OTTO отзывы

Самый худший интернет магазин

Людмила (Украина, Богородчани) 28 ноября, 2016 год

Отвратительное обслуживание, сделала заказ в период акции, позвонили, сказали ждать звонка из Германии. Не дождавшись звонка через две недели в статусе заказа увидела "товар отсутствует на складе" . А платье даже не исчезало из продажи. Как вам не стыдно так обманывать клиентов? И это происходит не в первый раз. Хотя бы извинились. Неприятно.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Гарантированное качество

Людмила (Украина) 28 июля, 2016 год

Делаю заказы в Отто лет 10,отличный сервис.

Отвпвтительная работа

Андрей (Россия, Архангельск) 18 мая, 2016 год

Я решил купить дочери куртку и7 мая я заказал и оплатил банковской картой товар в интернет магазине оttо. Подтверждение об оплате заказа получил. И сразу же после оплаты получаю от магазина письмо;
Здравствуйте, Андрей!
Ваш заказ в интернет-магазине на www.otto.ru не был принят в обработку. Оплаченная сумма будет возвращена на кредитную карту не позднее 10 дней с момента оплаты.
Возмущенный... Читать отзыв Я решил купить дочери куртку и7 мая я заказал и оплатил банковской картой товар в интернет магазине оttо. Подтверждение об оплате заказа получил. И сразу же после оплаты получаю от магазина письмо;
Здравствуйте, Андрей!
Ваш заказ в интернет-магазине на www.otto.ru не был принят в обработку. Оплаченная сумма будет возвращена на кредитную карту не позднее 10 дней с момента оплаты.
Возмущенный этим случаем сразу же написал в службу по работе с клиентами отто и 10 мая получил ответ:
Уважаемый Андрей,

приносим извинения за доставленные неудобства связанные с техническим сбоем.

В настоящий момент Вы можете оформить новый заказ на данные товары.

Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Служба по работе с клиентами OTTO
На что ответил, что не могу воспользоваться этим предложение, т.к. деньги мне не возвращены и акция со скидкой по которой я заказывал товар уже завершена.
17 мая я наконец получил обратно свои деньги и снова заказал и оплатил другую куртку в оttо. И ситуация снова повторилась, а именно после оплаты мною товара я получил письмо от оttо:
Здравствуйте, Андрей!
Ваш заказ в интернет-магазине на www.otto.ru не был принят в обработку. Оплаченная сумма будет возвращена на кредитную карту не позднее 10 дней с момента оплаты.
Считаю что подобная ситуация уже не в какие рамки не входит и показывает отвратительную организацию работы в магазине.

1 согласен

С возвратом проблемы

Татьяна (Украина, Київ) 10 февраля, 2016 год

Заказала джинсы, дорогие 4122 грн., пришли, согласно графика вовремя, изделие качественное, но к сожалению, не угадала с размером, позвонила утром (наследующий день после покупки), оператор приятным голосом сообщила способы возврата: к ним в офис (деньги сразу отдают, за пару дней предупредить, чтобы была сумма в наличии), или Новой почтой, за мой счёт пересылка, сообщить номер декларации и номер карточки банковской.... Читать отзыв Заказала джинсы, дорогие 4122 грн., пришли, согласно графика вовремя, изделие качественное, но к сожалению, не угадала с размером, позвонила утром (наследующий день после покупки), оператор приятным голосом сообщила способы возврата: к ним в офис (деньги сразу отдают, за пару дней предупредить, чтобы была сумма в наличии), или Новой почтой, за мой счёт пересылка, сообщить номер декларации и номер карточки банковской. Всё сделала как сказали, отправила Новой почтой, посылку не забирают, звоню, сообщили заберут в течении недели, а потом со мною свяжется менеджер и сообщит сумму возврата???? и сроки возврата?????
Больше заказывать не буду. Хотя жаль, товар качественный.

Компания Мостакс.

Гость (Россия, Москва) 22 июня, 2015 год

Решил открыть свой бизнес, долго не мог разобраться с документацией и бухгалтерией. Позвонил в компанию Mostax и все стало отлично, очень помогли, и не дорого. Всем советую обращайтесь.

