Ехали этой компанией в Украину из Гиссена 6-8 августа (Рейс: Трієр - Херсон, автобус: BC3738PC и BC8550PE) и из Украины обратно в Гиссен 19-21 августа (Рейс: Херсон - Трієр, автобус: ВС 6098 РО, Bova с пересадкой во Львове на автобус 7385). Откровенное хамство водителей начинается уже при посадке и продолжается на протяжении всего маршрута. Складывается впечатление, что водители забывают, что... Читать отзыв Ехали этой компанией в Украину из Гиссена 6-8 августа (Рейс: Трієр - Херсон, автобус: BC3738PC и BC8550PE) и из Украины обратно в Гиссен 19-21 августа (Рейс: Херсон - Трієр, автобус: ВС 6098 РО, Bova с пересадкой во Львове на автобус 7385). Откровенное хамство водителей начинается уже при посадке и продолжается на протяжении всего маршрута. Складывается впечатление, что водители забывают, что это пассажиры заплатили деньги за проезд и якобы сервис, а не наоборот, и именно из денег клиентов эти же водители получают зарплату. Ведут себя как будто пассажиры им что-то должны. Салоны автобусов грязные, кресла сломаны. Чистота биотуалета - в зависимости от автобуса и водителя - в некоторых автобусах состояние приличное, в некоторых - ужас ужасный. У них в офисе по Львове потеряли уйму времени в обоих поездках. Пересадок несколько, об этих пересадках естественно не предупреждали. При высадке в Украине водитель с тем же хамством не хотел отдавать чемоданы. Билеты бронировали за месяц в обе стороны, оговаривали цены. Диспетчер, Анжелика (не уверена, что это ее настоящее имя), написала, что в Украину билеты оплачиваются в евро, в Германию - в гривне, прописала стоимость в обе стороны. Сумму в гривне на обратную дорогу мы предварительно ещё раз уточняли, диспетчер ответила, что всё без изменений. Отправка в Германию была в 12 ночи, приезжаем на вокзал, и водитель нам говорит, что сумма увеличилась на 400 грн с человека. Т.е на билете указана одна сумма, а заплатить надо на 400 грн с человека больше. На вопрос по какой причине и где в 12 ночи в комендантский час искать дополнительные деньги, ответили, что это не их проблемы. Диспетчер Анжелика, с которой несколько раз оговаривалась сумма, сказала, что иначе ей не будет за что хлеб купить, либо платите, либо можете не ехать. И эта ситуация была сплошь у всех людей на этом рейсе. Со всех сдерли больше заявленного, ещё и с издёвкой - не хотите, можете не ехать. Развод чистой воды!!! Во Львове пересадили в автобус 7385, опять потеряли кучу времени. Автобус подъехал, водитель, не обращая внимания на пассажиров и ничего не сказав поехал на сервис. После сервиса стал совсем в другом месте и ещё нагло высказал пассажирам - "где вы ходите?!" Серьёзно??!! Стояли ждали автобус, где было сказано, а видимо должны были ещё бегать искать, куда же он спрячется, чтобы потом выставить претензии. В офисе персонал также хамовито относится к клиентам, как и водители. Клиентов вообще за людей не считают. Сели в этот 7385, места 27-28, спинка кресла возле окна не откидывается назад, позвали водителя, он заявил, что сломана пружина и "прийдеться вам їхать так". Это адекватный ответ клиенту, заплатившему 6000 грн за билет??!! Хамство водителей на этом не закончилось. Они изначально объявили, что био туалетом можно пользоваться только в самых крайних случаях и только по маленькому, а вообще ходить в туалет во время остановок. Когда же идёшь в туалет во время остановки, как они и просили, прибегает водитель и орёт "де ви ходите, ви їхать не хочете? я вас ждать не буду, ви мене чули!?" Это адекватное отношение за 6000 грн с человека??!! Но и это ещё не всё - женщину эти же водители вообще высадили перед границей с чемоданами, просто потому, что у нее загран паспорт старого образца, и аусвайз 2024 года. Они разве не знают, что аусвайз продлен автоматически, и при его наличии без разницы какого образца загран паспорт, главное, что он есть!! Когда женщина прошла сама обе границы без проблем и несколько часов на улице прождала автобус, как выкинутое на улицу животное, чтобы ее забрали, ей опять таки по хамски ответили, что если хочет, может подходить, но ждать ее никто не будет. На секундочку - это за такое отношение человек заплатил деньги??!!! В общем хамству водителей просто не было предела. По окончании этой ужасной поездки водитель опять таки не хотел отдавать багаж, ещё и грубил при этом. Это был первый и последний раз поездки этой компанией!! Они нагло обманывают людей, повышают стоимость забронированных билетов без предупреждения и ещё и относятся к людям как к скоту!!!! Хуже перевозчика просто не бывает!!! Отзыв у них на сайте оставить нельзя, потому что там они отзывы видимо сами сочиняют, рассказывая какие они "молодцы". "Молодцы", которые бессовестно обманывают людей!!!! В общем откровенное хамство, обман, и убитые кресла за ваши же деньги!!! Однозначно, даже врагу не порекомендую этого перевозчика!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Откровенное хамство водителей и персонала, повышение стоимости поездки ночью при посадке без предупреждения, сломанные кресла, грязные салоны, отношение к клиентам как к скоту. Даже одну звезду не за что поставить!
