Леся Отзыв написан 16 февраля, 2026 год242 просмотра
Друзі, хочу підтримати всіх, кого ігнорує цей магазин. Мені продали брак, місяць "годували обіцянками" і просто заблокували мій номер телефона. Але як тільки я перейшла до активних дій — гроші повернулися! Що я зробила (беріть на озброєння): Офіційна претензія: Надіслала лист із посиланням на ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів» та попередженням про перевірки. Скарги всюди: Написала в Держпродспоживслужбу, у Нову Пошту та NovaPay (оскільки оплата йшла через них). Блокування реклами: Поскаржилася в Google Ads на шахрайські дії — і їхню рекламу заблокували! Не даруйте їм свої гроші! Навіть якщо пройшов місяць — боріться. Якщо тиснути з усіх боків (пошта, платіжні системи, Google), вони здаються. Наші права мають поважати! 4 согласны
До Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області
Заявник: [Прізвище, Ім’я, По батькові]
Адреса: [Ваша адреса проживання]
Телефон: [Ваш номер телефону]
E-mail: [Ваша електронна пошта]
СКАРГА
щодо порушення законодавства про захист прав споживачів та ознак шахрайських дій
[Дата покупки] р. мною було придбано у ФОП ТОМЧАК ВІКТОРІЯ ВАЛЕНТИНІВНА (РНОКПП 3689205563) товар — [Назва товару, наприклад: Аерофритюрниця Zepline]. Товар отримано у відділенні «Нової пошти» (ТТН № [номер накладної]). Загальна сума сплачених коштів склала [сума] грн.
Після перевірки приладу було виявлено дефект: [опишіть поломку, наприклад: не працює підсвітка/не гріє]. Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я вимагаю повернення коштів або заміни товару.
Обставини порушення:
Ігнорування: Продавець не відповідає на дзвінки за номерами +380938655216, +380938654770 та заблокував мій номер.
Фіктивні документи: У гарантійному талоні вказані неіснуючі номери телефонів, що є введенням в оману.
Відмова: Продавець безпідставно відмовляє у поверненні коштів, порушуючи мої права.
ПРОШУ:
Провести перевірку діяльності ФОП ТОМЧАК В. В.
Сприяти у розірванні договору та поверненні мені коштів у повному обсязі (включаючи доставку та комісію).
Додатки: Фото чека, фото браку, скріншоти ігнорування в месенджерах.
Я теж була в такій ситуації, але гроші вибила. Почитайте мою інструкцію тут на сайті, я все розписала по кроках, щоб ви не витрачали час на марні дзвінки. Тримайтеся, справедливість є!
Я, (Фаміля І.П.), звернулася до вашої компанії як до логістичного партнера, що здійснював доставку та переказ коштів за замовлення за ТТН № 20 4513 4278 4439 від 12.01.2026 р.
Після отримання та оплати посилки (Аерофритюрниця Zepline ZP-109А) було виявлено прихований виробничий дефект: не працює внутрішня підсвітка камери. Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я маю право на заміну товару або повернення коштів.
На сьогоднішній день (16.01.2026) відправник:
-систематично не відповідає на дзвінки (за трьома різними номерами).
-ігнорує офіційну письмову претензію, надіслану на його електронну адресу.
Враховуючи викладене, прошу:
Зафіксувати скаргу на даного відправника (бізнес-клієнта) у його клієнтській історії у вашій системі.
Проінформувати службу безпеки «Нової пошти» про факт надання неналежних послуг/товару даним клієнтом та ігнорування ним вимог законодавства.
Надати (за можливості) актуальні контактні дані або офіційну адресу реєстрації відправника для направлення судової претензії.
Сприяти у вирішенні конфліктної ситуації шляхом комунікації з відправником.
До звернення додаю копію чека про оплату післяплати та відео докази неякості товару.
Сподіваюся на ваше сприяння у захисті прав споживачів та запобіганні недобросовісній торгівлі через вашу мережу.
Зафіксувати скаргу на даного відправника (бізнес-клієнта) у його клієнтській історії у вашій системі. Проінформувати службу безпеки «Нової пошти» про факт надання неналежних послуг/товару даним клієнтом та ігнорування ним вимог законодавства. Сприяти у вирішенні конфліктної ситуації шляхом комунікації з відправником.До звернення додаю копію чека про оплату післяплати та відео докази неякості товару.Сподіваюся на ваше сприяння у захисті прав споживачів та запобіганні недобросовісній торгівлі через вашу мережу.
Номер ТТН: Якщо вони не дають дані — Ви маєте номер накладної у додатку НП. Це Ваш головний доказ того, що Ви отримали/не отримали.
Держпродспоживслужба: Якщо магазин Вас «футболить» — не витрачайте нерви, подавайте скаргу онлайн [email protected]. Вони дуже швидко ставлять такі магазини на місце.
Зв'язатися зі мною можна тут у коментарях, я підкажу. Головне — не мовчіть, пишіть відгуки скрізь, це їх найбільше лякає! мене периодично блокує цей сайт, тому не можу вчасно відповісти , мабудь магазин на мене кидає скарги!
доброго дня , якщо ви замовляли на сайті https://zepline.in.ua, то дані щодо продавця ФОП ТОМЧАК ВІКТОРІЯ ВАЛЕНТИНІВНА (РНОКПП 3689205563, адреса: Одеська обл., Овідіопольський р-н, селище Овідіополь, вул. Базова, буд. 17). Ця інформація є доступною в інтернеті. подивітся ще в фіскальному чеку, який прийшов вам на пошту, після того, як ви зробили замовлення на сайті.
