Мураками отзывы / страница 8
Отзывы туристов, посетителей
Мураками
«Мураками» сочетает элегантность с простотой, гармонию с демократичностью, оригинальность с традициями, высокое, без компромиссов, качество с низкими ценами. Неизвестно, что будет потом, но на данный момент этот ресторан совершенно уникален.
Большая двухпалубная баржа, стилизованная под японскую пагоду, пришвартовалась неподалеку от моста «Метро». Гостя встречают при входе два больших восточных фонаря,... подробнее
Большая двухпалубная баржа, стилизованная под японскую пагоду, пришвартовалась неподалеку от моста «Метро». Гостя встречают при входе два больших восточных фонаря,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 252 отзывов
Рестораны Киева
Добило тирамису, такой гадости я не пробовала... Читать отзыв Посетили ресторан Мураками ТЦФестивальный, остались одни негативные впечатления.Заказали салат овощной с медово-базиликовой заправкой, Салат с ростбифом, Салат с уткой, Терияки лосось с листьями салата и авокадо, и десерты. Кухня ужасная, все салаты однотипные - рукола, листья салата. Мясо все не свежее и жесткое. Салат с ростбифом подали уже холодным, несли около 20 минут.
Добило тирамису, такой гадости я не пробовала никогда.
Может я и нес тала писать этот отзыв, если бы не мучилась вся семья от расстройства и изжоги.
Самое обидное, что предыдущие посещения данного заведения оставляли только положительные эмоции, и в сравнении -ресторан теряет свой статус и становится не дешевой забегаловкой.
ЗЫ: и карточка козырной карты не действует(
И еще официанты "рекомендуют" самые дорогие блюда, видимо это норма такая)
Суши вкусные, хотя... Читать отзыв Вчера в ТЦ "пирамида" зашли покушать, и перед заказам я попросил стакан обычной воды. Так оказалось что у них НЕТ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ! Только в бонаква в бутылках. И сам персонал не пьет воду, потому что ЕЕ НЕТ! И блюда готовятся тоже без воды? КАК ЭТО так?
И еще официанты "рекомендуют" самые дорогие блюда, видимо это норма такая)
Суши вкусные, хотя цены завышены относительно конкурентов. Сервис отставляет желать лучшего.
Ведь УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО МУРАКАМИ, у Вас очень вкусная кухня и приятная атмосфера)))
Все началось с 8 февраля... около 22.00 я присоединилась к своим друзьям, которые около 3-х часов уже находились в ресторане. Я заказала себе коктейль и пока все... принесли коктейль большой и на первый вид оч. даже ничего!!! Половину выпила и увидела, что на дне "фольга" от вина (видимо как обычно в субботу запара, бармен делал много заказов одновременно и т.д))))) ну ок, позвала официанта (светлый, худенький), а он мне такой:
- а это шо я делал?...
P.S. для начала я надеялась, что он извинится. Не с кем было говорить, админа он мне не позвал, пошла сама искать. Нашла некую Кристину (симпатичная, темненькая с родинкой) и тут ответ АДМИНА!!!:
- ой а шо это?
- а Вы вино не заказывали?
P.S. к чему эти вопросы? я не поняла(((
Договорились, что заменит коктейль и не включит в чек, ну по типу "sorry гость", ну ок в принципе так и должно быть в нормальных заведениях.
Прошло немного времени прибежала Кристина вся такая улыбчивая, ну как админ... и подарила мне книжечку с комплиментами на февраль 2014)))
УРА!!! - сказала я!
Довольная я)) воспользовалась некоторыми купончиками (было приятно)... Но зайдя обратно в Мураками 16 февраля и тут обратно лажа((( опять тот же админ и неприятная ситуация.
Подошла официант Марина приняла заказ, я сразу сообщила, что у меня есть купоны... зря я это сообщала ведь, она даже не знала "шо это". Она взяла эти 2 купона и пошла к админу, после чего пришла мы уточнили еще раз заказ и она мне пообещала частично рассчитать купонами... Короче пришла опять Кристина и проронила:
- ой мол так нельзя. Как же Вам это объяснить
Это предел....