Не раджу цю компанію! Автобус 3738 Львів -Харків висадив пасажирів 01.04 серед ночі в комендантську годину. Таксі не працює в Харкові в ці години. А самі пішли в автобус спати. Автовокзал зачинений. Це не люди!
нор автобусь 8550.ехали 19.03 из одессу в германию.вообще не воспитаные водителей.все время чавкают когда кушают громко и все время зубамы цваркаться как будто на базаре или в тюрьме!!громко разговоривают с матом!!ночи музыку громка играли!!таких нужно не брать на работу а на базаре овощи продавать.последный раз.не советую
Доброго дня. Рейс Київ Нюрнберг. Автобус з номерами 9773 09.12.23 1. Туалет не працює 2. Водії набрали передач, автобус завернули з Польщі, кордон перетинали 6 разів чекаючи всі черги 3. Вказано чай кава шампанське… мрійте, дана функція включена за бажанням водіїв 4. Хочете WiFi, мрійте. 5. Якщо вам пощастило їхати на 2 поверсі на першому... Читать отзыв Доброго дня. Рейс Київ Нюрнберг. Автобус з номерами 9773 09.12.23 1. Туалет не працює 2. Водії набрали передач, автобус завернули з Польщі, кордон перетинали 6 разів чекаючи всі черги 3. Вказано чай кава шампанське… мрійте, дана функція включена за бажанням водіїв 4. Хочете WiFi, мрійте. 5. Якщо вам пощастило їхати на 2 поверсі на першому сидінні, готуйтеся їхати в сліпу, вікно протерти двірником будете просити але ніхто вас не почує. Моя дружина купила омивач, його залили але вікно протерти не допросишся, хочете їхати і бачити куди вийдіть і протріть самі… і це не весь жах що вас чекатиме. Надіюсь мій відгук буде корисним.
В серпні вирішили скористуватись послугами цього перевізника по маршруту - Німеччина - Одеса. Квитки купили онлайн заздалегіть. При цьому з декількох запропонованих маршрутів фірми обрали саме маршрут без пересадок, як сам перевізник вказав на сайті. Але це відверта брехня. Тому якщо плануєте поїздку з дітьми будьте готові, до пересадок. Час відправлення та прибуття також не відповідає дійсності і відповідальності звісно... Читать отзыв В серпні вирішили скористуватись послугами цього перевізника по маршруту - Німеччина - Одеса. Квитки купили онлайн заздалегіть. При цьому з декількох запропонованих маршрутів фірми обрали саме маршрут без пересадок, як сам перевізник вказав на сайті. Але це відверта брехня. Тому якщо плануєте поїздку з дітьми будьте готові, до пересадок. Час відправлення та прибуття також не відповідає дійсності і відповідальності звісно з перевізник за правилами, які вказані на квитках не несе. Все списується на технічні причини. Тому з самої Німеччини і до Одеси ми їхали на зламаному автобусі, як казали водії, аби пояснити причину пересадки. Виникає ще одне питання, як може перевізник випускати на міжнорадні маршрути несправний транспорт. Ще один цікавий момент, що за Вами не приїде інший автобус. вас будуть пересаджувати в автобуси, які їдуть позаду за іншим графіком, тому час очікування невідомий. Навіщо купувати квитки з місцями, якщо Вас пересадять у автобус, де вже їдуть люди? Чекати та переспаджуватись в автобус Ви також повинні самостійно, допомоги не очікуйте. Зрозуміло, що люди втомлені довгою дорогою витрумують все, бо хочуть дістатися до пункту призначення. Але навіщо відверто брехати пасажирам за прямі рейси?
05.07.23 выехали со Львова на Фрайбург с опозданием, туалет в автобусе был закрыт с начала поездки, водители ничего не объяснили, приезд к месту назначения приехали с опозданием. 18.07.23 возвращались назад из Фрайбурга, не смогли откинуть сиденье для комфортной езды из - за наличия багажа под ногами пассажира с сзади. Водители мер ни каких не приняли, угрожали нам, что высадят... Читать отзыв 05.07.23 выехали со Львова на Фрайбург с опозданием, туалет в автобусе был закрыт с начала поездки, водители ничего не объяснили, приезд к месту назначения приехали с опозданием. 18.07.23 возвращались назад из Фрайбурга, не смогли откинуть сиденье для комфортной езды из - за наличия багажа под ногами пассажира с сзади. Водители мер ни каких не приняли, угрожали нам, что высадят нас для дальнейшей поездки в поезде. График маршрута был нарушен полностью, из - за задержек на остановках, почему. во Львов прибыли в 14.00 вместо 9.00, что привело к опозданию на поезд. Желающим совершить поездку данным оператором не советуем, хамство, не решение вопросов водителями.
Ужасная поездка! Нюрнберг-Днепр. Было 2 пересадки, хотя обещали бещ пересадок! Сами переносили чемоданы из автобусов! Нет wifi, кондёры не работали, жара! Волители хамы! Самая ужасная поездка!
