OTP Банк отзывы

› ›

1.3 5

228 отзывов / 68060 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Недобросовестный банк или некомпетентные сотрудники?

АЛЕКСАНДР (Украина, Одеса) 31 декабря, 2016 год

Одесса, отделение на Героев Сталинграда 62
Сотрудники банка пытаются брать комиссию за международные переводы, которые не выходят за предел эквивалента 15000грн. Никакой подтверждающей документации при этом не предоставляют. После скандала и выплаты перевода без комисии намекают типа на"страховку" . Страховка - это у них называется дай на лапу мне красивой :). Служба поддержки клиентов на это не реагирует, только... Читать отзыв Одесса, отделение на Героев Сталинграда 62
Сотрудники банка пытаются брать комиссию за международные переводы, которые не выходят за предел эквивалента 15000грн. Никакой подтверждающей документации при этом не предоставляют. После скандала и выплаты перевода без комисии намекают типа на"страховку" . Страховка - это у них называется дай на лапу мне красивой :). Служба поддержки клиентов на это не реагирует, только заявляют:"да это не правомерно решайте на месте".
Странная работа как для иностранного банка.

Хамское отношение к людям с пропиской из Донецкой области!

Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Я гражданин Украины из Донецкой обл., но превратности судьбы заставили меня покинуть мой дом, работу, привычный уклад жизни, и переехать в другой город. Сейчас я живу и работаю официально 2 года в Киеве и по своей сути являюсь честным гражданином своей страны. Решил оформить рассрочку в магазине АЛЛО через ОТП Банк (предварительно оценив все риски и возможности). На запрос сотрудники... Читать отзыв Я гражданин Украины из Донецкой обл., но превратности судьбы заставили меня покинуть мой дом, работу, привычный уклад жизни, и переехать в другой город. Сейчас я живу и работаю официально 2 года в Киеве и по своей сути являюсь честным гражданином своей страны. Решил оформить рассрочку в магазине АЛЛО через ОТП Банк (предварительно оценив все риски и возможности). На запрос сотрудники финансового учреждения откликнулись быстро, но в процессе разговора узнав что моя официальная прописка в Донецкой области сменили доброжелательный тон диалога на предвзятый, сказали что решение касательно предоставления займа примут позже и положили трубку. Спустя три минуты пришел отказ по смс. Обозначаю тот факт, что за день до этого в этом же банке мне одобрили получение денежного займа, который я решил отклонить в целях оформления рассрочки платежа за товар на более выгодных для меня условиях.
ВЫВОД: сотрудники банка в лице кредитных менеджеров и службы безопасности принимают решения не по критериям финансовых учреждений а по субъективным убеждениям и личной неприязни к отдельным жителям страны, о чем свидетельствует положительное и отрицательное решение кредитных экспертов в разное время.

1 согласен

Ужасный сервис

Гость (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

Банк может быть и хороший,но,работают ужасно не компетентные консультанты. Заказывала в Алло рассрочку на мужа(в онлайн режиме). Связалась сотрудница банка, заявку оформили (уже на этом этапе девушка начала округливать суммы выплат,хотя соблюдение точности обязательно), одобрили и сказали подьехать подписать договор в любом отделении банка или в определенном магазине Алло. Подьехал муж в отделение банка, а там сказали что такой заявки... Читать отзыв Банк может быть и хороший,но,работают ужасно не компетентные консультанты. Заказывала в Алло рассрочку на мужа(в онлайн режиме). Связалась сотрудница банка, заявку оформили (уже на этом этапе девушка начала округливать суммы выплат,хотя соблюдение точности обязательно), одобрили и сказали подьехать подписать договор в любом отделении банка или в определенном магазине Алло. Подьехал муж в отделение банка, а там сказали что такой заявки вообще не существует!!! Пришлось отпрашиваться на 2 часа с работы чтобы успеть, а тут такое. Сотрудники сказали мужу, что ничем помочь не могут, обратитесь на горячую линию. Обратилась.... ждала.как и просили 10-15 минут.пока рассматривали вопрос...тишина! Опять дозванивалась пол часа..И мне сказали опять оставить свои данные и со мной свяжутся!!! На этом все. при каждом звонке необходимо заново озвучивать проблему и слышать "с вами свяжутся". Связались таки, но...еще раз спросили в чем проблема и СНОВА предложили перезвонить через некоторое время,пока информация уточняется! И...они заявку нашли, сотрудница отделения должна была сама связаться с ними(отделом кредитования в колл центре, я так понимаю) и уточнить...но , в место этого она сказала обратиться самим и узнать причину. Пока это все делали - отделение закрылось. Предложили оформить в магазине, но, срок акционного предложения уже истек. Благодаря отп банку, не успели оформить. Ранее пользовались услугами этого банка, теперь же - ни в коем случае.
Ну и еще и смс уведомления стоимостью 150 грн и страхование жизни 1% от стоимости товара - никуда не годится. А как нам сказали по телефону при оформлении заявки - без этого никак. Хотя ранее не раз оформляли рассрочки и можно было отказаться от этого

Уму непостижимо !

Гость (Германия, Hamburg) 8 декабря, 2016 год

ОТП банк - типичный представитель бандитско-воровской банковской системы Украины . Отправила из Германии через Вестерн Юнион 350 Евро - получатель в Мукачево . Мало того , что в этом банке сказали , что они не работают с Германией (?) - естественно : украинские политики и глава нацбанка только европейские транши раскладывают по своим бездонным карманам - но деньги выдали... Читать отзыв ОТП банк - типичный представитель бандитско-воровской банковской системы Украины . Отправила из Германии через Вестерн Юнион 350 Евро - получатель в Мукачево . Мало того , что в этом банке сказали , что они не работают с Германией (?) - естественно : украинские политики и глава нацбанка только европейские транши раскладывают по своим бездонным карманам - но деньги выдали вДОЛЛАРАХ ! Оказывается нацбанк имеет математику собственного изобретения , поэтому 350 Евро равняются 352 долларам ! При этом официальный курс доллара =26 , а евро=почти 28 . Вот это схема ! И Гарвард заканчивать не надо - всего лишь практика крутить наперстки на рынке . А в Евро деньги не выдают : либо доллары , либо гривна . И все украинские банки дружно участвуют в этом лохотроне . Но ....если высланы Евро из враждебной России - нет проблем : получите в Евро .

