Мы очень долго подбирали CRM, хотим поделится своим опытом, возможно это поможет другим компаниям принять решение быстрее. В первую очередь, мы бы советовали определить зачем нужна CRM, какие задачи она должна решить. Это поможет, сразу же отсеять те системы, где нету нужных функций , ну и убережет от выбора более дорогих и функциональных CRM. Зачем переплачивать, если их функции вам... Читать отзыв Мы очень долго подбирали CRM, хотим поделится своим опытом, возможно это поможет другим компаниям принять решение быстрее. В первую очередь, мы бы советовали определить зачем нужна CRM, какие задачи она должна решить. Это поможет, сразу же отсеять те системы, где нету нужных функций , ну и убережет от выбора более дорогих и функциональных CRM. Зачем переплачивать, если их функции вам не нужны?) Не советуем доверять предложениям, где нету тестового периода, это означает что либо вы попали на мошенников, которые в принципе не занимаются разработкой CRM, либо в системе есть какие-то недоработки, которые компания старается скрыть. Задавайте вопросы по всем принципиально важным функциям, и проверяйте сразу же как это работает в CRM. Мы на выбор системы потратили где-то полгода, в итоге остановились на OneBox. Роль сыграли два момента: Во время презентации менеджер уже знал, что нас интересует показал систему, ответил на вопросы, в общем как и в других компаниях, НО не юлил при неудобных вопросах, а сразу говорил: либо уточню как работает, либо здесь нужно доработать вот это (были компании где нам обещали функцию, а когда мы начала проверять это в демке оказалось, что под нас ее нужно переделывать, или же то что нам нужно будет, но позже). Здесь нам показали что есть, оценили доработки и мы сразу понимали что получим в итоге и сколько в эту красоту нужно вложить.
Соотношение цена/качество у продукта одно из наиболее приятных на рынке. Для торгового предприятия есть: интеграция со службами доставки ( InTime, Delivery, Новая Почта ( можно подключать несколько кабинетов)), подключаются сайты и менеджер будет видеть уведомление, сразу как пришел новый заказ, склады вести можно, проводить оплаты, отчеты строятся автоматически. В целом, нашли здесь то что искали, поэтому и остановились на них.
Я директор компании ДЛК. Хочу Вас предупредить и уберечь. Если не верите мне, я готов Вам предоставить доступ к программе в нашем офисе (территориально мы находимся в Киеве). Коротко, наша компания доверила свои кровно заработанные деньги мошенникам с #Вебпродакшн. Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!! Интеграция с 1С - не возможна. Читать отзыв Я директор компании ДЛК. Хочу Вас предупредить и уберечь. Если не верите мне, я готов Вам предоставить доступ к программе в нашем офисе (территориально мы находимся в Киеве). Коротко, наша компания доверила свои кровно заработанные деньги мошенникам с #Вебпродакшн. Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!! Интеграция с 1С - не возможна. Интеграция с клиентбанком - не возможна. Интеграция с киевстаром - проблема, сотрудники киевстар не понимают о чем идет речь, хотя вроде-как являются партнерами #OneBox Интерфейс не дружелюбный. Первый раз пробовали интегрировать еще в 2016 - 2017, потом суды, но к сожалению наш юрист подкачал.
Вот в 2018 году решили воспользоваться их программой "Реабилитация" (АХАХАХАХА) Я так понимаю мы не первые )))) В итоге мы потратили 2 недели и небольшую сумму ))) Если бы реабилитация прошла успешно, я бы не писал тут ))) Специалисты признали что были проблемы и все будет ок, но это ложь. Как всегда, сделали непонятно что, стоп, понятно добавили сотрудников и внесли правки в название предприятия и добавили 17 товаров. Дальше все пошло как всегда: какие-то проблемы у Пром ЮА, какие-то проблемы у GMAIL, какие-то проблемы .... с чем угодно но не с Ванбксом ))))
Чтоб было понятно с чем предстоит иметь дело, смотрите скрины, как говорится интерфейс "Юзер френдли" )))
Достоинства:
Отличный отдел продаж
Отличная маркетинговая поддержка
Идея замечательная
Недостатки:
- Это не CRM система а лохотрон
- Потрачены нервы и деньги
- она не заменит даже EXEL
- вы можете ее интегрировать ее в свой калькулятор
- интерфейс не дружелюбный, сложны, работать там одно наказание
Приблизно рік, або півтора роки тому я відвідував IT виставку у Львові. Виставка була масштабна, велика кількість різноманітних компаній які презентували свій продукт. Особливо запамятав 2 компанії. Хлопців із Києва з їх crm 1box та команду розробників українського смарт годинника. Десь тиждень тому натрапив на Ютуб канал компанії 1box в рекомендованих так как як вібираю собі на підприємство crm. Подивився... Читать отзыв Приблизно рік, або півтора роки тому я відвідував IT виставку у Львові. Виставка була масштабна, велика кількість різноманітних компаній які презентували свій продукт. Особливо запамятав 2 компанії. Хлопців із Києва з їх crm 1box та команду розробників українського смарт годинника. Десь тиждень тому натрапив на Ютуб канал компанії 1box в рекомендованих так как як вібираю собі на підприємство crm. Подивився пару відео і зрозумів що вибір crm це мабуть важче ніж купівля автівки :)) Потребую допомги незалежних користовучів у підборі собі crm. Шукаю саме таке рішення, яке дозволить чітко планувати виробництво та продажі. Думаю більшість підприємців знають цю відому хворобу бізнесу коли продажі та вірибництво окремо одно від одного працює та розвивається. Як будуть доречні поради - пишіть!
