МОБИЛЛАК отзывы клиентов / страница 20

очень все долго

Вадим (Украина) 20 ноября, 2018 год

Заказал у них аккумулятор на машину - сначала обещали в птницу, потом во вторник потом в четверг = вообщем уже 2ю неделю жду(

Связался 29.10 с магазином, уточнил наличие во избежании лишних недоразумений, и оплатил счет, который мне прислали. Заказ 184330055. И мне напомнили, что отправка осуществляется в период до 5-ти дней с момента оплаты. Прошло 7 дней, ничего не пришло. Звоню, говорят "с вами свяжутся", ну ок, думаю. Прошел день.., тишина. Звоню на следующий, говорят, мол, извините, но тот товар оказался в... Читать отзыв Связался 29.10 с магазином, уточнил наличие во избежании лишних недоразумений, и оплатил счет, который мне прислали. Заказ 184330055. И мне напомнили, что отправка осуществляется в период до 5-ти дней с момента оплаты. Прошло 7 дней, ничего не пришло. Звоню, говорят "с вами свяжутся", ну ок, думаю. Прошел день.., тишина. Звоню на следующий, говорят, мол, извините, но тот товар оказался в единственном экземпляре, и он был с браком, так что мы вам вернем деньги в срок до 7-10 банковских дней. И естественно никто не вернул ничего. Звоню на 10-й БАНКОВСКИЙ ДЕНЬ и опять слышу, что со мной свяжутся. Ну и по накатанной, звоню им на следующий день и говорят "руководство ответило, что деньги вернут ДО 27.11". Просто слово "ДО" у них везде написано, но в реале означает "после и то не факт". Так что, народ, имейте в виду, что если что-то, не дай бог, пойдет не так, то знайте, деньги придется выгрызать зубами!

Разводилы

Андрей (Украина) 20 ноября, 2018 год

Связался 29.10 с магазином, уточнил наличие во избежании лишних недоразумений, и оплатил счет, который мне прислали. Заказ 184330055. И мне напомнили, что отправка осуществляется в период до 5-ти дней с момента оплаты. Прошло 7 дней, ничего не пришло. Звоню, говорят "с вами свяжутся", ну ок, думаю. Прошел день.., тишина. Звоню на следующий, говорят, мол, извините, но тот товар оказался в... Читать отзыв Связался 29.10 с магазином, уточнил наличие во избежании лишних недоразумений, и оплатил счет, который мне прислали. Заказ 184330055. И мне напомнили, что отправка осуществляется в период до 5-ти дней с момента оплаты. Прошло 7 дней, ничего не пришло. Звоню, говорят "с вами свяжутся", ну ок, думаю. Прошел день.., тишина. Звоню на следующий, говорят, мол, извините, но тот товар оказался в единственном экземпляре, и он был с браком, так что мы вам вернем деньги в срок до 7-10 банковских дней. И естественно никто не вернул ничего. Звоню на 10-й БАНКОВСКИЙ ДЕНЬ и опять слышу, что со мной свяжутся. Ну и по накатанной, звоню им на следующий день и говорят "руководство ответило, что деньги вернут ДО 27.11". Просто слово "ДО" у них везде написано, но в реале означает "после и то не факт". Так что, народ, имейте в виду, что если что-то, не дай бог, пойдет не так, то знайте, деньги придется выгрызать зубами!

негатив

Максим (Украина) 19 ноября, 2018 год

на следующий день после получения товара на новой почте отправил им обратно (оператор сказал на сервисный центр). прошел месяц... деньги не возвращают

Достоинства:

нет

Недостатки:

