Name: НОЧНОЙ ЭКСПРЕСС
Rating: 3.3

› ›

3.3 5

217 отзывов / 54210 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Сергей 23 марта, 2012 год

Хочу сообщить что конфликт исчерпан и претензий к Ночному Экспрессу, как и собственно к Кременчугскому отделению, у меня в принципе нету. Если вкратце, то мне перезвонил руководитель Кременчугского отделения, принес извинения за случившееся недоразумение от лица Ночного экспресса и от себя лично. Подробно мне объяснил, что случилось в моем случае и почему сложилась такая ситуация, в подробности внедряться не буду,... Читать отзыв Хочу сообщить что конфликт исчерпан и претензий к Ночному Экспрессу, как и собственно к Кременчугскому отделению, у меня в принципе нету. Если вкратце, то мне перезвонил руководитель Кременчугского отделения, принес извинения за случившееся недоразумение от лица Ночного экспресса и от себя лично. Подробно мне объяснил, что случилось в моем случае и почему сложилась такая ситуация, в подробности внедряться не буду, но хочу отметить, что объяснения меня полностью устроили и я с пониманием к ним отнесся. Так что свой предыдущий отзыв, написанный под воздействием негативных эмоций забираю назад. И меняю свое негативное отношение к компании на положительное.

7 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Сергей 16 марта, 2012 год

Товар мне отправлял Интернет магазин Рубин, г. Киев, Сам я с г. Кременчуг. За товар я делал предоплату. Отправка была 10 февраля в Пятницу. Менеджер с Рубина позвонил мне 13 февраля ( понедельник) и сказал, что груз должен быть на месте. Я в тот же день поехал на склад забирать, подошел к окну, сказал номер накладной, мне сказали стоимость... Читать отзыв Товар мне отправлял Интернет магазин Рубин, г. Киев, Сам я с г. Кременчуг. За товар я делал предоплату. Отправка была 10 февраля в Пятницу. Менеджер с Рубина позвонил мне 13 февраля ( понедельник) и сказал, что груз должен быть на месте. Я в тот же день поехал на склад забирать, подошел к окну, сказал номер накладной, мне сказали стоимость доставки - я оплатил. Мне указали на дверь, которая в склад и сказали идти туда забирать. Пошел, дал квитанцию грузчику, тот долго очень ходил по складу искал - не нашел. Сказал, что груз еще не приехал, что наверное завтра, пообещал перезвонить мне и сказать. Ну прождал я дня 4, естественно мне никто не перезвонил. Звоню я сам на склад, и я так понял что руководитель взял трубку. И таким виноватым голосом и говорит, что мол ниче я вам сказать не могу, что с посылкой не знаю, Киев разбирается. Поехал я снова на склад, что б разобраться на месте. Подхожу к окну, объяснил девушке, которая там сидела что да как. Та побежала нашла руководителя отделения. Тот начал мне рассказывать, что мол я ниче не знаю, я ни причем. Надо в Киев звонить пусть там разбираются. Сказал, что позвонит на Киев, а потом мне очень обещал, что перезвонит сам лично и сообщит мне что к чему. Начал мне рассказывать что может и вообще не было отправки, на что я ему ответил, что откуда тогда у вас в базе взялась накладная если такой отправки не было, вобщем долго мы с ним спорили, но ниче конкретного он мне не сказал, все на Киев ссылался, что там разберутся. В итоге снова мне обещал позвонить если что станет известно. И опять же прождал я где то неделю и снова тишина. Решил я звонить по номеру горячей линии в Киев. Там мне сказали, что мол с моей посылкой случилась какая то непонятная неприятность, сказали ехать на свой склад написать акт и мне все компенсируют и обещали, что больше не будет никаких проблем и не будет меня никто "грузить" Поехал я на склад, опять же к окну к девушке, та звонит руководителю которого не оказалось на месте, а без него ниче не решается. Дала мне трубку что б я с ним поговорил, тот начал рассказывать, что мне снова придется приехать и подписать акт. И мне ниче сразу не компенсируют, а отправят акт на Киев и там дальше будут разбираться. Я начал возмущаться, говорю сколько это будет тянуться, а он мне говорит - обращайся в суд на Ночной Экспресс. Я звоню снова на горячую линию, там сразу поняли кто я, откуда, и какая проблема. И тоже стали говорить о акте, и о том что сначала он поедет на Киев. Спросил, когда наконец будет решение, сказали может через неделю, Я сказал сколько можно морочить мне голову, на что услышал в трубке смех....дальше комментарии излишни...
До сих пор моя проблема не решена..... А работа в данной ситуации всех сотрудников просто поражает, не выдерживает никакой критики... И это при том что в правилах самого же Ночного Экспресса срок доставки груза от Киева до Кременчуга 1 день, а в случае потери груза компенсация . Голову мне морочили месяц....Хотелось бы что то услышать по этому поводу от должностного лица, хотя мало верится что мне вразумительное что то скажут. Так что, народ думайте, стоит ли пользоваться услугами данного перевозчика.