ОТТО трейд вполне устраивает

Андрей (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 8 декабря, 2014 год

Раньше часто у них делал заказы и меня все устраивало. Обслуживание на высоте. Сейчас к сожалению в связи с обстановкой пока что не делаю заказов. Но надеюсь, в будущем все устаканится и я снова смогу делать заказы.

Гость (Россия, Тверь) 11 августа, 2014 год

Заказываю в Отто уже лет 9 наверное. Поначалу с доставкой были действительно проблемы (посылка могла идти до 3 месяцев), сейчас в течении месяца она уже приходит (г.Тверь), а может и раньше. По качеству вещей, то же определилась (что стоит заказывать, а что нет). Но вот добила меня акция -30% на последний размер из распродажи от 1499 руб. Кликаю на окошко... Читать отзыв Заказываю в Отто уже лет 9 наверное. Поначалу с доставкой были действительно проблемы (посылка могла идти до 3 месяцев), сейчас в течении месяца она уже приходит (г.Тверь), а может и раньше. По качеству вещей, то же определилась (что стоит заказывать, а что нет). Но вот добила меня акция -30% на последний размер из распродажи от 1499 руб. Кликаю на окошко с акцией , вхожу в раздел РАСПРОДАЖА-ПОСЛЕДНИЙ РАЗМЕР, набираю вещей, ввожу код акции, а он скидки не даёт, при этом убрал мою скидку постоянного клиента. Звоню в Отто (кстати звонки платные, потому что номер Московский) мне девушка оператор говорит "отправьте заказ, а я посмотрю". Отправляю заказ, оказывается надо было в этом разделе искать вещи с последним размером. По сравнению с другими интернет-магазинами, кликаешь на окошко с акцией и входишь в тот раздел на котором действует скидка !!!!! Заказ отменила, нашла в этом разделе туфли действительно последнего размера за 4499 руб., ввожу код акции, скидки нет??????? Звоню, объясняю ситуацию, девушка говорит "подождите", жду минут 5, ответ "надо было что бы размер был последний". ?????? Отвечаю, что он и был последний, опять "Подождите", еще минут 5 жду. Ответ "на эти туфли скидки нет" Как так?????? В нужном разделе, последний размер, а акция не действует ???? Прошу разъяснить ситуацию, еще 5 минут ожидания и мне сообщают, что с этим вопросом надо написать на электронную почту. В общем препиралась я с ней долго, результата нет (нет скидки, а так же нет объяснений почему её нет). Жду счет за межгород и заказ (кстати пока препиралась по телефону, забыла удалить заказ, так вот пришла смс, что мне эти туфли выслали уже на следующий день), который забирать не буду. Сделала для себя вывод, что в этом магазине больше заказывать не буду (исключение если только вещь действительно сильно понравится).
Минусы этого магазина: платная доставка, проблемы с возвратом если не понравился или не подошел. Теряешь деньги за доставку и пересылку этого товара назад. (мне прислали не тот товар, что я заказывала, поэтому оформляла возврат через почту России и писала письмо что возврат не по моей вине, поэтому прошу вернуть деньги за пересылку. Деньги вернули недели через 3 то же через почту России сначала за товар, а потом дней через 10 за пересылку, а вот товар мною заказанный не прислали). Липовые акции (до этого случая то же один раз была проблема, акция сколько-то процентов скидки на все от какой-то суммы (цифры уже не помню, было это год или два назад), заказала, скидки нет, позвонила , ответили что скидка от суммы большей , чем в описании. Разъяснения ситуации не дали), платные телефоны, операторы ничего конкретно ответить не могут.
Плюсы : встречаются всё же вещи, которых больше нигде нет и даже очень хорошего качества (Все покупки сделанные в Отто я бы поделила , одна четвертая очень удачные, а на остальные вещи можно найти аналоги в др.магазинах)
Сейчас много интернет-магазинов где сервис гораздо лучше (большой ассортимент, акции действуют, телефоны для связи бесплатные, доставка бесплатная даже курьером на дом)

Валя (Швейцария, Ромос) 30 июля, 2014 год

Вот пришел уже третий заказ, претензий нету. Пока остаюсь довольной обслуживанием ОТТО Трейда )))

Гость (Украина, Shishkovka) 18 июня, 2014 год

Не раз заказываюсь у них на сайте - всё отлично, никаких нареканий нет. Вещи качественные. Не зря ОТТО один из лидеров продажи одежды.

