки, они намекнули "скажите спасибо, что мы с вам деньги за этот период не списываем". Менеджер хамка конкретная. Не рекомендую этого провайдера! Надурят и глазом не поведут, еще и нахамят. Разочарована полностью, клиентоориентированности "0".

Достоинства:

когда то были нормальными. Есть акционное предложение, на которое и повелись

Недостатки:

Сделают все, что бы обмануть, не предупредят о том, что подписывают договор задним числом, хамят в трубку, после оплаты могут днями не звонить, что бы провести подключение.

Отключаюсь

Валерий 26 апреля, 2020 год

Постоянные траблы со скоростью, с 1 мая решили передать на русановку нет, а 25 отключили инет в связи с тем, что 28-29 по дому будут работы на подстанции. Работы 28-29 Карл, а отключили 25-го, трындец,меняю провайдера.

Категорически не советую

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2018 год

Скорость не стабильная и не соответствует заявленой.оценка 3 —.

Категорично не рекомендую

Гость (Украина, Radio) 14 сентября, 2018 год

Уважаемые Директора. С таким холатным отношением к клиентам которые с Вами были на протяжении 10 лет, категорически не рекомендую.
P.S Реагируйте на записи в книге жалоб, она же не просто так у Вас есть.

Привет руководству компании...

Гость (Украина) 2 сентября, 2018 год

Опять proline лежит 02.09.2018., тех. поддержка не отвечает или занято, деньги абоненты платят, а сервиса нет. Провайдер катится стремительно вниз. Ну это такое, цены на услуги приближаются к общему уровню, качество падает, поэтому отток абонентов будет расти. Удачи управляющим...Раньше был нормальный провайдер, а сейчас, как все ...