Name: Megogo.net
Rating: 1.4

Переклад українською

Олег 25 декабря, 2021 год

Доброго дня. Раніше фільми перекладали українською. А зараз ні. Ми живемо в Україні і це порушення Закону про мову! Українці хочуть дивитись фільми своєю мовою. Коли припинете порушувати Закон та знову почнете показувати фільми державною мовою???

Ответ представителя MEGOGO 26 декабря, 2021 год

Доброго дня, Олег.
На MEGOGO більш ніж 20 000 одиниць контенту українською мовою, а це 4000 фільмів, 3500 епізодів культових серіалів, 5000 дитячих мультфільмів та епізодів мультсеріалів, понад 3000 випусків шоу та більше 4600 епізодів подкастів та аудіокниг. Окрім того, ще понад 12 000 одиниць контенту мають українські субтитри. На жаль, до деякого контенту у правовласників немає українського перекладу, а завантажувати доріжки інших виробників ми не можемо.

Не работает

Юрий 25 декабря, 2021 год

Две недели назад подключил мегого за 29 грн,было всё окей.Через неделю автоматически с карты сняли 299грн ,пару дней всё было нормально, четвёртый день подряд пишет-"произошла ошибка, попробуйте позже.
Что делать?

Ответ представителя MEGOGO 26 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Юрий.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Для того чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации касательно ошибки приложения, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом – https://megogo.net/ru/contacts.

Ужас! Не платите дважды!

Александр 25 декабря, 2021 год

обычно я не пишу отзывы в приложения, но тут нету выбора.
из-за сотрудничества мегого с google play у вас НЕТУ возможности вернуть деньги, если вы по ошибке оплатили ОДНУ И ТУ ЖЕ услугу два раза! причем, эта проблема происходит не по вине клиента. После оплаты приложение синхронизируется на ТВ не сразу! Если готовы платить дважды и так завышеную сумму подписки,... Читать отзыв обычно я не пишу отзывы в приложения, но тут нету выбора.
из-за сотрудничества мегого с google play у вас НЕТУ возможности вернуть деньги, если вы по ошибке оплатили ОДНУ И ТУ ЖЕ услугу два раза! причем, эта проблема происходит не по вине клиента. После оплаты приложение синхронизируется на ТВ не сразу! Если готовы платить дважды и так завышеную сумму подписки, то пользуйтесь Мегого!

Это очень подкосило мое общее впечатление про приложение.
Сам контент тоже не особо впечатляет. Даже после подписки большинство интересных фильмов остаются ПЛАТНЫМИ. А если у меня после первой оплаты фильм не включится, мне потом за него снова платить??

Единственное, что хоть футбол можно смотреть. Остальное - просто беда!

Ответ представителя MEGOGO 25 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Александр.
Только вы управляете своими покупками и списаниями с карты на MEGOGO. Единственная автоматическая оплата — списание средств за продление вашей подписки (в случае, если у вас включено автоматическое продление). Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Мы размещаем на сервисе только те фильмы, на которые имеем разрешение от правообладателя. Правообладатели, при предоставлении лицензии, указывают стоимость и тип размещения (бесплатно, подписка, прокат, покупка), поэтому есть фильмы, которые вы можете смотреть бесплатно, по подписке и те, которые необходимо приобретать отдельно. Через некоторое время фильмы могут переходить в подписку или становиться бесплатными, если это предусмотрено в пределах нашего соглашения с правообладателем.

История мошенничества от мегого

Гость 23 декабря, 2021 год

Мегого раздает через чугайстер акции, а потом сам же от них открещивается. Это уже второй раз вподряд продинамили с акцией. В первый раз даже не удосужились объяснить. Второй раз сначала обещали подключить до конца недели, потом подождать, в итоге вежливо послали ... в приват и посоветовали внимательно ознакамливаться с условиями акции до их подключения. Мол... Читать отзыв

Megogo.net - История мошенничества от мегого

Мегого раздает через чугайстер акции, а потом сам же от них открещивается. Это уже второй раз вподряд продинамили с акцией. В первый раз даже не удосужились объяснить. Второй раз сначала обещали подключить до конца недели, потом подождать, в итоге вежливо послали ... в приват и посоветовали внимательно ознакамливаться с условиями акции до их подключения. Мол эта акция закончилась ещё в августе. Ну плохое зрение у сотрудников мегого. Причем, у всех поголовно. Ну не видят они на скрине срока окончания акции. Потом, правда, кто-то надел очки и, таки, разглядел. И отправил разбираться с Приватом.

