Гость Отзыв написан 17 ноября, 2023 год29 просмотров
Маю дуже неприємний досвід з цією компанією. Відправляла посилку в Словаччину дитині студенту. На етапі відправки посилки все було добре , все вислухали, все пообіцяли. Швидко все оформили , я навіть була здивована та приємно вражена сервісом. Як виявилося проблеми починаються пізніше. Посилку оформили та оплатили 07.11 і 9.11 вона повинна була виїхати і прибути 10 ,11 або 12 листопада в Словаччину (п"ятниця , субота або неділя , бо студент на заняттях і не може в інші дні забрати) 11 числа не отримавши посилку , телефоную і дізнаюся що вона навіть не виїжала. Домовляємося , що перенесем доставку на слідуючі вихідні. 16 числа ввечері дізнаюся що посилка приїде вночі з 16 на 17 число і її треба забрати на вокзалі. На питання що вночі не працює громадський транспорт чую крики від диспечера Юлі "що вони так працюють " на прохання доставити адресно відповідь "ніхто нічого доставлять не буде" , просимо тоді почекати до ранку поки почне працювати транспорт , відповідь "ніхто нічого чекати не буде". Питаю як далі бути в такому випадку , відповідь "або на на обратному путі водій завезе , або посилка повернеться назад в Україну на офіс і ми маємо приїхати її забрати". Тобто замість того щоб запронувати альтернативу у вирішенні цього питання ,фірма просто покатає вашу посилку 2 тижні і поверне назад????!!! Після скандалу нам пообіцяли зробити адресну доставку. Але знову брехня. Водій сказав що "він нічого не знає, і нікуди їхать не буде".Сказав дитині їхати на якусь заправку де водій заправлятиметься "бо йому так зручно" хоча повинен був приїхати на вокзал Млинські Ниви. Це не сервіс , це просто ЖАХ !!! Водій керує буде їхать чи не буде ???!!!! Диспечер Юля хамить клієнтам і розказує шо це ми повинні під них підстроїться !!! Там взагалі якесь керівництво Є???!!! Чи там керують водії і диспечера????!!!! Хочете створити собі проблеми і потратить нерви - відправте посилку леобус!!!!
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС!!!!! - Отзывы о Пассажирские перевозки Vilartrans
отзыв
Комментарии к отзыву