Люда 13 апреля, 2014 год

Я заказала в интернет moda-kiev.com. Мне понравилось.Действительно без комиссии.Товар привезли быстро.Одну вещь решила вернуть.Размер не подошел.Забрали без проблем.Советую

Клиент 13 апреля, 2014 год

Воспользовалась услугами ОТТО Посылторг в первый раз и очень довольна сервисом! Посылка пришла достаточно оперативно. Заказала, оплатила, получила и никаких проблем. Одним словом, буду еще заказывать и рекомендовать другим.

Елена 12 марта, 2014 год

Комментарий: заказывала по интернету, проставила акцию без сервисного сбора, сформировалась накладная, в которой сумма была указана без сервисного сбора и я смело заказала. К сожалению мне выслали с сервисным сбором, не моего размера, они не указывают на изделиях размеры, какая под руку попадет, ту и посылают, на посылке адрес мой, а на извещении г. Москвы, не так просто было выкупить... Читать отзыв Комментарий: заказывала по интернету, проставила акцию без сервисного сбора, сформировалась накладная, в которой сумма была указана без сервисного сбора и я смело заказала. К сожалению мне выслали с сервисным сбором, не моего размера, они не указывают на изделиях размеры, какая под руку попадет, ту и посылают, на посылке адрес мой, а на извещении г. Москвы, не так просто было выкупить посылку. Пришлось вернуть и написать претензию, как порядочные они пообещали разобраться и вернуть деньги в полном размере, т,е сервисный сбор и почтовые расходы, попросили прислать все документы, я как обезьяна наивная сканировала, писала заявление. В итоге приходит сообщение о том, что мне отправлена сумма, в которой сервисного сбора я не увидела, снова написала, мне нагло врут, что я в заявлении о возврате указала сама сумму без сервисного сбора. Жду получения денег и собираюсь писать в прокуратуру Москвы, там найдут куда переправить, пусть засветится эта непорядочная компания. Покупайте в Квелли, за 20 лет ни одного нарекания, молодцы, если обещают, всегда выполняют.

1 согласен

Анна 14 февраля, 2014 год

У меня история такова, что заказанные товары в moda-kiev я и дождалась и нет! Заказывала футболку и сандалии. В течение 3-Х МЕСЯЦЕВ!!! получила футболку ( я в шоке, буквально выпрашивала, по телефону отвечал абсолютно безэмоциональный мужчина), а сандалии так и остались в списке желаемых ( тот же же человек после 3-х месяцев ожидания равнодушно сообщил, что обувь дешевле 20... Читать отзыв У меня история такова, что заказанные товары в moda-kiev я и дождалась и нет! Заказывала футболку и сандалии. В течение 3-Х МЕСЯЦЕВ!!! получила футболку ( я в шоке, буквально выпрашивала, по телефону отвечал абсолютно безэмоциональный мужчина), а сандалии так и остались в списке желаемых ( тот же же человек после 3-х месяцев ожидания равнодушно сообщил, что обувь дешевле 20 евро идет исключительно на внутренний рынок Германии.) Качество футболки вроде бы не плохое, но период ожидания и невроз стоят намного дороже!!!

Петрович 24 января, 2014 год

ОТТО-пустая трата времени.Выбираешь,проверяешь наличие,уточняешь цену у оператора-через 1-2 дня звонок;одной позиции нет в наличии нигде вообще,а другие придут с 3-4 недельной задержкой(не факт!) +время по каталогу.И все в разнобой.Чушь какая-то!Позитив остался только от прошлого НЕКЕРМАН-Украина-что увидел и заказал,то и получил.

