Name: Мобилочка
Rating: 1.9

› ›

1.9 5

87 отзывов / 72771 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Инна Владимировна 16 марта, 2012 год

Вы,знаете,Олег,мне хватило уже общения с Вашими нерадивыми сотрудниками,чтобы еще писать по данному адресу,потому что это ничего не дает,судя по отзывам.Кстати,я обязательно поинтересуюсь ответом на мою жалобу,которую я оставила в магазине.Я написала только для того,чтобы предупредить людей,что делать в Ваших магазинах нечего.Всегда пользовалась услугами интернет магазинов,и ни одного прокола,а тут-угораздило.Я могу пожелать Вам только одно-помните притчу-как Вы относитесь к людям,так и... Читать отзыв Вы,знаете,Олег,мне хватило уже общения с Вашими нерадивыми сотрудниками,чтобы еще писать по данному адресу,потому что это ничего не дает,судя по отзывам.Кстати,я обязательно поинтересуюсь ответом на мою жалобу,которую я оставила в магазине.Я написала только для того,чтобы предупредить людей,что делать в Ваших магазинах нечего.Всегда пользовалась услугами интернет магазинов,и ни одного прокола,а тут-угораздило.Я могу пожелать Вам только одно-помните притчу-как Вы относитесь к людям,так и они к Вам,вот я бы хотела,чтобы и Вашим сотрудникам попадал такой же сервис,как у Вас,может быть это Вас чему то научит.

5 согласны 1 не согласен

Таня 15 марта, 2012 год

Уважаемый Васёк!! Прежде, чем отвечать за свои слова, почитай отзывы о Розетке. И пафоса поубавиться

1 согласен 2 не согласны

Олег 14 марта, 2012 год

Мы уверены, что любая ситуация может быть решена - нужно просто в ней разобраться. Если у Вас возникают какие-то вопросы касательно качества услуг, гарантийного ремонта или любых других направлений деястельности компании "Мобилочка" - пожалуйста, напишите на адрес [email protected] или позвоните на нашу горячую линию: 0800505300 . С уважением, служба поддержки "Мобилочка"

Олег 14 марта, 2012 год

Добрый день.
Несколько пояснений по поводу гарантийного ремонта.
В 14-дневный срок возможен обмен товара или возврат за него денег только в том случае, если:
1) товар надлежащего качества, то есть в нём нет дефектов (недостатков), а также
2) сохранён товарный вид такого товара, то есть, сохранена и не повреждена упаковка, не сняты и не снимались защитные плёнки с товара,... Читать отзыв Добрый день.

Несколько пояснений по поводу гарантийного ремонта.

В 14-дневный срок возможен обмен товара или возврат за него денег только в том случае, если:
1) товар надлежащего качества, то есть в нём нет дефектов (недостатков), а также
2) сохранён товарный вид такого товара, то есть, сохранена и не повреждена упаковка, не сняты и не снимались защитные плёнки с товара, нет царапин или других повреждений, а также
3) товар не был в использовании, то есть нет наговоров, смс, закачанных файлов, не менялись заводские настройки, нет других следов использования.
Только при условии соблюдения всех вышеперечисленных условий может быть произведён обмен товара или возвращены за него деньги.
Это предусмотрено ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» (ЗУ «ЗПП»):

Если же в течении 14 -ти дней в товаре проявился какой-либо дефект, не зависимо от того один день прошёл с момента покупки товара, два или более, то возврат денег за такой товар или его обмен по 9 статье невозможен, потому, что такой товар считается товаром ненадлежащего качества. В таком случае вступает в действие ст. 8 закона. Согласно этой статьи, если в товаре проявился недостаток, то потребитель имеет право требовать у производителя товара или продавца товара проведение бесплатного гарантийного ремонта. Возврат денег за товар или его обмен согласно той же статьи возможен только в том случае если товар имеет существенный недостаток. Согласно пункта 12 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» существенным недостатком есть такой недостаток, который возник по вине производителя и не может быть устранён сервисным центром вообще или если во время повторного ремонта сервисным центром будут превышены сроки ремонта. О невозможности устранить недостаток сервисный центр выдает соответствующую справку на основании которой производится обмен товара ненадлежащего качества или возвращаются за него деньги на выбор покупателя.

3 не согласны

т 18 февраля, 2012 год

МОБИЛОЧКА - никогда в этом магазине НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ! ЛОМАЕТСЯ ВСЕ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ И НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!!!!!!

4 согласны

Гость 26 января, 2012 год

я купила телефон нокия С3-01.он у меня ломался три раза с одинаковой поломкой,его отправляли в киев и везде написана что сенсор.покупала телефон в сити центре в Николаеве.есть еще гарантия на него.мне там сказали,что если три раза одинаковая поломка мне должны вернуть деньги или поменять на другой.правда это или полный бред?