пришла Марина и сказала:
- ой, я тут третий день работаю...
Я молча рассчиталась, поблагодарила за вкусную кухню, подошла к Кристине и вежливо поблагодарила и отдала ей книгу с комплиментами.
Возникшие вопросы:
- По какой причине ко мне в коктейль попала фольга?
- Почему изначально официант просто не извинился?
- Зачем давать книжку комплиментов, если сам персонал о них не знает?
- Почему персонал не информирует, не советует относительно этих комплиментов?
- Зачем эти непонятные движения, ведь еще повторюсь у Вас и так очень вкусная кухня!
Я желаю Вам и Вашему заведению успехов и побольше гостей!!!
Уверяю Вас что мы разберемся в данной ситуации и решим вопрос так, что бы Вы не испытывали в дальнейшем дискомфорт, а наслаждались вкусной кухней и качественным сервисом. Надеюсь, что ресторан не потеряет в Вашем лице постоянного Гостя.
Спасибо за обратную связь! Мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация больше не повторилась. Также хотим пригласить Вас в ресторан и в качестве компенсации подарить Вам любую порцию роллов или десерт на выбор!
Для нас очень важно, что бы Вы не испытывали в дальнейшем дискомфорт, а наслаждались вкусной кухней и качественным сервисом.
Надеемся, что ресторан не потеряет в Вашем лице постоянного Гостя!
Имя официанта к сожалению не помню или он не представлялся - не могу сказать. Когда у официанта... Читать отзыв Вчера посетили ресторан на пл. Льва Тостого - были неприятно удивлены! Обслуживающий персонал не професиональный: не знают условий акций, когда заказываешь говорят одно, а когда приносят счет выходит совсем другое!!! И мямлинье официанта "Я перепутал", как между прочим. Не было не каких "Извините".
Имя официанта к сожалению не помню или он не представлялся - не могу сказать. Когда у официанта который нас обслуживал закончилась смена, а о нас вообще все забыли. Больше не ногой в Мураками, хотя раньше это был мой любимый ресторан японской кухни.
В свою очередь приносим Вам свои извинения за происшедший инцидент, с персоналом ресторана была проведена разъяснительная беседа, виновные были наказаны.
Надеемся увидеть Вас снова и оправдать Ваши ожидания!
Спасибо за сигнал! С официантами проведена воспитательная работа. Надеюсь при следующем визите Вы останетесь довольны.
Спасибо еще раз, нам очень важно Ваше мнение!
Спасибо за обратную связь! Мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация больше не повторилась. Также хотим пригласить Вас в ресторан и в качестве компенсации подарить Вам любую порцию роллов или десерт на выбор!
Для нас очень важно, что бы Вы не испытывали в дальнейшем дискомфорт, а наслаждались вкусной кухней и качественным сервисом.
Надеемся, что ресторан не потеряет в Вашем лице постоянного Гостя!
С уважением, администрация сети ресторанов МУРАКАМИ.
В свою очередь приносим Вам свои извинения за происшедший инцидент, с персоналом ресторана была проведена разъяснительная беседа, также с Вами свяжется директор ресторана, чтоб лично принести свои извинения.
Надеемся увидеть Вас снова и оправдать Ваши ожидания!
С уважением, сеть ресторанов Мураками
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. С персоналом ресторана проведена разъяснительная работа во избежание повторения подобной ситуации.
Очень надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным гостем, а мы, в свою очередь, не подведем Ваши ожидания!
Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением,
Администрация сети ресторанов «Мураками»
Повели себя по хамски, обманули по счету, а когда стал выяснять вопрос относительно обмана - мне ко мне подошли какие-то крупнотелые ребята и предложили оставить все свои возмущения при себе и заплатить тот счет, который мне выставили в т.ч. за те товары, что я не покупал.