Добрий день. Також поралась на цих шахраїв. Замовила аерофритюрницю,менеджер запропонував кращу модель дорожчу на 900 грн. Прийшла та сама,що я замовляла. Трубки ніхто не бере. Допоможіть скласти листа їм на пошту,щоб повернути аерофритюрницю та забрати кошти
Гроші повернули! Моя боротьба тривала місяць, але я їх "дотиснула"! ✊ - Отзывы об Интернет-магазин zepline.in.ua
Що я зробила (беріть на озброєння):
Офіційна претензія: Надіслала лист із посиланням на ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів» та попередженням про перевірки.
Скарги всюди: Написала в Держпродспоживслужбу, у Нову Пошту та NovaPay (оскільки оплата йшла через них).
Блокування реклами: Поскаржилася в Google Ads на шахрайські дії — і їхню рекламу заблокували!
Не даруйте їм свої гроші! Навіть якщо пройшов місяць — боріться. Якщо тиснути з усіх боків (пошта, платіжні системи, Google), вони здаються. Наші права мають поважати!
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
До Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області
Заявник: [Прізвище, Ім’я, По батькові]
Адреса: [Ваша адреса проживання]
Телефон: [Ваш номер телефону]
E-mail: [Ваша електронна пошта]
СКАРГА
щодо порушення законодавства про захист прав споживачів та ознак шахрайських дій
[Дата покупки] р. мною було придбано у ФОП ТОМЧАК ВІКТОРІЯ ВАЛЕНТИНІВНА (РНОКПП 3689205563) товар — [Назва товару, наприклад: Аерофритюрниця Zepline]. Товар отримано у відділенні «Нової пошти» (ТТН № [номер накладної]). Загальна сума сплачених коштів склала [сума] грн.
Після перевірки приладу було виявлено дефект: [опишіть поломку, наприклад: не працює підсвітка/не гріє]. Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я вимагаю повернення коштів або заміни товару.
Обставини порушення:
Ігнорування: Продавець не відповідає на дзвінки за номерами +380938655216, +380938654770 та заблокував мій номер.
Фіктивні документи: У гарантійному талоні вказані неіснуючі номери телефонів, що є введенням в оману.
Відмова: Продавець безпідставно відмовляє у поверненні коштів, порушуючи мої права.
ПРОШУ:
Провести перевірку діяльності ФОП ТОМЧАК В. В.
Сприяти у розірванні договору та поверненні мені коштів у повному обсязі (включаючи доставку та комісію).
Додатки: Фото чека, фото браку, скріншоти ігнорування в месенджерах.
[Дата] ___ [Ваші ініціали
Звернення в Держпродспоживслужбу відправила. Додала всю необхідну інформацію. Дякую!
Доброго дня!
Я, (Фаміля І.П.), звернулася до вашої компанії як до логістичного партнера, що здійснював доставку та переказ коштів за замовлення за ТТН № 20 4513 4278 4439 від 12.01.2026 р.
Після отримання та оплати посилки (Аерофритюрниця Zepline ZP-109А) було виявлено прихований виробничий дефект: не працює внутрішня підсвітка камери. Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я маю право на заміну товару або повернення коштів.
На сьогоднішній день (16.01.2026) відправник:
-систематично не відповідає на дзвінки (за трьома різними номерами).
-ігнорує офіційну письмову претензію, надіслану на його електронну адресу.
Враховуючи викладене, прошу:
Зафіксувати скаргу на даного відправника (бізнес-клієнта) у його клієнтській історії у вашій системі.
Проінформувати службу безпеки «Нової пошти» про факт надання неналежних послуг/товару даним клієнтом та ігнорування ним вимог законодавства.
Надати (за можливості) актуальні контактні дані або офіційну адресу реєстрації відправника для направлення судової претензії.
Сприяти у вирішенні конфліктної ситуації шляхом комунікації з відправником.
До звернення додаю копію чека про оплату післяплати та відео докази неякості товару.
Сподіваюся на ваше сприяння у захисті прав споживачів та запобіганні недобросовісній торгівлі через вашу мережу.
16.01.2026 р.
Фаміля І.П. (підпис)
Я подала запит через банк на оскарження платежу, поки чекаю відповіді від банку.
Держпродспоживслужба: Якщо магазин Вас «футболить» — не витрачайте нерви, подавайте скаргу онлайн [email protected]. Вони дуже швидко ставлять такі магазини на місце.
Зв'язатися зі мною можна тут у коментарях, я підкажу. Головне — не мовчіть, пишіть відгуки скрізь, це їх найбільше лякає! мене периодично блокує цей сайт, тому не можу вчасно відповісти , мабудь магазин на мене кидає скарги!
✅ Написала грамотну претензію за Законом про захист прав споживачів, на пошту продавця [email protected]
✅ Подала офіційну скаргу в Держпродспоживслужбу [email protected]
✅ Звернулася до NovaPay [email protected] та Нової Пошти [email protected]
✅ ГОЛОВНЕ: Домоглася блокування їхньої реклами в Google! через Google Ads
Сподіваюсь я також зможу повернути свої гроші.
Дуже шкодую що не почитала відгуки про магазин на ось таких сайтах, 100% не замовляла б у них.
✅ Написала грамотну претензію на пошту магазина за Законом про захист прав споживачів.
✅ Подала офіційну скаргу в Держпродспоживслужбу і получила від них відповідь
✅ Звернулася до NovaPay та Нової Пошти.
✅ ГОЛОВНЕ: Домоглася блокування їхньої реклами в Google!
Ці всі дії допомогли мені повернути кошти.