Олег 5 января, 2012 год

Наталья, добрый день, опишите, пожалуйста ситуацию подробней. Что именно вышло из строя, какое заключение сервисного центра? Постараемся разобраться в ситуации. Отпишитесь, пожалуйста, на адрес [email protected] . С уважением, Служба Поддержки "Мобилочка".

1 не согласен

наталья 5 января, 2012 год

Люди сколько можно быть лохами ведь можно вместе написать заявление в суд и это уже коллективный обман !!!!!

6 согласны 1 не согласен

Jekii 1 января, 2012 год

Вот не соглашусь с Вами! Компания очень хорошая, если хорошо работать, лично знаю несколько человек которые с экспертов доросли до должностей в центральном офисе. А вот жалуются обычно, те кого уволили за полную неспособность работать либо банальное воровство. Если хорошо работать - будете получать даже больше чем обещают в начале! Смело идите работать! Всех с наспупающим!

1 согласен 9 не согласны

Катя 30 декабря, 2011 год

Fack, ну ты....и гнильё. Твой комментарий говорит только о том какой ты на самом деле человек. Наверное и компания из-за таких как ты страдает!

5 не согласны

SceptiC 9 декабря, 2011 год

Во всех магазинах (Мобилочка, Алло, Фокстрот, Цитрус Дискаунт, Ринго и т.д.) техника абсолютно одинакова!!! Такой же самый бракованный телефон можно купить и в других сетях, как повезет...Не понимаю, неужели вы все думаете, что Мобилочка сама собирает эти телефоны или покупает их на свалке какой то??? Допустим, в Одессе есть бренд шоп Nokia и мало кто знает, что это и есть... Читать отзыв Во всех магазинах (Мобилочка, Алло, Фокстрот, Цитрус Дискаунт, Ринго и т.д.) техника абсолютно одинакова!!! Такой же самый бракованный телефон можно купить и в других сетях, как повезет...Не понимаю, неужели вы все думаете, что Мобилочка сама собирает эти телефоны или покупает их на свалке какой то??? Допустим, в Одессе есть бренд шоп Nokia и мало кто знает, что это и есть Мобилочка, и если бы там продавали корявые телефоны, я думаю компания Nokia это так бы не оставила.

4 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Антон 4 ноября, 2011 год

Ну что сказать. Взял у них недавно ноут - было дешевле чем у других. Продавцы более-менее знающие. Ноут работает исправно - пишу с него сейчас ))))

5 согласны 2 не согласны

Джия 28 октября, 2011 год

Покупала недавно по акции телефон - цена приемлема (немного дороже инет магазинов, но если учитывать доставку - то даже ниже), работает отлично, продавцы довольно приятные. И до этого уже брала много раз. Все норм. А поломки техники, возвраты - с этим везде задержки и прочее, нужно же быть людьми и понимать. Это же наши законы виноваты, а не компании.

6 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Kiril 21 октября, 2011 год

Купил у них акционный телефон (не себе, на подарок), подарил, но новой хозяйке он не понравился - пришли поменять. Никаких проблем - поменяли на другой телефон этого же бренда, с небольшой доплатой, времени заняло меньше чем две недели. По своему опыту в других сетях - скажу, что очень оперативно, и вообщ удивительно что есть такая возможность.
Продавцы... Читать отзыв Купил у них акционный телефон (не себе, на подарок), подарил, но новой хозяйке он не понравился - пришли поменять. Никаких проблем - поменяли на другой телефон этого же бренда, с небольшой доплатой, времени заняло меньше чем две недели. По своему опыту в других сетях - скажу, что очень оперативно, и вообщ удивительно что есть такая возможность.

Продавцы вежливые, быстро вникли во все. В общем моя оценка - "хорошо", с ними можно работать.

5 согласны 9 не согласны

Faraooon 5 октября, 2011 год

Неоднократно покупал в этом магазине, причем как физическое, так и как юридическое лицо. Один раз столкнулся с телефоном, который глючил - да действительно пришлось немного подождать, как и в любой другой компании, но в итоге вернули такую же, полностью рабочую модель. В целом очень доволен сотрудничеством с данной фирмой – цены действительно низкие, конечно на рынке и в... Читать отзыв Неоднократно покупал в этом магазине, причем как физическое, так и как юридическое лицо. Один раз столкнулся с телефоном, который глючил - да действительно пришлось немного подождать, как и в любой другой компании, но в итоге вернули такую же, полностью рабочую модель. В целом очень доволен сотрудничеством с данной фирмой – цены действительно низкие, конечно на рынке и в интернете можно найти и дешевле, но вот такого гарантийного и юридического сопровождения при такой цене телефона вы больше нигде не найдете.
И еще хотите сделать большую серьезную покупку – идите в большой магазин (если в вашем городе их несколько), там явно и персонала больше (а значит, среди них точно найдется кто-то, кто хорошо соображает в интересующем вас вопросе) и модельный ряд больше и документы быстрей оформят. Кста, так как я много покую бонусная карта – реальная штука!

