Гость Отзыв написан 29 сентября, 2020 год69 просмотров
Об обуви, к сожалению, сказать ничего не могу, может она и хорошая... Но с обслуживанием проблемы. Хотела заказать примерку на магазин и определиться с обувью. Заявка на примерку была отправлена вечером, но никто не перезвонил. Пришлось отправить заявку повторно на следующий день, когда стало понятно, что никто не собирается отвечать, причем на сайте ботинки нужного размера были в наличии. В этот раз менеджер перезвонила, договорились о примерке, но через 15 минут выяснилось, что этих ботинок нет в наличии. Очень обидно и неприятно.
Мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших клиентов! Все заявки обрабатываются нашими менеджерами в порядке очереди.
Первая заявка на примерку была оставлена Вами в 19-53, к сожалению, до конца рабочего дня (20-00), наши менеджеры не успели перезвонить по Вашему заказу (так как обрабатывают заявки в порядке очереди) и перезвонили утром следующего дня. К сожалению, при сборке Вашего заказа оказалось, что фактически данной модели у нас уже нет в наличии, случился пересорт, о чем Вас оповестил наш менеджер. Понимаем, что ситуация с несоответствием фактического наличия с наличием на сайте недопустима, но уверяем, что это единичный случай.
Игнорирование заявок - Отзывы о Pratik интернет-магазин
Хотела заказать примерку на магазин и определиться с обувью. Заявка на примерку была отправлена вечером, но никто не перезвонил. Пришлось отправить заявку повторно на следующий день, когда стало понятно, что никто не собирается отвечать, причем на сайте ботинки нужного размера были в наличии. В этот раз менеджер перезвонила, договорились о примерке, но через 15 минут выяснилось, что этих ботинок нет в наличии. Очень обидно и неприятно.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших клиентов! Все заявки обрабатываются нашими менеджерами в порядке очереди.
Первая заявка на примерку была оставлена Вами в 19-53, к сожалению, до конца рабочего дня (20-00), наши менеджеры не успели перезвонить по Вашему заказу (так как обрабатывают заявки в порядке очереди) и перезвонили утром следующего дня. К сожалению, при сборке Вашего заказа оказалось, что фактически данной модели у нас уже нет в наличии, случился пересорт, о чем Вас оповестил наш менеджер. Понимаем, что ситуация с несоответствием фактического наличия с наличием на сайте недопустима, но уверяем, что это единичный случай.
Благодарим за обратную связь!
С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/
Надеюсь, что это действительно случайность и в дальнейшем я смогу оценить Ваше обслуживание и, конечно, же обувь