Name: Не ценят своих клиентов, ужасный сервис
Item: Megogo.net
Rating: 1
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 24 ноября, 2021 год 15 просмотров

Я по акции оформила подписку на 14 дней. Не успела ее отключить вовремя и списались деньги за подписку на следущий месяц. Как только я увидела списание, то позвонила в поддержку, оператор очень хороший, пытался мне помочь, предложил все, что по политике компании. НО! Я хотела вернуть деньги, так как не хочу пользоваться сервисом. Причин несколько, мне не понравилось. Те фильмы и программы, которые я хочу смотреть в записи коряво, поиск работает плохо (я понимаю, что тестовый период, но за это время же компания должна показать, как мне круто будет пользоваться и сервисом - этого не случилось). Тут такое дело, что это не предусмотрено компанией возврат денег. Да, могу понять, так образом компания зарабатывает деньги, и нет смысла возвращать тем кто, как я просто не успел отключить. Я сообщила оператору, что не буду пользоваться сервисом и дополнительные плюшки, продления не подходят мне. Оператор написал обращение от моего имени, но ясно, что решения не будет в мою пользу. И теперь вопрос - ЧТО по лояльности к клиентам? То есть, компании все равно, буду я довольна или нет. И что я скажу, я никогда и никому не буду рекомендовать этот сервис - по причинам, что компании нет дела до клиентов и сам сервис уж очень недоработанный. Сейчас весь мир гонится за сервисом, чтобы максимальное количество клиентов были довольны, рекомендовали и т.д., но компания Мегого только зарабатывает деньги и не ценит своих клиентов.

Достоинства:

Хороший оператор, который сделал все, что входят в его полномочия.

Недостатки:

Отношения к клиентам ужасное.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя MEGOGO 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Яна.

Мы сожалеем, что у вас сложились неприятные впечатления.

Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении. Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Если у Вас есть какие-либо пожелания по улучшению нашего сервиса, пожалуйста, напишите нам на эл.почту - [email protected]. Мы обязательно их учтём ;)

Ответить

Megogo.net
Все отзывы

1.4 5

2571 отзыв / 121032 просмотра

Все отзывы

Megogo.net

Megogo.net - один из самых популярных он-лайн сайтов для просмотра видео.
В копилку Megogo.net входит множество художественных и документальных фильмов, мультфильмов, сериалов, концертов, передач и ток-шоу.
Megogo.net - бесплатный сайт, работает без авторизации, правда в наличии есть фильмы, просмотр которых обойдется вам в небольшую плату.
Видео на Megogo.net представлено в... подробнее

Сайты