Name: Ontaxi - заказ такси онлайн
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

107 отзывов / 8727 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Все плохо, очень плохо

Владислав 20 января, 2021 год

шл*к-сервис
Хитрые водители, которые не знают своих обязанностей.
Отношение к клиентам, ужасное!!!
Обучите пожалуйста данное космическое тело по имени Юрий, уму, разуму и желательно правилам. Данное тело, ездит на сером Daewoo Lanos AX 3816 IM.

Водитель не адекватный и опасный!!!

Анна 24 декабря, 2020 год

Сегодня 24.12.2020г.я вызвала такси 2000 в городе Харьков. Водитель машины AX 5012 IT Renault Clio приехал на вызов не доехав 2 квартала на указанный адрес. Стал задавать вопрос " куда ехать и что это за район". Рассказав ему, что ехать нужно в Новобаварский район, он начал недовольное высказывание что это далеко и он не знает где эта улица. Получается водитель... Читать отзыв Сегодня 24.12.2020г.я вызвала такси 2000 в городе Харьков. Водитель машины AX 5012 IT Renault Clio приехал на вызов не доехав 2 квартала на указанный адрес. Стал задавать вопрос " куда ехать и что это за район". Рассказав ему, что ехать нужно в Новобаварский район, он начал недовольное высказывание что это далеко и он не знает где эта улица. Получается водитель не знает города. Был без маски, на просьбу одеть маску, начал хамить. Последней каплей, было то что выезжая на перекресток, он чуть не врезался в машину (потому, что был занят Хамством в мою сторону.

Ужасно - Опасно для жизни

Андрей 19 ноября, 2020 год

Ужасно. Все харьковчане знают переход от гостиного двора к памятнику Шевченко.
Ниссан Лиф чуть не сбил нас с девушкой прямо на пешеходном переходе. Я даже не успел запомнить или сфотографировать номера. Скорость была явно выше допустимой. Я сам водитель и знаю неровную брусчатку в том месте, даже не представляю как трясло там пассажира.
Вся машина была в фирменной маркировке... Читать отзыв Ужасно. Все харьковчане знают переход от гостиного двора к памятнику Шевченко.
Ниссан Лиф чуть не сбил нас с девушкой прямо на пешеходном переходе. Я даже не успел запомнить или сфотографировать номера. Скорость была явно выше допустимой. Я сам водитель и знаю неровную брусчатку в том месте, даже не представляю как трясло там пассажира.
Вся машина была в фирменной маркировке онтакси
Так мало того, что он нас чуть не сбил, так он еще и сигналил высказывая свое недовольство.
Дальше, я начал искать телефон позвонить пожаловаться. Позвонил на их быстрый номер 2000, так мне даже не перезвонили.
Онлайн формы у них тоже нет.

В общем если не хотите ставить свои жизни и жизни пассажиров под угрозу - настоятельно рекомендую не пользоваться этой службой такси.
Потому что мало того что критерии отбора водителей отсутствуют, скорее всего даже права не проверяют, так отсутствуют механизмы жалоб, которые помогли бы уволить опасных водителей и спасти чью-то жизнь потенциально. Это ужасно.

Отвратительное обслуживание

Гость 3 сентября, 2020 год

Пользовалась данным такси несколько лет и за это время трижды была необходимость связаться со службой поддержки и это просто кошмар!! От такого отвратительного сервиса, я надеялась, мы уже давно отошли, но нет! От того, что ответа на линии можно ждать до 40(!) минут до откровенного хамства со стороны не оператора, а выше стоящего руководителя!!! Водитель может просто взять отменить заказ... Читать отзыв Пользовалась данным такси несколько лет и за это время трижды была необходимость связаться со службой поддержки и это просто кошмар!! От такого отвратительного сервиса, я надеялась, мы уже давно отошли, но нет! От того, что ответа на линии можно ждать до 40(!) минут до откровенного хамства со стороны не оператора, а выше стоящего руководителя!!! Водитель может просто взять отменить заказ при этом оставив клиенту негативный отзыв, но никаких санкций или банального комментария о водители, я как пассажир, оставить не могу. Отвратительно! Диспетчер в ультимативной форме заявляет « вы обязаны и вы должны», но при этом водитель мне, оказывается, ничего не должен. Мое потраченное время, со слов оператора, не имеет значения, а вот потраченное время водителя ценится. Крайне ненадежная служба. Не рекомендую к работе!