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Нет кондиционеров, нет wifi, жара,духота,водители хамы
Мій чоловік передав посилку з Києва в Лейпциг - подарунок від нього і бабусі з дідусем на 6тиріччя нашого старшого сина. Водій неадекватний, не назвав час і місце зупинки в Лейпцигу. Сказав дзвонити в 8й ранку і кинув слухавку. Прибуття в звичайний робочий день, я мушу хоча би приблизно орієнтуватися, в який час маю їхати за посилкою. Адже я повинна... Читать отзыв Мій чоловік передав посилку з Києва в Лейпциг - подарунок від нього і бабусі з дідусем на 6тиріччя нашого старшого сина. Водій неадекватний, не назвав час і місце зупинки в Лейпцигу. Сказав дзвонити в 8й ранку і кинув слухавку. Прибуття в звичайний робочий день, я мушу хоча би приблизно орієнтуватися, в який час маю їхати за посилкою. Адже я повинна підлаштуватися під перевізника. Номери на сайті не відповідають, офіси не працюють в вечірній час, ніякого термінового зв'язку не передбачено. Листа на імейл написала, повідомлення на голосову пошту залишила. Але таке ставлення до клієнтів не припустиме. Терміново вирішити проблему неможливо. Водій, отримавши посилку і гроші за неї, вважає себе богом. Відповідальність за перевезення він не несе? Відповідальності перед клієнтом він також не має? Чекаю роз'яснення ситуації.
Їхали рейсом Київ -Берлін, умови в автобусі просто жахливі. Місця між сидіннями не має, від слова зовсім. Автобус старий, водії не надто ввічливі. Інтернету немає, кондиціонер вмикають після 10 нагадування, в туалеті смердить. Якщо людина, яка сидить перед вами розкладе хоч трохи своє крісло, то ноги ваші в кращому випадку будуть в проході, іншого місця немає. І ціна у даного... Читать отзыв Їхали рейсом Київ -Берлін, умови в автобусі просто жахливі. Місця між сидіннями не має, від слова зовсім. Автобус старий, водії не надто ввічливі. Інтернету немає, кондиціонер вмикають після 10 нагадування, в туалеті смердить. Якщо людина, яка сидить перед вами розкладе хоч трохи своє крісло, то ноги ваші в кращому випадку будуть в проході, іншого місця немає. І ціна у даного перевізника вище середнього. Виїхали на 40 хвилин пізніше заявленого часу. Якщо менеджери і перевізник запевнили що ви дістанетесь з Києва до Берліну без пересадок, як заявлено в білеті, то це теж може не відповідати дійсності. Вас можуть просто перед фактом поставити, що зараз буде зупинка і люди за списком зачитаним водієм мають пересісти в інший автобус.
Дуже жахливе відношення водіїв до пасажирів, а особливо до Одеситів, бо як вони вважають, це російськомовне місто, та погрожують висадити посеред поля вночі.
Достоинства:
Вартість, але водії вважають, що вони везуть пасажирів за свій рахунок.
Водії поводять себе як ,,ХОЗЯЕВА МИРА"
Недостатки:
Дуже багато, кількість символів не дозволяє описати все.
Отношения водителей к гостям ужасное. Разговаривают агрессивно, чемоданы заставляют грузить самих пасажиров. Автобусы старые, постоянно ломаются. Не в коем случае не рекомендую ехать с этим перевозчиком.
Хамство тотальное.Водитель как с цепи сорванный попался.Кофе-1 раз за ,внимание ,30 часов езды!!!!Сайт компании по всей видимости чистит отзывы: все ангельски положительное.Но-на других честных сайтах люди возмущены.Я написала отзыв на их сайт и его нет в публикациях.Не удивлена,козлячая контора одним словом
Сегодня 14 августа 2022 года к сожалению воспользовалась услугами компании "Одри ".Купили билеты на автобус с учётом того,что приедем во Львов раньше, за 8 часов до нашего поезда. Специально взяли на 04:15. Сам автобус опоздал по непонятной причине, нас не предупредили, и мы 45 минут бегали по вокзалу и искали автобус,(в 4.15 утра дозвониться перевозчику естественно было не возможно)выехали в... Читать отзыв Сегодня 14 августа 2022 года к сожалению воспользовалась услугами компании "Одри ".Купили билеты на автобус с учётом того,что приедем во Львов раньше, за 8 часов до нашего поезда. Специально взяли на 04:15. Сам автобус опоздал по непонятной причине, нас не предупредили, и мы 45 минут бегали по вокзалу и искали автобус,(в 4.15 утра дозвониться перевозчику естественно было не возможно)выехали в 5. К тому же, брали прямые билеты с Кёльна до Львова (без пересадок), но на месте нам сказали,что мы будем пересаживаться в Дюссельдорфе уже на "наш" автобус, т.к. он не успевал приехать вовремя. Забирая последних пассажиров с Берлина,автобус опоздал на 3 часа,т.к.основная их цель была сбор посылок,а не комфорт пассажиров!!! Люди сидели не на своих местах, из-за этого возникали конфликты, и каждый раз после этого задерживались на остановках. Туалет был поломан, не работала кнопка слива, из-за чего воняло на весь автобус. Ещё на остановке женщина пошла в туалет, автобус отправился, не проверив пассажиров. Слава богу, люди докричались,что не хватает одного человека, водитель остановился,после чего почти сразу снова тронулся ехать,пришлось снова кричать всем автобусом. На билетах было чётко указано время прибытия во Львов: 07:00. А в итоге, в 7.00 мы подъехали только к польской границе, а в 12:30 мы пересекли польско-украинскую границу. Мой поезд отправлялся в 14:00 с львовского Ж/Д вокзала. Я объяснила персоналу свою ситуацию,что не успею доехать до вокзала и попросила высадить мою семью раньше, что бы мы спокойно доехали на такси. На что персонал реагировал максимально холодно: сказали,что не высадят нас раньше, а якобы довезут до автовокзала, а дальше "как хотите". О каком понимании и о какой человечности может идти речь, когда покупаешь билеты специально заранее,расчитывая на фирму, они безответственно относятся к своей работе и ещё говорят,что это не их проблемы. В итоге, мы так и не добились своего, нам нагрубили и пригрозили,что высадят. На поезд мы таки опоздали. Спасибо большое :)
Ми забронювали квитки на автобус перевізника "ODRI" через сервіс бронювання https://contrabus.ua на 06.08.2022 за маршрутом "Львів - Лейпциг". Сервіс бронювання contrabus.ua на своєму сайті гарантує, що працює тільки з перевіреними автобусними перевізниками, які оперують сучасними справними автобусами. Також, в публічному договорі-оферті зобов'язується інформувати клієнта про усі зміни та деталі щодо поїздки. ПРОТЕ, майте на увазі, в тому ж договорі є... Читать отзыв Ми забронювали квитки на автобус перевізника "ODRI" через сервіс бронювання https://contrabus.ua на 06.08.2022 за маршрутом "Львів - Лейпциг". Сервіс бронювання contrabus.ua на своєму сайті гарантує, що працює тільки з перевіреними автобусними перевізниками, які оперують сучасними справними автобусами. Також, в публічному договорі-оферті зобов'язується інформувати клієнта про усі зміни та деталі щодо поїздки.