1 согласен

Галимый банк

Клиент ОТП банка (Украина, Запоріжжя) 22 ноября, 2016 год

Бан работает не на результат, а на количество принятых заявок от людей. Сегодня оформлял заявку на получения наличных средств.После чего не однократно поступали звонки от сотрудников ОТП банка, уточнали различную информацию для получения кредита. Пришло СМС с текстом что моя заявка одобрена, просим подьехать в отделение для подписания кредитного договора. Явившись в указанное отделение, одна из сотрудний банка принялась сканировать... Читать отзыв Бан работает не на результат, а на количество принятых заявок от людей. Сегодня оформлял заявку на получения наличных средств.После чего не однократно поступали звонки от сотрудников ОТП банка, уточнали различную информацию для получения кредита. Пришло СМС с текстом что моя заявка одобрена, просим подьехать в отделение для подписания кредитного договора. Явившись в указанное отделение, одна из сотрудний банка принялась сканировать мои документы, после чего вынесла вердикт что пришел отказ. Вопрос: Какого ХРЕНА было слать СМС что заявка на получения наличных средств одобрена. Я потратил свое личное время, упустил рабочие часы на своей работе, ехал хрен знает куда, для чего, что бы услышать отрицательный ответ. КОЗЛЫ а Не банк.

2 согласны

ЖЕСТЬ!

Гость (Россия, Брянск) 9 ноября, 2016 год

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники банка!
Описываю ситуацию.
Моему отцу на мобильный телефон в течении полугода звонят Ваши разные сотрудники с разных номеров, пишут смс. Ведут себя при этом грубо, по-хамски, с угрозами жизни и здоровью. Мотивируют тем, что некая гражданка Иванова (имя изменено) взяла кредит в Вашем банке и не погашает. А мой отец обязан погасить за нее. ... Читать отзыв Доброго времени суток, уважаемые сотрудники банка!
Описываю ситуацию.
Моему отцу на мобильный телефон в течении полугода звонят Ваши разные сотрудники с разных номеров, пишут смс. Ведут себя при этом грубо, по-хамски, с угрозами жизни и здоровью. Мотивируют тем, что некая гражданка Иванова (имя изменено) взяла кредит в Вашем банке и не погашает. А мой отец обязан погасить за нее. Во-первых: мой отец не знает вышеуказанную даму; во-вторых:мой отец НИКОГДА не был связан с Вашим банком, в-третьих: даже Ваши сотрудники не знают ФИО моего отца, т.к. ни разу не упомянули его.
ИТОГ: Мой отец НЕ будет идти в отделение Вашего банка и разбираться по этому вопросу, т.к. это Ваша ошибка, а предоставлять лишний раз свои личные данные таким "специалистам", как Ваши-опасно! Каждый звонок и смс от Вас не проходит бесследно. Отец не молодой человек, у него проблемы со здоровьем, которое ухудшается после ваших "напоминаний". Можно было поменять номер телефона...но и этого никто делать не будет из-за Ваших ошибок! Зная ЗУ хочу отметить, что Вы его нарушаете и не по одной статье! С этого момента все Ваши телефонные звонки записываются, выписка смс и звонков тоже ведется и предоставляется в компетентные органы. В ближайшее время будет подан иск на Ваш банк. И да, не забудьте о возмещении морального ущерба и ущерба здоровью. Это письмо тоже будет распространено по всем возможным источникам. И будьте уверенны, некоторым организациям и структурам ОЧЕНЬ интересна Ваша незаконная деятельность!
Берегите себя! Удачного дня!

1 согласен

Кто мне даст ответ?

Михайленко Вероника Васильевна (Украина, Конотоп) 25 октября, 2016 год

У меня была кредитная карточка ОТП банка...так сложились обстоятельства ,что я пропустила два платежа по процентным ставкам...т.е. моя задолженность была ДВА!!!! мсяца...за эти два месяца мне поступило огромное колличество угроз со стороны банка...Когда я оформляла кредит я не брала поручителей,а просто дала три контактных телефона...по одному из телефонов моей бывшей сотруднице постоянно звонят и заставляют оплатить мой кредит!!! Угрожая ей... Читать отзыв У меня была кредитная карточка ОТП банка...так сложились обстоятельства ,что я пропустила два платежа по процентным ставкам...т.е. моя задолженность была ДВА!!!! мсяца...за эти два месяца мне поступило огромное колличество угроз со стороны банка...Когда я оформляла кредит я не брала поручителей,а просто дала три контактных телефона...по одному из телефонов моей бывшей сотруднице постоянно звонят и заставляют оплатить мой кредит!!! Угрожая ей выездной группой... Хотя она НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МОИМ ПОРУЧИТЕЛЕМ...Угрожают приехать к её родителям (которые вообще к этой истории не имеют никакого отношения) и вывести все ценные вещи...На данный момент я практически погасила задолженность по процентам!!! Но мне продолжают приходить угрозы в мой адрес!!! Попытка дозвониться и узнать как обстоят дела с моим кредитом на сегодняшний день,так и не увенчалась успехом!!! ТРубку никто не взял! А когда я таки дозвонилась ,мне сказали,что у меня другой оператор,и он мне перезвонит...Мне так и не перезвонили...а мои попытки дозвониться так и не увенчались успехом! На сегодняшний день я хочу знать сколько мне осталось доплатить денег до полного погашения долга! неужели я так многого хочу??? И почему продолжают поступать смс угрозы ,при том что долг я уплатила? Вымогательница не представляется начинает изначально хамить и угрожать ( это в случае моей бывшей сотрудницы,которая является ГАРАНТОМ,а не поручителем) Что касается меня,она дает небольшой гудок и сбрасывает звонок! Зато в смсках идут сплошные угрозы...