Давно присматривали себе CRM систему для оптимизации ведения наших заказов, но решиться на покупку никак не могли. До этого вообще не сталкивались с сторонним системами для внедрения и вели всё по-старинке в Excel. Но после того как пошел рост продаж, мы просто не успевали физически их все обработать, т.к. штат сотрудников небольшой и покупка CRM уже стала больше необходимостью, чем... Читать отзыв Давно присматривали себе CRM систему для оптимизации ведения наших заказов, но решиться на покупку никак не могли. До этого вообще не сталкивались с сторонним системами для внедрения и вели всё по-старинке в Excel. Но после того как пошел рост продаж, мы просто не успевали физически их все обработать, т.к. штат сотрудников небольшой и покупка CRM уже стала больше необходимостью, чем просто "хотелкой". Наши партнеры, которые как и мы занимаются продажей туристического оборудования, давно используют OneBox и за время сотрудничества с ними, я уже был наслышан об этой CRM. В итоге мы все-таки решились на покупку предварительно составив ТЗ того, что мы хотим видеть в системе. На данный момент система внедрена почти на 100% согласно первоначально поставленной цели по оптимизации времени затрачиваемого на обработку заказа. Сейчас у нас практически весь процесс автоматизирован: при поступлении заказа клиенту самостоятельно уходит сообщение, что мы приняли заказ, отправляется СМС сообщение с номером накладной, автоматические уведомления менеджеру если заказ долго не обрабатывался и много другое. Есть конечно свои недостатки, в виде багов, которые вылазят время от времени, но для нас это не критично т.к. устраняются они достаточно быстро.
Ярослав (Соединенное Королевство)31 августа, 2018 год
Наша компания занимается ремонтом пищевого оборудования. И для наших клиентов - супермаркетам, ресторанам и другим пищевым производствам - важен высококачественный сервис. С Onebox мы смогли перейти на новый уровень отношений с заказчиками уже на 2-й день. Для нас очень важна функция по управлению статусами сервиса оборудования. За этими статусами клиенты могут наблюдать с личного кабинета, и плюс им приходит смс... Читать отзыв Наша компания занимается ремонтом пищевого оборудования. И для наших клиентов - супермаркетам, ресторанам и другим пищевым производствам - важен высококачественный сервис. С Onebox мы смогли перейти на новый уровень отношений с заказчиками уже на 2-й день. Для нас очень важна функция по управлению статусами сервиса оборудования. За этими статусами клиенты могут наблюдать с личного кабинета, и плюс им приходит смс при смене статуса ремонта. В итоге мы уменьшили поток звонков в двое. И в первый месяц работы мы автоматизировали систему учета заявок что увеличило наш оборот на 30-35% за счет учитываемой ответственности сотрудников по каждой заявке, а также пропажи забытых ремонтах и тех. обслуживаниях оборудования. Единственное, чем не очень довольны, это мобильным приложением. В нем нет всех функций, что в полной версии. Можно с его помощью контролировать работу, но немного проблематично ее выполнять. А в общем появлению у нас системы довольны не только мы, но и наши клиенты.
Решили провести оптимизацию работы отдела сбыта и начали выбор среди местных производителей CRM. Очень долго выбирали подходящую систему под наши требования . Очень не хочется потратить деньги впустую. Для этого мы создали коммерческий тендер и разделили на 3 этапа: 1. общая презентация и ответы на вопросы 2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX 3. интеграция с инструментами связи... Читать отзыв Решили провести оптимизацию работы отдела сбыта и начали выбор среди местных производителей CRM. Очень долго выбирали подходящую систему под наши требования . Очень не хочется потратить деньги впустую. Для этого мы создали коммерческий тендер и разделили на 3 этапа: 1. общая презентация и ответы на вопросы 2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX 3. интеграция с инструментами связи и пилотное тестирование Большинство участников отпало на этапе два. Так как либо предлагали сделать за три тысячи долларов, либо сказали что интеграцию с AX сделать невозможно. Итого в финал вышло 3 игрока. За один месяц им надо было создать на базе описания и протестировать с пилотной группой бизнес процесс приема заявок от дистрибуции и отобразить полностью весь дальнейший путь заявки в системе. В результате тестирования мы остановились на onebox. Причина простая, пилотный проект показал применимость данного решения, а стоимость проекта самая низкая из финалистов. Так же мы получили еще 5% скидки в обмен на этот отзыв :)
Валентин (Великобритания, Лондон)3 августа, 2018 год
Очень не хватает в CRM защиты от дурака. Да, я понимаю, что в нашем случае мы тоже виноваты, но блин, если вы делаете продукта а-ля McDonalds, то делайте так, чтобы там смогли работать все. В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки... Читать отзыв Очень не хватает в CRM защиты от дурака. Да, я понимаю, что в нашем случае мы тоже виноваты, но блин, если вы делаете продукта а-ля McDonalds, то делайте так, чтобы там смогли работать все. В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки по всей базе наших клиентов. Всего должно было отправиться 780 000 писем. Мы не знали много это или мало. Узнали, только когда случилась беда с почтовым сервером, а именно наши корпоративные письма стали в очередь и не отправить счет, не выписать акты. Так вот, чтобы такого не было, делайте защиту, проверку, предупреждение. Что такое количество писем будет отправляться хххх часов, и что вы не сможете вести свою переписку пока все письма не отправятся, либо примените внешний сервис рассылок, если не хотите ждать. Надеюсь что мой комментарий передадут руководителю отдела по развитию продукта и он мне сообщит об этом написав сюда: [email protected]
Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал. Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система... Читать отзыв Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал. Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система стоит, а для того чтобы продлить поддержу на ещё 1 год - платите деньги. Никому не рекомендую OneBox и компанию Web Production. +Положительные отзывы себе заказывают. Это видно.
Интересная система, использую ее для интернет магазина по продаже шин и дисков, с небольшим складом. Для упрощения складского учета мы сделали интеграцию с OpenCart через AP, и полностью закрыли все желаемые вопросы.