ПРОТЕ, майте на увазі, в тому ж договорі є пункт, де зазначається, що їхня відповідальність закінчується в момент посадки пасажира в автобус!!! В подальшому, у випадку виникнення будь-якої ситуації під час поїздки, вони апелюють, що не мають жодного відношення до автобусу, водіїв та компанії-перевізника, оскільки є лише посередниками.
А тепер сам відгук по поїздці на автобусі перевізника "ODRI": Прибувши завчасно на Стрийський автовокзал ми дочекалися брендованого автобуса з іншим ніж нам повідомили ДНЗ. Як виявилося, наше прізвище на відповідну кількість місць було в списку водіїв саме цього автобусу. Один з двох водіїв почав псіхувати у відповідь на запитання людей при посадці, тому втік в автобус, попросивши напарника його замінити. Напарник спілкувався чемно, спокійно, ввічливо. Пасажирів в автобус спочатку не пускали, місць усім не назвали. В результаті частина пасажирів, хто почув свої місця, самовільно зайшли в автобус, решта чекали під дверима доки під докори водія мали забігти в останню хвилину перед відправленням. В квитку було вказано рейс на 20:40, виїхав автобус кілька хвилин після 21:00.
Як виявилось, автобус з вказаним нам ДНЗ прибув серед інших 4 автобусів на Німеччину з маршрутами в інші міста від тої ж компанії “ODRI”, які приїхали на автовокзал близько 21:00. Всього було 5 автобусів.
3 з цих автобусів поїхали на Шегині, 2 інших, включаючи наш, поїхали в напрямку Рави-Руської. В районі Червонограду автобус звернув на Устилуг. Водії повідомили пасажирів, що там буде менша черга і тому вони швидше пройдуть кордон. В 23:15 06.08.2022 автобус стояв третім в пасі для автобусів на українській стороні. На польській стороні при контрольному огляді автобусу виявилося, що водії заправили зайві недозволені 50 л дизелю (вгадайте для чого), тому митниця виписала їм штраф (близько 13000 грн в еквіваленті) та скерувала весь багаж на контрольну стрічку через рентген-апарат. Судячи з відгуків клієнтів, доступних на відкритих ресурсах, водії даного перевізника відомі своєю любов’ю перевозити посилки часто нехтуючи часом та комфортом пасажирів. Ось і цього разу водії в паніці підкидали на багажну стрічку передачки між реальним багажем пасажирів навіть не зважаючи на зауваження польського митника. Усім пощастило, що зауважень до багажу ніби не було. Проте, з польського кордону автобус виїхав близько 12:30 07.08.2022 після понад 13 годин простою там. Можливості купити їжу чи воду там не було, воду пасажирам надали польські службовці. Від них же знервовані пасажири отримали правдиву причину затримки автобусу: зайві 50 л дизелю та неоплата водій/компанією виписаного за це штрафу.
На звернення, зауваження, прохання пасажирів до водіїв тільки один з них відповідав стримано ні про що. На звернення, скарги, прохання пасажирів по телефону до працівників сервісу бронювання “contrabus.ua” та компанії перевізника “ODRI” у відповідь був лише ігнор та відповідь, що компанія займається вирішенням проблеми. Що саме робить компанія для цього пояснити не могли. В результаті, “менеджери” просто перестали відповідати на дзвінки пасажирів.
Втома та знервованість водіїв далися в знаки, тому автобус прибув до Лейпцигу на 1,5 години пізніше ніж під час поїздки вони пообіцяли пасажирам. Лише один з двох водіїв намагався залагодити з пасажирами скупим вибаченням та вдячністю за розуміння під час кожного звернення через мікрофон. Вдячні водіям, що взагалі доїхали живі і більше без пригод!
