Гость Отзыв написан 15 марта, 2026 год26 просмотров
Сказать, что я в ужасе от работы менеджера Ольги - это ничего не сказать. Судя по количеству негативных отзывов именно о ней на этом сайте, я далеко не единственный человек с такой проблемой.
Я впервые заказывала пакеты и отправила согласованный макет с оранжевыми собаками (это мой фирменный знак, так как я работаю с рыжими собаками). Всё было согласовано, деньги отправлены, и в срок мне прислали пакеты.
Открыв коробку, я увидела вместо оранжевого цвета коричневый, смещённое изображение и ужасный брак печати: всё размазано, огромные белые проплешины.
Я написала менеджеру. Цвет «проблемой» не признали(сказали все согласно договору. А какого цвета должны быть собаки? См. Скриншоты переписки) Признали только брак печати и пообещали срочно переделать и отправить в среду–четверг той же недели. В итоге отправка «вдруг» перенеслась на следующую неделю, а на вопрос, почему так произошло, меня просто проигнорировали.
Когда я получила вторую коробку - там оказался тот же самый брак: коричневая собака, те же проплешины и размазанная печать.
Сроки были обозначены заранее - до 14 марта. Поэтому я сделала заказ еще в феврале. В итоге именно 14 марта я получила второй бракованный тираж, и возможности что-то исправить у меня уже не было.
После этого менеджер просто игнорировала сообщения, хотя периодически была онлайн. Деньги мне молча вернули на карту на 10 грн меньше и без компенсации доставки.
Мелочь? Возможно. Но когда у тебя на руках нет продукта в нужный день, даже такие «мелочи» отлично показывают уровень отношения к клиенту.
Иногда во время переписки создавалось ощущение, что я общаюсь либо с ребёнком, либо с человеком, который просто издевается.
Категорически не рекомендую работать с этим менеджером. И до сих пор жду, что руководство компании всё-таки свяжется со мной и попробует хоть как-то объяснить происходящее.
Нам щиро прикро, що у Вас залишився такий негативний досвід співпраці з нашою компанією. Ми розуміємо, наскільки важливо отримати замовлення вчасно та належної якості, особливо коли це пов’язано з Вашим брендом.
Після Вашого звернення ми одразу визнали проблему з якістю друку та запропонували безкоштовне перевиготовлення тиражу. На жаль, повторний тираж також не відповідав очікуванням, і ми повністю повернули Вам кошти за замовлення.
Щодо кольору — при виробництві пакетів друк здійснюється на кольоровій плівці, тому відтінок на готовому виробі може відрізнятися від зображення на екрані. Саме тому при повторному замовленні ми додатково зафіксували конкретний Pantone у договорі, щоб максимально точно передати потрібний відтінок.
Ми визнаємо, що у цій ситуації комунікація могла бути кращою, і нам шкода, що у Вас склалося відчуття ігнорування. Це не відповідає стандартам нашої роботи, і ми вже розібрали цю ситуацію всередині компанії.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати наші процеси.
Якщо Ви будете готові до діалогу, керівництво компанії відкрите до спілкування. Ми будемо раді зв’язатися з Вами, щоб особисто обговорити ситуацію.
Я сразу была готова к диалогу. Я позвонила, я написала. Я ждала связи со мной. Но ее не было!
Я понимаю насколько обидно когда вкладываешь душу в свое дело и работники так портят репутацию. Но! Так подставлять своих клиентов - это беда. Ваша Ольга должна держаться подальше от работы с людьми, так как это абсолютно некомпетентный и безответственный человек(
Проблема не в том, что цвет «отличается», проблема в том, что цвет на печати коричневый, а на макете оранжевый. Это не отличие - это разные цвета! Но после согласования пантона (ОРАНЖЕВОГО) выслали опять коричневый. И давайте будем честны, качество печати сделано на низшем уровне.
Так же что касаемо возврата денег: деньги вернули, согласна. На 10грн меньше и без компенсации доставки. Опять же повторюсь, мелочь, но… когда ситуация набирает такой оборот - это не мелочь, а жлобство.