Достоинства:
- Интуитивно понятный интерфейс
- Емкая документация, и видеоуроки
- Закрывает полностью необходимые для нас задачи
- В разы проще 1с
- Подстраивается под каждого клиента
Недостатки:
Бесплатная техническая поддержка решает только задачи типа "BUG"
Сейчас такое время, что все ответы на свои вопросы ты можешь найти в интернете. Когда мы искали подходящую crm систему мы много читали отзывов, и долго тестировали всевозможные системы разных компаний. Да, мы выбрали crm систему Onebox, но очень долго сомневались в этом выборе из-за негатива на разных сайтах, особенно на сайте Тонето. Но на свой страх и риск все... Читать отзыв Сейчас такое время, что все ответы на свои вопросы ты можешь найти в интернете. Когда мы искали подходящую crm систему мы много читали отзывов, и долго тестировали всевозможные системы разных компаний. Да, мы выбрали crm систему Onebox, но очень долго сомневались в этом выборе из-за негатива на разных сайтах, особенно на сайте Тонето. Но на свой страх и риск все таки остановились на ней, так как в ней были все нужные нам функции, и возможность бесплатно расширять свой функционал на протяжении всего времени существования компании. Так вот, через время, когда на этом чудо - сайте Тонето появились отзывы о нашей компании, мы поняли, что этому сайту верить нельзя. По скольку они публикуют отзывы, даже не проверяя их на адекватность и достоверность! когда мы просили наших клиентов написать там хорошие отзывы, то почему - то через время они ВСЕ удалились, а плохие конечно же ВСЕ остались. И после этого я поняла, что доверять отзывам в инене нет смысла. Разве что делить все 50 на 50. Всему негативу что был на компанию onebox мы не нашли оправдания. Мы сними уже 8 месяцев, и ничего из того, что было описано в отзывах, с нашей компанией не произошло. Могу сказать, что это ответственные ребята, с хорошим продуктом.
Не самое дешевое решение для интернет магазина, но зато качественное. Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было... Читать отзыв Не самое дешевое решение для интернет магазина, но зато качественное. Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было очень сложный процесс отправки посылок почтой России. Как мы работали без OneBox. В день мы отправляли около 100 посылок, и отследить сколько посылок клиенты получили и оплатили, а оплачивают кто наложенным платежом, кто не наложенным, это просто был АД. Часто бывают ситуации, что клиенты не забирают вовремя посылки, и они лежат просто на складе. Это нужно было следить за каждой посылкой, и повторно звонить клиенту напоминать ее забрать. И это еще далеко не все, с чем мы боролись каждый день, работая в обычном блокноте. Иногда клиенты решают отказаться от посылки, бывает что посылки теряются где-то в пути. И все это мы проверяли отдельно каждой посылкой в ручную. Вы представляете что творилось у нас в компании, проверяя и отправляя по 100 посылок в день?
Как я решил эту проблему благодаря OneBox. Бокс автоматически генерирует трекеры, которые передают правильные статусы. Мы реализовали БП который полностью зависит от статусов почты. В самом заказе я получаю уведомление о статусе посылки, в результате он автоматически переводится на правильный статус в БП. Например: если статус почты "Посылка получена" то БП автоматически переводиться на этап "Заказ выполнен". Все что мне нужно сделать, это отфильтровать посылки по любому из статусов статусу, и я увижу ситуацию по посылкам. Если автоматически посылка переходит в стату "лежит на сладе больше 2-ух дней", то автоматически ставиться задача на менеждера связаться с клиентом, и напомнить забрать посылку. Система автоматизировала 80% нашей работы!
В наше время хорошая, качественная crm играет большую роль в развитии вашего бизнеса. Onebox вам в этом явно поможет.
OneBox - это, пожалуй, лучшее, что есть на рынке и, учитывая то, что возможны любые доработки, система создаёт безграничные возможности. Но... Если вы хотите реально, полностью автоматизировать свой бизнес и реализовать адекватные вещи, которые приходят сразу на ум, то готовьтесь к тому, что ваш мозг будет вы.бан вдоль и поперёк, а от ваших нервов не останется ничего. Вы будете ежедневно... Читать отзыв OneBox - это, пожалуй, лучшее, что есть на рынке и, учитывая то, что возможны любые доработки, система создаёт безграничные возможности. Но...
Если вы хотите реально, полностью автоматизировать свой бизнес и реализовать адекватные вещи, которые приходят сразу на ум, то готовьтесь к тому, что ваш мозг будет вы.бан вдоль и поперёк, а от ваших нервов не останется ничего.
Вы будете ежедневно долбить ..баного тех.менеджера, который будет просто передавать ваши слова, теряя при этом процентов 20-30 от их смысла разработчикам и обратно. При этом даже прстой тикет будет решаться по 7-10 дней.
Приготовьтесь к тому, что одно и то же поле называется по-разному в разных местах. Валюта указывается где-то как символ, где-то словом, где-то не указывается вообще.
Приготовьтесь к тому, что одни поля с данными вы скопировать или передать сможете, а другие аналогичные нет. Вы будете создавать для этого кучу дополнительных полей с теми же данными. И то не факт, что из этого что-то выйдет.
Готовьтесь к обнаружению десятков багов, которые вам ещё нужно будет обосновать и доказать, чтобы их исправили.
Готовьтесь к тому, что решением какой либо задачи вам будет предложен костыль с ручными действиями. Просто вашему сотруднику нужно будет помнить о десятках вещей.
В карточке заказа вы можете вывести сумму и с доставкой, и без. Но в списке заказов вы сможете увидеть только сумму заказа без доставки, чтобы вывести сумму с доставкой вам придётся оплатить доработку 3 часа по 20$. Как вам 60 баксов за вывод существующей переменной?
Как вам то, что настройки, которые вы видите и можете включить, но которые не работают, оказывается работают только, если ваш ИМ построен на системе OneBox?
Как вам то, что API Новой Почты обновилось в октябре 2017, а в мае 2018 этих обновлений (нового статуса) в боксе нет? Но могут появится платно.