14 согласны 7 не согласны

Анна 2 марта, 2012 год

А мне очень нравится Херсонский склад. Особенно грузчик Андрей. Побольше вам таких веселых и умных сотрудников. Ночник рулит!!!!

16 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Серж 26 февраля, 2012 год

Николаев. Все ок. Доставили в срок. Пришел, увидел, получил. Уведомления, правда, не было. Но не критично. Работь можно:)

10 согласны 3 не согласны

ночной экспресс 24 февраля, 2012 год

Большое спасибо за информацию. С молодыми сотрудниками дополнительно проведены занятия. В региональных пунктах приема-выдачи грузов проведены тренинги направленные на повышение качества работы с клиентами. Полученная от Вас негативная информация очень важна для нас, так как указывает на наши огрехи и дает возможность поднять уровень обслуживания клиентов.

3 согласны 5 не согласны

Коваленко Олег 16 февраля, 2012 год

получал в Севастопольском отделении посылку . На складе кладовщик выдал коробочку ,которую я сразу вскрыл и не обнаружил в ней 3 позиции из 4х ,коробка была вскрыта ,когда в офисе начали составлять акт ,выяснилось ,что отправление состояло из 4х мест (четырёх коробочек ),а на складе выдали только одно ( работник склада якобы новенький),после чего мне выдали оставшееся и с чувством... Читать отзыв получал в Севастопольском отделении посылку . На складе кладовщик выдал коробочку ,которую я сразу вскрыл и не обнаружил в ней 3 позиции из 4х ,коробка была вскрыта ,когда в офисе начали составлять акт ,выяснилось ,что отправление состояло из 4х мест (четырёх коробочек ),а на складе выдали только одно ( работник склада якобы новенький),после чего мне выдали оставшееся и с чувством исполненного долга офисный работник удалилась и никто не извинился за неудобства ,как будто я сам виноват в случившемся . Господа в наше время так не работают.

8 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Ночной экспресс 19 января, 2012 год

Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз доставлен адресату. Виновные наказаны.

7 согласны 2 не согласны

[email protected] 10 января, 2012 год

БАРАНЫ НОЧНЫЕ!
Отправили с Киева в Кривой рог вместо Одессы

7 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 29 декабря, 2011 год

Отношение в Донецке к клиентам - ниже плинтуса.
Водятел-грузчик с какого-то перепуга припёрся на стуки раньше, да ещё орал в трубку, чтобы мы приехали сейчас же, потому что (шедевр!) "завтра у меня может не получиться".
ППЦ. Я в шоке. Такое обслуживание даже совковым не назвать. Это наглость+хамство. Крайне жалею, что не имел возможности познакомиться с этим деятелем лично и набить... Читать отзыв Отношение в Донецке к клиентам - ниже плинтуса.
Водятел-грузчик с какого-то перепуга припёрся на стуки раньше, да ещё орал в трубку, чтобы мы приехали сейчас же, потому что (шедевр!) "завтра у меня может не получиться".
ППЦ. Я в шоке. Такое обслуживание даже совковым не назвать. Это наглость+хамство. Крайне жалею, что не имел возможности познакомиться с этим деятелем лично и набить ему интерфейс.