показывают свое равнодушие к своим же проблемам

Еще одна жертва

Александр (Украина) 19 ноября, 2018 год

Моя история началась 5.09.2018, заказал видеокарту, номер заказа: 187500051. Отправить должны были 05.10.2018. Угадайте что? Правильно! Никто ничего не отправил. 11.10.2018 написал вопрос, мол "где товар?" - ответили "ориентировочно 12.10.2018 будет выслано", то есть на следующий день. Оперативно... Понятно, что никто ничего не выслал. В поддержке одни что-то невнятно бубнят и бросают трубку, другие дают номер менеджера 097-194-38-25, который сбрасывает... Читать отзыв Моя история началась 5.09.2018, заказал видеокарту, номер заказа: 187500051. Отправить должны были 05.10.2018. Угадайте что? Правильно! Никто ничего не отправил. 11.10.2018 написал вопрос, мол "где товар?" - ответили "ориентировочно 12.10.2018 будет выслано", то есть на следующий день. Оперативно... Понятно, что никто ничего не выслал. В поддержке одни что-то невнятно бубнят и бросают трубку, другие дают номер менеджера 097-194-38-25, который сбрасывает звонки. В общем 08.11.218 оформил возврат денег, срок выплаты которых переносится уже третий раз!

Кстати, в истории переписки я еще и не вижу всех сообщений и кнопки а-ля "отобразить все" тоже не наблюдаю.
Присоединюсь к коллективной жалобе.
email: [email protected]

Достоинства:

Какие тут могут быть плюсы?

Недостатки:

Мошенники.

Мобилак Мошенники

Андрей (Украина, Zmiyiv) 16 ноября, 2018 год

Отзыв о работе интернет магазина «Мобилак» «www.mobilluck.com.ua»
Никогда не думал, что придётся писать негативный отзыв на крупный магазин, но все когда то случается первый раз.
Начало истории было положено еще 13 сентября 2018 года, в момент заказа 182520045 на сайте магазина блендера (https://www.mobilluck.com.ua/katalog/blender/maxmark/maxmark-MK-BL800-1494447.html) Оплата заказа была выполнена в полном объеме после получения подтверждения от менеджера о его наличии на... Читать отзыв Отзыв о работе интернет магазина «Мобилак» «www.mobilluck.com.ua»
Никогда не думал, что придётся писать негативный отзыв на крупный магазин, но все когда то случается первый раз.
Начало истории было положено еще 13 сентября 2018 года, в момент заказа 182520045 на сайте магазина блендера (https://www.mobilluck.com.ua/katalog/blender/maxmark/maxmark-MK-BL800-1494447.html) Оплата заказа была выполнена в полном объеме после получения подтверждения от менеджера о его наличии на складе.
Ничего не предвещало беды, но заказ так и не был отправлен по разным причинам. В личном кабинете 25 сентября статус заказа изменился на «отменен» и по телефону сказали «ждите возврат средств».
Для хорошего магазина это не проблема – нет товара, вернули средства клиенту и все!
Но «Мобилак» так дела не ведет. В переписке постоянно переносят сроки возврата и просят подождать….. подождать…. Подождать…. И так два месяца.
При современном развитии компьютеризации и банковских услуг, какие можно придумать причины, по которым нельзя вернуть средства клиенту за такой период? У меня нет на это ответа.
Вы можете меня упрекнуть, что мол надо было брать наложным платежом! Но в данном случае я с вами не соглашусь: проблемы могут возникнуть не только при выполнении, а уже на этапе гарантийного ремонта или сервиса.
Форма "Перезвонить" на сайте – не работает. Кнопка "Обратиться к руководству" - без результата.
Репутация создается годами, а рушится за день.
Своим рассказом хочу предостеречь всех от сотрудничества с магазином Мобилак (https://www.mobilluck.com).

Заявление в киберполицию https://cyberpolice.gov.ua/declare/ зарегистрировано 16.11.2018г.

оплата есть - товара нет и не будет!

Igor Kulik (Украина, Kherson) 16 ноября, 2018 год

Привет всем пострадавшим. Ситуация до смешного та же. 13.10.18 заказал видеокарту, заказ № 187300058 оплатил он-лайн, пришла смс - подтвердили оплату и сообщили, что через 30 дней отправят мне товар. 14.11.18 - товара нет, звонил им 16.11.18 - обещают на след неделе , 23.11.18, но гарантии нет. Понял, что меня развели. Т.к оплату делал через международную систему платежей,... Читать отзыв Привет всем пострадавшим. Ситуация до смешного та же. 13.10.18 заказал видеокарту, заказ № 187300058 оплатил он-лайн, пришла смс - подтвердили оплату и сообщили, что через 30 дней отправят мне товар. 14.11.18 - товара нет, звонил им 16.11.18 - обещают на след неделе , 23.11.18, но гарантии нет. Понял, что меня развели. Т.к оплату делал через международную систему платежей, приват принял мое заявление о мошенничестве и о возврате денег . Правда в этом случае нужно ждать до 120дней. Короче, кто еще думает покупать у этого ЖУЛЬЯ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!