3 согласны

Светлана 14 января, 2014 год

Всех, кто только собирается делать заказы в Отто-трейд (да и тех, кто уже имел с ними дело) хочу предостеречь:похоже, бардак в их работе всё больше набирает обороты.Рассказываю свою последнюю историю с ними.Я заказала у них 3.09.2013 три вещи:мужское бельё, детские джинсы и детские брючки.Спустя месяц после заказа мне на почту пришло извинительное письмо, что посылка задерживается из-за проблем с таможней.Ну... Читать отзыв Всех, кто только собирается делать заказы в Отто-трейд (да и тех, кто уже имел с ними дело) хочу предостеречь:похоже, бардак в их работе всё больше набирает обороты.Рассказываю свою последнюю историю с ними.Я заказала у них 3.09.2013 три вещи:мужское бельё, детские джинсы и детские брючки.Спустя месяц после заказа мне на почту пришло извинительное письмо, что посылка задерживается из-за проблем с таможней.Ну ладно, чего в жизни не бывает, жду.Ещё через некоторое время звонят и опять говорят о том же.Ну, опять ладно, жду дальше.Проходит ещё неделя, звонят и спрашивают, актуальна ли для меня ещё эта посылка, говорю, что согласна еще подождать.Причём нет и речи о том, что какая-то вещь из этой посылки не придёт. И что же? "В награду" за моё понимание и ожидание приходит через 2 месяца после заказа моя посылка, в которой нет одних детских брючек.На мой вопрос, придут ли они, мне отвечают, что нет.Не хочу долго описывать, как я начала им звонить и выяснять, почему не пришли брючки, почему меня не предупредили, что их не будет и т.д.Отвечают все операторы по-разному: то говорят, что брючки придут, причём одна из операторов убеждает, что буквально через несколько дней(видимо, чтобы я не сильно "бухтела"). Через какое-то время звоню очередной девушке, которая, наверное, не в курсе, что надо мне ответить и она говорит, что только готовят к отправке брюки. В общем, с трудом я вытребовала, чтобы со мной связался кто-то из руководства, позвонил их директор Денис и извинился, сказал что уже отправляют брючки. После этого звонка брюки шли еще больше месяца, и я их получила аж в декабре.Эти брючки, кстати, я заказывала ребёнку на осень, а уже зима на носу. Я ведь к чему, граждане покупатели, всё это описываю.По этой ситуации становится практически очевидна схема в их работе:в офисе у них на Георгиевской девушки "тырят" из посылок то, что им приглянулось.Видимо, эти брючки понадобились одной из мамаш на её ребёнка.Зачем же ей заказывать самой и потом ждать, если можно сразу у себя на работе их взять.Кстати, когда я раньше разговаривала по телефону их "горячей линии," мне девушка открытым текстом посоветовала не заказывать посылки впредь на адрес их офиса, а заказывать доставку курьером. Так что думайте люди, стоит ли связываться с ними.

Светл

2 согласны

Вероника 13 января, 2014 год

Девочки, даже не вздумайте заказывать в ОТТО Посылторге, давненько я ОТТО не заказывала, заказала у посылторга, по размеру меня не правильно проконсультировали, везли очень долго, были проблемы с возвратом.
Потом ради эксперимента заказала на сайте otto-trade.com.ua, совсем другое дело, привезли домой, проконсультировали четко, с возвратом проблем нет, а самое главное цена фиксирована, никаких каруселей с ценами! Всем рекомендую, наверное... Читать отзыв Девочки, даже не вздумайте заказывать в ОТТО Посылторге, давненько я ОТТО не заказывала, заказала у посылторга, по размеру меня не правильно проконсультировали, везли очень долго, были проблемы с возвратом.
Потом ради эксперимента заказала на сайте otto-trade.com.ua, совсем другое дело, привезли домой, проконсультировали четко, с возвратом проблем нет, а самое главное цена фиксирована, никаких каруселей с ценами! Всем рекомендую, наверное лучшие каталожники! Среди ОТТО так точно!

5 согласны 1 не согласен

Алина 10 января, 2014 год

Moda- kiev полная лажа- половину не привозят, либо привозят не то , что нужно . Мужик какой-то отмороженный отвечает ,что у него нет времени , мол пишите на почту ( по которой тоже не отвечает по заказам) . Хуже поставщика нет ,наверное ,во всей Украине . Зато ОТТО.ua всегда привозит все в срок , все товары соответствуют заказанным в... Читать отзыв Moda- kiev полная лажа- половину не привозят, либо привозят не то , что нужно . Мужик какой-то отмороженный отвечает ,что у него нет времени , мол пишите на почту ( по которой тоже не отвечает по заказам) . Хуже поставщика нет ,наверное ,во всей Украине . Зато ОТТО.ua всегда привозит все в срок , все товары соответствуют заказанным в каталогах . Приятно иметь дело с адекватными людьми!

