Маргарита Украина, Дніпро́ Отзыв написан 4 августа, 2017 год854 просмотра
Заказывала комод сосна регина Arbor Drev по частичной предоплате в интернет-магазине мебели Mebel-mebel.com.ua (ООО «Мебель-Мебель»). Менеджер сразу предупредила, что ждать придётся до 5 недель. На 4-й неделе я решила позвонить и узнать, когда ожидать отправку. Менеджер сообщила, что к концу недели мне сообщат номер ТТН. Прошёл конец недели, я снова позвонила узнать, в чем дело, на что мне ответили, что к концу следующей недели все должно быть отправлено и получилась какая-то задержка. К концу 5-й недели (конец максимально оговоренного срока) товар не был отправлен. Я опять связалась с магазином, после чего менеджер связалась с фабрикой и сообщила, что комод готов, но не покрашен, т.к. станок вышел из строя и нуждается в ремонте. Предложила подождать ещё 2недели. В итоге я вновь связывалась и узнавала, что и как. Хотела пообщаться с руководством, на что менеджер отказалась дать контакты для решения данного вопроса. Через два месяца я таки получила свой комод. Он пришёл с дефектами, т.к. не был нормально упакован. Упаковка составила стретч плёнку и картон!
Недостатки:
Сроки не были выполнены, никаких предупреждений о задержке срока до 5-й недели.
Я сама звонила около 10 раз в компанию (может, и больше), поскольку на мои звонки не отвечали и не перезванивали.
Некачественная упаковка, из-за чего товар прибыл с дефектами!
Нежелание дать контакты руководства для решения конфликта.
Никакой инструкции по сборке и комплектации деталей.
Комод регина (сосна) Arbor Drev - Отзывы о Mebel-mebel.com.ua
Заказывала комод сосна регина Arbor Drev по частичной предоплате в интернет-магазине мебели Mebel-mebel.com.ua (ООО «Мебель-Мебель»). Менеджер сразу предупредила, что ждать придётся до 5 недель. На 4-й неделе я решила позвонить и узнать, когда ожидать отправку. Менеджер сообщила, что к концу недели мне сообщат номер ТТН. Прошёл конец недели, я снова позвонила узнать, в чем дело, на что мне ответили, что к концу следующей недели все должно быть отправлено и получилась какая-то задержка. К концу 5-й недели (конец максимально оговоренного срока) товар не был отправлен. Я опять связалась с магазином, после чего менеджер связалась с фабрикой и сообщила, что комод готов, но не покрашен, т.к. станок вышел из строя и нуждается в ремонте. Предложила подождать ещё 2недели. В итоге я вновь связывалась и узнавала, что и как. Хотела пообщаться с руководством, на что менеджер отказалась дать контакты для решения данного вопроса. Через два месяца я таки получила свой комод. Он пришёл с дефектами, т.к. не был нормально упакован. Упаковка составила стретч плёнку и картон!
отзыв
Комментарии к отзыву