С момента покупки первой лицензии прошло более 6 месяцев. Минимально рабочую версию системы с кучей костылей мы смогли реализовать только на 7 месяц. И то, благодаря тому, что удалось договориться о том, что 4 критичных доработки будут сделаны бесплатно. Доработки не специфические для нашего проекта, а общие, которые необходимы 99% ИМ. Например, не плюсовать стоимость доставки к стоимости заказа, когда доставка бесплатная от определённой суммы.
Я долго собирался написать этот отзыв, но каждый раз передумывал это сделать, думая о том, что система даёт большие возможности для автоматизации и в итоге это всё возможно. Вопрос - какой ценой.
Последней каплей стало то, что делая одну из платных доработок, чудо-менеджер не вдаваясь в суть прислал мне перефразированное "подтверждение" моего чётко прописанного ТЗ на доработку и в итоге она была сделана неправильно.
С самой системой я разобрался еще на этапе тестирования demo версии. Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил... Читать отзыв С самой системой я разобрался еще на этапе тестирования demo версии. Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил бизнес процессы. После настройки целую неделю в тестовом режиме работал с CRM. После этого приобрел продукт на 3 лицензии, но от услуги внедрения отказался, так как во всем разобрался сам :) Кстати! Рекомендую не тратится на доп. услуги, а разбираться самому, это не сложно. Особенно если смотреть видео-уроки. good luck!
Егор Вадимович (Нидерланды, Amsterdam)2 мая, 2018 год
Для нас это оказалось очень нужной вещью, так как у нас небольшая IT компания и сотрудники разбросаны по всему миру. В компании всего 20 сотрудников, в результате с помощью onebox стало просто удобнее работать. У нас получилась такая себе маленькая соц.сеть в пределах своей компании. Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы. Что мы... Читать отзыв Для нас это оказалось очень нужной вещью, так как у нас небольшая IT компания и сотрудники разбросаны по всему миру. В компании всего 20 сотрудников, в результате с помощью onebox стало просто удобнее работать. У нас получилась такая себе маленькая соц.сеть в пределах своей компании.
Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы.
Что мы получили после покупки системы: - выросла производительность отделов - все задачи и цели точно указаны в календаре - рабочие проблемы сразу видны
Это правда, что в продукте OneBox очень тщательно продумано множество процессов и функций. Тем, кто привык работать абы как, она не поможет. Да, собственно, такие и пишут, что она хреновая, ибо не желают выделить немного времени для ее настройки. А кто остался и работает, не жалуется ни на функционал, ни на стоимость.
Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компаниями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно. Наша компания работает на рынке Украины 6... Читать отзыв Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компаниями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно. Наша компания работает на рынке Украины 6 лет в сфере предоставления услуг, бизнес-процессы рабочие, успешные, ничего сверхсложного нету. CRM-система должна была упростить работу сотрудникам, руководству и предоставить новые возможности по работе с клиентами. За пол года попыток разобраться в сложном и по факту не работающем конструкторе ONEBOX этого не произошло, намучались все - от руководства до сотрудников, совместно и каждый по отдельности. По условиям договора настройка системы входит в стоимость лицензии, но техподдержка ONEBOX не заинтересована углубляться в ваши бизнес-процессы, ни бесплатно, ни платно (если вы ей это предложите), т.к. рассчитывает на то, что вы в один прекрасный момент просто забросите это дело и забудете про потраченные вами деньги. Обещанная интеграция с бухгалтерской программой 1С не возможна, из СRМ будут пропадать ваши клиенты, отдельные данные ваших клиентов, почта не будет уходить, и вы не будете понимать какого лешего вообще с ней капаетесь, если все равно возвращаетесь к эксель таблицам и дублируете данные, чтобы не пропало ВСЕ. С не юзабильным интерфейсом вы можете ознакомится не покупая лицензии, такой же не юзабильный он остается и после покупки лицензии, хотя вам может казаться, что вы сможете настроить его под себя. Ну, а, если вы все еще сомневаетесь и хотите верить положительным отзывам (так было с нами пол года назад), мой вам совет - купите ОДНУ лицензию, это даст вам возможность поиграться с вашими бизнес-процессами, понять, что место этого ПО на свалке, а руководством ONEBOX должны заниматься правоохранительные органы. С уважением, Николай
Связаться с OneBox бала наша самая большая ошибка 2017 года. Мы потеряли кучу денег, времени и нервов... В рамках автоматизации бизнес процессов интернет магазина STORGOM.UA выбирали CRM систему которая подойдет нашей модели бизнеса. К сожалению угораздило взяться с ними. Тестовая версия была очень сырая и оценить ее полноценно не было технической возможности. Нам втирали, что это искусственный интеллект и конструктор... Читать отзыв Связаться с OneBox бала наша самая большая ошибка 2017 года. Мы потеряли кучу денег, времени и нервов... В рамках автоматизации бизнес процессов интернет магазина STORGOM.UA выбирали CRM систему которая подойдет нашей модели бизнеса. К сожалению угораздило взяться с ними. Тестовая версия была очень сырая и оценить ее полноценно не было технической возможности. Нам втирали, что это искусственный интеллект и конструктор который может подстроится под любой бизнес. Что нам не нужна больше 1с и другие сервисы. Это коробка в которой уже есть все... Что нас и подкупило. Спустя 3 месяца мы поняли куда мы вляпались. В системе багов как у собаки блох, она тормозит так, что процесс заказа оформляется от 5 минут. Клиент офигеет столько висеть на трубке с менеджером. А ускорить работы невозможно, потому как это логика данной CRM и сменить ее значит полностью изменить код. Руководство вообще оказалось мошенниками - Максим Мирошниченко. Это чудо в данной ситуации еще и угрожало нам. Мол если вы будете писать в интернете негативные отзывы о нас я позвоню в Google и ваш сайт заблокируют. Меня, человека с многолетним опытом работы в е-коммерс это конечно ошарашило )) На сегодняшний день прекрасно знают, что обманутые организуются в группе VIBER, идут судебные процессы. Никто не позвонил все молчат как мыши и валят рекламу на всю. Продолжат кидать людей. Плюсы: Хорошо работает отдел продаж - ездят по ушам так, что сомнения отпадают. Хорошо работает отдел маркетинга - создают репутацию продукта который не имеет аналогов. Да! Он не имеет аналогов по тому какой он кривой... За деньги плодят кучу заказных статей и обзор системы на таких влиятельных ресурсах как ain и т.д. "Тонами" штампуют псевдо отзывы довольных клиентов. Создают впечатления качественно продукта. Минус: Ладно деньги, год коту под хвост.
