Жанна Отзыв написан 13 ноября, 2022 год47 просмотров
Постоянно заказывала обувь в вашем магазине, всегда была довольна и никаких нареканий не было. 8.10 заказала 2 пары самых дешевых кроссовок для дочери. Не предупредили, что высылать будут из разных городов, т.е 2 доставки, и доставка не простая, 60гр, а 94 гривны каждая. После звонка менеждера, (звонок записан), в личном кабинете почему-то осталась одна пара. Пришлось звонить и уточнять в чем дело, в итоге от одних кроссовок пришлось отказаться из-за дополнительной доставки. Заявлен 37 размер, маломерки 23,5. По факту нет даже 23 см, специально измерили и рулеткой и сантиметром. Получается выбросили 200 гр с комиссиями просто за примерку, и не по своей вине.
Вибачте за довгу відсутність відповіді, нам було потрібно всебічно розібратись у даній ситуації.
Ми згодні, що менеджер повинен був попередити, що замовлення буде розділено на два (оскільки пари знаходились на різних складах). Відповідно і замовлення, яке Ви побачили у особистому кабінеті буде відредаговано.
Запевняємо, що надалі будемо більш уважні до цього.
Шкода, що дочці не підійшли кросівки, проте замір вказаний нами є коректним. Ви могли звернути увагу, що замір вказаний постачальником (23,5 см у 37 розмірі), також ми самостійно перевіряли цей замір (відправимо Вам особисто підтвердження). Якщо Ви хочете виконати замір устілки (у даному випадку вона не дійстається), то кросівок потрібно повністю розшнурувати та міряти від самого початку устілки.
Підбір розміру є дуже індивідуальним, і кросівки могли виявитись замалі через інші параметри стопи - підйом, повнота, або через особливості підошви (через підвищення ніжка може "повзти" донизу).
Пишемо Вам особисто, щоб уладнати цю ситуацію, сподіваємось, що, попри неуважність менеджера, Ви залишитесь нашим постійним клієнтом🙌
Плохо, неверная информация - Отзывы о Pratik интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
Вибачте за довгу відсутність відповіді, нам було потрібно всебічно розібратись у даній ситуації.
Ми згодні, що менеджер повинен був попередити, що замовлення буде розділено на два (оскільки пари знаходились на різних складах). Відповідно і замовлення, яке Ви побачили у особистому кабінеті буде відредаговано.
Запевняємо, що надалі будемо більш уважні до цього.
Шкода, що дочці не підійшли кросівки, проте замір вказаний нами є коректним. Ви могли звернути увагу, що замір вказаний постачальником (23,5 см у 37 розмірі), також ми самостійно перевіряли цей замір (відправимо Вам особисто підтвердження). Якщо Ви хочете виконати замір устілки (у даному випадку вона не дійстається), то кросівок потрібно повністю розшнурувати та міряти від самого початку устілки.
Підбір розміру є дуже індивідуальним, і кросівки могли виявитись замалі через інші параметри стопи - підйом, повнота, або через особливості підошви (через підвищення ніжка може "повзти" донизу).
Пишемо Вам особисто, щоб уладнати цю ситуацію, сподіваємось, що, попри неуважність менеджера, Ви залишитесь нашим постійним клієнтом🙌
З повагою, команда Pratik.ua
________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/