11 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Алёна 28 декабря, 2011 год

Верните Бориса! ПОжалуйста! Он самый лучший водитель !!!

4 согласны 4 не согласны

Элла Громадская 10 декабря, 2011 год

Обслуживание отличное! В Днепродзержинске ребята толковые, всегда помогут и подскажут!
Нареканий нет, тем более по сравнению с другими перевозчиками!

6 согласны 12 не согласны

Евгений 21 ноября, 2011 год

Огромная просьба - не пользуйтесь "Ночным Экспрессом".... Шарашкина контора!!!!! 12.11.2011 отправил груз. На станцию назначения пришел 16.11.2011 с недостачей веса 37кг. да и еще содрали 101грн за хранение до 2-х суток. Кто хочет проблем - Ваш курьер "ночной экспресс"

16 согласны 18 не согласны

Рома 31 октября, 2011 год

Офису по ул. Куйбышево д.58 ПП "Нічний експрес"- отмороженные. Перевозили столешницу с Винницы, столешница приехала по-битая, причём убитая начиная с упаковки (если без подробностей) явные повреждения при перевозке. Пишу Письмо претензию, принимать отказываются, пишу претензию на их бланке со сноской на дополнение - не подписывают, аргументируя: (дословно) "ТАК НЕЗЯ". Попозже выясняется, что их главный менеджер не может предьявить ни какого... Читать отзыв Офису по ул. Куйбышево д.58 ПП "Нічний експрес"- отмороженные. Перевозили столешницу с Винницы, столешница приехала по-битая, причём убитая начиная с упаковки (если без подробностей) явные повреждения при перевозке. Пишу Письмо претензию, принимать отказываются, пишу претензию на их бланке со сноской на дополнение - не подписывают, аргументируя: (дословно) "ТАК НЕЗЯ". Попозже выясняется, что их главный менеджер не может предьявить ни какого документа, по-поводу его компетентности)))). (это было в субботу. А вот в понедельник: приехал пообщаться с их директором (Алексеечем). Тот плечами пожал, сказа что такое бывает, и снова пытался мне пропихнуть туже батву, что и его менеджер, которого уже не было на работе. Ну вообщем, дело принципа - Общество прав потребителя, потом что нибудь ещё (юрист знакомый да и так тяги имеются. Короче ребята, денег может и не возмещу, но к каке готовность №1)))) Если есть ещё не довольные. звоните (097) 231-52-75 объединимся - и накажем!!! (а что, если оценка ниже 5-ти, сервес не доступен)))

18 согласны 9 не согласны

Иван 18 октября, 2011 год

Получаю груз в г.Павлограде Ночным Экспрессом, честно говоря никаких проблем не возникало ВООБЩЕ!!!
Ребята супер, вежливые, отзывчивые, всегда помогут, сами погрузят, даж иногда и не приходиться открывать богажник!!!))
Пусть и дороже чуток чем у других, но за услуги оказаные ими можна плотить!!!
Сколько раз не позвоню всегда найдут время и просчитают и подскажут стоимость пересылки!!!

11 согласны 14 не согласны

Дмитрий 12 октября, 2011 год

офису Ночного Экспресса в Ахтырке огромное спасибо
желаю побольше клинтов
не знаю как в других городах, но у нас вы лучшие !
Так держать

13 согласны 13 не согласны

Сергей 24 августа, 2011 год

Ночной Экспресс- полное г-но! Будьте осторожны! Цены грабительские, указаным на сайте не соответствуют. Уведомление о доставке отсутствует, дозвонится невозможно - потому что есть плата за хранение! Или приезжайте каждый день лично, или платите! За хранение груза весом меньше 100 грамм с меня содрали 10 грн сутки!