Достоинства:

никаких.

Недостатки:

общение только в тел режиме, постоянно отвечает одна дама - начальник отдела контроля качества Анастасия Викторовна (фамилию назвать отказалась.) ЖУЛИКИ!

Деньги таки вернули! Ура!

Гость 15 ноября, 2018 год

Заказали фильтры 18 сентября. Со временем сделали отказ, так как поняли, что товара так и не будет. Деньги долго обещали вернуть и они таки вернули 26 октября, что не может не радовать!!! Но оповещение о возврате не приходит. Мой совет- проверяйте выписки по счёту время от времени.
П.с. Я в шоке. Не ожидала, что такой магазин может такое делать.

Ни товара, ни денег

Татьяна (Украина, Chernetskiy) 15 ноября, 2018 год

Предлагаю всем кого кинул мобилак написать коллективную жалобу в национальную киберполицию. Возможно совместными силами есть шанс вернуть деньги . [email protected]

Магазин полный отстой

Дмитрий (Украина) 15 ноября, 2018 год

Со всеми негативными отзывами согласен на 100%

КИДАЛЫ!!!

1000-й ОБМАНУТЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (Украина, Odessa) 15 ноября, 2018 год

Раньше частенько заказывал разные товары в Мобиллаке, всё было сносно.
В Октябре Чёрт меня попутал заказать в Мобиллаке кофеварку. В итоге ни кофеварки, ни денег.

Достоинства:

Всего за 670 грн., которые мне не вернул Мобиллак, я получил урок на всю жизнь НЕ ВНОСИТЬ ПРЕДОПЛАТУ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАМ!

Недостатки:

Потерял 670 грн. Немного жаба давит.

Заказ потвердили, а через три дня сказали что товара нет(

Виктор (Украина, Kiev) 15 ноября, 2018 год

Заказала товар. Пришла СМС с номером заказа. Ждал три дня, после звонка в мобилак пришла СМС, что товара нет. Товар заказывал на подарок в итоге остался без подарка, подарил деньги. Не советую покупать в этом магазине.

Берут оплату за товар которого нет в наличии

Алла (Украина) 15 ноября, 2018 год

Заказала товар. Пришла СМСка со счетом и номера заказа. Оплатила. Следом пришла СМСка, что товара нет. Деньги обещают вернуть в течении от 1 до 10 банковских дней. Для этого надо звонить в колл-центр, общаться, терять время, деньги, настроение, нервы.

кидалы!!! не возвращают деньги!

Георгий (Украина) 15 ноября, 2018 год

купил товар который оказался серым импортом и не работал у нас. вернул им обратно и уже месяц не возвращают деньги. постоянные переносы сроков как и у предыдущих пострадавших от этих жуликов. подавайте все заявление в киберполицию через сайт это делается быстро.

Обман

Виталий (Украина) 14 ноября, 2018 год

Заказал товар с предоплатой ! Ждал отправки 3 месяца ! с постоянными звонками операторам.После устал и сделал заказ на возврат средств ! вот уже жду 15 дней!! Посоветуйте что можно сделать ?

Внимание лохотрон!!!!!!

Петр ОДЕССА (Украина, Odessa) 14 ноября, 2018 год

Сделал заказ, они сами его отменили не объясняя причину. Про возврат денег вообще отмораживаються, постоянно переносят дату возврата денег, а операторы косят под идиотов что созваниваются с бухгалтерией. Берегите свои нервы, не вносите предоплату, оформляйте наложенным платежом и Вы сами уведите этот лохотрон.

