Master-plus интернет-магазин отзывы
Вінниця, ул. Константина Василенка, д. 16
Отзывы покупателей и клиентов
Отзывы покупателей и клиентов
Master-plus интернет-магазин
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 14 отзывов
Другие товары для хозяйственных нужд
"ЗАПРОС ЗАПЧАСТЕЙ " - не налажен
Несколько раз отправлял запрос на ту запчасть ( с фото и названием ), что стояла с завода - нет никакой реакции со стороны " Мастер плюс ". Первый запрос в личном кабинете имеет статус ЗАКРЫТ , ещё два повторных В ОБРАБОТКЕ. Нужна от них рекомендация по замене капиллярного теплового реле (хол. Snaige RF27SM
модель P0002E... Читать отзыв
Несколько раз отправлял запрос на ту запчасть ( с фото и названием ), что стояла с завода - нет никакой реакции со стороны " Мастер плюс ". Первый запрос в личном кабинете имеет статус ЗАКРЫТ , ещё два повторных В ОБРАБОТКЕ. Нужна от них рекомендация по замене капиллярного теплового реле (хол. Snaige RF27SM
модель P0002E ) Danfoss BN 077B3646. ( В их каталоге есть реле Danfoss с другими цифрами ).
Никаких предложений по замене не поступало.
Скарга. Єханурова
При потребі можу надати запис телефонної розмови.
Низька якість деяких виробів
Розводняк з товаром який не підходить
При повернені, наш менеджер не повідомив Вам, що компресор має транспортуватися чітко у вертикальному положенні.
Для цього на Новій пошті мають наклеїти відповідні позначки. Це не було зроблено і він приїхав нам пошкоджений.
Ми, все ж таки, прийняли рішення в цій ситуації, відшкодувати Вам вартість компресора і доставки, так як ми не пояснили Вам як його упакувати.
Понравился сервис
Ми цінуємо думку кожного клієнта, навіть якщо це було пов'язано з іншим магазином. Якщо у вас є будь-які питання чи потреба у додатковій інформації, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми завжди готові надати допомогу та відповісти на всі ваші запитання.
Дякуємо за ваш час та відгук. Бажаємо вам приємних покупок та гарного дня!
Доставили очень быстро. Запчасть подошла. Всё отлично
Ми робимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваші зауваження важливі для нас, і ми вам дякуємо за те, що ви надали нам можливість виправити цю ситуацію. Обіцяємо вам, що ми працюємо над вдосконаленням наших процесів, і зробимо все можливе, щоб у подальшому кожна ваша покупка принесла вам лише позитивні враження.
Очень удобный магазин
Сделанно около 50ти заказов, было пару возвратов, причем высылали замену еще до того, как я отправлял на возврат товар!
Печальный опыт.
Самый удобный, продуманный и автоматизированный магазин.
Все очень быстро и вежливо.
ЦЕНЫ- не самые низкие, но уверен, вы предпочтёте заплатить ТРИ цены, лишь бы за качественные запчасти.
Хотя для скупых есть запчасти, на которых написанно "китай"- они вдвое дешевле)
цена не соответствует вот скриншот
Будьте внимательны
Случайно увидел отзывы ниже и понял, что наши люди не знают что и как делать при заказе в интернет магазине.
Поэтому бро лови несколько советов:
1. Если есть доп. доплаты уточни в менеджера как их можно снять, возможно стоить взять лишних пару саморезов и тогда ты не платишь 15 грн. за курьера или доставка получается бесплатная
Читать отзыв Решил написать еще сюда
Случайно увидел отзывы ниже и понял, что наши люди не знают что и как делать при заказе в интернет магазине.
Поэтому бро лови несколько советов:
1. Если есть доп. доплаты уточни в менеджера как их можно снять, возможно стоить взять лишних пару саморезов и тогда ты не платишь 15 грн. за курьера или доставка получается бесплатная
2. Если посылка не пришла во время - разбирайся с почтой и звони/пиши магазину, в большинстве случаев они разбираются и предлагают удобное решения для клиента
3. Если пришло не то или тебя не устраивает качество - не забирай с почты и звони продавцу
у вас есть 14 дней на возврат товара (читай что нельзя возвращать)
Если ты оформляешь доставку наложенным платежом. то будь готов платить 2% от суммы+20 грн. новой почте + доставку от 45 грн.