Щодо передачі посилок. Знайома, яка чекала на посилку саме з цього автобуса в Лейпцигу, змушена була підлаштуватися з дня на вечір, а тоді вже на пізню ніч, щоб її забрати. При цьому водії по телефону запевняли її, що приїдуть на 1,5-2 години раніше реального часу прибуття. І врешті просто не брали від неї трубку, то ж вона чекала прибуття автобусу з посилкою вже просто на власний розсуд до останнього.
Отже: 1. Автобус. - кондиціонер не працює. - wi-fi не працює. - 3 розетки на весь автобус працюють не стабільно, погано заряджають лише під час руху автобусу. - туалет без зливу!!!
2. Водії. - 1 з 2 психічно-неврівноважений, псіхував всю дорогу, починаючи ще на запитання пасажирів при посадці на автовокзалі у Львові. Другий водій поводився адекватно. - комунікувати з пасажирами не вміють і не хочуть. На питання людей з маленькими дітьми: "Що їм робити посеред ночі в Лейпцигу через затримку автобуса на 15 годин по прямій вині водіїв?", водій відповів що не знає і це не його проблема. - пояснити пасажирам суть та причину проблеми, терміни вирішення не вміють. - штраф на митниці не могли оплатити, через що автобус простояв зайвих кілька годин. - не контролюють час поїздки, не вміють спрогнозувати/порахувати час прибуття. - дурять зустрічаючих посилки щодо часу прибуття, а потім і взагалі не беруть від них трубки.
3. Компанія-перевізник. - дівчата-оператори чи менеджери (як вони себе називають), які приймають вхідні дзвінки абсолютно не вміють спілкуватися по телефону. З позитивного лише те, що обіцяють передати інформацію керівництву. Але судячи з кількості попередніх негативних тут відгуків, тематично однакових на протязі тривалого періоду, навіть якщо і інформують керівника - то це без результатно. В решті, рівень їх професійних компетенцій та комунікативних здібностей обмежений, спілкування відбувається на рівні вуличної розмови як людини, якій відверто без різниці на тему розмови та чиїсь проблеми. Наприклад: щодо зауважень по технічній справності автобусу "менеджер" Ольга відповіла: "Ну а я що, перевіряю ті автобуси?", "А я в чому винувата?", "То не мої компетенції"...
- керівник (власник) Дідун Роман Володимирович (його ім'я підлеглі приховують при спілкуванні по телефону) жодним чином не реагує на скарги та звернення, якщо, звісно, співробітники йому передають цю інформацію. На його особистій відповідальності те, що водії втомлені, невиспані, голодні, знервовані з повним салоном втомлених знервованих людей з маленькими дітьми їдуть 1000 км після 13 годин простою на кордоні (по їх же доведеній вині). Про яку безпеку перевезень може йти мова?
Висновки: - пунктуальності перевезень нуль! - безпеки перевезень нуль! - сервісу в автобусі нуль! - нормальної комунікації з пасажирами з боку водіїв нуль! - супроводу та підтримки пасажирів з боку працівників офісу компанії-перевізника нуль! - особистої залученості до вирішення проблем та відповідальності керівника за відсутність сервісу, безпеки перевезень та виправлення допущених помилок нуль!
Рекомендації: В цілях власної безпеки не користуйтесь послугами автобусного перевізника “ODRI” навіть при відсутності альтернативи на вашу дату поїздки. Ви все одно приїдете не вчасно, як мінімум… Як максимум, вам гарантоване море негативних емоцій, нервів та безвідповідальність і байдужість на всіх рівнях в цій компанії.
Достоинства:
Пасажири доїхали живими
Недостатки:
Висновки:
- пунктуальності перевезень нуль!
- безпеки перевезень нуль!
- сервісу в автобусі нуль!
- нормальної комунікації з пасажирами з боку водіїв нуль!
- супроводу та підтримки пасажирів з боку працівників офісу компанії-перевізника нуль!
- особистої залученості до вирішення проблем та відповідальності керівника за відсутність сервісу, безпеки перевезень та виправлення допущених помилок нуль!
Сьогодні отримала найнегативніший досвід комунікації з автобусним перевізником Одрі. Водії маршруту Фрайбург - Херсон ВС 2090 НА поводили себе грубо, хамовито і нахабно. Це навіть не по радянськи, це не по людськи. Нікому не рекомендую цього перевізника. Бридота ще та.