Пользуемся 1,5 года. Очень тяжело было при выборе. Когда ознакамливались было сложно понять возможности решения. Не было ни видео, ни презентаций, ни обзоров. Приходилось все разъяснять у сотрудников. Не знаю как сейчас, но тогда это очень напрягало. Приходилось специально выделать время для беседы, разбираться. Сейчас как клиент я уже рассказал бы лучше, чем мой менеджер. Кстати, кому интересно, готов предоставлять... Читать отзыв Пользуемся 1,5 года. Очень тяжело было при выборе. Когда ознакамливались было сложно понять возможности решения. Не было ни видео, ни презентаций, ни обзоров. Приходилось все разъяснять у сотрудников. Не знаю как сейчас, но тогда это очень напрягало. Приходилось специально выделать время для беседы, разбираться. Сейчас как клиент я уже рассказал бы лучше, чем мой менеджер. Кстати, кому интересно, готов предоставлять консультации об опыте внедрения в обмен на контакты потенциальных клиентов: [email protected]
Андрей Колесник (Германия, Frankfurt am Main)14 марта, 2018 год
CRM внедрили только пару месяцев назад. Рано делать какие-либо глобальные выводы, пока еще в процессе оценки эффективности. Ключевое "НО" - у нас в компании не нашлось человека, который смог бы сам её настроить, пришлось воспользоваться услугой аккаунт менеджера. Не скажу, что настройка происходила легко. Что порадовало: - менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции - рассказывает как все... Читать отзыв CRM внедрили только пару месяцев назад. Рано делать какие-либо глобальные выводы, пока еще в процессе оценки эффективности. Ключевое "НО" - у нас в компании не нашлось человека, который смог бы сам её настроить, пришлось воспользоваться услугой аккаунт менеджера. Не скажу, что настройка происходила легко. Что порадовало: - менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции - рассказывает как все настраивается - может письменно объяснить все со скриншотами. Что было тяжело: - мы сами до конца не понимали как должно у нас все работать, тратили много времени на обсуждение задач (как между собой, так и с менеджером) - общение на расстоянии. Менеджер пару раз приезжал к нам в офис, так было намного проще общаться. По телефону не всегда есть возможность что у него, что у нас вести общение. Хотелось бы общаться лично чаще.
В конце внедрения выдали промо-код, 5% скидки для других лицензий. Если заинтересует вот моя почта - обращайтесь: [email protected]
Мы в феврале с партнером начали процесс разделения бизнеса (разошлись интересами). Сейчас идет деление наработанной клиентской базы и т.п. В этот, не самый простой момент, спасибо ребятам, что пошли на встречу и разделили лицензии, перенесли базу клиентов, восстановили зеркальные настройки. Из пожеланий - хотелось бы еще и телефонию встроенную. Безусловно, все можно доделать, доработать. Но когда это есть уже в... Читать отзыв Мы в феврале с партнером начали процесс разделения бизнеса (разошлись интересами). Сейчас идет деление наработанной клиентской базы и т.п. В этот, не самый простой момент, спасибо ребятам, что пошли на встречу и разделили лицензии, перенесли базу клиентов, восстановили зеркальные настройки. Из пожеланий - хотелось бы еще и телефонию встроенную. Безусловно, все можно доделать, доработать. Но когда это есть уже в готовом решение, то это плюс.
Вероника Игоревна (Украина, Черкаси)27 февраля, 2018 год
У меня ситуация не тривиальная. Так получилось, что в нашей компании я одна занимаюсь внедрением данной системы. Выбрало руководство, купило, передало в наш отдел "гребите как хотите". Поначалу было очень-очень сложно разобраться что куда. Огромное количество всяких настроек. Не ясно с чего начинать. Отсутствие каких-то готовых решений (это кстати вам на заметку, если бы у меня были готовые решения, то... Читать отзыв У меня ситуация не тривиальная. Так получилось, что в нашей компании я одна занимаюсь внедрением данной системы. Выбрало руководство, купило, передало в наш отдел "гребите как хотите". Поначалу было очень-очень сложно разобраться что куда. Огромное количество всяких настроек. Не ясно с чего начинать. Отсутствие каких-то готовых решений (это кстати вам на заметку, если бы у меня были готовые решения, то я бы не писала текущий отзыв). Связалась с поддержкой, спрашиваю "Почему все надо настраивать самому" а они говорят "Наше система как конструктор, все можно менять и настраивать самому". Честно, лично для меня это сомнительное преимущество, особенно на этапе настройки. Ну да, когда я уже подразобралась стало ясно, что мне не надо платить деньги, чтобы заменить рассылку раз в час на раз в день. Вообщем мой вам совет - создавайте готовые решения. Чем проще, тем лучше.
Марина (Украина, Івано-Франківськ)21 февраля, 2018 год
Как и у все остальных, у этой системы есть плюсы и минусы. К сильным сторонам стоит сразу отнести бизнес процессы, особенно их гибкость в настройке. Интерфейс один из лучших на данный момент (если не учитывать некоторых проблемы c глобальным поиском). К слабым сторонам стоит отнести то, что самому систему очень тяжело внедрять. По этому я рекомендую после покупки, сразу приобретать... Читать отзыв Как и у все остальных, у этой системы есть плюсы и минусы. К сильным сторонам стоит сразу отнести бизнес процессы, особенно их гибкость в настройке. Интерфейс один из лучших на данный момент (если не учитывать некоторых проблемы c глобальным поиском). К слабым сторонам стоит отнести то, что самому систему очень тяжело внедрять. По этому я рекомендую после покупки, сразу приобретать услугу персонального менеджера, или аккаунт менеджера. С ними намного быстрее происходит настройка системы.