Лаги и баги наше всё если вы с Мегого

Гость 23 декабря, 2021 год

Пользуюсь "Мегого" не много больше года снача у меня была подписка "Оптимальная" потом сам перешёл на "Максимальная" когда она ещё была 199, и всё было отлично и цена и работа. Буквально через месяц сразу выросла цена до 299 ну это уже возможно аргуменитировано тем что добавили спорт(хотя опять же такие бои по прямой трансляции даже не значительны они платные, не... Читать отзыв Пользуюсь "Мегого" не много больше года снача у меня была подписка "Оптимальная" потом сам перешёл на "Максимальная" когда она ещё была 199, и всё было отлично и цена и работа. Буквально через месяц сразу выросла цена до 299 ну это уже возможно аргуменитировано тем что добавили спорт(хотя опять же такие бои по прямой трансляции даже не значительны они платные, не говоря о ситуции про бой Усика по предоплате и что было дальше все мы знаем), реальные проблемы начались дальше. В течении пары месяцев само приложение имено когда в него заходишь ужасно виснет и каналы и остальные разделы, раздел фильм так и вообще зависает так что не возможно выйти и нужно выкулючать телевизор и это всё время ориентровочно октябрь-декабрь и становиться только хуже. С приложением на телефоне та же проблема выбивает. Я думаю что я не один с такой проблемой. Причём скорость интернета нормальная все остальные приложения подобного характера типа "СВИТТВ","ЮТУБ" работает отлично.Служба поддержки ужастна час ждал свободного оператора"СПЕЦИАЛИСТА" котрый всё время говорил что у меня проблемы с телевизороми интернетом(так себе "СПЕЦИАЛИСТ"),(хотя телевизор работает отлично и он новый). Если вы ещё не пользовались не нужно и начинать, будете потом жалеть об этом, сам планирую уходить от них.Сама платформа 0.005/10, сервис 0/10.

Ответ представителя MEGOGO 23 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления. Мы очень хотим вам помочь и разобраться более детально в ситуации. Для этого просим вас написать нам на электронную почту - [email protected] письмо с детальным описанием вашей проблемы. Мы обязательно проверим информацию и постараемся оперативно вам помочь.

Аферисты, аферисты

Гость 23 декабря, 2021 год

Ужасные аферисты Megogo. Пользовалась около 4 лет ихними услугами и была очень довольна. Но в один прекрасный момент они захотели снять с меня без моего ведома 1819 гр за год подписки. Видно дела плохи пошли и начали без твоего согласия снимать деньги, но не за месяц, а сразу за год, чё мелочиться. Ни кому не советую Megogo.

Достоинства:

Аферисты

Недостатки:

Аферисты

Ответ представителя MEGOGO 23 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Мы очень хотим вам помочь, но для этого нам нужно больше информации. Свяжитесь с нами любым удобным способом (раздел "Ваша поддержка" в приложении MEGOGO), и мы вместе решим вашу проблему.

Реклама сватів на каналі д.Хаус

Ольга 23 декабря, 2021 год

Дивилася на мегого канал доктор Хаус, виключно на англ мові, не було жодної реклами, просто серії по колу і сьогодні вуаля- реклама! І чого ? - тих паршивих сватів!!! Ганьба, на 8році війни , на порозі масштабного наступу рекламувати таке явне проросійське лайно!

Отстой ужасный

Дмитрий 22 декабря, 2021 год

Отговорка о действиях правообладателя в каждом ответе - ни о чем(((
Ежедневно одни и те же фильмы практически на всех каналах, при чем это второсортный контент. Смотреть просто нечего. По факту платишь за просмотр рекламы на нац.каналах.
Чтоб удалить карту нужно отписаться, даже если период подписки не закончился....

