Name: Мне обидно!
Item: Pratik интернет-магазин
Rating: 1
Author: Вера

› › ›

Проблема решена

Вера Отзыв написан 19 февраля, 2019 год 159 просмотров

Очень понравились ботинки, обувь действительно хорошая, но сервис вообще не порадовал! Заказала сапоги и ботинки, прислали одной посылкой, но сапоги не подошли. Оформлено было наложенным платежом. Так как нельзя было разделить посылку было принято решение отправить ботинки отдельно. Так как очень срочно ботинки нужны были до среды договорились, что я оплачу на приват 24 и в субботу мне отправят. В пятницу вечером было отправлено подтверждение оплаты, но в субботу так никто и не отправил. На мой вопрос почему, ответили, что бухгалтерия не работает. Т.е. в пятницу, когда в 6 вечера меня просили оплатить все работало. Я бы больше приняла ответ что-то вроде извините забыли или не успели, но не этот абсурд. Сами себя выставили не в хорошем свете. И я не знаю, какой способ доставки был выбран, но мне показывает, что посылка будет ехать 4 дня из Харькова, видимо идут пешком. Короче знаю точно, больше не хочется заказывать здесь. Просто неприятно!

Достоинства:

Ставят цветочки и сердечки в сообщениях

Недостатки:

Доставка и сервис!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 4 марта, 2019 год

Здравствуйте!

Действительно, мы получили Вашу оплату в пятницу вечером, когда отправки уже были сформированы. В выходные дни наша бухгалтерия не работает, поэтому отправка заказа была перенесена. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и сделаем все возможное, чтобы впредь избежать подобных ситуаций. Надеемся, то решение проблемы, которое предложил Вам наш менеджер полностью Вас удовлетворило.

Будем рады Вашим новым заказам.

С уважением, команда Pratik.ua

________________________

Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97

Женский аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/

Мужской аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_men/

Ответить