4 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

Виталий 22 сентября, 2011 год

Уважаемые участники дискуссии, хочу поделиться своим мнением.
В мобилочке есть четко установленный регламент, от которого она отталкивается. Все вопросы решает, касающиеся возврата или обмена, решает юрист. Решает потому, что юрист - это ответственное лицо за соблюдением линейки законов касающихся защиты прав потребителей. Что касается консультантов - за всеми не уследишь (кто-то только начинает совершенствовать себя в продажах, а кто-то самопроизвольно... Читать отзыв Уважаемые участники дискуссии, хочу поделиться своим мнением.
В мобилочке есть четко установленный регламент, от которого она отталкивается. Все вопросы решает, касающиеся возврата или обмена, решает юрист. Решает потому, что юрист - это ответственное лицо за соблюдением линейки законов касающихся защиты прав потребителей. Что касается консультантов - за всеми не уследишь (кто-то только начинает совершенствовать себя в продажах, а кто-то самопроизвольно катится вниз по наклонной, не проявляя ни желания, ни интереса быть проффесионалом в отрасли продаж). Что касается качества - это техника, которой свойственно, порой, вести себя очень даже необычно. В любом магазине сотня покупателей, которая купит одну и ту же модель телефона, не получит на все 100% идеального качества и долгой работы этого аппарата. Кому-то везет больше, кому-то меньше с покупками. А ваши слова, адресованные "верхушке" Мобилочки, смешны. Банальная человеческая зависть, не более. Добейтесь успеха сами, вот вам совет.

Искренне благодарен за внимание.
С увжением.

7 согласны 6 не согласны

Юлия 16 сентября, 2011 год

Приобрели в магазине телефон Нокию С2-06,когда продавали не рассказали о телефоне, что в нём не активны две смки.Телефон оказался глюченным и не пригодным для работы,на следующий день обратились в магазин чтобы вернули деньги за телефон,магазин отказывается возвращать деньги.Консультанты направляют в сервисный на перепрошивку ,хотя зачем тогда покупать телефон,чтобы потом бегать перепрошивать-бред.Существует закон в котором чётко озвученно ,что в течении 14... Читать отзыв Приобрели в магазине телефон Нокию С2-06,когда продавали не рассказали о телефоне, что в нём не активны две смки.Телефон оказался глюченным и не пригодным для работы,на следующий день обратились в магазин чтобы вернули деньги за телефон,магазин отказывается возвращать деньги.Консультанты направляют в сервисный на перепрошивку ,хотя зачем тогда покупать телефон,чтобы потом бегать перепрошивать-бред.Существует закон в котором чётко озвученно ,что в течении 14 кдн покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошёл по размеру,цвету и т.д.....но в магазине об этом не слушают и свои законы озвучивают ,даже не показав статью.Хочу сказать всем покупателям ,проходите мимо магазинов Мобилочка,вам деньги не вернут ,а вот нервы потрепают.Удачи всем берегите деньги

7 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Джулия 16 сентября, 2011 год

приобрела в сети магазине Мобилочка в Днепропетровске ,телефон Нокия С2-О6 на две смки -хочу сказать другим желающим не покупайте т.к телефон глючит ,не удобен в работе т.к одна смка основная ,другая вспомогательная,когда разговариваешь на одной,другая не доступна другая,тебе не могут дозвонится.

6 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

СВЕТЛАНА ВОРОБЬЁВА 29 августа, 2011 год

УВОЛЬТЕ МУЦКО

1 не согласен

Андрей 18 августа, 2011 год

Мережа низьких цін №1. Посмотрите сколько стоят телефоны с доставкой из интеренет магазинов и прозрейте! Я ради интереса прошелся по городу и с трудом нашел магазин где цены были выше чем в мобилочке! Шарлатаны!!!

6 согласны 10 не согласны Показать 4 ответа

Виолетта 18 августа, 2011 год

Ребят, на вашу писанину без слез не глянешь! че вы тут разнылись? действовать надо на месте. Они зарабатывают бабло, на вас! а Ваши нюни самое главное руководство уж точно не читает.

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Татьяна 5 августа, 2011 год

А мне нравиться. Всегда напоминают, что батарейки надо или салфетки влажные или еще чего-то. Есть бонусная программа. Можно съэконмить.