Не заходите ни в коем случае в ОТП банк!!!!

Гость (Украина, Житомир) 18 октября, 2016 год

Взяла кредит в ОТП, осталось уплатить 800 грн, попала в больницу. Начали звонить, хамить, угрожать в трубку. При чём угрозы такого характера: Мы отберём у вас детей через какие то там службы, потом мол что квартиру отнимут и много всякого ДО того момента пока я не ответила им смс " Будут подобного рода угрозы, пойду в прокуратуру" Всё! На этом... Читать отзыв Взяла кредит в ОТП, осталось уплатить 800 грн, попала в больницу. Начали звонить, хамить, угрожать в трубку. При чём угрозы такого характера: Мы отберём у вас детей через какие то там службы, потом мол что квартиру отнимут и много всякого ДО того момента пока я не ответила им смс " Будут подобного рода угрозы, пойду в прокуратуру" Всё! На этом и звонки и угрозы закончились. НО не долго было затишье, мой договор передали в ОТП Факторинг.. Что это значит и что меня ждёт не знаю, пока пришло только письмо о том, что мне надо закрыть 1269 грн остатка и так же большими буквами жирным шрифтом указано Оплатите 380 грн и мы спишем остаток суммы.. вот кому верить и что делать, подскажите

1 согласен

Если мне понадобится кредит, я пойду только в ОТП

Татьяна Сокоренко (Украина, Запоріжжя) 17 сентября, 2016 год

Являлась клиентом ОТП банка с 2006 года, когда оформила ипотечный кредит. Сумма была приличная (22000 долларов). Здесь говорят о сумасшедших процентах, согласна. Но и Украина является европейской страной только географически. О каких европейских кредитах мы говорим? Из минусов можно назвать только высокий процент. За 15 лет кредита возвратить приходится 37 тыс.у.е. Т.е. переплата по кредиту составляет 15 тыс.у.е.Но ... Читать отзыв Являлась клиентом ОТП банка с 2006 года, когда оформила ипотечный кредит. Сумма была приличная (22000 долларов). Здесь говорят о сумасшедших процентах, согласна. Но и Украина является европейской страной только географически. О каких европейских кредитах мы говорим? Из минусов можно назвать только высокий процент. За 15 лет кредита возвратить приходится 37 тыс.у.е. Т.е. переплата по кредиту составляет 15 тыс.у.е.Но это не минус банка- это минус всех банков. Теперь представим ситуацию когда вы снимаете жильё в городе " герое" Запорожье за 100 у.е. в месяц в течение 15 лет. Надеюсь, с математикой у всех хорошо. Теперь о полюсах. ОТП банк- это сплошной плюс. Каждый раз, приходя в этот банк, я чувствую себя клиентом, а не попрошайкой. Приветливый, грамотный персонал, всегда помогут, объяснят, подскажут. За 10 лет моего общения с банком ни одного казусного случая. Когда были скачки доллара, когда доллара не было в обменниках, я не бегала по городу в поисках валюты, а спокойно покупала её в банке. Более того, для таких как я, банк в самые тяжелые времена всегда старался хоть чем- помочь. Для меня открыли специальный счёт, на который я вносила гривны, а банк покупал валюту для моего погашения платежа на межбанковских торгах. Т.о. курс для меня всегда был ниже, чем в обменнике. Что касается просроченных платежей и пени, тут у них тоже все в порядке. За 10 дней до дня погашения мне приходила смс- напоминалка. За 2 дня приходила ещё одна напоминалка с указанием суммы платежа. Если в день погашения я не пришла в банк в первой половине дня, то в середине дня мне звонили из банка и напоминали. Таким образом у меня просрочек не было. Теперь о приятном. Кредит я выплатила за 10 лет. Спасибо сотрудникам банка Александровского отделения( сегодня это отделение, к сожалению, сокращено), спасибо сотрудникам Днепровского отделения Запорожья - вы профессионалы, так держать! Если когда- нибудь у меня возникнет вопрос кредита, я пойду только в этот банк

2 не согласны

ОТП банк заколебал звонками!!!!

Гость (Украина) 12 июля, 2016 год

Умиляет желание банка улучшить качество сервиса.... Если бы так интересовало качество обслуживания, то не трезвонили бы с постоянными абсолютно одинаковыми вопросами по 5!!!!!! раз в день!!!!! Кошмар!!!!!!

