Татьяна Отзыв написан 28 апреля, 2026 год5 просмотров
Приобрела в этой обители зла четыре пары обуви. Каждый раз какие-то сюрпризы. Один из заказов шел неделю. Первые две пары вроде норм, правда на кедах треснула подошва через два года носки. Босоножки пришли отклеенные от подошвы - при получении сделала фото и мне предложили скидку (типа на ремонт этого недоразумения). Красные кеды пришли разного цвета сильно от разных пар, поменяли. От них покрасились все носки и колготки. Белые кеды тоже пришли от разных пар, вернула, даже никто не потрудился узнать причину возврата. Вот надумала новую покупку - прислали реквизиты СМС-кой, ни скопировать ни переслать, все для людей.
Достоинства:
Иногда попадаются удачные экземпляры обуви
Недостатки:
Неудобство оплаты, не контролируют комплектацию заказов, невнимательные операторы
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження.
Ми детально перевірили історію Ваших замовлень і хочемо уточнити кілька моментів для об’єктивності:
-Ви є нашим клієнтом з 2024 року і неодноразово оформлювали замовлення;
-по кожному зверненню ми йшли назустріч: проводили обміни за наш рахунок, та навіть у випадках без підтвердженого дефекту погоджували заміну;
-по одному з замовлень передоплату було перенесено на іншу пару без додаткових перевірок - щоб не затягувати процес;
-перед відправкою наступної пари ми додатково надсилали відео для підтвердження якості.
Щодо окремих моментів:
-пошкодження підошви після тривалого носіння (близько 2 років) є природним зносом, а не виробничим дефектом;
-у випадку з комплектацією допускаємо можливість людського фактора, але такі ситуації завжди оперативно вирішуємо і за наш рахунок;
-реквізити для оплати надсилаються в SMS як стандартна практика, SMS можна скопіювати та вставити у поле IBAN у онлайн-банкінгу (також за Вашим проханням ми можемо надіслати його у зручний месенджер).
Ми завжди відкриті до діалогу і намагаємось максимально лояльно вирішувати всі звернення.
Дякуємо за ваш досвід і за те, що залишались з нами.
Биполярный магазин - Отзывы о Pratik интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження.
Ми детально перевірили історію Ваших замовлень і хочемо уточнити кілька моментів для об’єктивності:
-Ви є нашим клієнтом з 2024 року і неодноразово оформлювали замовлення;
-по кожному зверненню ми йшли назустріч: проводили обміни за наш рахунок, та навіть у випадках без підтвердженого дефекту погоджували заміну;
-по одному з замовлень передоплату було перенесено на іншу пару без додаткових перевірок - щоб не затягувати процес;
-перед відправкою наступної пари ми додатково надсилали відео для підтвердження якості.
Щодо окремих моментів:
-пошкодження підошви після тривалого носіння (близько 2 років) є природним зносом, а не виробничим дефектом;
-у випадку з комплектацією допускаємо можливість людського фактора, але такі ситуації завжди оперативно вирішуємо і за наш рахунок;
-реквізити для оплати надсилаються в SMS як стандартна практика, SMS можна скопіювати та вставити у поле IBAN у онлайн-банкінгу (також за Вашим проханням ми можемо надіслати його у зручний месенджер).
Ми завжди відкриті до діалогу і намагаємось максимально лояльно вирішувати всі звернення.
Дякуємо за ваш досвід і за те, що залишались з нами.
З повагою, команда Pratik.ua
________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik у Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/