мат и оскорбления в адрес клиентов

Гость 30 августа, 2020 год

Уже оставила жалобу по горячей линии. Поездка с водителем Романом, авто Chevrolet серого цвета. Напишу и тут об ужасном хамском поведении. Вчера вечером вызвала машину , водитель ожидал, естестно программа сразу же считает и моя стоимость поездки увеличивается, отслеживаю в приложении. По пути был небольшой простой (минуты 4) и второй раз столько же, о чем предупредила. Статус поездки менялся с... Читать отзыв Уже оставила жалобу по горячей линии. Поездка с водителем Романом, авто Chevrolet серого цвета. Напишу и тут об ужасном хамском поведении. Вчера вечером вызвала машину , водитель ожидал, естестно программа сразу же считает и моя стоимость поездки увеличивается, отслеживаю в приложении. По пути был небольшой простой (минуты 4) и второй раз столько же, о чем предупредила. Статус поездки менялся с "в дороге" на "платное ожидание" и на снова "в дороге". Это будет полезно другим клиентам, которых водители захотят обмануть. Другими словами, ты уже оплачиваешь дополнительные точки, то, что вы заезжаете куда-то по пути. Всю поездку водитель вел себя грубо, не дружелюбно, были фразы: Я же сказал!. Что, не понятно?
Когда мы приехали к пункту назначения я снова открываю приложение и вижу сколько мне насчитали, сумма поездки с 80 грн. поменялась на 101 грн. (с учетом ожидания на адресе, и с тем, что были остановки). Готовлю деньги и параллельно водитель мне говорит, что с меня 120 грн.
Я отвечаю довольно спокойно и сдержанно, что оплачу столько сколько указано в приложении. Тем более, я же видела, что это все учтено. После кладу на торпеду 102 грн. и говорю, что готова оплатить больше, если это сейчас нам подтвердят девушки-операторы, или в программе обновится стоимость. И что пока он к ним звонит, у машины стоят мои подруги, я с ними буду ждать в полуметре от авто. Он мне отвечает: никуда ты не пойдешь, и начинает двигаться с места, отвозить меня от подруг, они в шоке, я в шоке. Хорошо, что уехал не далеко. А то было похоже на попытку похищения. Говорю, что он не имеет права меня удерживать и что никуда не убегаю, вот люди, с которыми я постою подожду и оплатить готова, если эти 120 гривен, которые он решил назвать будут обоснованы и мне. На этих словах выхожу из авто и слышу в свой адрес крик: "Иди на**уй *баная с*ка!!"
Сказать, что не ожидала такой неадекватности, агрессии от человека, у которого ты заказываешь услуги, это ничего не сказать.
При том, важно отметить, что отвечала я спокойно, не ругалась, не вела себя с человеком так чтобы объективно получить такую реакцию в ответ на то, что не дала себя ввести в заблуждение.

До этого у меня была уже (кстати, в этой службе) ситуация, когда водитель сказал больше сумму, я говорю что мол в программе другая, он мне: бла-бла, там не все учтено" Я предложила позвонить в колл-центр, и он мне; ой, всё! идите. Тоже хотел обмануть.... И поставил мне тупо низкий балл за поездку.

Ситуация из ряда вон выходящая, я жду от менеджеров реальных действий, потому как такие эмоционально не стабильные люди как минимум понижают уровень службы, как максимум не можешь представить, чего от них ожидать.
У меня вчера было испорчено настроение после поездки, чувство, когда заплатила 100 гривен за то, что оскорбили и послали.
Жду обратной связи от компании по моему номеру с которого оставляла жалобу.

Очень плохое такси

Евгений 28 августа, 2020 год

Разрисовки( бренд ) воруют заказы у тех водителей, у которых машина в порядке как наруже, так и внутри!!! У бренда вонь внутри,грязь,зачуханое!!!За рейтинг непеживают!!!

Достоинства:

Нет ни каких

Недостатки:

Сплошные

Недоброжелательные

Гость 14 января, 2020 год

Крайне недоволен службой. Водитель стал где попало, а штрафуют Тебя, и это всего через 7 минут после заказа.

Отвратительная служба

Сергей 19 декабря, 2019 год

После 20 мин ожидания заявили, что нет водитель передумал ехать, мы его оштрафуем, а Вы еще подождите следующее авто. Если хотите съекономить нервы- не вызывать

Неадекват водитель

Заказчик 14 ноября, 2019 год

+380 63 744 3124 Водитель неадекват. На отзыв о начислении простоя без предупреждения, стал звонить на номер заказчика и выносить мозг своими претензиями в стиле колхозного хамла. Интереснейшая практика работы некоторых водителей этой глубокоуважаемой службы "такси"((

такси

Эд 23 июля, 2019 год

Самое конченное такси, вызвал такси на парковку супермаркета, водителю было впадлу заезжать просил пройти к остановке общественного транспорта, после того как обьяснили что мы с сумками и хотим такси туда куда вызвали, подождал 20 минут и сбросил заказ. При звонке на горячую линию оператор сказала пользоваться другим иакси. Так и будем делать. Только жалко почти 40 минут потраченного времени на... Читать отзыв Самое конченное такси, вызвал такси на парковку супермаркета, водителю было впадлу заезжать просил пройти к остановке общественного транспорта, после того как обьяснили что мы с сумками и хотим такси туда куда вызвали, подождал 20 минут и сбросил заказ. При звонке на горячую линию оператор сказала пользоваться другим иакси. Так и будем делать. Только жалко почти 40 минут потраченного времени на этих дибилов.