1 согласен

Банк нарушает права заемщиков. Никому не рекомендую

Елена (Россия, Санкт-Петербург) 11 июля, 2016 год

Поставила бы этому банку 1 балл, не больше, но так как уже голосовала, то "без оценки". Данный банк никому вообще не советую, они нарушают права заемщиков. Сегодня, приехав в отделение на Большой проспект П С 46, заняла очередь, семь окон, из которых работало только два. Четыре окна из семи -- для юридических лиц, а три окна -- для обычных заемщиков.... Читать отзыв Поставила бы этому банку 1 балл, не больше, но так как уже голосовала, то "без оценки". Данный банк никому вообще не советую, они нарушают права заемщиков. Сегодня, приехав в отделение на Большой проспект П С 46, заняла очередь, семь окон, из которых работало только два. Четыре окна из семи -- для юридических лиц, а три окна -- для обычных заемщиков. В результате, что только двое специалистов обслуживали, с 14:30 я прождала своей очереди до 15:05. Почему они делят заемщиков на физических и юридических лиц? Когда подошла моя очередь, а целью обращения в этот отвратительный банк -- иначе назвать его нельзя, было заявление на отключение смс-сервиса, за 18 месяцев за который банк с меня попросил 882 рубля. Согласно действующему законодательству, банк должен отключить платные услуги по первому требованию клиента. Пришлось минут около 10-ти писать заявления, менеджер, после чего, говорит мне, что она в связи с написанием заявления на отключение смс-сервиса, не может мне выдать новый график платежей, а дала только копию моего заявления. В общем, банк, я буду платить, но: не 3609, как вы этого хотите, а 3560, на основании написанного мною заявления. Больше вы с меня не получите, запрещается приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. В "Русском Стандарте" мне за 10 минут такую услугу и отключали и распечатывали новый график платежей. Еще мне было сказано и руководителем отделения и менеджером, что они не уполномочены делать перерасчет на основании написанного заявления. А присылать график платежей с уже подключенной услугой смс-сервис -- разве не банк присылал? Банк, кто же еще. А отключить -- надо ждать рассмотрения заявления 30 дней? Пришлось долго доказывать свою правоту, которую руководителю отделения никак было не доказать. Она оказывала на меня психологическое давление при написании заявления, хотела заставить писать его под ее диктовку, хотя, я имею право написать его в свободной форме. Она меня очень торопила, несмотря на то, что в очереди я сидела 35 минут. Два менеджера в отделении -- позор банку, учитывая, что отделений на весь Санкт-Петербург всего три!!! Мне еще и менеджер и руководитель отделения сказали, что я вообще должна была ехать на Обуховскую Оборону, -- там занимаются лицами по потребительским кредитам, а у них в отделении только по картам и кредитам наличными. Ни в одном банке подобных заявлений не встречала. Никто мне перерасчет ежемесячных платежей не сделал, я отстаивала свои права, часть разговора, записала на диктофон, где мне руководитель отделния и давила морально на меня и сама не хотела сделать перерасчет ежемесячных платежей, а тупо вызвала охрану, которой я все четко объяснила, все проблемы, почему и зачем я пришла. Этот охранник угрожал, несмотря на мои объяснения, вызвать милицию, обзывал меня по-всякому, руководитель тоже, менеджер вообще молчала. Да, довели меня до такого состояния, что я, поняв, что никто мне перерасчет не сделает, что пришлось выразиться несколько раз нецензурно, потому, что довели уже, нарушая мои законные права. В общем, из каждого платежа буду вычитать 49 рублей и платить без учета смс-сервиса. Не моя вина, что сотрудники, в том числе, и руководитель отделения, не умеют делать то, что обязан делать любой банковский работник. Напомню, что с другими банками, у меня подобных проблем не возникало. Вот теперь, за угрозы вызвать милицию, за оскорбления со стороны руководителя отделения, со стороны охранника, за бездействия менеджера, обязательно подам исковое заявление, договор составлен с нарушениями, мне есть, что предъявить в суде, все записано, так что, представитель банка, ваши отписки будут неуместны. Да, у меня 18 платежей, чем я и воспользуюсь, как можно раньше, подам исковое а дальше буду платить столько, сколько суд решит. Возможно, в связи с моими претензиями, у меня будет возможность взыскать с банка моральный вред, чем я и воспользуюсь. Почему руководитель отделения не могла сделать простейший перерасчет? Теперь пусть отвечает за свои слова в мой адрес, за свои действия и бездействия. Тем более, считаю нарушением, когда их семи окон, только два работают, в связи с чем я ждала дольше значительно. Вы ничем не лучше сбера, скажем, так, с ним на одном уровне. И не вправе требовать за погашение кредита через кассу, банкомат, по закону какую-либо сумму. Это я уже узнавала. Другим же, кто не стал клиентом этого отвратительного банка, не советую туда ни в коем случае обращаться. И не обязана я ехать в единственное отделение, которое обслуживает только клиентов по потребительским кредитам, я не обязана тратить время свое личное на длительные поездки. Сотрудники любого отделения обязаны работать и с клиентами по кредиту наличными, по кредитным картам и по потребительским кредитам. Рассмотрите мое заявление в кратчайшие сроки, а не в течении 30 дней, что за издевательство? Через 24 дня у меня ежемясячный платеж по кредиту, так что требую: сделать перерасчет по потребительскому кредиту и прислать мне по почте России заказным письмом с уведомлением новых график платежей, без учета платных услуг. При погашении мною досрочно потребительского кредита, требую прислать справку об отстсутсвии задолженностей. Потому что, доверия к тому отделению больше нет. И да, мне проще платить через Юнистрим, чем в вашем отделении, где никто не хочет выполнять свою работу, а только умеют оскорблять клиента, клеветать, угрожать безосновательно. Такого беспредела и произвола еще нигде не встречала. Вижу, вашему банку выгодно, чтобы клиенты шли не в банк, а из банка. Это был первый и последний мой кредит в ОТП банке. Очень разочарована. Ваши сотрудники меня сегодня довели до стрессового состояния, что пришлось отменить несколько важных встреч. В суде встретимся. Буду готовить исковое. Там все и объясните. И буду жаловаться, куда сочту нужным.

Да приват хоть отписывается, а этим всё равно. Наверное скоро ВСЁ!

Гость (Украина) 29 июня, 2016 год

Да давно мне не хамили в трубку телефона! Да вот позвонил в ОТР банк. Грубиянка менеджер, а её руководитель покрывает её же. Круговая порука... Воскресенское отделение ДНЕПР. Люди не берите кредиты в этом банке, обдерут как липку...

1 согласен

ужос!!

