Pratik интернет-магазин отзывы / страница 17
Харків, пр-т. Науки, д. 32
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Pratik интернет-магазин
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 1653 отзывов
Интернет-магазины
Отличное качество и отличное обслуживание
Благодарим за высокую оценку нашего интернет-магазина и фото Вашей покупки! Будем рады Вашим новым заказам!
С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/
Рекомендую к покупке
Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой ботинок! Благодарим за Ваш отзыв с фото, носите с удовольствием!
С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/
Все сподобалося!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що покупка взуття залишила у Вас позитивне враження! Дякуємо за Вашу оцінку та щирі побажання!
Будемо очікувати Ваші нові замовлення!
З повагою, команда Pratik.ua
________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/
Перше замовлення
Отличное качество обслуживания
Ботіночки супер
Шикарні
Рекомендую
Отличная обувь, прекрасное обслуживание.
Людмила, Костопіль
Взуття супер!
Якісне взуття!
Отличный магазин!
Гарна якість
Для керівного менеджменту: рівень культури обслуговування в Києві на Позняках (Григоренка, 23)
Чому фірма «Pratik» наймає персонал, який бреше і маніпулює клієнтом за його ж гроші? Йдеться про окрему особу - Олександра, а не всіх.
19.10.у «Pratik» на Позняках (Київ, Григоренка 32) я купила три пари взуття. Брала дві, але рішення про три з’явилося тоді, коли продавець запропонував мені знижку 5% на кожну. Довго просила трохи більшу, але не дали.... Читать отзыв Добрий день!
Чому фірма «Pratik» наймає персонал, який бреше і маніпулює клієнтом за його ж гроші? Йдеться про окрему особу - Олександра, а не всіх.
19.10.у «Pratik» на Позняках (Київ, Григоренка 32) я купила три пари взуття. Брала дві, але рішення про три з’явилося тоді, коли продавець запропонував мені знижку 5% на кожну. Довго просила трохи більшу, але не дали. Заплатила, а потім зрозуміла: що мене обдурили. Продавець Олександр зробив знижку тільки одну, а про інші дві по 5% збрехав, схитрував, приховав.
Якби відеокамери показали поведінку цього «горе-продавця» Олександра з «Pratik» Позняки (Київ), коли за 5 хв я повернулася запитати: чому так нечесно? Він зрозумів, що я розгадала його маніпуляцію і пішов у наступ зверхнім хамством:
- вимкнув світло в магазині, щоб мене в потемках «випровадити» за двері;
- відмовився представитись;
- потік фраз: «не занимайте моё личное время», «я не обязан вам называть свою фамилию», «жалуйтесь завтра, пишите, что хотите» з підтекстом «мне это до фени»;
- погрожував: «я вызову милицию»;
- тоном давав зрозуміти, що мої зауваження йому абсолютно «до лампочки»;
- видрукував малозрозумілий мені чек, в якому жодної назви товару, інше прізвище продавця — аж важко розібрати, що я купила;
- не перейшов на українську, коли я постійно зверталася українською. Який там Закон України про мову?...в Олександра «свои правила».
Я була в ШОЦІ! від неприємної ситуації та хамства продавця. Ніби знаходилася у фільмі жахів, за який сама заплатила 4110 грн. Повернулася додому, як «обпльована». Не спала всю ніч, зараз болить серце. Я не можу досі розпакувати взуття, бо не хочу згадувати гірке приниження.
А тепер запитання до керівного менеджменту і власників «Prаtik»:
Який рівень послуг представляє мережа?
Що за «позорище» персоналу і культури послуг у столиці?
Наскільки серйозна кадрова робота фірми, якщо після першого року роботи Олександр дозволяє собі брехню, маніпуляцію та зверхність щодо покупця? Його не зупинило навіть те, що перед ним сива людина (мені далеко за 60) і він віку мого онука. До речі, я чемно представилася.
УВАГА!... у вартість товару закладена не тільки шкіра і шнурівки, а професійна субординація, повага і поняття культури. Перед тим, як продавати товар, треба створити Команду. Конкурентність це не гроші, конкурентність на ринку – це Якість Людей Команди. З такою «культурою продавців» мережа «Pratik» не може бути успішною. Ніколи.
Отже, шановні покупці взуття у «Pratik», як кажуть: «Стежте за руками!» Бо з вами «експериментують» нечесні хитруни. Звичайно, не всі. Другого дня мені подзвонила адміністратор бутіка – Леся Петрівна, з якою я тиждень до того вибирала взуття, замовляла інший розмір. Просила вибачення. Практика діалогу в одному магазині — з нею і з Олександром – це зовсім різні діалоги. І з цим треба щось робити.
Підсумок: чекаю реакції керівництва мережі «Pratik» на ганьбу нечесного продавця. Штрафом його зарплати не покращите якість. З кадрами його рівня мережі треба серйозніше працювати, бо тут повне порушення СТАНДАРТІВ! Нехай моє звернення надихає вас на вдосконалення.