Ответ представителя MEGOGO 22 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Дмитрий.
На MEGOGO более 22.000+ фильмов, сериалов и мультфильмов всех жанров на любой вкус, и мы пополняем наши коллекции еженедельно. Однако если у вас есть пожелания по наполнению наших коллекций, вы можете отправлять названия контента, который хотели бы увидеть на MEGOGO нам в директ инстаграм - https://www.instagram.com/megogo_ua. Мы с удовольствием внесем его в наш список пожеланий.
Если вы отписываетесь от подписки при пробном периоде - пробный период заканчивается, поэтому мы рекомендуем отписываться от подписки за день до окончания подписки.
При этом, если вы оплачиваете подписку по полной стоимости, или покупаете ее по акции на длительный период - подписка работает до конца оплаченного срока периода, даже после того, как подписка будет отменена.

Сплошное разочарование

Гость 21 декабря, 2021 год

Выиграла промокод в Новогодней акции. Обрадовалась, думаю перед праздниками посмотрю киношки без рекламы. Ввела код, а в ответ и номер карты, и год выпуска, и код, и телефон. А если мне не понравится? А если я не захочу продлевать? Новогодний развод. И попахивает... Ответьте, если не так.

Достоинства:

Пока не знаю

Недостатки:

Промокод не регистрируется без платёжной карты. Если это акция, я хочу ею воспользоваться и только потом принять решение о продлении.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя MEGOGO 22 декабря, 2021 год

Добрый день.
Для того чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом – https://megogo.net/ru/contacts.

Аферисти 111

Гость 21 декабря, 2021 год

Брехуни і аферисти, купив максимальний пакет на два роки, для п'яти пристроїв і вже через пару місяців можливо дивитися телеканал одночасно тільки трьом пристроям

Ответ представителя MEGOGO 21 декабря, 2021 год

Доброго дня.
В основному, весь контент на MEGOGO ви можете дивитися одночасно до 5 пристроїв. На жаль, до певного контенту можуть діяти обмеження, які встановлюються правовласниками контенту.

Отвратительно.

Автор 20 декабря, 2021 год

Нет никаких плюсов пользоваться сервисом , смотришь одно и тоже ,если что то пропустил в записи посмотреть уже не можно . Спасибо отличная работа

Ответ представителя MEGOGO 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Возможность просматривать в записи имеет большинство контента на нашем сервисе. Однако на некоторый контент могут быть ограничения, которые устанавливаются правообладателями контента.

Сняли по несколько раз оплату за месяц

Гость 19 декабря, 2021 год

Ворюги и аферисты. Сняли с карты деньги несколько раз за месяц, а потом ещё и сами подключили самую максимальную услугу, и ещё раз сняли деньги. Обратилась в тех обслуживание, сказали, что я сама все сделала. Не рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 20 декабря, 2021 год

Добрый день!
Если у вас произошло автоматическое продление подписки, это означает, что вы не отключили функцию регулярного платежа по подписке и имеете привязанную карту в вашем профиле. Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в соглашении пользователя. Ежемесячный платеж всегда можно отключить в течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи – Управление подписками – Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Продовжувати підписку небуду

Гость 19 декабря, 2021 год

Підписав для футболу, але якість поступається "сопкасту"при хорошій швидкості з'єднання маю погану якість картинки та лагі. Запропоновані інші канали не так не цікаві як транслюють таке враження в 720р. 2021 рік чому я маю на 55+ дюймах дивитись на пікселі та лаги? При тому в 4к чудово працює ютуб та відео на сайтах.
Часто фільми, що були безкоштовні, стають платними.... Читать отзыв Підписав для футболу, але якість поступається "сопкасту"при хорошій швидкості з'єднання маю погану якість картинки та лагі. Запропоновані інші канали не так не цікаві як транслюють таке враження в 720р. 2021 рік чому я маю на 55+ дюймах дивитись на пікселі та лаги? При тому в 4к чудово працює ютуб та відео на сайтах.
Часто фільми, що були безкоштовні, стають платними. Окремі бої боксу по передплаті - смішно.
Окремо напружуть постійні лаги каналів в праймтайм при гівняній якості що мегого згодовує як 1080.

Ответ представителя MEGOGO 20 декабря, 2021 год

Доброго дня.
Зависання телеканалів також може бути пов'язаним з тим, якщо у вашій мережі є втрати пакетів інтернету, через те, що ваш інтернет-провайдер не справляється з навантаженням у години пік.
Будь ласка, напишіть нам на ел.пошту [email protected], і ми з вами постараємося вирішити проблему.
Щодо платних фільмів, за рішенням правовласників через деякий час фільми можуть переходити у підписку, ставати безкоштовними, або переходити до платної основи.