Гость (Украина) 7 апреля, 2016 год

я думал беспредельщики -это Приватбанк.да по сравнению с отп -это милые добрые люди.До полного погащения карты осталось 100 грн.А насчитали 547 чтоб ее закрыть .Ни...ера себе без скрытых платежей.

1 согласен

ВОПРОС: Хотите испортить себе кредитную историю?

Nataliia (Украина, Житомир) 24 марта, 2016 год

ВОПРОС: Хотите испортить себе кредитную историю?
ОТВЕТ: Открывайте счета в premium banking от ОТП!
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ: В момент оформления договора аренды ячейки мне вежливо предложили чай,кофе, а также открыть счет и я согласилась. Мне выдали кредитную карту, которую я забросила с целью воспользоваться ею позже, на карте было что-то не больше 1500грн. Прошел год, после окончания договора... Читать отзыв ВОПРОС: Хотите испортить себе кредитную историю?
ОТВЕТ: Открывайте счета в premium banking от ОТП!

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ: В момент оформления договора аренды ячейки мне вежливо предложили чай,кофе, а также открыть счет и я согласилась. Мне выдали кредитную карту, которую я забросила с целью воспользоваться ею позже, на карте было что-то не больше 1500грн. Прошел год, после окончания договора аренды ячейки я его продлила, посетив банк и без всяких проблем внесла на счет приличную сумму. Словом все у нас было хорошо ровно до того момента, когда я совершенно случайно не забрала почту по месту прописки, где не живу и не бываю. А в почте было сразу 2 "письма счастья" :
1) О том, что мое Дело передается в Печерский суд, в связи с отказом заплатить долг в размере 745грн
2) Уведомление о том, что 30.03.2016 мою собственность собираются осмотреть судебные приставы на предмет ее реализации в счет погашения долга в размере 911грн!

Позвонив коллекторам, которые направили письма мне сказали, что у меня просроченный долг за обслуживание карты больше 500 дней! На карте было мало денег , а ее обслуживание имеет месячную плату, то есть через какое-то время я ушла в минус. И ни одного звонка, ни письма по электронной почте... НИЧЕГО! В момент переоформления договора об аренде ячейки тоже никто ничего! Это такой у нас premium banking service, детка!
Когда я пришла закрывать счет и оплачивать долг мне показали в моем договоре совершенно левый номер мобильного телефона (по-видимому, моего менеджера, чтобы, когда крадут базу, не смогли клиентов переманить, я уже видела такое в страховых компаниях) и сказали - ничего не знаем! E-mail ваш, да видим, он правильный, наверное писали....Договор ячейки вы продлевали: так это другой отдел!

ДАЛЬНОВИДНЫЙ банк! Никому не советую брать услугу premium banking, да и вообще открывать счета в ОТП. У моих друзей, с ОЧЕНЬ приличными доходами, была похожая ситуация, но телефон в договоре был их и им просто вдруг начали звонить коллекторы и по-хамски требовать вернуть ДОЛГ, целых 15грн! На редкость client oriented organisation.

1 согласен

БАНК В КОТОРОМ ЦАРЯТ БЕЗЗАКОНИЕ И БЕСПРЕДЕЛ!

Ольга (Украина) 23 марта, 2016 год

Я являюсь клиентом ОТП -банка с 2010 г.
Мною открыто несколько счетов и дебитная карта.
И на счёта и на карту в течение всех этих 6-им лет поступали довольно крупные суммы денег.
Кроме того, брала в аренду в отделении ОТП ячейку (которая была перенесена в другое отделение, месторасположение которого было мне неудобно. Оплаченной на год вперёд ... Читать отзыв Я являюсь клиентом ОТП -банка с 2010 г.
Мною открыто несколько счетов и дебитная карта.
И на счёта и на карту в течение всех этих 6-им лет поступали довольно крупные суммы денег.
Кроме того, брала в аренду в отделении ОТП ячейку (которая была перенесена в другое отделение, месторасположение которого было мне неудобно. Оплаченной на год вперёд ячейкой после переноса воспользоваться не смогла по причине неудобств месторасположения, но это другая история).
Сегодня мною принято бесповоротное решение разорвать с этим банком все договорные отношения, снять все денежные средства и закрыть текущие и карточный счёт, и вот по какой причине:
- неделю назад на мой текущий счёт из г. Днепропетровска перечислены 6000 грн. Через систему ОТП - смарт 3 раза делаю попытки провести эту сумму на свой же карточный счёт (перевод между своими счётами). Все 3 раза в операции отказано по "неизвестной причине". Обращаюсь в кол. центр, некая Вероника 161, предварительно взяв у меня все данные, вплоть до места рождения (обычно было достаточно кодового слова-пароля), а здесь прямо допрос с пристрастием, сообщила, для того, что бы получить доступ к своим средствам мне НЕОБХОДИМО (хорошо хоть повестку не прислали) явиться в отделение ОТП - Банка с ид. кодом и паспортом, для корректировки данных!!! И это при том, что в отделении есть все мои контактные телефоны, и если у сотрудников ОТП возникла необходимость уточнить какие-то мои данные, то это в цивилизованны банках происходит путём приглашения клиента в отделение в удобное для него время, а не путём блокировки его средств на счету. Насколько мне известно , банк может не выдать деньги со счета клиенту только по вступившему в силу решению суда, исполнительному листу, но никак не по причине "уточнения информации у клиента". Считаю действия банка неправомерными, нарушающими мой законные права!!!
- На мою просьбу связать меня с уполномоченным представителем банка для решения вопроса, оператор 161 ответила, что телефоны руководства она не даёт.
- Я конечно же поеду отделение банка, но с целью закрыть все свои счета и написать официальную жалобу на действия банка на имя руководства. Никогда, не при каких обстоятельствах не воспользуюсь услугами этого банка.
- Это банк - попирающий все законы и права граждан!!!! Банк, в котором царят БЕЗЗАКОНИЕ И ВСЕДОЗВОЛЕННОСТЬ!!!