Системой скорее доволен. Понравилось - качество обслуживания тех. поддержки, к примеру интеграцию с Viber сделали за пару минут, бесплатно. Понравилась фишка, что интерфейс настраивается. Но иногда бывают мелки недоработки, к примеру слетела интеграция с Бинотел в 21:00, уже не дозвонился, починили только с утра следующего дня. Но в целом, для такого продукта это нормально. Серьезных недостатков не замечал.
Черниговская компания webproduction является разработчиком "кривого" программного обеспечения, который они громко называют CRM система Onebox. Эти мошенники умеют хорошо ездить по ушам, они убеждают вас, что их СРМ-система лучшая в Украине. Демонстрируют сертификат "Народная марка", который как оказалось имеет юридическую силу примерно как туалетная бумага. Главная их задача выкурить у вас деньги. И потом начинается самое интересное. Получив доступ к... Читать отзыв Черниговская компания webproduction является разработчиком "кривого" программного обеспечения, который они громко называют CRM система Onebox. Эти мошенники умеют хорошо ездить по ушам, они убеждают вас, что их СРМ-система лучшая в Украине. Демонстрируют сертификат "Народная марка", который как оказалось имеет юридическую силу примерно как туалетная бумага. Главная их задача выкурить у вас деньги. И потом начинается самое интересное. Получив доступ к системе мы увидели, что она абсолютно "сырая" с огромным количеством недоработок, багов и заявленный функционал абсолютно не соответствует действительности. Это не CRM система для автоматизации бизнес процессов а 3 Гб кода на который сами разработчика жалуются. Народ 3Гб !!! Вы представляете что там можно хранить ??? Когда мы сообщили им, что они обманули нас и потребовали вернуть деньги. Их директор Максим Мирошниченко лично сказал нам - обращайтесь в суд. И еще добавил, что если мы будем писать про них негативные отзывы то они позвонят в Google и сайт нашего интернет магазина https://storgom.ua - заблокируют ))) Смешно но не очень мы потеряли деньги а самое главное время! Будьте осторожны не связывайтесь
Делимся опытом по выбору CRM
Мы на выбор системы потратили где-то полгода, в итоге остановились на OneBox.
Роль сыграли два момента:
Во время презентации менеджер уже знал, что нас интересует показал систему, ответил на вопросы, в общем как и в других компаниях, НО не юлил при неудобных вопросах, а сразу говорил: либо уточню как работает, либо здесь нужно доработать вот это (были компании где нам обещали функцию, а когда мы начала проверять это в демке оказалось, что под нас ее нужно переделывать, или же то что нам нужно будет, но позже). Здесь нам показали что есть, оценили доработки и мы сразу понимали что получим в итоге и сколько в эту красоту нужно вложить.
Соотношение цена/качество у продукта одно из наиболее приятных на рынке. Для торгового предприятия есть: интеграция со службами доставки ( InTime, Delivery, Новая Почта ( можно подключать несколько кабинетов)), подключаются сайты и менеджер будет видеть уведомление, сразу как пришел новый заказ, склады вести можно, проводить оплаты, отчеты строятся автоматически. В целом, нашли здесь то что искали, поэтому и остановились на них.
Не повторяйте ошибки, могу перепродать, но совесть будет мучать
Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!!
Интеграция с 1С - не возможна.
Читать отзыв Я директор компании ДЛК. Хочу Вас предупредить и уберечь. Если не верите мне, я готов Вам предоставить доступ к программе в нашем офисе (территориально мы находимся в Киеве). Коротко, наша компания доверила свои кровно заработанные деньги мошенникам с #Вебпродакшн.
Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!!
Интеграция с 1С - не возможна.
Интеграция с клиентбанком - не возможна.
Интеграция с киевстаром - проблема, сотрудники киевстар не понимают о чем идет речь, хотя вроде-как являются партнерами #OneBox
Интерфейс не дружелюбный.
Первый раз пробовали интегрировать еще в 2016 - 2017, потом суды, но к сожалению наш юрист подкачал.
Вот в 2018 году решили воспользоваться их программой "Реабилитация" (АХАХАХАХА) Я так понимаю мы не первые ))))
В итоге мы потратили 2 недели и небольшую сумму )))
Если бы реабилитация прошла успешно, я бы не писал тут )))
Специалисты признали что были проблемы и все будет ок, но это ложь.
Как всегда, сделали непонятно что, стоп, понятно добавили сотрудников и внесли правки в название предприятия и добавили 17 товаров. Дальше все пошло как всегда: какие-то проблемы у Пром ЮА, какие-то проблемы у GMAIL, какие-то проблемы .... с чем угодно но не с Ванбксом ))))
Чтоб было понятно с чем предстоит иметь дело, смотрите скрины, как говорится интерфейс "Юзер френдли" )))
як важко вибрати crm
Как мы выбрали CRM
Довольны не только мы, но и наши клиенты
А в общем появлению у нас системы довольны не только мы, но и наши клиенты.
Как мы создали тендер по выбору CRM
1. общая презентация и ответы на вопросы
2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX
3. интеграция с инструментами связи... Читать отзыв Решили провести оптимизацию работы отдела сбыта и начали выбор среди местных производителей CRM. Очень долго выбирали подходящую систему под наши требования . Очень не хочется потратить деньги впустую. Для этого мы создали коммерческий тендер и разделили на 3 этапа:
1. общая презентация и ответы на вопросы
2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX
3. интеграция с инструментами связи и пилотное тестирование
Большинство участников отпало на этапе два. Так как либо предлагали сделать за три тысячи долларов, либо сказали что интеграцию с AX сделать невозможно.