Разводняк людей

Tata 19 декабря, 2021 год

Взяли подписку на семь дней за 29 гривен,но тут сюрприз минус 299 с карты, не поставив в известность.Я считаю это воровство и мошенничества. Мало того за такие деньги смотреть нефиг,фильмы старые да ещё и половина за немалые деньги когда владельцы смарт ТВ могут всё это смотреть бесплатно!

Ответ представителя MEGOGO 19 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в соглашении пользователя. Ежемесячный платеж всегда можно отключить в течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи – Управление подписками – Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Мы размещаем на сервисе только те фильмы, на которые имеем разрешение от правообладателя. Правообладатели, при предоставлении лицензии, указывают стоимость и тип размещения (бесплатно, подписка, прокат, покупка), поэтому есть фильмы, которые вы можете смотреть бесплатно, по подписке и те, которые необходимо приобретать отдельно. Через некоторое время фильмы могут переходить в подписку или становиться бесплатными, если это предусмотрено в пределах нашего соглашения с правообладателем.

Заслуженная одна звезда!

Гость 18 декабря, 2021 год

Аналогичная ситуация: месяц назад отменил подписку. А сегодня как ни в чем не бывало снова деньги снялись. Нужно было отвязать сразу же и карту.

Ответ представителя MEGOGO 19 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Мы очень хотим вам помочь, но для этого нам нужно больше информации. Свяжитесь с нами любым удобным способом (раздел "Ваша поддержка" в приложении MEGOGO), и мы вместе решим вашу проблему.

Зняли передплату по максимуму 299 за добу..

Гость 18 декабря, 2021 год

Зняли автоматичну передплату за 24 години 299 грн.Анулювати не бажають.
Мені це дуже не сподобалося.
По телефону мені пояснили, що я сама винна .
Не видалила картку
А тепер читаю, що можна анулювати?!

Ответ представителя MEGOGO 18 декабря, 2021 год

Доброго дня.
Інформація про встановлений за замовчуванням регулярний платіж вказана в момент оплати послуги на всіх етапах, а також у угоді користувача. Щомісячний платіж завжди можна вимкнути протягом терміну дії підписки самостійно у вашому Профілі (Передплати та платежі - Керування передплатами - Відмовитися від передплати) або при зверненні до служби підтримки. Показать 1 ответ

Мошенники, пытаются своровать деньги

Юлиана 18 декабря, 2021 год

Пару месяцев пользовались Мегого, честно платили за максимальную подписку. Но стало скучно, фильмы одни и те же, сериалы более менее новые, но за них отдельно плати. Каналы и так интернет провайдер предоставляет. Вообщем перестали продлевать, так как 300 грн это не стоит. Отписались в приложении(!) но спустя два месяца, а именно сегодня, с карты была попытка снять дважды по 2200... Читать отзыв Пару месяцев пользовались Мегого, честно платили за максимальную подписку. Но стало скучно, фильмы одни и те же, сериалы более менее новые, но за них отдельно плати. Каналы и так интернет провайдер предоставляет. Вообщем перестали продлевать, так как 300 грн это не стоит. Отписались в приложении(!) но спустя два месяца, а именно сегодня, с карты была попытка снять дважды по 2200 и ещё 150 грн. Вы там что офигели на секундочку?!?! Я конечно все понимаю, но я лично отписалась от услуг, почему вы все равно лезете в мой кошелёк?! Пользоваться больше не буду теперь на 100 процентов !!!

Ответ представителя MEGOGO 18 декабря, 2021 год

Добрый день, Юлиана.
Если у вас произошло автоматическое продление подписки, это означает, что вы не отключили функцию регулярного платежа по подписке и имеете привязанную карту в вашем профиле. Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в соглашении пользователя. Ежемесячный платеж всегда можно отключить в течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи – Управление подписками – Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Пожалуйста, напишите нам в директ инстаграм - https://www.instagram.com/megogo_ru/?hl=ru. Мы вместе разберемся в ситуации.

Год-это 360 дней.

Petr Maksimovich 17 декабря, 2021 год

Жульё, год подписки-это оказывается 360 дней.5 дней будто бы и не много,но не приятно.Тенденция однако,литр-это 850 грамм,а месяц киевстара состоит из четырех недель.