И честно, главное - это полное отсутствие диалога. Банальное сообщение извините, что так получилось например. Но нет… Просто… молча… скинули и до свидания…
Категорично не рекомендую связываться - Отзывы об ООО Импласт
Я впервые заказывала пакеты и отправила согласованный макет с оранжевыми собаками (это мой фирменный знак, так как я работаю с рыжими собаками). Всё было согласовано, деньги отправлены, и в срок мне прислали пакеты.
Открыв коробку, я увидела вместо оранжевого цвета коричневый, смещённое изображение и ужасный брак печати: всё размазано, огромные белые проплешины.
Я написала менеджеру. Цвет «проблемой» не признали(сказали все согласно договору. А какого цвета должны быть собаки? См. Скриншоты переписки) Признали только брак печати и пообещали срочно переделать и отправить в среду–четверг той же недели. В итоге отправка «вдруг» перенеслась на следующую неделю, а на вопрос, почему так произошло, меня просто проигнорировали.
Когда я получила вторую коробку - там оказался тот же самый брак: коричневая собака, те же проплешины и размазанная печать.
Сроки были обозначены заранее - до 14 марта.
Поэтому я сделала заказ еще в феврале.
В итоге именно 14 марта я получила второй бракованный тираж, и возможности что-то исправить у меня уже не было.
После этого менеджер просто игнорировала сообщения, хотя периодически была онлайн. Деньги мне молча вернули на карту на 10 грн меньше и без компенсации доставки.
Мелочь? Возможно. Но когда у тебя на руках нет продукта в нужный день, даже такие «мелочи» отлично показывают уровень отношения к клиенту.
Иногда во время переписки создавалось ощущение, что я общаюсь либо с ребёнком, либо с человеком, который просто издевается.
Категорически не рекомендую работать с этим менеджером.
И до сих пор жду, что руководство компании всё-таки свяжется со мной и попробует хоть как-то объяснить происходящее.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро прикро, що у Вас залишився такий негативний досвід співпраці з нашою компанією. Ми розуміємо, наскільки важливо отримати замовлення вчасно та належної якості, особливо коли це пов’язано з Вашим брендом.
Після Вашого звернення ми одразу визнали проблему з якістю друку та запропонували безкоштовне перевиготовлення тиражу. На жаль, повторний тираж також не відповідав очікуванням, і ми повністю повернули Вам кошти за замовлення.
Щодо кольору — при виробництві пакетів друк здійснюється на кольоровій плівці, тому відтінок на готовому виробі може відрізнятися від зображення на екрані. Саме тому при повторному замовленні ми додатково зафіксували конкретний Pantone у договорі, щоб максимально точно передати потрібний відтінок.
Ми визнаємо, що у цій ситуації комунікація могла бути кращою, і нам шкода, що у Вас склалося відчуття ігнорування. Це не відповідає стандартам нашої роботи, і ми вже розібрали цю ситуацію всередині компанії.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати наші процеси.
Якщо Ви будете готові до діалогу, керівництво компанії відкрите до спілкування. Ми будемо раді зв’язатися з Вами, щоб особисто обговорити ситуацію.
З повагою,
Команда компанії "ІМПЛАСТ"
Я понимаю насколько обидно когда вкладываешь душу в свое дело и работники так портят репутацию. Но! Так подставлять своих клиентов - это беда. Ваша Ольга должна держаться подальше от работы с людьми, так как это абсолютно некомпетентный и безответственный человек(
Проблема не в том, что цвет «отличается», проблема в том, что цвет на печати коричневый, а на макете оранжевый. Это не отличие - это разные цвета! Но после согласования пантона (ОРАНЖЕВОГО) выслали опять коричневый. И давайте будем честны, качество печати сделано на низшем уровне.
Так же что касаемо возврата денег: деньги вернули, согласна. На 10грн меньше и без компенсации доставки. Опять же повторюсь, мелочь, но… когда ситуация набирает такой оборот - это не мелочь, а жлобство.
И честно, главное - это полное отсутствие диалога. Банальное сообщение извините, что так получилось например. Но нет… Просто… молча… скинули и до свидания…
Осадок ужасный.