Я простежу за результатом. До слова, я тележурналістка та менеджер Суспільного мовлення України. Наші загальнонаціональні телеканали та радіостанції, десятки філій в областях покривають всю Україну і ми слідкуємо та висвітлюємо якість надання послуг. Мої телефони вашим працівникам відомі. Чекаю висновків із ситуації.
Модель: GR035
Модель: 992/126/03
Отличные ботинки!
Відмінне обслуговування, якісний товар
хороший магазин, прекрасные менеджеры
Получила кеды
Спасибо за качественную обувь и обслуживание!
Спасибо оператору Анне за помощь в выборе размера,я давно не видела такого качественного обслуживания в Украине. Спасибо!!!
Отличное качество обслуживания
Отличный магазин
Замечательный магазин
Отличный магазин
Дякую за якісне взуття
Гарна якість взуття
Игнорирование заявок
Хотела заказать примерку на магазин и определиться с обувью. Заявка на примерку была отправлена вечером, но никто не перезвонил. Пришлось отправить заявку повторно на следующий день, когда стало понятно, что никто не собирается отвечать, причем на сайте ботинки нужного размера были в наличии. В... Читать отзыв Об обуви, к сожалению, сказать ничего не могу, может она и хорошая... Но с обслуживанием проблемы.
Хотела заказать примерку на магазин и определиться с обувью. Заявка на примерку была отправлена вечером, но никто не перезвонил. Пришлось отправить заявку повторно на следующий день, когда стало понятно, что никто не собирается отвечать, причем на сайте ботинки нужного размера были в наличии. В этот раз менеджер перезвонила, договорились о примерке, но через 15 минут выяснилось, что этих ботинок нет в наличии. Очень обидно и неприятно.
Мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших клиентов! Все заявки обрабатываются нашими менеджерами в порядке очереди.
Первая заявка на примерку была оставлена Вами в 19-53, к сожалению, до конца рабочего дня (20-00), наши менеджеры не успели перезвонить по Вашему заказу (так как обрабатывают заявки в порядке очереди) и перезвонили утром следующего дня. К сожалению, при сборке Вашего заказа оказалось, что фактически данной модели у нас уже нет в наличии, случился пересорт, о чем Вас оповестил наш менеджер. Понимаем, что ситуация с несоответствием фактического наличия с наличием на сайте недопустима, но уверяем, что это единичный случай.
Благодарим за обратную связь!
С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/ Показать 1 ответ
Рекомендую
Отличное качество обслуживание
Не надо чудить со "скидками"!
Но всегда, когда находится какой-нибудь менеджер, уверенный, что умнее всех, так и начинаются проблемы.
Я про акцию "Вторая пара - скидка 50%". Люди же думают, что это скидка от той цены, за которую и... Читать отзыв Покупаю тут обувь уже год! До сих пор никаких нареканий не было. Более того, и сейчас к работе, обслуживанию и качеству товара никаких претензий нет!
Но всегда, когда находится какой-нибудь менеджер, уверенный, что умнее всех, так и начинаются проблемы.
Я про акцию "Вторая пара - скидка 50%". Люди же думают, что это скидка от той цены, за которую и без всяких вторых пар на сайте можно купить. Ан нет! Оказывается, что эта скидка рассчитывается менеджером от ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ ЦЕНЫ! Но ее ведь можно завысить хоть в 3 раза!!!
Пример. Окончательная цена товара - 1200 грн. А первоначальную можно поставить, скажем 3000грн (типа, эта пара и так уже со скидкой продается, напомню, без всяких вторых пар). Тогда "скидка" 50% будет рассчитываться от 3 000 грн, следовательно 1500, то с этой "скидкой" стоимость будет даже выше, чем сейчас стоит на сайте. Ты еще и доплатишь за такую скидку! Ну или молча купишь уже за ту цену, что указана сейчас. Но блин, ты купишь 2 (ДВЕ!!! Карл!) пары, хоть может изначально и не планировал!
Вот так и рушится репутация, которую зарабатывали годами.
Все условия наших акций подробно описаны в разделе "Акции" на нашем сайте https://www.pratik.com.ua/sale/, они абсолютно прозрачны и Вы всегда можете с ними ознакомиться перед оформлением заказа.
Наши менеджеры просчитывают стоимость заказа с учетом всех акций исключительно согласно действующих условий, ссылку на которые предоставили выше.
Если вторая пара в заказе, на которую будет действовать скидка -50%, уже со скидкой более 50%, то мы всегда учитываем бОльшую скидку!
Благодарим за то, что выбираете Pratik, и нашли время написать такой развернутый отзыв по поводу акций, Вы помогаете нам становиться лучше. Мы обязательно будем работать над тем, чтобы предоставлять нашим клиентам привлекательные скидки и акции, выгода от которых не будет вызывать никаких сомнений!
С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/