Ответ представителя MEGOGO 18 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Подписка на месяц подключается на 30 дней, соответственно, при активации подписки на год она будет активна ровно 360 дней (эта информация указана в Пользовательском соглашении).

Нет возврата платежа и списание без подтверждения

Назарий 17 декабря, 2021 год

Списано лишний платёж, написал на почту, обещали перезвонить, но не позвонили. Набрал сам, послали нафик.

Ответ представителя MEGOGO 18 декабря, 2021 год

Добрый день.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Возврат средств на нашем сервисе возможно оформить только в течение 7 дней после активации услуги, а также при отсутствии каких-либо просмотров по услуге.

Не рекомендую

Эдуард 17 декабря, 2021 год

Аферисты такие как и виаст и диван ТВ. У тех хоть половина из заявленных каналов не подключается. А умники из медного умудрились на один и тот же абонемент в декабре высчетать деньги дважды. Из двух разных карточек. Подаю в суд.

Ответ представителя MEGOGO 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Мы очень хотим вам помочь, но для этого нам нужно больше информации. Свяжитесь с нами любым удобным способом (раздел "Ваша поддержка" в приложении MEGOGO), и мы вместе решим вашу проблему.

Відповідь ні в кут ні в двері

Гость 16 декабря, 2021 год

"Відповідь представника MEGOGO 1 год 22 хв тому
Доброго дня.Як ми вам вже пояснили, партнерські передплати не є основними і можуть діяти паралельно, тому автопродовження для таких передплат потрібно відключати окремо.Якщо у Вас виникли будь-які труднощі, будь ласка, зв'яжіться з нами, ми обов'язково вам допоможемо відключити передплату (https://megogo.net/ua/contacts)."
Мені, як споживачу послуг, все рівно як звуться передплати (партнерські чи якось... Читать отзыв "Відповідь представника MEGOGO 1 год 22 хв тому
Доброго дня.Як ми вам вже пояснили, партнерські передплати не є основними і можуть діяти паралельно, тому автопродовження для таких передплат потрібно відключати окремо.Якщо у Вас виникли будь-які труднощі, будь ласка, зв'яжіться з нами, ми обов'язково вам допоможемо відключити передплату (https://megogo.net/ua/contacts)."

Мені, як споживачу послуг, все рівно як звуться передплати (партнерські чи якось по іншому). Суть в тому, що у мене наявна проплачена підписка, термін дії якої спливає приблизно через рік, про автопродовження якої питання на даний час не стоїть. Мене обурює те, що при наявності цієї підписки, з моєї картки без мого відома були зняті кошти та підключено паралельно пакет максимальний.
Який сенс (яка користь) для споживача існування двох проплачених паралельних підписок в один і той самий відрізок часу з однаковим контентом?

Ответ представителя MEGOGO 16 декабря, 2021 год

Доброго дня.
Так влаштована система передплат, на жаль, підписки від наших пертнерів не можуть сумуватися з основними передплатами, так як в них може бути різне наповнення контенту, тому вони можуть діяти паралельно.
Як ми вам вже раніше відповіли, за нашими даними, у вас була активна передплата "Оптимальна партнерська", але ви додадково підключили пробний період по основній передплаті "Максимальна" за 29 грн. По цій передплаті ви не відключили автопродовження, із-за чого сталося автосписання.
Інформація про встановлений за замовчуванням регулярний платіж вказана в момент оплати послуги на всіх етапах, а також у угоді користувача. Щомісячний платіж завжди можна вимкнути протягом терміну дії підписки самостійно у вашому Профілі (Передплати та платежі - Керування передплатами - Відмовитися від передплати) або при зверненні до служби підтримки.

Виникла помилка, спробуйте пізніше....

Ігор 16 декабря, 2021 год

Поки що вже 2 год не можу подивитися нічого...
Проблеми про які ніхто не повідомляв, приблизно з 23.50 до 1.10, за що платив...?

Показать 2 ответа

Ответ представителя MEGOGO 16 декабря, 2021 год

Доброго дня.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним для Вас способом – https://megogo.net/ua/contacts. Показать 1 ответ

Про мегого

Гость 15 декабря, 2021 год

Достоинства:

Працює без грюків. Все супер.

