ООО Импласт отзывы с оценкой «Ужасно»
Производство полиэтиленовых пакетов с логотипом
ООО Импласт
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 5 отзывов
Производство
Категорично не рекомендую связываться
Я впервые заказывала пакеты и отправила согласованный макет с оранжевыми собаками (это мой фирменный знак, так как я работаю с рыжими собаками). Всё было согласовано, деньги... Читать отзыв Сказать, что я в ужасе от работы менеджера Ольги - это ничего не сказать. Судя по количеству негативных отзывов именно о ней на этом сайте, я далеко не единственный человек с такой проблемой.
Я впервые заказывала пакеты и отправила согласованный макет с оранжевыми собаками (это мой фирменный знак, так как я работаю с рыжими собаками). Всё было согласовано, деньги отправлены, и в срок мне прислали пакеты.
Открыв коробку, я увидела вместо оранжевого цвета коричневый, смещённое изображение и ужасный брак печати: всё размазано, огромные белые проплешины.
Я написала менеджеру. Цвет «проблемой» не признали(сказали все согласно договору. А какого цвета должны быть собаки? См. Скриншоты переписки) Признали только брак печати и пообещали срочно переделать и отправить в среду–четверг той же недели. В итоге отправка «вдруг» перенеслась на следующую неделю, а на вопрос, почему так произошло, меня просто проигнорировали.
Когда я получила вторую коробку - там оказался тот же самый брак: коричневая собака, те же проплешины и размазанная печать.
Сроки были обозначены заранее - до 14 марта.
Поэтому я сделала заказ еще в феврале.
В итоге именно 14 марта я получила второй бракованный тираж, и возможности что-то исправить у меня уже не было.
После этого менеджер просто игнорировала сообщения, хотя периодически была онлайн. Деньги мне молча вернули на карту на 10 грн меньше и без компенсации доставки.
Мелочь? Возможно. Но когда у тебя на руках нет продукта в нужный день, даже такие «мелочи» отлично показывают уровень отношения к клиенту.
Иногда во время переписки создавалось ощущение, что я общаюсь либо с ребёнком, либо с человеком, который просто издевается.
Категорически не рекомендую работать с этим менеджером.
И до сих пор жду, что руководство компании всё-таки свяжется со мной и попробует хоть как-то объяснить происходящее.
Нам щиро прикро, що у Вас залишився такий негативний досвід співпраці з нашою компанією. Ми розуміємо, наскільки важливо отримати замовлення вчасно та належної якості, особливо коли це пов’язано з Вашим брендом.
Після Вашого звернення ми одразу визнали проблему з якістю друку та запропонували безкоштовне перевиготовлення тиражу. На жаль, повторний тираж також не відповідав очікуванням, і ми повністю повернули Вам кошти за замовлення.
Щодо кольору — при виробництві пакетів друк здійснюється на кольоровій плівці, тому відтінок на готовому виробі може відрізнятися від зображення на екрані. Саме тому при повторному замовленні ми додатково зафіксували конкретний Pantone у договорі, щоб максимально точно передати потрібний відтінок.
Ми визнаємо, що у цій ситуації комунікація могла бути кращою, і нам шкода, що у Вас склалося відчуття ігнорування. Це не відповідає стандартам нашої роботи, і ми вже розібрали цю ситуацію всередині компанії.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати наші процеси.
Якщо Ви будете готові до діалогу, керівництво компанії відкрите до спілкування. Ми будемо раді зв’язатися з Вами, щоб особисто обговорити ситуацію.
З повагою,
Команда компанії "ІМПЛАСТ" Показать 1 ответ
Отратитительно!
Менеджеры работают отвратительно, клиенту не перезванивают!
Сроков исполнения заказа они не придерживаются! 3-5 дней - это сказки для лохов.
Реального адреса у них нет. Киевский адрес на сайте - фикция, их там никогда не было.
На самом деле - они в харьковской области
Это компания - невидимка.
Когда с заказом начались проблемы - стали... Читать отзыв После получения оплаты клиента просто игнорируют.
Менеджеры работают отвратительно, клиенту не перезванивают!
Сроков исполнения заказа они не придерживаются! 3-5 дней - это сказки для лохов.
Реального адреса у них нет. Киевский адрес на сайте - фикция, их там никогда не было.
На самом деле - они в харьковской области
Это компания - невидимка.
Когда с заказом начались проблемы - стали просто игнорировать клиента.
Не знаю, что будет с нашим заказом.......
1. Ваш отзыв совершенно не соответствует действительности!
- Наше производство работает с 2011года, у нас очень много клиентов с которыми мы давно работаем. Наша торговая марка "Импласт" официально зарегистрирована. У нас офис в г. Харькове и в г. Киеве. Производство находится в Харьковской области. Офисы сейчас переведены в Онлайн режим. Нас очень многие знают.
- Мы никогда не игнорируем и всегда находим решения в спорных вопросах. Если вы действительно делали заказ - оставьте свой номер телефона или наберите нашему руководителю - (097) 201-5000 Дмитрий Сергеевич и мы обязательно выполним свои обязательства.
На будушее я рекомендую вам давать отзывы с конкретными параметрами, хотя б с названием заказа, который вы якобы оставляли
Не відповідальні
НЕ РАБОТАЙТЕ ПО 100% предоплате
Отвратительно