Отзывы о Панацея медицинский центр

Панацея медицинский центр
Отзыв написан 14 октября, 2013 год 2548 просмотров
Здравствуйте! Я в шоке от людей которые ХАЯТ эту клинику! НАПИШУ ПРО "ГРЯЗЬ", "ХАМСТВО", "ГЛУПЫЙ ПЕРСОНАЛ"... Люди вы в своем уме?!
Я хожу туда полгода, началось с купонов. Купила первый купон, опоздала на 20 минут, попала под ливень - вся промокла, на регистратуре мужчина и женщина меня встретили в улыбкой в запарке дня, предложили горячий чай, высушили всю одежду (так как процедура предусматривалась со снятием верхней одежды) принесли её на вешалках мне в руки. Когда зашла в кабинет уборщица (обувь была в грязи, мокрая) постелила мне одноразовую простынь и немедленно протерла пол от грязи, а обувь забрала сушить, дала мне бахилы. Милая девушка Оксана - грамотный мед.специалист в своей отрасли, давала мне четкие и доступные ответы на поставленные мной вопросы, расписала мне подробно лечение, аккуратно провела диагностику и процедуру. Я забыла что второй раз пациента по купону не обслужат. Приехала в назначенное время на процедуры в субботу на 9 утра. Не смотря на начало рабочего дня, персонал не занимался чаепитием. Толерантно объяснили мне что второй раз воспользоваться услугой я не могу, не пустив все на самотек пациенту начали решать вопрос с купоном. Связавшись с сайтом где покупала скидку врач - Оксана помогала мне вернуть потраченные деньги на купон, в этот же день мне сайт перечислил потраченные средства на счет в сайте. В данный момент пользуюсь услугами этой клиники и довольна. Мой супруг перешел на неё по страховой и сегодня пойдем на приём к хирургу.
Не понимаю откуда такие ЛЖИВЫЕ ОТЗЫВЫ ПРО КЛИНИКУ?! ВИДНО ЧТО ВЫ В НЕЙ НЕ БЫЛИ!!!
А видео с провоцирующей девушкой - готовилась. МОЛОДЕЦ - обосрала. Найдите хорошего специалиста, а потом снимайте. Я не защищаю, но и не поддерживаю, так как представить такую ситуацию в ПАНАЦЕЕ не могу.
СПАСИБО ПАНАЦЕЯ ЧТО ВЫ ЕСТЬ!
Ваши клиенты не перестанут к вам ходить!


СЕМЕЙНАЯ КЛИНИКА

4 согласны 5 не согласны



Комментарии к отзыву

Ирина 15 октября, 2013 год
Елена, а если не секрет, на каком сайте Вы покупали скидку? Может это тоже имеет какое то значение. Различные условия сотрудничества и т.д.
Елена 15 октября, 2013 год
если на видео у Вас в руках верный купон, то тот же сайт.
Ирина 16 октября, 2013 год
Да, верный. т.е. вы также приобретали скидку на сайте Купи Скидку?
Ирина 18 октября, 2013 год
очень похоже на заказной комментарий. Вы спросите почему? Отвечу.



вот Ваша цитата : " Приехала в назначенное время на процедуры в субботу на 9 утра. Не смотря на начало рабочего дня, персонал не занимался чаепитием. Толерантно объяснили мне что второй раз воспользоваться услугой я не могу, не пустив все на самотек пациенту начали решать вопрос с купоном. Связавшись с сайтом где покупала скидку врач - Оксана помогала мне вернуть потраченные деньги на купон, в этот же день мне сайт перечислил потраченные средства на счет в сайте."



Вы сообщили что также, как и я приобрели купон на Купи Скидку, так вот, их служба поддержки не работает в выходные дни... И денежные средства они также, в выходные дни не возмещают. Все денежные средства возмещаются только после написания заявления, прикрепления всех документов подтверждающих оплату, а также в течении нескольких рабочих дней, и не важно, возвращаются деньги на карту или на счет на сайте. Эта информация есть как у них на сайте. И также, когда я возвращала денежные средства я ждала понедельника, т.к. в выходные они не работают.. Я не исключаю, конечно, что сотрудница Панацеи была волшебницей и ей удалось вызвать на работу определенный штат сотрудников Купи Скидку и обслужить Ваш звонок.
Елена 29 октября, 2013 год
может клиника Ваш конкурент, "в сфере услуг"?
Наталья 14 октября, 2013 год
Елена,я с Вами не согласна,клиника и персонал просто хамы.Я сама лично была в этой клинике,и у них в книге жалоб и предложений оставила для руководства все свои замечания и пожелания,но судя по комментариям о клинике они на замечания не реагируют.
Елена 14 октября, 2013 год
Наталья, у меня такого не было, на счастье.

И у подруги не было. У неё жутко напряженный график работы, она купила купон и даже после окончания строка действия скидки ей на протяжении, наверное, месяца, а то и полтора звонили и предлагали время для выбора приема врача.