2 согласны 2 не согласны

Кирилл 30 декабря, 2013 год

В ОТТО Китай или Турция. На фото вещи выглядят в 10 раз лучше. Раньше покупал в других интернет магазинах( modnaKasta или leBoutique), когда оттуда получал вещи, то был всегда очень приятно удивлен тому, что все выглядит гораздо лучше чем на фото. Тот же индонезийский Tom Tailor или китайский PULL&BEAR пошиты на 3 головы круче (небо и земля) чем Китайский John... Читать отзыв В ОТТО Китай или Турция. На фото вещи выглядят в 10 раз лучше. Раньше покупал в других интернет магазинах( modnaKasta или leBoutique), когда оттуда получал вещи, то был всегда очень приятно удивлен тому, что все выглядит гораздо лучше чем на фото. Тот же индонезийский Tom Tailor или китайский PULL&BEAR пошиты на 3 головы круче (небо и земля) чем Китайский John Devin или Турецкий M.O.D., а цена примерно одинаковая. Не попадайтесь на удочку ОТТО.

1 согласен 2 не согласны

Светлана 5 декабря, 2013 год

В ОТТО заказываю постоянно, сначала ошибалась , потом научилась выбирать вещи как по размеру, так по качеству.Не нравится, то, что не указывают, кто сшил вещь. Например, Триумф Германия и Триумф Индия- совершенно разные вещи. Так же с размерами: турецкий пошив на размер меньше и т.д. Акции :скидка 10%- рекламный трюк( в других магазинах и без скидки такая цена), а вот... Читать отзыв В ОТТО заказываю постоянно, сначала ошибалась , потом научилась выбирать вещи как по размеру, так по качеству.Не нравится, то, что не указывают, кто сшил вещь. Например, Триумф Германия и Триумф Индия- совершенно разные вещи. Так же с размерами: турецкий пошив на размер меньше и т.д. Акции :скидка 10%- рекламный трюк( в других магазинах и без скидки такая цена), а вот бесплатная доставка уже хорошо. И еще. Хотелось бы, чтобы возврат принимали пункты выдачи, (я пользуюсь пунктом Гермес) а не почта.

1 не согласен

Ольга 27 ноября, 2013 год

А я много лет уже заказываю товары для себя и своей семьи в ОТТО Посылторг! Мне нравится их сервис. А цена соответствует качеству или мне, просто, везло. :))))

2 согласны 1 не согласен

Ольга 1 ноября, 2013 год

артикул 7389162. Пальто красного цвета. Качество ткани ужасное, похоже на тряпку, форму не держит, вид очень дешевый при цене в 95,5 евро. По фигуре не садиться ( в плечах мало, на талии и бедрах очень широкое) при моем стандартном р.40. На картинке выглядит в 100 раз лучше. Никому не порекомендую, просто ужас!

Станислав 15 октября, 2013 год

Великолепное качество кресел-колясок для людей с ограниченными возможностями. Я себе покупал электроколяску этой фирмы в магазинеМЕТ. Езжу третий год и незнаю проблем. Всё сделано с умом и для людей. Комфортабельность высочайшего класса...

Марина 7 августа, 2013 год

Хорошая компания. Товар приходит быстро. К сожалению, не всегда скидочный товар радует качеством. Но и в наших магазинах скидки не делают на хороший товар. Плюс этой компании - большое кол-во акций.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Люда 24 мая, 2013 год

Самая лучшая фирма по ОТТО это ModaKiev. Зайдите на ихний сайт и закажите. Обслуживание класс!!!. Я у многих заказывала.
www.moda-kiev.com

2 согласны 10 не согласны

ууууууууу 24 мая, 2013 год

есть такой же сайт ,но только ru . кто то просто бутвы пукает

1 согласен 3 не согласны

Марина 24 мая, 2013 год

странные люди. страница официального представителя ОТТО Посылторг, а вы сюда понаписывали и про Россию, и про отто-трейд и еще кучу всяких леваков. зашла за объективной инфо, и понимаю, что изощряются между собой писаки. Люди, кто реально заказывал в ОТТО Посылторг, пишите свои впечатления!