1 согласен

непорядочный банк

Гость (Украина, Донецьк) 29 февраля, 2016 год

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста почему в вашем банке допускаются грубые нарушения в общении с клиентами?
Объясняю мои родители люди в возрасте у отца больное сердце, у матери сахарный диабет ваши сотрудники уже неделю им звонят с (050)438-18-25 вечером когда я пытаюсь дозвониться не берут трубку или сбрасывают мне интересно на каком основании они беспокоят моих родителей вымагая в грубой и... Читать отзыв Добрый вечер! Подскажите пожалуйста почему в вашем банке допускаются грубые нарушения в общении с клиентами?
Объясняю мои родители люди в возрасте у отца больное сердце, у матери сахарный диабет ваши сотрудники уже неделю им звонят с (050)438-18-25 вечером когда я пытаюсь дозвониться не берут трубку или сбрасывают мне интересно на каком основании они беспокоят моих родителей вымагая в грубой и даже в оскорбительной форме выплату какого то кредита они никогда не являлись вашими клиентами, договор о поручительстве за кого либо не подписывали. Обращаю ваше внимание на то, что эти сотрудники позорят ваш банк. Если они дальше будут позволять себе такие действия я вынуждена буду обратиться в суд .

1 согласен

дибильний банк

Гость (Украина, Одеса) 30 декабря, 2015 год

Дебильный банк.без ведома клиента берут самошедшие деньги за какую-то страховку ипрочие издержки.при том что я взяла кредит на 6000 мне приходится платить 10000 охренеть просто.хрен они их получут,!!!!!!!!

1 согласен

Ужасный банк!!!

Гость (Украина, Київ) 15 декабря, 2015 год

Недавно перешли на отп банк по зарплатному проекту. Поначалу рассказывали очень красиво - НЕ ВИДИТЕСЬ. Подключили отп директ, все отлично отдали по 150 грн. с учетом что все включено, через 2 месяца они видите ли переустановили какие-то ПО и теперь плати дополнительно за смс информирование. Информирование ужасное!!! 1000% никому не советую связываться с отп банком без необходимости!

1 согласен

ОТП банк обманывает своих клиентов

Alex (Россия, Омск) 31 октября, 2015 год

Самый неадекватный банк в мире, не квалифицированные сотрудники, отвечают только заученными текстами. Система работы с клиентами работает только в в направлении к банку, когда клиент подает претензию, банк всячески уклоняется от ответа. Нет ответственного лица кто бы занимался конкретными проблемами возникшими между банком и клиентом. По этому не ведитесь на поводу у банка, просто если вы правы - подавайте в... Читать отзыв Самый неадекватный банк в мире, не квалифицированные сотрудники, отвечают только заученными текстами. Система работы с клиентами работает только в в направлении к банку, когда клиент подает претензию, банк всячески уклоняется от ответа. Нет ответственного лица кто бы занимался конкретными проблемами возникшими между банком и клиентом. По этому не ведитесь на поводу у банка, просто если вы правы - подавайте в суд, и еще требуйте компенсацию за моральный вред звонками и судебные издержки. Даю три ссылки на телефонные переговоры, подтверждающие мои слова.
https://omsk-video.ru/phone36.mp3
https://omsk-video.ru/phone37.mp3
https://omsk-video.ru/phone38.mp3

2 согласны

ужасный банк!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 10 сентября, 2015 год

никому не советую связываться с этим банком.я пенсионерка с минимальной пенсией.оформила кредит на товар(как мне сказали, на максимально выгодных для меня условиях)… на 10 месяцев, без всяких там переплат, только 120 грн за услуги(смс от банка).Спустя несколько месяцев, после звонка в банк(хотела узнать остаток по кредиту)я узнаю, что сумма которую я рассчитывала услышать, больше на 1600 грн.как оказалось, это сумма... Читать отзыв никому не советую связываться с этим банком.я пенсионерка с минимальной пенсией.оформила кредит на товар(как мне сказали, на максимально выгодных для меня условиях)… на 10 месяцев, без всяких там переплат, только 120 грн за услуги(смс от банка).Спустя несколько месяцев, после звонка в банк(хотела узнать остаток по кредиту)я узнаю, что сумма которую я рассчитывала услышать, больше на 1600 грн.как оказалось, это сумма страховки!!! о которой я услышала впервые!!! очень не приятно и обидно!!! будьте максимально внимательны сотрудничая с этим банком!!!

1 согласен

Банк навязывает платные услуги

seogrot (Украина, Київ) 28 августа, 2015 год

Какое-то время получал зарплату на карту OTP банка. Потом уволился и закрыл карту. 3 года спустя мне приходит смс о том, что мне подключат по моей карте (которая закрыта) услугу платного информирования. Подробно описал ситуацию у себя на блоге http://seogrot.com/kak-ya-razocharovalsya-v-otp-banke-moj-otzyv/

банк параша

Вальдемар (Украина, Вінниця) 27 августа, 2015 год

банк херовий і працівники в головному офісі ПРОСТИТУТКИ. КОНЧАНА баба яка більшість телефонує з тел. 0676595768. Їй потрібно працювати на обїздній, щоб у неї постійно рот був зайнятий, тому що ВОНО ПЕ...ТЬ і не фільтрує ОВЦА. Не звертайтесь в ЦЕЙ банк.

1 согласен

Аферисты из ОТП

Андрей Чинцов (Россия, Владивосток) 27 августа, 2015 год

Все ничего, но меня для получения кредита заставили даже сделать постоянные отчисления в какой-то левый пенсионный фонд... Так-то

ОТП Банк- полный негатив!!!