Поэтому и отстаиваю и считаю что не нужно так раздувать Ирине, ведь там разные специалисты работают.
Ирина 15 октября, 2013 год
Елена, ну я же вам уже сказала что я очень рада что вам повезло. и что бы о клинике в дальнейшем складывались только позитивные впечатления, необходимо что бы в ней работали только достойные кандидаты)
Гость 15 октября, 2013 год
А какой результат решения проблемы хотите?
Ирина 16 октября, 2013 год
я была бы рада узнать что были приняты меры. А точнее, обучен персонал, как минимум тому что если просят книгу жалоб, ее нужно предоставлять, далее было бы не плохо обучить специалистов решать конфликтные ситуации, а не хамить клиентам. было бы здорово получить письмо от руководства, и понимать что проблема дошла до верхушки и была решена.



Как видно с теле репортажа, Уважаемый Директор данной клиники сообщил что готов решать проблему и т.д, у клиники были все мои контакты, но я так и не получила ни звонка ни письма на почту с какими то предложениями или элементарными извинениями. Вы спросите "почему сама не пошла и не спросила как готовы решить мою проблемы", лишь потому что, боялась что опять наткнусь на женщину, которая мне хамила, и к руководству у меня опять не будет доступа, а о предоставлении услуг можно и не заикаться.
Ирина 14 октября, 2013 год
Не готовилась и случай такой в моей жизни впервые. Когда человек платит деньги, он должен получать определенный уровень обслуживания. И очень жаль что в нашей не знают о том, что такое сервис. Читай, пожалуйста, внимательней. Никто и ни к чему не готовился. Люди должны знать чего им ожидать в худшем случае. Обслуживаясь потом в других частных клиниках, подобных инцидентов у меня не возникало.
Гость 14 октября, 2013 год
" Читай, пожалуйста, внимательней." Не воспитанность и проявилась... к посторонним на "ты".
Ирина 15 октября, 2013 год
Прошу прощения, если кого то обидела. Во всех остальных коментах не позволяла себе подобного, видать опечатка. Нов се же, комментарии от Елены и Гостей куда более некорректны. Вот же цитаты :

МОЛОДЕЦ - обосрала.

Люди вы в своем уме?!
Ирина 15 октября, 2013 год
туда же, к корректности всех остальных , ваша же цитата





... о большем думать не способны ?
Ирина 14 октября, 2013 год
А также, если бы кому то даже когда то пришло в голову что либо скомпрометировать или проверить сотрудников на адекватность, узнать на сколько высокий сервис в данной клинике, то с видео снятого на телефон, где я, говорю с Врачом адекватно, слышно и видно откровенное хамство, и слышна очень милая фраза * я не вижу деньги на столе * и прочие оскорбления, доказывает что, даже если бы это было какой то проверкой, то сотрудница панацеи с треском ее провалила. Тем более, что я, и слова кривого не сказала, а лишь слышала милые высказывания в свой адрес ) Вот он уровень обслуживания , просто на высоте
Гость 14 октября, 2013 год
Один человек спровоцировал - второй нахамил и пошло. Из-за одного человека позорить других специалистов , зачем? Это дело принципа и эмоций с Вашей стороны, о большем думать не способны?
Ирина 15 октября, 2013 год
Проблема нашей страны в нашем же менталитете. Уважаемые, вы чего? Вы платите деньги за услуги, кто то стремится в ЕС, кто то кричит об плохом уровне жизни и сами же создаете эту плохую жизнь. В любой компании, каждый сотрудник является лицом компании. И это факт. Если не обучили персонал, не провели инструктаж или даже элементарно, сотрудники не знают ЗУ и права потребителей, это к тому что книгу жалоб отказываются давать, то это стоит боготворить и об этом нужно молчать? Вспомните историю с хелси энд бьюти, тоже частная клиника, через дорогу от которой умер человек, которого подстрелили, только потому что в клинике сказали * у нас по записи*. И на месте этого человека мог оказаться кто угодно. И я и вы все вы. И об этом тоже надо было молчать? А вот из таких мелочей как хамство и не желание помочь клиенту и вырастает ряд куда более серьезных проблем.
Гость 14 октября, 2013 год
https://www.kievtv.com.ua/stn/item/879-patsiientka-odniiei-z-pryvatnykh-klinik-zaiavliaie-shcho-ii-vidmovyly-u-nadanni-splachenoi-posluhy%3Cbr
Гость 14 октября, 2013 год
Я искренне рада что вам повезло) если бы я "готовилась " как вы сказали , наверняка бы засняла более интересное видео) я довольно занятый человек и мне некогда заниматься инсценировкой и прочей ерундой. А также, анализируя все отзывы об этой клинике, негативные все таки превышают позитивные. Я не исключаю того факта что есть в данной клинике и хорошие врачи, просто мне не повезло ))
Елена 14 октября, 2013 год
если один человек такой, то на клинику зря наговаривать и остальной квалифицированный мед.персонал.
Ирина 14 октября, 2013 год
Представьте что Вы, владелец частной клиники. У Вас их несколько. Вы дорожите своими клиентами. Подбираете высококвалифицированный персонал. Здоровье - это то, чем нельзя пренебрегать. И по принципу сарафанного радио, о клиниках распространяется реклама. Вас хорошо обслужили, вы пошли сказали маме, папе, подружке и т.д. У вас большой поток клиентов, у вас много клиник и вы физически не успеваете контролировать ежедневную работу в каждой из них. Но не дай бог, в одной из клиник сидит вот такая тетя,которая раз в три дня, когда ее смена хамит и грубит пациентам, и у вас происходит отток клиентов. Разве вы бы не были рады узнать о проблемы и искоренить ее ? Или же вы бы предпочли ничего не делать, пусть себе сидят и хамят?
Ирина 14 октября, 2013 год
А разве не стоит доносить до руководства даже об одном таком человеке? Я просила книгу жалоб, мне ее не дали. Хотя мне ее было бы достаточно. Я не спорю что может есть другие врачи в данной клинике, которые хорошие. Но если с людей берут деньги, то пусть и подбирают хороший персонал. Что бы ни за кого не было стыдно.
Елена 14 октября, 2013 год
Сайт который предоставляет возможность купить скидку на разные услуги не может утверждать время похода к данному врачу, это решает клиника и пациент. Решали бы между Вами и клиникой все вопросы без PR и наговоров общественно.
Ирина 15 октября, 2013 год
а кто сказал что сайт, оговорил время приема? Везде четко указано что в клинику я самостоятельно перезвонила, после того как оплатила купон и записалась на прием указав дату и время. То что мне не предоставили оплаченные услуги в клинике Панацея в оговоренное время, это уже другой вопрос, который тут, собственно, активно и обсуждается
Елена 15 октября, 2013 год
Вы же и сказали, точно не хочу смотреть где и дословность у меня нет интереса к пустому разговору, но Вами было сказано что на сайте где покупали скидку сказали идти на прием когда записаны, несмотря на перенос времени.