Забронировала билеты за неделю до даты отправления Украина Германия,сказали на 1 час раньше или минут на 40 нужно быть до отправления.Скинули мне номер автобуса,сумму которую я оплачу при сдаче багажа,номер фирмы и водителя и менеджера-при случае чего,то звонить...Думаю ну отлично. Автобус должен был отправляться в 7:10.Приезжаю я на место указаное в билете-09.04 в 6 утра ,стоит автобус ОДРИ... Читать отзыв Забронировала билеты за неделю до даты отправления Украина Германия,сказали на 1 час раньше или минут на 40 нужно быть до отправления.Скинули мне номер автобуса,сумму которую я оплачу при сдаче багажа,номер фирмы и водителя и менеджера-при случае чего,то звонить...Думаю ну отлично. Автобус должен был отправляться в 7:10.Приезжаю я на место указаное в билете-09.04 в 6 утра ,стоит автобус ОДРИ но не с тем номером который указан в билете,ну думаю спрошу,водитель просто отвечает я занят я взвешиваю посылки,станьте в очередь я отвечу на все вопросы когда придёт ваша очередь.Я начинаю звонить по всем номерам но все номера отключены!!!Люди тоже не в понимании куда стоять куда идти, возможно даже на другой какой-то автобус. С горем пополам решили с людьми что это наш.Дошла моя очередь, водитель говорит в списке я есть,но мне нужно встать в очередь что заплатить.2 водителя не могут наладить правильно работу...люди все в шоке ,зачем стоять было тогда сюда,короче одним словом это АД.Здаеют все пассажиры свой багаж разсаживаються по своим местам и в ожидании сидят,проходит час,два,три,а мы все стоим.Так как водитель брал и брал посылки не за благо временно,а всё то время которое мы должны были быть в пути!!!! Ну с горем пополам мы выехали в 10:30,но не как не в 7:10 как это гласит ,,ФИРМА ОДРИ" и начинается жудкий звук оторванного или пробитого глушителя....В салоне автобуса есть туалет,в котором нет воды,который нельзя смывать и стоит вонь такая на весь салон что аж выедает глаза!Водитель не желает останавливаться на остановках по просьбе пассажиров,так как туалет имеется и грубо выражаясь говорит кому не нравиться могу отдать деньги чемодан и высадили...!!Ужасное вождение водителя,едем и дёргается автобус от его газ тормоз,зачем разгоняться если сейчас через секунду нужно будет тормозить....Это каждого выбор,возможно зависит от самих водителей многое,но я разочарована ((((
Хамло хамское хамовитое! Две худшие поездки в моей жизни!!!
Плохо и очень плохо
Ужас, не раджу перевізника ODRI. !
очень плохо
Не користуйтесь послугами перевізника Одрі
Рейс Київ Нюрнберг. Автобус з номерами 9773 09.12.23
1. Туалет не працює
2. Водії набрали передач, автобус завернули з Польщі, кордон перетинали 6 разів чекаючи всі черги
3. Вказано чай кава шампанське… мрійте, дана функція включена за бажанням водіїв
4. Хочете WiFi, мрійте.
5. Якщо вам пощастило їхати на 2 поверсі на першому... Читать отзыв Доброго дня.
Рейс Київ Нюрнберг. Автобус з номерами 9773 09.12.23
1. Туалет не працює
2. Водії набрали передач, автобус завернули з Польщі, кордон перетинали 6 разів чекаючи всі черги
3. Вказано чай кава шампанське… мрійте, дана функція включена за бажанням водіїв
4. Хочете WiFi, мрійте.
5. Якщо вам пощастило їхати на 2 поверсі на першому сидінні, готуйтеся їхати в сліпу, вікно протерти двірником будете просити але ніхто вас не почує. Моя дружина купила омивач, його залили але вікно протерти не допросишся, хочете їхати і бачити куди вийдіть і протріть самі… і це не весь жах що вас чекатиме. Надіюсь мій відгук буде корисним.
Якщо є можливість користуйтесь іншим перевізником
Отправлялись со Львова 5 .07.23Автобус опоздал ,сразу же закрыли туале
18.07.23 возвращались назад из Фрайбурга, не смогли откинуть сиденье для комфортной езды из - за наличия багажа под ногами пассажира с сзади. Водители мер ни каких не приняли, угрожали нам, что высадят... Читать отзыв 05.07.23 выехали со Львова на Фрайбург с опозданием, туалет в автобусе был закрыт с начала поездки, водители ничего не объяснили, приезд к месту назначения приехали с опозданием.
18.07.23 возвращались назад из Фрайбурга, не смогли откинуть сиденье для комфортной езды из - за наличия багажа под ногами пассажира с сзади. Водители мер ни каких не приняли, угрожали нам, что высадят нас для дальнейшей поездки в поезде. График маршрута был нарушен полностью, из - за задержек на остановках, почему. во Львов прибыли в 14.00 вместо 9.00, что привело к опозданию на поезд.
Желающим совершить поездку данным оператором не советуем, хамство, не решение вопросов водителями.
Одри перевозчик
Жахливе ставлення водія при перевезенні посилки
Чекаю роз'яснення ситуації.
Умови перевезення
Жахливо. Відношення персоналу- ЖАХ.
Ужасное отношение
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Не рекомендую компанию" Одри"
Люди сидели не на своих местах, из-за этого возникали конфликты, и каждый раз после этого задерживались на остановках. Туалет был поломан, не работала кнопка слива, из-за чего воняло на весь автобус.
Ещё на остановке женщина пошла в туалет, автобус отправился, не проверив пассажиров. Слава богу, люди докричались,что не хватает одного человека, водитель остановился,после чего почти сразу снова тронулся ехать,пришлось снова кричать всем автобусом.
На билетах было чётко указано время прибытия во Львов: 07:00. А в итоге, в 7.00 мы подъехали только к польской границе, а в 12:30 мы пересекли польско-украинскую границу. Мой поезд отправлялся в 14:00 с львовского Ж/Д вокзала. Я объяснила персоналу свою ситуацию,что не успею доехать до вокзала и попросила высадить мою семью раньше, что бы мы спокойно доехали на такси. На что персонал реагировал максимально холодно: сказали,что не высадят нас раньше, а якобы довезут до автовокзала, а дальше "как хотите". О каком понимании и о какой человечности может идти речь, когда покупаешь билеты специально заранее,расчитывая на фирму, они безответственно относятся к своей работе и ещё говорят,что это не их проблемы. В итоге, мы так и не добились своего, нам нагрубили и пригрозили,что высадят. На поезд мы таки опоздали. Спасибо большое :)
Шукайте інші варіанти поїздки! Хіба любите ризики, непередбачуваність та маєте зайві нерви.