Превращение нормального магазина в лохотрон

Игорь, Чернигов (Украина) 14 ноября, 2018 год

Заказал телевизор зак№ 183500034 , обещали доставить в течении 40 ка дней, прошло без малого пять месяцев. Отменил заказ, теперь деньги будут возвращать , даже не знаю за какой срок

Достоинства:

В свое время был нормальный магазин

Недостатки:

Последний заказ не выполнен на протяжении пяти месяцев. Деньги пока не вернули.

кидалы

Юрий 14 ноября, 2018 год

13.08.18 была оформлена заявка на покупку видеокарты , доставка товара подразумевала оплату товара в полном размере под заказ на сумму 5448, время доставки 1месяц, товар так и не пришел. Заявка на возврат денег была оформлена 26.10.18 На данный момент деньги от магазина мобиллак так и не поступили. НОМЕР ЗАКАЗА 186040040

кидалы

Юрий (Украина) 14 ноября, 2018 год

Кидалы

[email protected] (Украина) 13 ноября, 2018 год

Ситуация как у всех! К кому присоединиться и оформить коллективный иск в суд? почта [email protected]
Нужно наказать мошенников, пусть наша чудо полиция может пошевелиться

Показать 1 ответ

Никчемная шарашкина конторка словоблудов

Алексей Леонидович (Украина) 13 ноября, 2018 год

Качество сервиса магазина ничем не лучше сервиса уличных прилавков, а менеджеры с которыми я имел общение не компетентны даже на продажу грязных носков на рынке.
Товар был заказан 25.10.2018, однако по состоянию на 13.11.2018 ни товара, ни звонка, ничего...
30 числа в личном кабинете задал вопрос- "Где же товар?", тогда же и ответили что товар отправили. В общем уже... Читать отзыв Качество сервиса магазина ничем не лучше сервиса уличных прилавков, а менеджеры с которыми я имел общение не компетентны даже на продажу грязных носков на рынке.
Товар был заказан 25.10.2018, однако по состоянию на 13.11.2018 ни товара, ни звонка, ничего...
30 числа в личном кабинете задал вопрос- "Где же товар?", тогда же и ответили что товар отправили. В общем уже 13 число следующего месяца. Свой товар они уже могут засунуть обратно себе же в... склад остальных товаров.
так же 30 числа звонила менеджер и злобным тоном, в ультимативной форме спрашивала, актуален ли еще мне товар. Говорю актуален и потребовал скидку за задержку, на что мне было отказано. Ваши проблемы говорит.
Надеюсь в дальнейшем ни я, ни мои близкие, друзья, знакомые не столкнутся с этой шарашкиной конторкой никчемных словоблудов.
П.С. Оставил довольно таки цивилизованный отзыв у них на сайте, описав сложившуюся ситуацию. Отзыв не опубликовали.
Друзья, если вам срочно нужен какой либо товар, не пользуйтесь "качественными" услугами этой конторки.

Достоинства:

нету

Недостатки:

непоставка товара, хамское и наплевательское отношение к клиентам, отсутствие связи с руководителем... магазин ни о чем.

Жду возврата средств 4-й месяц, вернули меньше 50%

Денис (Украина) 12 ноября, 2018 год

Заказал 2 смартфона Смартфон Xiaomi Redmi 4x 3/32GB Gold на подарок 05.08.2018, оплатил (это было ошибкой), т.к. знал этот магазин с хорошей стороны. 16.08.2018 - отменил заказ, т.к. товар до этого времени не выслали и не озвучили сроков отправки. Праздник был испорчен отсутствием подарков и суммы денег, за которую мог бы купить в другом месте. Приложил скриншот от 23.10.2018. Деньги... Читать отзыв Заказал 2 смартфона Смартфон Xiaomi Redmi 4x 3/32GB Gold на подарок 05.08.2018, оплатил (это было ошибкой), т.к. знал этот магазин с хорошей стороны. 16.08.2018 - отменил заказ, т.к. товар до этого времени не выслали и не озвучили сроков отправки. Праздник был испорчен отсутствием подарков и суммы денег, за которую мог бы купить в другом месте. Приложил скриншот от 23.10.2018. Деньги вернули не полностью, меньше половины. Обещают каждую неделю все вернуть, последний платеж 1000 грн. был недели 3 назад. После этого только обещания от работников колл-центра и демонстративное неуважение и бросание трубки...
Как-то так.

