Головний шанувальник Мегазаказу Відгук додано 4 червня, 2026 год11 переглядів
Доповню свій попередній відгук ще одним показовим кейсом. Після того як я публічно описав попередню ситуацію з поверненням коштів, виникла нова проблема вже по іншому замовленню - двох дитячих книжок вартістю близько 1700 грн.
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку промислового обладнання, а про дві друковані книги.
Спочатку компанія намагалася виставити близько 900 грн за доставку двох книг. ЗАРАЗ, у липні. Після цього, без належної комунікації, була здійснена ще одна спроба списання - приблизно 400 грн. Я намагався врегулювати ситуацію в діалозі та отримати зрозумілі пояснення замість цього після повторного звернення почалася серія дзвінків із номерів формату 073103****, де останні цифри щоразу змінювалися. Я не можу стверджувати, що ці дзвінки безпосередньо пов’язані з компанією, однак хронологія подій виглядає щонайменше незвично.
---
Переваги:
Їх нема, вони 3-й місяць вводять мене в оману, АЛЕ ОСЬ ЦЕ ПРЯМ ТРЕБА ВИНИСТИ ОКРЕМО
- переписка з Ольгою Ляху збережена повністю;
- скріншоти спроб списання коштів;
- збережені SMS та історія дзвінків;
- зафіксовані строки замовлень і ВІДСУТНІТЬ відповіді компанії
Недоліки:
Дмитре, чи може мій син після кількох місяців очікування отримати оплачені книги? Або, якщо виконання замовлення у розумні строки неможливе, чому ви не повернули просто кошти в повному обсязі, як це передбачено вашими власними правилами сервісу?
Правила це добре, але згідно із законодавством України:
Ви не надавали споживачу (мені) достовірну інформацію щодо строків виконання замовлення;
Не надали послугу у погоджені строки;
І зараз утримаєте кошти без належного виконання зобов’язань.
Ми не погоджуємося з наведеними твердженнями, оскільки вони не відображають повної картини ситуації.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки відправлення товарів продавцями, а всі зазначені на сайті строки є орієнтовними.
Щодо згаданих телефонних дзвінків повідомляємо, що компанія не здійснює дзвінків із невідомих або підмінних номерів. Будь-які припущення про причетність Мегазаказ до таких викликів є безпідставними.
Опублікований фрагмент переписки підтверджує лише окремі повідомлення без повного контексту діалогу. Зокрема, він не містить інформації про те, що книги на той момент уже знаходилися на складі в Україні та очікували лише оплати міжнародної доставки для відправлення на ваше відділення.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення містили систематичне використання образ, безпідставних звинувачень і погроз на адресу співробітників компанії, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.
ДМИТРО, ПОВЕРНІТЬ КОШТИ АБО ВИДАЙТЕ ЗАМОВЛЕНІ КНИГИ СИНУ - Відгуки про megazakaz.com
Замовлення було оформлене ще на початку квітня. Зараз - початок червня. Тобто минуло вже понад два місяці очікування, хоча мова йде не про складну міжнародну поставку промислового обладнання, а про дві друковані книги.
Спочатку компанія намагалася виставити близько 900 грн за доставку двох книг. ЗАРАЗ, у липні. Після цього, без належної комунікації, була здійснена ще одна спроба списання - приблизно 400 грн. Я намагався врегулювати ситуацію в діалозі та отримати зрозумілі пояснення замість цього після повторного звернення почалася серія дзвінків із номерів формату 073103****, де останні цифри щоразу змінювалися. Я не можу стверджувати, що ці дзвінки безпосередньо пов’язані з компанією, однак хронологія подій виглядає щонайменше незвично.
---
відгук
Коментарі до відгуку
Ми не погоджуємося з наведеними твердженнями, оскільки вони не відображають повної картини ситуації.
Мегазаказ не є продавцем товарів, а надає послуги з викупу та міжнародної доставки. Ми не впливаємо на строки відправлення товарів продавцями, а всі зазначені на сайті строки є орієнтовними.
Щодо згаданих телефонних дзвінків повідомляємо, що компанія не здійснює дзвінків із невідомих або підмінних номерів. Будь-які припущення про причетність Мегазаказ до таких викликів є безпідставними.
Опублікований фрагмент переписки підтверджує лише окремі повідомлення без повного контексту діалогу. Зокрема, він не містить інформації про те, що книги на той момент уже знаходилися на складі в Україні та очікували лише оплати міжнародної доставки для відправлення на ваше відділення.
За всіма вашими замовленнями компанія виконала свої зобов'язання: товари були доставлені, а за замовлення, виконання яких стало неможливим, кошти були повернуті в повному обсязі.
Наша компанія будує співпрацю виключно на основі взаємної поваги та конструктивного спілкування. Оскільки ваші звернення містили систематичне використання образ, безпідставних звинувачень і погроз на адресу співробітників компанії, ми були змушені припинити подальше обслуговування вашого акаунта.