Гость Харьков (Украина, Харків) 22 июля, 2015 год

В принципе такая же ситуация что и в предыдущем отзыве: хотел приобрести телефон в рассрочку в интерн. магазине "АЛЛО". Но представитель ОТП Банка (м. Цитрус г. Харьков ул. Сумская 17) по факту также сказал, что я должен еще буду платить % за страховку и смс оповещения. Я отказался. Без этого условия представитель отказался оформлять договор рассрочки. Хотя когда мне... Читать отзыв В принципе такая же ситуация что и в предыдущем отзыве: хотел приобрести телефон в рассрочку в интерн. магазине "АЛЛО". Но представитель ОТП Банка (м. Цитрус г. Харьков ул. Сумская 17) по факту также сказал, что я должен еще буду платить % за страховку и смс оповещения. Я отказался. Без этого условия представитель отказался оформлять договор рассрочки. Хотя когда мне ранее перезвонил представитель ОТП Банка и назвал адрес по которому мне нужно будет подойти и подписать договор я у него уточнял будут ли включены какие либо дополнительные условия при подписании договора рассрочки, на что мне сказали что договор заключается только на сумму выставленную в счет-фактуре полученную в интерн. маг. "АЛЛО". По факту получается совсем наоборот. Также аргументировали что у меня просроченная счет-фактура( хотя я сказал что уточнял в интерн. маг. "АЛЛО" по поводу сроков действия данной фактуры- попросили чтобы уточнил еще раз- но это уже отдельная тема(когда сумел дозвониться по тел.горячей линии интерн. маг."АЛЛО" мне сказали что бы ожидал ответ в течении 2-х часов - я отказался, т.к. ждать 2 часа чтобы получить данное подтверждение не было уже ни времени не желания)).

Не связывайтесь с этими обманщиками(ОТП Банк -отдел предоставления услуг по кредитованию населения). Потратите зря время и нервы. После всего этого покупка выбранного товара окажется не так уж и необходимой.

В один день лично для меня черный список компаний пополнился двумя организациями

- ОТП Банк и интерн. маг. "АЛЛО". ( хотя наверное в этом вина отдельных сотрудников компании, с которыми пришлось столкнуться).

ОТП Банк - Самый отвратительный банк

Гость (Украина, Київ) 20 июля, 2015 год

Люди никогда не связывайтесь с этими аферистами, большего развода в жизни не видела. хотела взять телефон в РАССРОЧКУ, НО когда увидела % по страхованию (договор рассрочки на 10 месяцев, а страховка непонятно почему на 2 года по 24,00 грн в месяц) + смс информирование (на минуточку 150,00 грн на 10 мес), Договор не подписала, забрала свои документы и ушла Без... Читать отзыв Люди никогда не связывайтесь с этими аферистами, большего развода в жизни не видела. хотела взять телефон в РАССРОЧКУ, НО когда увидела % по страхованию (договор рассрочки на 10 месяцев, а страховка непонятно почему на 2 года по 24,00 грн в месяц) + смс информирование (на минуточку 150,00 грн на 10 мес), Договор не подписала, забрала свои документы и ушла Без покупки. спустя неделю ко мне на телефон приходит смс, "спасибо Вам за выбор ОТП Банка. Рассчитываем на долгое сотрудничество" ??!!!
Звоню в банк на горячую линию (тут тоже очень интересно, т.к. позвонить можно ТОЛЬКО на Киевский номер, не важно в каком городе ты живешь и с какого телефона ты звонишь), ожидаю соединения с оператором 5-6 мин (в районе 9,00 грн сняло с мобильного телефона), после долгого ожидания наконец услышала оператора - начались долгие расспросы моих личных данных, по итогу выясняется, что таки действительно на меня заведен договор кредитования!? Почему? непонятно!!!!!!!! Это мне стоило 20,00 грн
Сотрудник банка отправляет в магазин, мол, только они могут подтвердить, что я ничего не оформляла, я ей пытаюсь объяснить, какой может быть договор, если я ничего не подписывала, ничего не брала, мало того, забрала все копии, оператор стоит на своем, идите в магазин и только там могут с Вами расторгнуть некий "виртуальный" договор, непонятно с кем и за что.
Иду в магазин Алло, где собиралась приобрести товар в Рассрочку, где мне отвечают, обращайтесь в БАНК, мы отклонили Ваш запрос , вы у нас ничего не брали. ОТЛИЧНО!!!!
звоним опять в банк, ожидаю на соединение опять мин. 5-6 , общаюсь с сотрудником банка, она ничего слышать не хочет о том, что я ничего не заключала, что магазин отозвал запрос, постоянно повторяет одно и тоже, обратитесь в отделение где Вы заключали договор. Самое непонятное,что номер договора мне так же отказывается дать.
на данный момент мой вопрос никто ничего толком не может сказать, непонятно от чего и почему и за что появился долг в 3 500,00 грн + 50,00 грн сняло за общение с сотрудниками банка + 20,00 грн потраченные на маршрутное такси для того, что бы просто так съездить в магазин Алло и услышать, что все вопросы к Банку!!!
В жизни больше не обращусь в этот банк и никому не советую, разведут на деньги и попортят нервы!!!!!!