Сервіс бронювання contrabus.ua на своєму сайті гарантує, що працює тільки з перевіреними автобусними перевізниками, які оперують сучасними справними автобусами. Також, в публічному договорі-оферті зобов'язується інформувати клієнта про усі зміни та деталі щодо поїздки.
ПРОТЕ, майте на увазі, в тому ж договорі є... Читать отзыв Ми забронювали квитки на автобус перевізника "ODRI" через сервіс бронювання https://contrabus.ua на 06.08.2022 за маршрутом "Львів - Лейпциг".
Сервіс бронювання contrabus.ua на своєму сайті гарантує, що працює тільки з перевіреними автобусними перевізниками, які оперують сучасними справними автобусами. Також, в публічному договорі-оферті зобов'язується інформувати клієнта про усі зміни та деталі щодо поїздки.
ПРОТЕ, майте на увазі, в тому ж договорі є пункт, де зазначається, що їхня відповідальність закінчується в момент посадки пасажира в автобус!!! В подальшому, у випадку виникнення будь-якої ситуації під час поїздки, вони апелюють, що не мають жодного відношення до автобусу, водіїв та компанії-перевізника, оскільки є лише посередниками.
А тепер сам відгук по поїздці на автобусі перевізника "ODRI":
Прибувши завчасно на Стрийський автовокзал ми дочекалися брендованого автобуса з іншим ніж нам повідомили ДНЗ. Як виявилося, наше прізвище на відповідну кількість місць було в списку водіїв саме цього автобусу. Один з двох водіїв почав псіхувати у відповідь на запитання людей при посадці, тому втік в автобус, попросивши напарника його замінити. Напарник спілкувався чемно, спокійно, ввічливо. Пасажирів в автобус спочатку не пускали, місць усім не назвали. В результаті частина пасажирів, хто почув свої місця, самовільно зайшли в автобус, решта чекали під дверима доки під докори водія мали забігти в останню хвилину перед відправленням. В квитку було вказано рейс на 20:40, виїхав автобус кілька хвилин після 21:00.
Як виявилось, автобус з вказаним нам ДНЗ прибув серед інших 4 автобусів на Німеччину з маршрутами в інші міста від тої ж компанії “ODRI”, які приїхали на автовокзал близько 21:00. Всього було 5 автобусів.
3 з цих автобусів поїхали на Шегині, 2 інших, включаючи наш, поїхали в напрямку Рави-Руської. В районі Червонограду автобус звернув на Устилуг. Водії повідомили пасажирів, що там буде менша черга і тому вони швидше пройдуть кордон. В 23:15 06.08.2022 автобус стояв третім в пасі для автобусів на українській стороні.
На польській стороні при контрольному огляді автобусу виявилося, що водії заправили зайві недозволені 50 л дизелю (вгадайте для чого), тому митниця виписала їм штраф (близько 13000 грн в еквіваленті) та скерувала весь багаж на контрольну стрічку через рентген-апарат.
Судячи з відгуків клієнтів, доступних на відкритих ресурсах, водії даного перевізника відомі своєю любов’ю перевозити посилки часто нехтуючи часом та комфортом пасажирів. Ось і цього разу водії в паніці підкидали на багажну стрічку передачки між реальним багажем пасажирів навіть не зважаючи на зауваження польського митника.
Усім пощастило, що зауважень до багажу ніби не було. Проте, з польського кордону автобус виїхав близько 12:30 07.08.2022 після понад 13 годин простою там. Можливості купити їжу чи воду там не було, воду пасажирам надали польські службовці. Від них же знервовані пасажири отримали правдиву причину затримки автобусу: зайві 50 л дизелю та неоплата водій/компанією виписаного за це штрафу.
На звернення, зауваження, прохання пасажирів до водіїв тільки один з них відповідав стримано ні про що.
На звернення, скарги, прохання пасажирів по телефону до працівників сервісу бронювання “contrabus.ua” та компанії перевізника “ODRI” у відповідь був лише ігнор та відповідь, що компанія займається вирішенням проблеми. Що саме робить компанія для цього пояснити не могли. В результаті, “менеджери” просто перестали відповідати на дзвінки пасажирів.
Втома та знервованість водіїв далися в знаки, тому автобус прибув до Лейпцигу на 1,5 години пізніше ніж під час поїздки вони пообіцяли пасажирам. Лише один з двох водіїв намагався залагодити з пасажирами скупим вибаченням та вдячністю за розуміння під час кожного звернення через мікрофон. Вдячні водіям, що взагалі доїхали живі і більше без пригод!
Щодо передачі посилок.
Знайома, яка чекала на посилку саме з цього автобуса в Лейпцигу, змушена була підлаштуватися з дня на вечір, а тоді вже на пізню ніч, щоб її забрати. При цьому водії по телефону запевняли її, що приїдуть на 1,5-2 години раніше реального часу прибуття. І врешті просто не брали від неї трубку, то ж вона чекала прибуття автобусу з посилкою вже просто на власний розсуд до останнього.
Отже:
1. Автобус.
- кондиціонер не працює.
- wi-fi не працює.