11 согласны 18 не согласны

Александра 14 августа, 2011 год

Ночному Экспрессу можно доверять и с ними приятно работать: ребята умеют делать свое дело. Обращаюсь регулярно. Довольна результатами. Спокойное приветливое обслуживание, груз под видеонаблюдением на всех филиалах. Онажды груз был поврежден, но по страховке деньги были возвращены.

13 согласны 10 не согласны

Артур 3 августа, 2011 год

Попробывал услуги Ночного Экспресса. Пока нормально. Все приходит вовремя, в целостности и сохранности. Планируем увеличить перевозки. Не хочется обмануться- если у кого есть отрицательный опыт работы с Ночным Экспрессом,- напишите что от них можно ожидать

10 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ

Олег (Николаев) 21 июля, 2011 год

Раз 5 пользовался их услугами. Очень доволен. Ни разу ни задержек, ни каких-либо других неприятностей не было. Теперь стараюсь пользоваться только их услугами. Раньше предпочитал Автолюкс, но в последнее время они стали продвигать.

12 согласны 9 не согласны

Артем 1 июля, 2011 год

Никогда не сообщают о прибытии груз, хотя указаны контакты получателя.звонят только когда накопится за простой, хотя в филии о дне доставки не уточняют. Хамят и не отвечают на жалобы. Не связывайтесь, дешевле и спокойней будет.

16 согласны 14 не согласны

LWS 28 мая, 2011 год

Не доволен работой этой службы.Груз не прибыл вовремя-ответ простой-сломалась машина,что мы можем сделать.Аналог -"вечный двигатель СЛОМАЛСЯ".Кстати нигде не увидел на их сайте ответственности за просроченное время доставки,хотя есть таблица со сроками.сроки есть,а ответственности зп несоблюдение сроков нет.Телефон "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" в киеве ни один из трёх не отвечает.Такая горячая линия.Уже по этому можно судить об отношении к своим клиентам.

16 согласны 12 не согласны

Jamp 9 мая, 2011 год

Работают, лишь бы им было удобно. Филиалы только в крупных городах, а на остальных получается н****ь?

20 согласны 11 не согласны

Владимир 3 апреля, 2011 год

Дважды пользовался услугами НЭ -быстро, удобно, без проблемм. Николаев

19 согласны 11 не согласны

Сергей 5 марта, 2011 год

Грузы у них часто очень долго идут, отношение к клиентам хамское, грузы брасают (при мне только несколько раз, а уж мои сотрудники сколько раз наблюдали этот беспредел), 2 раза наш груз был утерян (потом правда 1 из них нашли через 2месяца, когда мы уже купили 2й раз такой же), 1раз была порча дорогостоящего товара (разбили при погрузке-разгрузке).Очень жаль что иногда... Читать отзыв Грузы у них часто очень долго идут, отношение к клиентам хамское, грузы брасают (при мне только несколько раз, а уж мои сотрудники сколько раз наблюдали этот беспредел), 2 раза наш груз был утерян (потом правда 1 из них нашли через 2месяца, когда мы уже купили 2й раз такой же), 1раз была порча дорогостоящего товара (разбили при погрузке-разгрузке).Очень жаль что иногда просто нет альтернатив (но это,я уверен, временно!). Избегайте по-возможности этой шарашкиной конторы, экономия нескольких процентов не стоит тех нервов и рисков с которыми очень вероятно вы столкнетесь.

15 согласны 17 не согласны Показать 1 ответ

Сергей 4 марта, 2011 год

В Харькове НЭ ниже плинтуса. Грузы у них часто очень долго идут, отношение к клиентам хамское, грузы брасают (при мне только несколько раз, а уж мои сотрудники сколько раз наблюдали этот беспредел), 2 раза наш груз был утерян (потом правда 1 из них нашли через 2месяца, когда мы уже купили 2й раз такой же), 1раз была порча дорогостоящего товара (разбили... Читать отзыв В Харькове НЭ ниже плинтуса. Грузы у них часто очень долго идут, отношение к клиентам хамское, грузы брасают (при мне только несколько раз, а уж мои сотрудники сколько раз наблюдали этот беспредел), 2 раза наш груз был утерян (потом правда 1 из них нашли через 2месяца, когда мы уже купили 2й раз такой же), 1раз была порча дорогостоящего товара (разбили при погрузке-разгрузке).Очень жаль что иногда просто нет альтернатив (но это,я уверен, временно!). Избегайте по-возможности этой шарашкиной конторы, экономия нескольких процентов не стоит тех нервов и рисков с которыми очень вероятно вы столкнетесь.