Охреневшие водители

Андрей 9 июля, 2019 год

Вызывал такси по классу комфорт.приехал микроавтобус тпанспортер дизель.еще и водитель с перегаром.я ниче против бусиков не имею но какой это нахер комфорт еще и дизель тарахиит как трактор

Водитель здесь никто

Lysenko Antonio 17 июня, 2019 год

Плевать на водителей. Возникающие проблемы с пассажирами решают игнором.
Не хотят разбираться в ситуации, просто кидают трубку

Ужастное отношение к водителю

Евгений 14 марта, 2019 год

отвозил 1500 поездок, был рейтинг 5. приехал утром на заказ, позвонил клиенту, уточнил где стою, отстоял бесплатный простой опять позвонил предупредил что начался платный. далее выходит ребенок садиться в авто я свалю в известность что есть простой 15 мин. в ответ тишина, привожу на указанный адрес смотрю рейтинг 4.88 .звоню в поддержку 8:56 говорят нет на месте того кто... Читать отзыв отвозил 1500 поездок, был рейтинг 5. приехал утром на заказ, позвонил клиенту, уточнил где стою, отстоял бесплатный простой опять позвонил предупредил что начался платный. далее выходит ребенок садиться в авто я свалю в известность что есть простой 15 мин. в ответ тишина, привожу на указанный адрес смотрю рейтинг 4.88 .звоню в поддержку 8:56 говорят нет на месте того кто этим занимается и звонить лучше с 10:00 .звоню в 9:35 объясняю ситуацию на что слышу хамство, конфликт блок в приложении. Очень не приятно такое отношение

Жалоба на водителя

Лев (Украина) 28 ноября, 2018 год

Я заказал сегодня, 29.11 около 11.20 такси по адресу Харьков, Пушкинская 40 . Водитель приехал (бежевый форд, номер он уже удалил,) я с ним созвонился, сказал, что выхожу, но когда я подошел к машине, он сказал, что уже взял другой заказ. Без предупреждения! Я из-за этого опоздал на важную встречу.

Отвратительная служба

Гость (Украина) 29 октября, 2018 год

Отвратительно такси, водители и служба поддержки! Водитель взял заказ, приехал-простоя не было! И как только я вышла он уехал!!! Более хамского отношения я не встречала!

Хамское общение оператора

Гость (Германия, Willingen) 28 октября, 2018 год

Вызвали машину с пр. Гагарина 171, Харьков 18.58 28.10.2018, конечный пункт назначения оказался не тот, который нужен, хорошо, что водитель спросил куда ехать. Хотел изменить в приложении адрес, заказ пропал. Позвонил в службу поддержки, обслуживала оператор Юлия, хамским и наглым тоном, раздражённая, например: «... не нужно называть мне номер дома, мне нужен только адрес». Оператор Юлия по всей видимости не... Читать отзыв Вызвали машину с пр. Гагарина 171, Харьков 18.58 28.10.2018, конечный пункт назначения оказался не тот, который нужен, хорошо, что водитель спросил куда ехать. Хотел изменить в приложении адрес, заказ пропал. Позвонил в службу поддержки, обслуживала оператор Юлия, хамским и наглым тоном, раздражённая, например: «... не нужно называть мне номер дома, мне нужен только адрес». Оператор Юлия по всей видимости не понимает, что номер дома - это часть адреса. После изменения на Ахсарова 17, оператор просто положила трубка, хотя у меня остались вопросы относительно того, что у меня исчез этот заказ в приложении. Прошу принять меры для повышения качества взаимодействия с клиентами.

Служба ни за что не отвечает

Карина Ррденко (Грузия, Tbilisi) 7 сентября, 2018 год

Сделали заказ такси в аэропорт за 1 день, прислали смс подтверждение, утром в день отъезда, в назначенное время звонит оператор и говорит извините... машину вам не нашли. Самолёт вылетает через 2 часа!!!!
Всем настоятельно рекомендую: не связывайтесь, особенно если поездка не дорого стоит, подведут и глазом не моргнут. Хорошо что другая служба не подвела, цена вопроса была 2 билета... Читать отзыв Сделали заказ такси в аэропорт за 1 день, прислали смс подтверждение, утром в день отъезда, в назначенное время звонит оператор и говорит извините... машину вам не нашли. Самолёт вылетает через 2 часа!!!!
Всем настоятельно рекомендую: не связывайтесь, особенно если поездка не дорого стоит, подведут и глазом не моргнут. Хорошо что другая служба не подвела, цена вопроса была 2 билета на самолет - 400$. Обидно что безнаказанно.