- 3 розетки на весь автобус працюють не стабільно, погано заряджають лише під час руху автобусу.
- туалет без зливу!!!
2. Водії.
- 1 з 2 психічно-неврівноважений, псіхував всю дорогу, починаючи ще на запитання пасажирів при посадці на автовокзалі у Львові. Другий водій поводився адекватно.
- комунікувати з пасажирами не вміють і не хочуть.
На питання людей з маленькими дітьми: "Що їм робити посеред ночі в Лейпцигу через затримку автобуса на 15 годин по прямій вині водіїв?", водій відповів що не знає і це не його проблема.
- пояснити пасажирам суть та причину проблеми, терміни вирішення не вміють.
- штраф на митниці не могли оплатити, через що автобус простояв зайвих кілька годин.
- не контролюють час поїздки, не вміють спрогнозувати/порахувати час прибуття.
- дурять зустрічаючих посилки щодо часу прибуття, а потім і взагалі не беруть від них трубки.
3. Компанія-перевізник.
- дівчата-оператори чи менеджери (як вони себе називають), які приймають вхідні дзвінки абсолютно не вміють спілкуватися по телефону. З позитивного лише те, що обіцяють передати інформацію керівництву. Але судячи з кількості попередніх негативних тут відгуків, тематично однакових на протязі тривалого періоду, навіть якщо і інформують керівника - то це без результатно.
В решті, рівень їх професійних компетенцій та комунікативних здібностей обмежений, спілкування відбувається на рівні вуличної розмови як людини, якій відверто без різниці на тему розмови та чиїсь проблеми.
Наприклад:
щодо зауважень по технічній справності автобусу "менеджер" Ольга відповіла: "Ну а я що, перевіряю ті автобуси?",
"А я в чому винувата?",
"То не мої компетенції"...
- керівник (власник) Дідун Роман Володимирович (його ім'я підлеглі приховують при спілкуванні по телефону) жодним чином не реагує на скарги та звернення, якщо, звісно, співробітники йому передають цю інформацію.
На його особистій відповідальності те, що водії втомлені, невиспані, голодні, знервовані з повним салоном втомлених знервованих людей з маленькими дітьми їдуть 1000 км після 13 годин простою на кордоні (по їх же доведеній вині). Про яку безпеку перевезень може йти мова?
Висновки:
- пунктуальності перевезень нуль!
- безпеки перевезень нуль!
- сервісу в автобусі нуль!
- нормальної комунікації з пасажирами з боку водіїв нуль!
- супроводу та підтримки пасажирів з боку працівників офісу компанії-перевізника нуль!
- особистої залученості до вирішення проблем та відповідальності керівника за відсутність сервісу, безпеки перевезень та виправлення допущених помилок нуль!
Рекомендації:
В цілях власної безпеки не користуйтесь послугами автобусного перевізника “ODRI” навіть при відсутності альтернативи на вашу дату поїздки. Ви все одно приїдете не вчасно, як мінімум… Як максимум, вам гарантоване море негативних емоцій, нервів та безвідповідальність і байдужість на всіх рівнях в цій компанії.
Перевізник Одрі водії негідники
Одри самая ужасная компания которая попадалась в моей жизни.
Автобус должен был отправляться в 7:10.Приезжаю я на место указаное в билете-09.04 в 6 утра ,стоит автобус ОДРИ... Читать отзыв Забронировала билеты за неделю до даты отправления Украина Германия,сказали на 1 час раньше или минут на 40 нужно быть до отправления.Скинули мне номер автобуса,сумму которую я оплачу при сдаче багажа,номер фирмы и водителя и менеджера-при случае чего,то звонить...Думаю ну отлично.
Автобус должен был отправляться в 7:10.Приезжаю я на место указаное в билете-09.04 в 6 утра ,стоит автобус ОДРИ но не с тем номером который указан в билете,ну думаю спрошу,водитель просто отвечает я занят я взвешиваю посылки,станьте в очередь я отвечу на все вопросы когда придёт ваша очередь.Я начинаю звонить по всем номерам но все номера отключены!!!Люди тоже не в понимании куда стоять куда идти, возможно даже на другой какой-то автобус. С горем пополам решили с людьми что это наш.Дошла моя очередь, водитель говорит в списке я есть,но мне нужно встать в очередь что заплатить.2 водителя не могут наладить правильно работу...люди все в шоке ,зачем стоять было тогда сюда,короче одним словом это АД.Здаеют все пассажиры свой багаж разсаживаються по своим местам и в ожидании сидят,проходит час,два,три,а мы все стоим.Так как водитель брал и брал посылки не за благо временно,а всё то время которое мы должны были быть в пути!!!! Ну с горем пополам мы выехали в 10:30,но не как не в 7:10 как это гласит ,,ФИРМА ОДРИ" и начинается жудкий звук оторванного или пробитого глушителя....В салоне автобуса есть туалет,в котором нет воды,который нельзя смывать и стоит вонь такая на весь салон что аж выедает глаза!Водитель не желает останавливаться на остановках по просьбе пассажиров,так как туалет имеется и грубо выражаясь говорит кому не нравиться могу отдать деньги чемодан и высадили...!!Ужасное вождение водителя,едем и дёргается автобус от его газ тормоз,зачем разгоняться если сейчас через секунду нужно будет тормозить....Это каждого выбор,возможно зависит от самих водителей многое,но я разочарована ((((