Name: самовольно списывают деньги
Item: Megogo.net
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 мая, 2020 год 136 просмотров

самовольно списывают деньги, а у службы поддержки один ответ: Вы сами виноваты, а мы белые и пушистые. Если подключили пробную подписку, то будьте готовы, что Вас автоматом лишат денег за будущие периоды.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя MEGOGO 29 мая, 2020 год

Здравствуйте.

Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в Профиле (Подписки - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Если вы желаете вернуть средства, для того, чтобы проверить информацию, нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте. Для безопасности лучше сделать это по телефону: 8 800 100 49 07 (бесплатно).

Ответить

Гость 29 мая, 2020 год

Очередная отписка. После подключения ПРОБНОЙ недели, вы автоматически пересчитали мою предыдущую подписку, не предупредив, что ПРОБНАЯ неделя у вас приравнивается к обычной. При просьбе вернуть мне старую подписку ваша поддержка с каждым разговором называла новые причины не делать этого, последняя версия - техслужба не в состоянии справиться со своим программным обеспечением.ID: 86133041

Ответить

Ответ представителя MEGOGO 30 мая, 2020 год

Добрый день.

При подключении подписки с акционным периодом, информация об автопродлении отображается.

Информация об перерасчете подписки указана в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.7) "Рекалькуляция осуществляется в следующем порядке: при наличии у Пользователя активной рекалькулируемой подписки под условным названием «А» и покупки другой рекалькулируемой подписки под условным названием «B» - происходит пересчет, исходя из стоимости и остатка срока приобретенной Пользователем подписки «А» в пользу подписки «В»". Ознакомиться с Пользовательским соглашением вы можете по ссылке - https://megogo.net/ru/rules.

Касательно вопроса возврата вашей прежней подписки, к сожалению, вернуть вам прежнюю подписку мы не можем. Если вы желаете вернуть вашу прежнюю подписку, вы можете купить месяц подписки которая была у вас ранее, после чего весь остаток по вашей текущей подписке будет пересчитан в последнюю оплаченную подписку.

Ответить

Megogo.net
Все отзывы

1.2 5

2517 отзывов / 119349 просмотров

Все отзывы

Megogo.net

Megogo.net - один из самых популярных он-лайн сайтов для просмотра видео.
В копилку Megogo.net входит множество художественных и документальных фильмов, мультфильмов, сериалов, концертов, передач и ток-шоу.
Megogo.net - бесплатный сайт, работает без авторизации, правда в наличии есть фильмы, просмотр которых обойдется вам в небольшую плату.
Видео на Megogo.net представлено в... подробнее

Сайты