Итого в финал вышло 3 игрока. За один месяц им надо было создать на базе описания и протестировать с пилотной группой бизнес процесс приема заявок от дистрибуции и отобразить полностью весь дальнейший путь заявки в системе.
В результате тестирования мы остановились на onebox. Причина простая, пилотный проект показал применимость данного решения, а стоимость проекта самая низкая из финалистов.
Так же мы получили еще 5% скидки в обмен на этот отзыв :)
Очень нехватает в CRM защиты от дурака.
В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки... Читать отзыв Очень не хватает в CRM защиты от дурака. Да, я понимаю, что в нашем случае мы тоже виноваты, но блин, если вы делаете продукта а-ля McDonalds, то делайте так, чтобы там смогли работать все.
В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки по всей базе наших клиентов. Всего должно было отправиться 780 000 писем. Мы не знали много это или мало. Узнали, только когда случилась беда с почтовым сервером, а именно наши корпоративные письма стали в очередь и не отправить счет, не выписать акты.
Так вот, чтобы такого не было, делайте защиту, проверку, предупреждение. Что такое количество писем будет отправляться хххх часов, и что вы не сможете вести свою переписку пока все письма не отправятся, либо примените внешний сервис рассылок, если не хотите ждать.
Надеюсь что мой комментарий передадут руководителю отдела по развитию продукта и он мне сообщит об этом написав сюда: [email protected]
WebProduction OneBox - худшее решение!
Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система... Читать отзыв Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал.
Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система стоит, а для того чтобы продлить поддержу на ещё 1 год - платите деньги. Никому не рекомендую OneBox и компанию Web Production.
+Положительные отзывы себе заказывают. Это видно.
Закрыла все наши задачи
Для упрощения складского учета мы сделали интеграцию с OpenCart через AP, и полностью закрыли все желаемые вопросы.
Не доверяйте всему, что пишут в интернете
Всему негативу что был на компанию onebox мы не нашли оправдания. Мы сними уже 8 месяцев, и ничего из того, что было описано в отзывах, с нашей компанией не произошло. Могу сказать, что это ответственные ребята, с хорошим продуктом.
Она набирает все большую популярность!
Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было... Читать отзыв Не самое дешевое решение для интернет магазина, но зато качественное.
Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было очень сложный процесс отправки посылок почтой России.
Как мы работали без OneBox. В день мы отправляли около 100 посылок, и отследить сколько посылок клиенты получили и оплатили, а оплачивают кто наложенным платежом, кто не наложенным, это просто был АД. Часто бывают ситуации, что клиенты не забирают вовремя посылки, и они лежат просто на складе. Это нужно было следить за каждой посылкой, и повторно звонить клиенту напоминать ее забрать. И это еще далеко не все, с чем мы боролись каждый день, работая в обычном блокноте. Иногда клиенты решают отказаться от посылки, бывает что посылки теряются где-то в пути. И все это мы проверяли отдельно каждой посылкой в ручную. Вы представляете что творилось у нас в компании, проверяя и отправляя по 100 посылок в день?
Как я решил эту проблему благодаря OneBox. Бокс автоматически генерирует трекеры, которые передают правильные статусы. Мы реализовали БП который полностью зависит от статусов почты. В самом заказе я получаю уведомление о статусе посылки, в результате он автоматически переводится на правильный статус в БП. Например: если статус почты "Посылка получена" то БП автоматически переводиться на этап "Заказ выполнен". Все что мне нужно сделать, это отфильтровать посылки по любому из статусов статусу, и я увижу ситуацию по посылкам. Если автоматически посылка переходит в стату "лежит на сладе больше 2-ух дней", то автоматически ставиться задача на менеждера связаться с клиентом, и напомнить забрать посылку. Система автоматизировала 80% нашей работы!
В наше время хорошая, качественная crm играет большую роль в развитии вашего бизнеса. Onebox вам в этом явно поможет.
Пока нервная система
Если вы хотите реально, полностью автоматизировать свой бизнес и реализовать адекватные вещи, которые приходят сразу на ум, то готовьтесь к тому, что ваш мозг будет вы.бан вдоль и поперёк, а от ваших нервов не останется ничего.
Вы будете ежедневно... Читать отзыв OneBox - это, пожалуй, лучшее, что есть на рынке и, учитывая то, что возможны любые доработки, система создаёт безграничные возможности. Но...
Если вы хотите реально, полностью автоматизировать свой бизнес и реализовать адекватные вещи, которые приходят сразу на ум, то готовьтесь к тому, что ваш мозг будет вы.бан вдоль и поперёк, а от ваших нервов не останется ничего.
Вы будете ежедневно долбить ..баного тех.менеджера, который будет просто передавать ваши слова, теряя при этом процентов 20-30 от их смысла разработчикам и обратно. При этом даже прстой тикет будет решаться по 7-10 дней.
Приготовьтесь к тому, что одно и то же поле называется по-разному в разных местах. Валюта указывается где-то как символ, где-то словом, где-то не указывается вообще.
Приготовьтесь к тому, что одни поля с данными вы скопировать или передать сможете, а другие аналогичные нет. Вы будете создавать для этого кучу дополнительных полей с теми же данными. И то не факт, что из этого что-то выйдет.
Готовьтесь к обнаружению десятков багов, которые вам ещё нужно будет обосновать и доказать, чтобы их исправили.
Готовьтесь к тому, что решением какой либо задачи вам будет предложен костыль с ручными действиями. Просто вашему сотруднику нужно будет помнить о десятках вещей.
В карточке заказа вы можете вывести сумму и с доставкой, и без. Но в списке заказов вы сможете увидеть только сумму заказа без доставки, чтобы вывести сумму с доставкой вам придётся оплатить доработку 3 часа по 20$. Как вам 60 баксов за вывод существующей переменной?
Как вам то, что настройки, которые вы видите и можете включить, но которые не работают, оказывается работают только, если ваш ИМ построен на системе OneBox?