1 согласен 2 не согласны

Станислав 15 апреля, 2013 год

Купил часы на отто.
Не рекомендую повторять мои ошибки.
Взял так, один товар, на пробу магазина.
Лохотронщики.
Пришли часы другого артикля.Несколько похожие на заказанные правда.
Залежалый товар - батарейка умерла уж дааавно.
Но и замена батарейки не помогла, они, часы, были тупо неисправны.
Не стал отправлять им назад их дерьмо, т.к. думаю рисковал... Читать отзыв Купил часы на отто.
Не рекомендую повторять мои ошибки.
Взял так, один товар, на пробу магазина.
Лохотронщики.
Пришли часы другого артикля.Несколько похожие на заказанные правда.
Залежалый товар - батарейка умерла уж дааавно.
Но и замена батарейки не помогла, они, часы, были тупо неисправны.

Не стал отправлять им назад их дерьмо, т.к. думаю рисковал уже не только часиками, но и деньгами.
Ремонт 1500 руб, батарейка 350 рублей и прощай отто.

2 согласны 2 не согласны

Катерина 10 апреля, 2013 год

Заказывала майку фирмы манго, пришло такое дерьмо, что стыдно такую одевать. Ощущение, что они ее сами пошили за 4 недели, из ткани, которой шьют бабушкины халаты. Когда я попала в фирменный магазин манго, то видела эту майку. Да, она была как на картинке Отто, но не такая как мне прислали. Да еще в Отто вышло в 2 раза дороже ее... Читать отзыв Заказывала майку фирмы манго, пришло такое дерьмо, что стыдно такую одевать. Ощущение, что они ее сами пошили за 4 недели, из ткани, которой шьют бабушкины халаты. Когда я попала в фирменный магазин манго, то видела эту майку. Да, она была как на картинке Отто, но не такая как мне прислали. Да еще в Отто вышло в 2 раза дороже ее реальной цены. Так что не искушайтесь картинкой.

2 согласны 1 не согласен

Лена 9 апреля, 2013 год

А Я заказываю вещи ОТТО в Мода- Киев.Цены без накруток как у других.У них все товары по каталожной цене. Если стоит 59,99 евро значит 59,99 .Без +15% или 20 % .А бывало что в других фирмах заряжали до 25% к цене. Эти же только по цене каталога.Если вещь не нравится или прислали по ошибке.Приедут и заберут . Обслуживание хорошее
Советую... Читать отзыв А Я заказываю вещи ОТТО в Мода- Киев.Цены без накруток как у других.У них все товары по каталожной цене. Если стоит 59,99 евро значит 59,99 .Без +15% или 20 % .А бывало что в других фирмах заряжали до 25% к цене. Эти же только по цене каталога.Если вещь не нравится или прислали по ошибке.Приедут и заберут . Обслуживание хорошее
Советую всем кто заказывает по Otto ,Heine, Albamoda,.Вот ихний сайт www.moda-kiev.com

2 согласны 1 не согласен

Лариса 9 апреля, 2013 год

Заказала по каталогу сумку. В каталоге одна цена, а на деле оазалась совсем другая, но даже не в этом дело: качество ужасное, как-будто её шили в подвале на коленях. Проглотила. Купила там же кожаную куртку коричневого цвета, хлястики оказались другого оттвенка - рыжие, а сегодня принесли мокасины (тоже не душевые), так на одном из них впереди сверху темное пятно где-то... Читать отзыв Заказала по каталогу сумку. В каталоге одна цена, а на деле оазалась совсем другая, но даже не в этом дело: качество ужасное, как-будто её шили в подвале на коленях. Проглотила. Купила там же кожаную куртку коричневого цвета, хлястики оказались другого оттвенка - рыжие, а сегодня принесли мокасины (тоже не душевые), так на одном из них впереди сверху темное пятно где-то на четверть всей поверхности. Буду возвращать. Больше с ОТТО никаких дел иметь не буду.

1 согласен