МОБИЛЛАК - Жду возврата средств 4-й месяц, вернули меньше 50%

На сайте https://hotline.ua/ - видимо Мобиллак проплатил удаление всех отзывов. Поэтому пишу на этом сайте...

Заказы №187800053 и №181290110

Иван (Украина, Kiev) 12 ноября, 2018 год

Стандартная история:
1) дал предоплату;
2) товар не отправляют;
3) оформил возврат предоплаты;
4) жду возврат денег уже около месяца.
До конца ноября планирую подать иск, если не будет возврата в ближайшее время. Не знаю поможет ли.

Мы - лохи!

Ольга (Украина) 11 ноября, 2018 год

Помните песню Кота Базилио "...покуда есть на свете дураки, ..." Там еще один шустрый появился под именем АЛИБАБА. Так тот уже и в долларах гонит. Предоплата, а потом поставка из Китая. Ловите фальш "5 дней". Ага. Самолетом, в единственном экземпляре. На кого рассчитано? Ну, конечно, на нас, лохов. Тут растаможка только месяцами идет...

никогда не покупайте у них

Олег (Украина) 10 ноября, 2018 год

никогда не покупайте у них по предоплате- в случае чего денег невидать .иногда делал покупки с оплатой по факту(наложенный платеж), и вот один раз заказал товар с предоплатой, прождав безрезультатно неделю позвонил им, сказали что товара нет , заказ отменен и подана заявка на возврат. прошло больше месяца оплату так и не вернули - кормили завтраками. мой... Читать отзыв никогда не покупайте у них по предоплате- в случае чего денег невидать .иногда делал покупки с оплатой по факту(наложенный платеж), и вот один раз заказал товар с предоплатой, прождав безрезультатно неделю позвонил им, сказали что товара нет , заказ отменен и подана заявка на возврат. прошло больше месяца оплату так и не вернули - кормили завтраками. мой заказ номер 188650048.

1 согласен

Майже 1,5 місяці.. ні товару .. ні коштів

Віктор (Украина) 9 ноября, 2018 год

В цьому магазині раніше неодноразово проводив купівлю різних товарів (остання була в 2013). Тому довіра до магазину була.
01 жовтня 2018 було зроблено замовлення на жорсткий диск Жесткий диск Seagate 3.5 2TB (ST2000DM006) код товару: 1294548 вартістю із знижкою 1936,00 грн, номер замовлення 188510074. Хотів зробити оплату карточкою Visa, але щось не працювало (тепер розумію ..... попереджало.. не плати... Читать отзыв В цьому магазині раніше неодноразово проводив купівлю різних товарів (остання була в 2013). Тому довіра до магазину була.
01 жовтня 2018 було зроблено замовлення на жорсткий диск Жесткий диск Seagate 3.5 2TB (ST2000DM006) код товару: 1294548 вартістю із знижкою 1936,00 грн, номер замовлення 188510074. Хотів зробити оплату карточкою Visa, але щось не працювало (тепер розумію ..... попереджало.. не плати :) ), тому при зверненні в службу підтримки отримав відповідь, що оплатити можна і на рахунок, реквізити отримаю в СМС на мобільний телефон. Після отримання реквізитів в СМС повідомленні від MOBILLUCK (ФОП Сідоров Є.В. , ОКПО 3629906471, ПАТ Альфа-Банк, рахунок 26005025897301, МФО 300346), було здійснено предоплату із свого рахунку через систему і-банкінг по вказаних реквізитах. Також було надіслано копію платіжного документа на скриньку [email protected] , яка також вказувалася в СМС повідомленні.
02 жовтня 2018 року отримав СМС повідомлення від MOBILLUCK про те, що сума в розмірі 1936, 00 грн в оплату за товар поступила до інтернет-магазину. Оскільки термін поставки товару регламентувався на сайті до 5 днів, то став чекати. 03 жовтня 2018 року отримав ще одну СМС від MOBILLUCK про те, що замовлений товар в процесі відправки. В спілкуванні із службою підтримки взнав, що відправку товару здійснять 3-4 жовтня. Але відправку так і не було здійснено. При моїх зверненнях в службу підтримки дата відправки відкладалася на інші числа по різних причинах, при чому на самому сайті цього інтернет-магазину даний товар надалі перебував доступний для замовлення іншим покупцям. За час затримки відправки замовлення ціна товару на сайті стала меньшою до 100 грн. В спілкуванні із службою підтримки звернув увагу на різницю в ціні і 16 жовтня мені повідомили, що 117 грн буде повернено на карточку в Приватбанку. Оскільки особиста карточка Приватбанку в мене відсутня, то повернення було здійснено 18 жовтня 2018 року на пенсійну карточку Приватбанку моєї матері і ціна замовленого товару була змінена до 1819,00 грн із знижкою. Але сам товар станом на це число так і не був відправлений. Після постійного перенесення відправки замовленого товару 24 жовтня 2018 року я звернувся в службу підтримки із вимогою відмінити замовлення і повернути кошти в сумі 1819,00 грн. Оскільки в користувацькій угоді на сайті банку вказано, що повернення коштів відбувається не пізніше ніж через 7 днів, то мені вказали, що кошти повернуться до 31 жовтня 2018 року. Але до вказаної дати кошти так і не повернули, та при моєму зверненні в службу підтримки я взнав, що дата повернення без всяких причин перенесена на 08 листопада 2018 року. В телефонному спілкуванні за номером вказаним на сайті (044) 323-03-34 мені також не пояснили причину перенесення дати повернення коштів на інше число. Але і до 08 листопада 2018 року повернення не було здійснено і так само без всяких причин перенесено вже на 14 листопада 2018 року. На даний час я не маю ніякої гарантії, що сума, яку я здійснив як предоплату за товар, буде повернена в новий оголошений мені термін.