Недостатки:

Шахраї і злодії. Спілкування по гарячій лінії вайбер чаті трата часу.

Ответ представителя MEGOGO 15 декабря, 2021 год

Доброго дня.
Як ми вам вже пояснили, партнерські передплати не є основними і можуть діяти паралельно, тому автопродовження для таких передплат потрібно відключати окремо.
Якщо у Вас виникли будь-які труднощі, будь ласка, зв'яжіться з нами, ми обов'язково вам допоможемо відключити передплату (https://megogo.net/ua/contacts).

Не рекомендую

Гость 15 декабря, 2021 год

Контора мегого га**о,сотрудники не лучше.Если хотите,что бы с вашего счета,без вашего ведома варавали деньги,можете пользоваться.Деньги не возвращают, даже если общаются,тянут время с возвратом,а потом говорят,что не чего не вернут, мегого это фирма брехунов и воров

Ответ представителя MEGOGO 15 декабря, 2021 год

Добрый день.
Только вы управляете своими покупками и списаниями с карты на MEGOGO. Единственная автоматическая оплата — списание средств за продление вашей подписки (в случае, если у вас включено автоматическое продление). Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Жахливій сервіс

Vadym 15 декабря, 2021 год

Принцип один - зняти додаткові кошти з карти клієнта! Про це тут багато написано. Так само оформив Максимальну (до 16.12) заради перегляду Ліги чемпіонів. Враховуючи, що наші команди вже вилетіли з єврокубків в цьому сезоні, то вирішив відмінити її і оплатити Оптимальну. За два дні до закінчення оплаченого періоду (14.12) «вимкнув» її в своєму аккаунті, але наступого дня (15.12) з... Читать отзыв Принцип один - зняти додаткові кошти з карти клієнта! Про це тут багато написано. Так само оформив Максимальну (до 16.12) заради перегляду Ліги чемпіонів. Враховуючи, що наші команди вже вилетіли з єврокубків в цьому сезоні, то вирішив відмінити її і оплатити Оптимальну. За два дні до закінчення оплаченого періоду (14.12) «вимкнув» її в своєму аккаунті, але наступого дня (15.12) з карти були списані гроші за Максимальну! А справа в тому, що виключити не так просто! Там не один чи два кліки, а цілий квест! Підтвердити своє рішення необхідно 5-6 разів відповідаючи на питання подані в достатньо завуальованій формі. Отже, легко вирішіти, що вже вимкнув, але «нет, не выключили». Вимагати повернення коштів в службі підтримки - марна справа, трата часу. Запропонували подачку у вигляді додаткового тижня, але відмовився від неї принципово, більше не хочу мати з ними справи. Тепер вже вимкнув передплату і після цього видалив дані платіжної карти. Робіть ЦЕ обов'язково, тоді вони нічого НЕ спишуть. Карту можна відвязати тільки, якщо натиснути Вимкнути передплату. Це лякає багатьох клієнтів: вони вважають, що взагалі одразу втратять свій доступ до передплати! Але це не так, ви зможите дивитись і надалі до закінчення оплаченого періоду (принаймні, якщо це не безкоштовний випробувальний період, а попередньо оплачена підписка). Тільки так можно захистити свої гроші від їхніх зазіхань. Всім гарного новорічніх свят!

Достоинства:

Була Ліга чемпіонів

Недостатки:

Бажання здерти, фактічне ігнорування клієнтів

Ответ представителя MEGOGO 15 декабря, 2021 год

Доброго дня.
Інформація про встановлений за замовчуванням регулярний платіж вказана в момент оплати послуги на всіх етапах, а також у угоді користувача. Щомісячний платіж завжди можна вимкнути протягом терміну дії підписки самостійно у вашому Профілі (Передплати та платежі - Керування передплатами - Відмовитися від передплати) або при зверненні до служби підтримки.
Якщо у вас викикають будь-які труднощі с вищеописаними діями - наша служба пітримки працює 24/7 для наших клієнтів (megogo.net/ua/contacts), ми завжди готові вам допомогти.

Ужасное обслуживание клиентов и обман!