16 согласны 18 не согласны

Виталий Виталиевич 23 февраля, 2011 год

Сколько людей - столько и мнений! Я лично пользуюсь услугами Ночного Экспресса в Киеве, уже на протяжении 5 лет. Никогда у нас не возникало никаких неудобств и проблем, ни у нас, ни у заказчиков. Поэтому лично мое мнение о данном перевозчике - только положительное!

20 согласны 12 не согласны

Людмила 25 января, 2011 год

Никогда!!!Ни за что!!!Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами "Ночного Экспресса".Разве что только если Вам нужно будет отправить рулон туалетной бумаги,и то, они сумеют им подтереться и без тени смущения скажут Вам что так и было!!!

17 согласны 25 не согласны

Fifth 24 января, 2011 год

Постоянно пользуюсь услугами подобных фирм. Отправляю тем чем клиенту удобней получить. Ночной Экспресс-лучше всех!!! Очень быстро оформляют потому очередей почти нет. Задержки с доставкой - редкость. Единственный недостаток- доставка по адресу дороговата, а за выезд в пригород еще + 150 грн. Еслиб не это то от Новой Почты смог бы отказаться(со слезами радости).

17 согласны 9 не согласны

Юрий 4 января, 2011 год

Донецкий филиал работает на 50/50. Иногда хорошо, а иногда отвратительно. С временем доставки из городов в Донецк проблем нет. А вот с отношением грузчиков к товару- тихий ужас! Год назад заказывал эл.печь со стеклокерамическим покрытием. При внешнем осмотре на упаковке никаких следов видно не было. А когда сами привезли и дома распоковали, тогда и увидели-трещину на всей повехности. Теперь апарат... Читать отзыв Донецкий филиал работает на 50/50. Иногда хорошо, а иногда отвратительно. С временем доставки из городов в Донецк проблем нет. А вот с отношением грузчиков к товару- тихий ужас! Год назад заказывал эл.печь со стеклокерамическим покрытием. При внешнем осмотре на упаковке никаких следов видно не было. А когда сами привезли и дома распоковали, тогда и увидели-трещину на всей повехности. Теперь апарат стоимостью 5000 грн стоит в качестве подставки для цветов, т.к. покрытие стоит дороже новой печки.И никому ничего доказать не смогли-поставщик переводит стрелки на перевозщика, а перевозщик на покупателя, что не распоковал на месте.
А в декабре 2010г наблюдал аналогичную картину при погрузке похожего на стиралку товара-грузчик резко повернул тележку и коробка грохнулась на бетонное покрытие. Он с невозмутимым видом погрузил её фуру, как будто ничего не произошло....

11 согласны 9 не согласны

Владимир 26 ноября, 2010 год

В г.Киев всего один офис. Выдача грузов только до 19.00. Успеть почти невозможно, так как работа до 18.00 плюс пробки на воздухофлотском. Вобщем это Дневной Экспресс.
На почту, отправленную на их имейл никто не отвечает. Не они для клиента, а клиент для них.

10 согласны 10 не согласны

НОЧНОЙ ЭКСПРЕСС

Компания «Ночной экспресс» осуществляет регулярные грузоперевозки по установленным маршрутам на территории Украины. При помощи «Ночного экспресса» Вы можете ежедневно отправлять грузы в нужные города. Для этого необходимо в удобное для Вас время привезти груз в офис «Ночного экспресса» в городе отправления либо оформить заявку на выезд. Груз прибудет к месту... подробнее

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 217 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине

Грузоперевозки