1 согласен

Безысходность

Гость (Россия, Ярославль) 9 июня, 2015 год

В г.Ярославле марте 2013 года оформил кредит довольно на немаленькую сумму сроком на 2,5 года. Кредитовался в этом банке, потому что делал это неоднократно с декабря 2011 и соответственно доверял системе. До апреля 2014 г. успешно в срок выплачивал все суммы указанные в договоре, но так произошло, что в декабре остался без работы и ушёл из компании, в... Читать отзыв В г.Ярославле марте 2013 года оформил кредит довольно на немаленькую сумму сроком на 2,5 года. Кредитовался в этом банке, потому что делал это неоднократно с декабря 2011 и соответственно доверял системе. До апреля 2014 г. успешно в срок выплачивал все суммы указанные в договоре, но так произошло, что в декабре остался без работы и ушёл из компании, в которой проработал более 4 лет. Только лишь в апреле удалось устроиться на работу, но, к сожалению, уже с меньшим окладом, но, так или иначе, я всё равно выплачивал кредит до апреля из имевшихся накоплений. В марте отложенные денежные средства иссякли. Пытался искать выходы из ситуации, но так и не нашёл и соответственно просрочил кредит. Идёт уже 3 неделя просрочки и не смотря на все мои просьбы о реструктуризации оставшегося долга - ни чего не происходит. Только звонки и хамство. При всём при этом от банка я не скрываюсь, всегда стараюсь отвечать по телефону, хотя, честно говоря, я уже устал от этого, сам хожу в отделение банка и пытаюсь найти компромисс или хоть какое-то решение. В конечном итоге мне ни чего не осталось как попросту написать обращение в ГУ ЦБ по ЦФО, которое я подал неделю назад. Звонки и хамство продолжаются,и поэтому я вынужден теперь подать жалобу в Роскомнадзор, благо отделение сразу напротив банка. В целом банк нормальный, но такого я не ожидал конечно. Также при каждом последующем оформлении очередного кредита в данном банке вам будут обещать пониженную процентную ставку... Не ждите этого не будет.

долг после закрытия карты

Виктория (Украина, Мелітополь) 20 марта, 2015 год

Около 3-х лет пользовалась кредитной картой ОТП Банка... платежи все были регулярные, долгов и просрочек не было... когда закрывала карту в отделении ОТП при мне её разрезали, написали заявление, прозвонили оператору- вобщем всё как положено... через две недели я сделала контрольный звонок на оператора и убедилась что всё в порядке- карта была закрыта. Но вот через месяц приходит смс с... Читать отзыв Около 3-х лет пользовалась кредитной картой ОТП Банка... платежи все были регулярные, долгов и просрочек не было... когда закрывала карту в отделении ОТП при мне её разрезали, написали заявление, прозвонили оператору- вобщем всё как положено... через две недели я сделала контрольный звонок на оператора и убедилась что всё в порядке- карта была закрыта. Но вот через месяц приходит смс с информацией что у меня начислен долг 94грн. Обратившись на горячую линию мне объясняли что в системе еще 8 месяцев назад произошел сбой и поэтому еще якобы тогда не правильно начислены проценты были... Беспредел полный! карта закрыта а я должна! При чём задним числом! Пришлось идти платить... Вобщем впечатления отвратительные...

2 согласны

Банк - преступник

Гость (Украина, Київ) 10 февраля, 2015 год

Кране не рекомендую связываться с ОТР банком!!! ОТР Банк наживается на клиентах! Не ценит ни их, ни их положение. Ни когда не идут на встречу клиенту. Им всё равно, где клиент будет брать деньги и какое у него финансовое положение. Другими словами ОТР банк-преступник толкает /провоцирует заёмщиков на преступление. Иди своруй, ограбь, убей — но нам деньги верни!
Взял кредит... Читать отзыв Кране не рекомендую связываться с ОТР банком!!! ОТР Банк наживается на клиентах! Не ценит ни их, ни их положение. Ни когда не идут на встречу клиенту. Им всё равно, где клиент будет брать деньги и какое у него финансовое положение. Другими словами ОТР банк-преступник толкает /провоцирует заёмщиков на преступление. Иди своруй, ограбь, убей — но нам деньги верни!

Взял кредит на авто в 2008 году в $. Всё время платил исправно и вовремя.
— В марте 2014 года понимал, что платить при курсе 13,50 становится тяжко, написал заявление на реструктуризацию — отказали.
— Осенью 2014 при курсе 16,5 снова пошел в отдел реструктуризации с просьбой пойти на встречу, сказали плати 1000 грн. — подумаем. Отказался я.
— Но вот при теперешнем курсе платить в полном объеме вообще стало не под силу. В течении месяца пытался записаться на реструктуризацию. Они как «порядочные» преступники подождали когда курс поднимется с 17,5 до 25,5 и вот только сегодня (10.02.2015) меня услышали и предложили перевести в грн. по текущему курсу + увеличить ставку + заплатить за услуги около 4000 грн.- за что были отправлены туда откуда пришли.

Также в данном банке бешеная текучка кадров. Думаю из за жесткой преступной политики банка.
Друзья — рекомендую обходить данный банк стороной

2 согласны

Денежная кредитка

Александр (Украина, Київ) 31 января, 2015 год

Почитал отзывы, вроде всё верно. Имею денежную кредитку банка ОТП. Стоит только погасить обязательный платёж большей суммой чем пришла в смс, сразу приходит смс что вы не доплатили пару гривен и сумма бала большей чем в смс перед этим.
Связывался с этой конторой наверное по незнанию или большой ошибке.
Обещаю, больше такого не повторится.

Скрытая комиссия за перевод

Елена (Соединенные Штаты Америки, New York) 16 января, 2015 год

Банк самостоятельно устанавливает комиссию на системы международных переводов, будьте внимательны! Больше никогда не буду сотрудничать с этим банком.

OTP Банк

В июне 2006 года OTP Bank Plc. (Венгрия) приобрёл одного из лидеров отечественного финансового сектора - Райффайзенбанк Украина, который был основан в 1998 года как банк со 100% иностранным капиталом.
С 2001 года Райффайзенбанк входил в 10-ку крупнейших банков Украины. На момент приобретения банк обслуживал более 100 тысяч клиентов, предлагая... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 228 отзывов

Банки