4 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ

reks 11 мая, 2011 год

Вы думаете "лохотрон" пропал? Это ложь-лидером является "Мобилочка". Купили телефон NOKIA-слайдер. Через 6 дней вышел из строя, обменять отказались-только после экспертизы, хотя должны были обменять, так-как не прошло 14 дней со дня покупки. Отправили на гарантийный ремонт, после ремонта проработал 4 дня. Еще один ремонт и так до бесконечности. Заправляет всем там СЕРОЖА, немедленно включает дурака, когда к нему обращаются-... Читать отзыв Вы думаете "лохотрон" пропал? Это ложь-лидером является "Мобилочка". Купили телефон NOKIA-слайдер. Через 6 дней вышел из строя, обменять отказались-только после экспертизы, хотя должны были обменять, так-как не прошло 14 дней со дня покупки. Отправили на гарантийный ремонт, после ремонта проработал 4 дня. Еще один ремонт и так до бесконечности. Заправляет всем там СЕРОЖА, немедленно включает дурака, когда к нему обращаются- ну полный идиот, видно где-то хорошо этому учат. Так, чтое сли вам нужен телефон собранный на табуретке в хмельницком подвале, то вам прямая дорога в "Мобилочку", "лохотрон" в лучшем виде вам обеспечен!!!

14 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

CD 10 мая, 2011 год

Полный лохотрон, а телефоны у них отстой!

12 согласны 3 не согласны

В асиль 19 декабря, 2010 год

м. Тернопіль. Замовив мобільник - Sony Ericsson J105i Naite, оскільки в наявності в магазинах "Мобілочка" м. Тернополя даної моделі не було, замовлення здійснювалося з м. Києва. Замовлення мали виконати через чотири дні. Передзвонили раніше на два дні. Не очікував. Сервіс на висоті. Якість обслуговування заслуговує похвал. Діють знижки. Хороший магазин. Рекомендую всім. Негативні відгуки - це наклепи на даний магазин.... Читать отзыв м. Тернопіль. Замовив мобільник - Sony Ericsson J105i Naite, оскільки в наявності в магазинах "Мобілочка" м. Тернополя даної моделі не було, замовлення здійснювалося з м. Києва. Замовлення мали виконати через чотири дні. Передзвонили раніше на два дні. Не очікував. Сервіс на висоті. Якість обслуговування заслуговує похвал. Діють знижки. Хороший магазин. Рекомендую всім. Негативні відгуки - це наклепи на даний магазин. Ціни не захмарні як пишуть інші покупці. Потрібно оцінювати те, що мобільники мають бути зареєстровані в базі даних УДЦР. В інших інтернет магазинах даний телефон дешевший, приблизно на 150 грн., але в базі даних УДРЦ він не зареєстрований. Вибирайте - купуєте дешевше, але не відомо коли ваш телефон вимкнуть, оскільки він може бути занесений в "чорний" список. Без проблем в "Мобілочці" перевіряють на вимогу покупця реєстрацію IMEI в базі даних УДРЦ. Ніяких проблем - все працює. Вам вирішувати - або дешевше, але не відомо коли вимкнуть, або купляти чуть дорожче, але з гарантією.
Дякую продавцям і менеджерам мережі магазинів "Мобілочка" м. Тернополя по вул. Шептицького, 14а.
З повагою, Василь.

5 согласны 15 не согласны

Натали 12 октября, 2010 год

А мывот, напротив, приобрели телефон fly, он у нас был на гарантии , когда произошла поломка, они попытались отремонтировать, но как видимо телефоны этой модели отличаются своим качеством)))), что где то через некоторое время нам позвонили и предложили выбрать новый телефон, из этой серии

2 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Мурзик 2 октября, 2010 год

Уважаемый Артем Игоревич, а так же все посетители этого сайта! Ответьте на вопрос: вы на своей работе выполняете обязанности так как вам пожелается? Я думаю вы выполняете указания вашего руководства- верно? Так почему же вы вините магазин и ребят, которые вас обслуживали что товар не обменяли и закон не соблюден? Подумаете о том что все продавцы -подчиненные, а значит-выполняют указания... Читать отзыв Уважаемый Артем Игоревич, а так же все посетители этого сайта! Ответьте на вопрос: вы на своей работе выполняете обязанности так как вам пожелается? Я думаю вы выполняете указания вашего руководства- верно? Так почему же вы вините магазин и ребят, которые вас обслуживали что товар не обменяли и закон не соблюден? Подумаете о том что все продавцы -подчиненные, а значит-выполняют указания руководства!!!

3 согласны 10 не согласны Показать 2 ответа

Мобилочка

Национальная сеть мобильной связи "Мобилочка" - лидер по продажам мобильных телефонов, ноутбуков, нетбуков, аксессуаров и услуг ведущих отечественных операторов мобильной связи
Яркая и неповторимая "Мобилочка" отсчет своего существования начала в январе 2005 года.
Именно тогда открылся первый магазин сети в Днепропетровске. С того времени сеть салонов мобильной связи "Мобилочка" приобрела... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 87 отзывов

Мобильная связь Мобильные телефоны

Мобильные телефоны