Станислав 13 декабря, 2021 год

Где-то пол года назад заказал подписку "Спорт" с автоматическим продлением данной подписки. В последнее время перестал смотреть каналы, но при этом забыл отключить автоматическое продление подписки. Сегодня в очередной раз с банковской карты сняло 199 гривен. Звоню сразу же в техподдержку, связывают со мной оператора по имени "Анастасия", и на просьбу отменить автоматическое продление и одновременно вернуть мне денежные средства,... Читать отзыв Где-то пол года назад заказал подписку "Спорт" с автоматическим продлением данной подписки. В последнее время перестал смотреть каналы, но при этом забыл отключить автоматическое продление подписки. Сегодня в очередной раз с банковской карты сняло 199 гривен. Звоню сразу же в техподдержку, связывают со мной оператора по имени "Анастасия", и на просьбу отменить автоматическое продление и одновременно вернуть мне денежные средства, она нагло отвечает "возврат средств невозможен, могу лишь отменить Вам автоматическое продление подписки". На вопрос почему, она поясняет мне "Вы знакомы с нашими правилами, это не наша вина, а Ваша, поэтому пользуйтесь ещё месяц нашими услугами". Просто нет слов, однозначно не рекомендую, на встречу своим клиентам не идут, наглые операторы!!!

Недостатки:

Наглые операторы, не идут на встречу своим клиентам, ужасное обслуживание

Ответ представителя MEGOGO 14 декабря, 2021 год

Добрый день, Станислав.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Пожалуйста, напишите нам в приватные сообщения в нашем фейсбуке (https://www.facebook.com/MegogoUA), мы проверим информацию.

Обман клиентов

Марина 12 декабря, 2021 год

Компания самостоятельно переключила на подписку ‘’Максимальная’’, я попросила переключить на оптимальную. Во второй месяц произошло автоматическое списание средств за подписку,»Максимальная», хотя я ее не заказывала. В третий месяц произошло то же самое. Звоню на гор. линию и прошу либо отключить либо переключить на «Оптимальную»
Но нет, по словам консультанта это не возможно!!! Не понимаю почему??? Я отказываюсь пользоваться услугой, но... Читать отзыв Компания самостоятельно переключила на подписку ‘’Максимальная’’, я попросила переключить на оптимальную. Во второй месяц произошло автоматическое списание средств за подписку,»Максимальная», хотя я ее не заказывала. В третий месяц произошло то же самое. Звоню на гор. линию и прошу либо отключить либо переключить на «Оптимальную»
Но нет, по словам консультанта это не возможно!!! Не понимаю почему??? Я отказываюсь пользоваться услугой, но деньги возвращать не хотят!!! Что за беспредел?? В любом магазине есть система возврата 14 дней! А здесь обязаловка!

Не рекомендую никому услуги этой компании!!!

Они не дорожат клиентами!!!

Ответ представителя MEGOGO 12 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Марина.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту - [email protected]. Мы постараемся разобраться в ситуации вместе с вами.

мегого предоставляет некачественный продукт

Покупатель 12 декабря, 2021 год

Верните спорт на телеканалы!!!!
Купил подписку ради того, чтобы посмотреть бокс, сразу отменил автоматическое списывание с карты денег ( сам процесс занял минут 5 , ибо нужно было ответить на кучу дурацких вопросов на тему - точно ли вы хотите отменить подписку, а вы не передумали, а что если мы дадим вам бла бла бла? и тд)
В общем... Читать отзыв Верните спорт на телеканалы!!!!
Купил подписку ради того, чтобы посмотреть бокс, сразу отменил автоматическое списывание с карты денег ( сам процесс занял минут 5 , ибо нужно было ответить на кучу дурацких вопросов на тему - точно ли вы хотите отменить подписку, а вы не передумали, а что если мы дадим вам бла бла бла? и тд)
В общем думаю супер, наконец сяду и посмотрю бокс, но нет.
Качество - ужас, все прерывается , качество видео всегда скачет при глюках , где-то минуту каждого раунда у меня пропало.
Говорю сразу, интернет у меня идеальный, я все смотрю в HD качестве всегда, проблема явно на стороне мегого.
Вопрос - за что я заплатил те же 29 грн?

И тут еще спасибо сервису, ибо нельзя писать недопустимые выражения, иначе тут мат на мате был бы.

Достоинства:

нет таких

Недостатки:

качество ужас + автоматическое списание с карты денег без самостоятельной настройки этой функции, ее нужно вручную отменить, будьте осторожны!