водоросли имели выцвевший цвет, сложилось такое впечатление что “сие чудо” кто-то не доел и на кухне его загрузили в “корабль”.
Администратор пытался разрулить ситуацию, сказла что полностью заменит сет. .. принесли якобы новый, часть сушей действительно были
заменены на... Читать отзыв Вчера были в “ресторане” “Мураками на Русановке”, очень огорчила еда, сет “Мураками” не свежий, явно виден засохший лосось,
водоросли имели выцвевший цвет, сложилось такое впечатление что “сие чудо” кто-то не доел и на кухне его загрузили в “корабль”.
Администратор пытался разрулить ситуацию, сказла что полностью заменит сет. .. принесли якобы новый, часть сушей действительно были
заменены на качественные, остальные просто переложены со старого “корабля” и подали заново. Сложилоcь впечатление что повар раньше
крутил шаверму возле метро и пополнил калорит ресторана своими умениями пристроить б/у продукты. Больше ни ногой в этот “рЭсторан”.
Спасибо большое за приятный вечер который мы провели в вашем ресторане!Очень приятная атмосфера, вкусные блюда и прекрасное обслуживание!Официант идеально знает состав блюд,умеет порекомендовать только самое вкусное,а перед гостеприимным отношением всего персонала просто не устоять!
Обязательно посетим его ещё !
Желаем всем получать столько же удовольствия ... Читать отзыв Добрый вечер! Сегодня посетили ресторан Мураками, который находится на ул. Крещатик 14!
Спасибо большое за приятный вечер который мы провели в вашем ресторане!Очень приятная атмосфера, вкусные блюда и прекрасное обслуживание!Официант идеально знает состав блюд,умеет порекомендовать только самое вкусное,а перед гостеприимным отношением всего персонала просто не устоять!
Обязательно посетим его ещё !
Желаем всем получать столько же удовольствия от посещения этого ресторана, сколько получили мы !
Подали меню. В меню ничего не понятно. Ни описания что входит в ролл, ни его вес, ни сколько кусочков. Хотела заказать ролл без копченостей, но ввиду отсутствия описания и некомпетентности официанта, принесли с копченым лососем.
Из напитков заказывали американо с молоком. Официант, звали его Сергей, не записывал заказ, а повторил... Читать отзыв Были в Мураками 15.02.2013 на Оболонской набережной в Киеве.
Подали меню. В меню ничего не понятно. Ни описания что входит в ролл, ни его вес, ни сколько кусочков. Хотела заказать ролл без копченостей, но ввиду отсутствия описания и некомпетентности официанта, принесли с копченым лососем.
Из напитков заказывали американо с молоком. Официант, звали его Сергей, не записывал заказ, а повторил его. В итоге принесли кофе без молока. На мое замечание, что мы же просили с молоком, официант сделал удивленные глаза и через 5 минут нам принесли дополнительно молоко в молочнике. Правда, почитали его потом отдельно. В итоге по вине официанта мы заплатили больше, чем должны были.
Про обслуживание отдельно. Во-первых, нам никто не принес влажных салфеток, чтобы протереть руки перед едой. Во-вторых, когда нам принесли суши, а ждали мы их 30 минут, соус нам тоже никто не принес. Пришлось подзывать официанта и просить соус.
В итоге вечер был испорчен, настроение тоже. Мы съели наши миниатюрные роллы и ушли. Чаевых, естественно не оставили. И впредь в Мураками ни я, ни мои знакомые ни ногой.
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. С персоналом ресторана будет проведен дополнительный тренинг по обслуживанию и гостеприимству. Более подробно напишем Вам личным сообщением.
С уважением,
администрация сети ресторанов "Мураками"
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Со всем персоналом ресторана проведена разъяснительная работа. Т.к. подобные ситуации – недопустимы и нарушают все стандарты обслуживания гостей.
Спасибо Вам еще раз за отзыв.
С уважением,
Администрация сеть ресторанов «Мураками»