Как вам то, что API Новой Почты обновилось в октябре 2017, а в мае 2018 этих обновлений (нового статуса) в боксе нет? Но могут появится платно.
С момента покупки первой лицензии прошло более 6 месяцев. Минимально рабочую версию системы с кучей костылей мы смогли реализовать только на 7 месяц. И то, благодаря тому, что удалось договориться о том, что 4 критичных доработки будут сделаны бесплатно. Доработки не специфические для нашего проекта, а общие, которые необходимы 99% ИМ. Например, не плюсовать стоимость доставки к стоимости заказа, когда доставка бесплатная от определённой суммы.
Я долго собирался написать этот отзыв, но каждый раз передумывал это сделать, думая о том, что система даёт большие возможности для автоматизации и в итоге это всё возможно. Вопрос - какой ценой.
Последней каплей стало то, что делая одну из платных доработок, чудо-менеджер не вдаваясь в суть прислал мне перефразированное "подтверждение" моего чётко прописанного ТЗ на доработку и в итоге она была сделана неправильно.
Возможно и самому настроить систему без труда.
Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил... Читать отзыв С самой системой я разобрался еще на этапе тестирования demo версии.
Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил бизнес процессы. После настройки целую неделю в тестовом режиме работал с CRM.
После этого приобрел продукт на 3 лицензии, но от услуги внедрения отказался, так как во всем разобрался сам :)
Кстати! Рекомендую не тратится на доп. услуги, а разбираться самому, это не сложно. Особенно если смотреть видео-уроки.
good luck!
Очень помогла нашей компании!
Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы.
Что мы... Читать отзыв Для нас это оказалось очень нужной вещью, так как у нас небольшая IT компания и сотрудники разбросаны по всему миру. В компании всего 20 сотрудников, в результате с помощью onebox стало просто удобнее работать. У нас получилась такая себе маленькая соц.сеть в пределах своей компании.
Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы.
Что мы получили после покупки системы:
- выросла производительность отделов
- все задачи и цели точно указаны в календаре
- рабочие проблемы сразу видны
Нужно просто выделить немного времени!
Не работающее ПО
Наша компания работает на рынке Украины 6... Читать отзыв Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компаниями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно.
Наша компания работает на рынке Украины 6 лет в сфере предоставления услуг, бизнес-процессы рабочие, успешные, ничего сверхсложного нету. CRM-система должна была упростить работу сотрудникам, руководству и предоставить новые возможности по работе с клиентами.
За пол года попыток разобраться в сложном и по факту не работающем конструкторе ONEBOX этого не произошло, намучались все - от руководства до сотрудников, совместно и каждый по отдельности. По условиям договора настройка системы входит в стоимость лицензии, но техподдержка ONEBOX не заинтересована углубляться в ваши бизнес-процессы, ни бесплатно, ни платно (если вы ей это предложите), т.к. рассчитывает на то, что вы в один прекрасный момент просто забросите это дело и забудете про потраченные вами деньги.
Обещанная интеграция с бухгалтерской программой 1С не возможна, из СRМ будут пропадать ваши клиенты, отдельные данные ваших клиентов, почта не будет уходить, и вы не будете понимать какого лешего вообще с ней капаетесь, если все равно возвращаетесь к эксель таблицам и дублируете данные, чтобы не пропало ВСЕ. С не юзабильным интерфейсом вы можете ознакомится не покупая лицензии, такой же не юзабильный он остается и после покупки лицензии, хотя вам может казаться, что вы сможете настроить его под себя.
Ну, а, если вы все еще сомневаетесь и хотите верить положительным отзывам (так было с нами пол года назад), мой вам совет - купите ОДНУ лицензию, это даст вам возможность поиграться с вашими бизнес-процессами, понять, что место этого ПО на свалке, а руководством ONEBOX должны заниматься правоохранительные органы.
С уважением,
Николай
Осторожно кидалово.
Плюсы: Хорошо работает отдел продаж - ездят по ушам так, что сомнения отпадают. Хорошо работает отдел маркетинга - создают репутацию продукта который не имеет аналогов. Да! Он не имеет аналогов по тому какой он кривой... За деньги плодят кучу заказных статей и обзор системы на таких влиятельных ресурсах как ain и т.д. "Тонами" штампуют псевдо отзывы довольных клиентов. Создают впечатления качественно продукта.
Минус: Ладно деньги, год коту под хвост.
Работаем с радостью
Предварительно - отлично. А там будет видно.
Что порадовало:
- менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции
- рассказывает как все... Читать отзыв CRM внедрили только пару месяцев назад. Рано делать какие-либо глобальные выводы, пока еще в процессе оценки эффективности. Ключевое "НО" - у нас в компании не нашлось человека, который смог бы сам её настроить, пришлось воспользоваться услугой аккаунт менеджера. Не скажу, что настройка происходила легко.
Что порадовало:
- менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции
- рассказывает как все настраивается
- может письменно объяснить все со скриншотами.
Что было тяжело:
- мы сами до конца не понимали как должно у нас все работать, тратили много времени на обсуждение задач (как между собой, так и с менеджером)
- общение на расстоянии. Менеджер пару раз приезжал к нам в офис, так было намного проще общаться. По телефону не всегда есть возможность что у него, что у нас вести общение. Хотелось бы общаться лично чаще.
В конце внедрения выдали промо-код, 5% скидки для других лицензий. Если заинтересует вот моя почта - обращайтесь: [email protected]
Спасибо им за понимание!
Стоит попробовать
Ну да, когда я уже подразобралась стало ясно, что мне не надо платить деньги, чтобы заменить рассылку раз в час на раз в день. Вообщем мой вам совет - создавайте готовые решения. Чем проще, тем лучше.
Crm OneBox
Системой скорее доволен.
CRM класна. Все влаштовує, окрім одного.
Будьте осторожны не связывайтесь