Ответ представителя MEGOGO 12 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Мы очень хотим вам помочь, но для этого нам нужна информация о ваших устройствах. Свяжитесь с нами любым удобным способом (раздел "Ваша поддержка" в приложении MEGOGO), и мы вместе решим вашу проблему.

Обман клиентов

Гость 11 декабря, 2021 год

Будьте внимательны покупая пробный период!!!!!Компания мегого снимет с вас проплату как за подписку....!!!
Мое отношение к мегого ужасное,никогда не открою этот сайт и никому не рекомендую.

Ответ представителя MEGOGO 11 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Только вы управляете своими покупками и списаниями с карты на MEGOGO. Единственная автоматическая оплата — списание средств за продление вашей подписки (в случае, если у вас включено автоматическое продление). Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Красавчики

Александр 11 декабря, 2021 год

Пользуюсь Мегого года 4 (ID 191942922), за это время купил довольно много контента.
Недавно решил возобновить подписку, чтобы посмотреть матч ЛЧ любимой команды. Оплатил, подписка возобновилась. Посмотрел минут 15 - приложение лагануло и аккаунт перестал видеть свежекупленную подписку. Звонок в службу поддержки - 20 минут ожидания на линии - советы перезагрузить телевизор и роутер - ничего не помогло. Создали заявку... Читать отзыв Пользуюсь Мегого года 4 (ID 191942922), за это время купил довольно много контента.
Недавно решил возобновить подписку, чтобы посмотреть матч ЛЧ любимой команды. Оплатил, подписка возобновилась. Посмотрел минут 15 - приложение лагануло и аккаунт перестал видеть свежекупленную подписку. Звонок в службу поддержки - 20 минут ожидания на линии - советы перезагрузить телевизор и роутер - ничего не помогло. Создали заявку в поддержку для повторной активации подписки, сказали ждать до 3-х дней. Предупредили, что о готовности сразу же уведомят смс-сообщением или звонком (!). Окей. Выхожу из аккаунта, покупаю самую дешевую пробную подписку, чтоб всё-таки досмотреть матч, половину которого уже и так пропустил. Спустя несколько дней звонит поддержка с сообщением о том, что ошибка исправлена - всё гуд. Объясняю ситуацию, спрашиваю или возможна какая-то компенсация за доставленные неудобства, ответ - нет. Якобы, они решили проблему спустя час, а позвонили сообщить об этом спустя несколько дней. "За это компенсация не предусмотрена". Даже если вы через час решили вопрос, хоть и не сообщили мне об этом - мне пришлось пое*аться чтобы посмотреть контент через ваш сервис. Ребята, у вас же есть инфо об аккаунте, вы же видите что пользователь с вами давно, почему вы так пофигистически (через "Х") относитесь к своим клиентам? Я прекрасно понимаю, что косяки в приложении неизбежны - я вообще ничего не про это не говорю. Но ведь как-никак - это не мой трабл и для вас ничего не стоит дать какую-то неделю пользования бонусом клиенту - этим вы показываете свое отношение к нему и после этого клиент будет с вами до конца существования вашей компании или до конца существования самого клиента, ведь он будет знать, что у этого сервиса супер-френдли поддержка и они все красиво решают. Я не жадный, я не малоимущий - мне от этой компенсации не тепло, не холодно. Но это ваше отношение. Я и сам не люблю людей, которые при первой возможности начинают качать права - поэтому, я без какого-либо негатива, пафоса и вполне адекватно объяснил ситуацию в разговоре с менеджером поддержки и был уверен, что он с понимаем отнесется к этому. Но нет.
В современности у каждой компании есть недоработки и косяки - это абсолютно нормально и ничего постыдного в этом нет. Стыдно - если компания таким образом решает (или не решает) эти недоработки. В таких мелочах и проявляются все прелести управления и работы с клиентами. Это показатель клиентоориентированности.

Ответ представителя MEGOGO 11 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Александр.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
У нас не предусмотрена компенсация для подобных проблем, так как если мы будем давать такую возможность для каждого нашего пользователя, это может быть довольно затратно для нашего сервиса, с аудиторией более 55 млн человек.
К сожалению, многие пользователи всегда сталкиваются с какими-либо техническими трудностями, в свою же очередь, мы всегда пытаемся оперативно им помочь. Показать 1 ответ