Достоинства:

плюсів немає

Недостатки:

повний розвід на кошти, з миру по нитці.. от і зароблять...

Показать 1 ответ

Отвратительный магазин

Александр (Украина) 9 ноября, 2018 год

Сделал заказ, пообещали отправить в течение 1-5 дней. После этого тянули резину 2 недели обещая отправить завтра-послезавтра. В итоге сказали что отправить не могут и будут 2 недели возвращать деньги. Не магазин, а развод на деньги.

Развод а не магазин

Юрий (Украина, Kiev) 9 ноября, 2018 год

Заказал видеокарту со 100% предоплатой на сайте писали что ожидать необходимо месяц... Печаль товар ожидаю с июня а на дворе уже ноябрь(((. Но мучения на этом не окончились отказался от заказа так теперь деньги не могу получить((( Менеджера игнорят на звонки не отвечают а когда с левого номера звонишь ожидайте еще 180 дней ....пи-ц полный мало того что свои обязательства... Читать отзыв Заказал видеокарту со 100% предоплатой на сайте писали что ожидать необходимо месяц... Печаль товар ожидаю с июня а на дворе уже ноябрь(((. Но мучения на этом не окончились отказался от заказа так теперь деньги не могу получить((( Менеджера игнорят на звонки не отвечают а когда с левого номера звонишь ожидайте еще 180 дней ....пи-ц полный мало того что свои обязательства не выполнили так и деньги не возвращают. Реальные отзывы покупателей на сайте нету админы их выставляют... Они уже даже свой реальный адрес офиса убрали ...боятся что к ним приедут

Настоящие мошенники!!!

Андрей (Украина, Kiev) 9 ноября, 2018 год

Присоединяюсь ко всем высказавшимся - будьте аккуратны! Не переводите предоплату, а лучше вообще обходите стороной этот недомагазин!!!

Мы все лохи!

Сергей (Украина) 8 ноября, 2018 год

Соотечественники. Неужто вы не догадываетесь, что с вами общаются не операторы, а компьютер? Вы задайте вопрос в личном кабинете Мобиллака и по ответу оцените человек это вам сообщение написал или комп. Вот спросите, например, "как меня зовут?". В ответ получите, что-то нашталт "ваш заказ будет отправлен тогда то". Не делайте с себя дураков!!!