Name: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ШЕРИФОМ!!!!
Item: Охрана Шериф
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Проблема решена

Виктория Украина Отзыв написан 8 июля, 2016 год 2260 просмотров

21 июня 2016 мы на свою голову связались с компанией Шериф. По телефону нам очень вежливый менеджер втирала про професионализм сотрудников компании, пробыстрое реагирование группы и т.д. Только все эти сказки заканчиваются как только Вы подключитесь и оплатите. С первого дня работы пультой охраны квартиры у нас начались проблемы с их оборудованием: то переставали работать датчики движения, то сами по себе шли тревоги на пульт даже после снятия сигнализации. И менеджер наш, и инженер компании упорно уверяли меня, что так и должно быть, что это мелкие технические неполадки, которые на работу сигнализации никак не влияют. На мои просьби прислать кого-то проверить оборудование никто не реагировал. И вот, вчера, 07 июля, я будучи на работе получаю в 10-00 (!!!) сообщение тревоги задержки на вход. Пытаюсь дозвонится на пульт -никто не отвечает, службу тех.поддержки - никто не отвечает, гарячую линию - никто не отвечает. Звоню менеджеру и инженеру. Инженер проверяет на пульте и сообщает мне, что прошел сигнал тревоги и ко мне выехала группа реагирования. Я срываюсь с работы и лечу домой. Приезжаю, группы реагирования нет, квартира на сигнализации (по крайней мере так показывал датчик). Группа реагирования приехала ко мне в 11-30(!!!). Звоню на пульт- тишина. Звонят на пульт ребята группы реагирования - тишина. Через мин 10-15 они смогли дозвонится на пульт! Сотрудник, который сидит на пульте (мужчина отказался представится) перезванивает мне и пытается что-то невнятно говорить. Его безсвязная речь наводит меня на мысль, что он не трезв. И вот этот выпивший мужчина заявляет мне, что скорее всего мое оборудование просто вышло из строя и в том, что группа реагирования приехала через ПОЛТОРА ЧАСА на объект никто не виноват. Менеджер услышав мой этот рассказ спокойно заявила, что если мне что-то не нравится я могу оставить жалобу. Ну так вот, заплатив около 5-ти тысяч гривен за оборудование, установку и абонплату я получила такой "качественный" сервис. Выводы делайте сами.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Холдинг охранных предприятий Шериф 18 июля, 2016 год

Добрый день Виктория, спасибо Вам за отзыв, мы в свою очередь разобравшись в сложившейся ситуации, наказали виновных людей, как оказалось в последствии был брак прибора, который не выявился в процессе тестирования, с нашей стороны сделано все возможное для улаживания этой ситуации, произведена замена оборудования другого производителя и предложены для Вас выгодные условия, надеемся недоразумение полностью исчерпано, продолжаем сотрудничество. Для нас важно чтобы Вы и ваше имущество находилось в безопасности.

Ответить

Охрана Шериф
Все отзывы

4.7 5

493 отзыва / 88177 просмотров

Все отзывы

Охрана Шериф

Холдинг охранных предприятий «Шериф» предоставляет самые разнообразные охранные услуги в Киеве и за его пределами с 2003 года.
В наших силах обеспечить качественные услуги охраны как для частных лиц, так и для бизнеса: от охраны помещений и транспорта до сопровождения грузов, видео наблюдения и контроля доступа. Также в перечне есть... подробнее

Охранные компании