Наверняка стаж работы у Вас ещё короткий, как и возраст, раз так реагируете, не будете видео-компромат на многих людей записывать, ведь это не одиночные случаи у нас в стране.

Давайте наводите порядок и лишайте людей работы, мало ли может к Вам придут работать, Вы та уж научите их как разговаривать надо. Удачи, но подло, со временем поймете.
Ирина 16 октября, 2013 год
Елена, обязательно приму во внимание все Ваши пожелания. Мне не трудно повторить, в своей жалобе я писала о том что когда я записалась на прием все изначально было прекрасно, потом мне перезвонили и уточнили могу ли я прийти раньше, я сообщила что нет,и меня заверили что ждут на ранее оговоренное время. Для ПЕРЕСТРАХОВКИ я перезвонила в компанию, где приобрела скидку и попросила помочь мне разобраться с моей записью, сотрудники Купи Скидка связались с клиникой уточнили в чем проблема, перезвонили мне и сообщили о том что все верно, меня ждут на 18,30 - приезжайте. Записывалась я непосредственно у администратора клиники. Сотрудники Купи Скидка только подтвердили актуальность моей записи
Ответ на "ГОТОВИЛАСЬ" 14 октября, 2013 год
Тогда зачем делать то, что сделали Вы? думаете врач который работает в хорошей частной клинике пойдет в государственную работать? Уверена у Вас это не первый скандальный случай. Но на обозрение всем такое не выставляют.
Ирина 14 октября, 2013 год
во первых, я еще раз вам повторяю что я НЕ ГОТОВИЛАСЬ :) такая себе ремарочка, а во вторых, на обозрение для того что бы люди понимали, что как минимум к этой барышне ходить не стоит.
Елена 14 октября, 2013 год
Вы однажды окажитесь на месте невинных людей которые просто работают в клинике и у них такая сотрудница. Что почувствуете? далеко шагнете.
Ирина 15 октября, 2013 год
не переживайте, не окажусь) т.к. а) не работаю в сфере услуг, б) если даже и буду, ни в коем случае не буду хамить клиентам


Панацея медицинский центр
Все отзывы

2.7 5
40 отзывов / 24364 просмотра
Панацея медицинский центр
Медицинский центр «Панацея» это клиника современной медицины, ориентированная на оказание многопрофильной квалифицированной медицинской помощи каждому обратившемуся пациенту. Медицинский центр предоставляет полный спектр медицинских услуг в условиях поликлинического комплекса и дневного стационара. Здесь вы можете получить квалифицированную медицинскую помощь от ведущих специалистов в таких областях медицины как УЗИ дигностика, кардиология,... подробнее

Клиники
Genesis Dnepr IVF
Genesis Dnepr IVF

Рейтинг: 3.9
259 отзывов
Клиника «Олега Василенко»
Клиника «Олега Василенко»

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Медицинский центр Медитон
Медицинский центр Медитон

Рейтинг: 4.3
128 отзывов
Семейная клиника «Амеда»
Семейная клиника «Амеда»

Рейтинг: 4.6
381 отзыв
Smart klinika (Смарт клиника)
Smart klinika (Смарт клиника)

Рейтинг: 5
60 отзывов
Стоматология Astra Dent
Стоматология Astra Dent

Рейтинг: 3.2
508 отзывов
Гиалуаль (Hyalual) Клиника
Гиалуаль (Hyalual) Клиника

Рейтинг: 4.5
59 отзывов