При оформлении заказа читай все уведомления и тексты (да, знаю сложно себя заставить все читать, но нужно чтобы не было потом вопросов и чтобы знать что делать если что-то не так).
Удачи ВСЕМ!!!
цена не соответствует заявленной.
сразу же идут попытки накрутить клиента на деньги...
Заказали уплотнительную резинку для холодильника,заказ был выпол-
прислали китайскую подделку
"Удачная покупка" магазин Master-plus, г. Винница
На указанном сайте был сделан заказ на небольшую... Читать отзыв По количеству положительных отзывов, наверное, можно предположить, что магазин, в основном, работает нормально… но это если все хорошо. Я хорошей работы не увидела, к сожалению. И когда возникла проблема, была в ужасе от стиля общения менеджеров и поведения администратора. Столкнулась с таким вопиющим непрофессионализмом впервые, хотя покупаю через Интернет много и часто.
На указанном сайте был сделан заказ на небольшую сумму (46,60 грн). Сразу же, при оформлении заказа слегка напрягло +10 грн за услуги курьера, отправляющего посылки (как-то не серьезно). Ну ладно, пусть, не хотелось искать другой магазин, не та сумма. Выбрана предоплата, безналичный расчет. Доставка Новой почтой безальтернативно (для моего населенного пункта).
В понедельник 27.11. позвонила менеджер, подтвердила заказ, сказала, что такую сумму оплачивать по безналу на р/с слишком сложно, можем отправить наложенным платежом, там комиссия не большая. Я согласилась.
В приложение НП я как-то не глянула, расслабилась уже, давно все было хорошо. Посылка поступила, отделение у нас одно и далеко от дома, забирал ее муж. Дома посмотрела на сумму и, мягко говоря, удивилась. К оплате 118,36 грн, товар стоит 56,60 грн. Круто? В информации о посылке НП 87,11 грн сумма обратной доставки, 31,25 стоимость доставки. Удивиться кто хочешь.
Звоню в магазин, спокойно спрашиваю, что это такое и почему так… Сразу же удивила манера общения менеджеров. Не дают сказать, перебивают, доказывают, что сама дура, они во всем правы, отправляют в отделение НП, они все сделали как надо. Но, я не просила оплачивать доставку, это не оговаривалось. В моем понимании, сделано как надо – сумма посылки и наложенный платеж согласно заказу 56,60 грн+ я оплачиваю доставку. Зачем они якобы сбили сумму товара и доставку и вписали эту сумму, как наложенный платеж я не понимаю. Чтобы комиссия для клиента была больше? Пообщалась с двумя менеджерами, один одного краше.
Я правда спокойный человек, вывести меня из равновесия сложно. У них получилось довести до слез. Из-за 30 грн.
Позвонила на горячую линию НП, там мне сообщили, что все верно, ошибок нет, просто комиссия за наложенный платеж 2%+20 грн. Замечательно же. Когда я об этом написала в отзывах магазину, мне следом скидывают их диалог с НП, согласно с которым я, опять же, сама дура, все не так))) Меня ОПЯТЬ не правильно проконсультировали уже на НП. То есть, у них все ок, а я, видимо, звоню на какую-то не ту НП.
Завсе время общения, никто даже номинально не попробовал извиниться, что произошли какие-то накладки, не постарался сгладить ситуацию. Зато моментально запилили в ответе на отзыв, скрин накладной с замазанной 1 буквой в фамилии и 2 цифрами телефона, т.е. по сути, выставили на всеобщее обозрение личную информацию клиента.
В итоге вопрос уже не в том, кто ошибся и где, а в позиции руководства и в умении менеджеров решать проблемы. Этого просто нет. Репутация им не важна, главное доказать, что они правы, а клиент дурак. Обращения в стиле «женщина», обвинение меня в неумении слушать (хотя в монолог менеджера сложно было вклиниться, приходилось повышать голос), ну и традиционно - все плохие, мы хорошие. Я не слушаю, НП ошибается, а магазин белый и пушистый.
Я редко пишу отзывы, тем более плохие. Но вот магазин Мастер Плюс из славного города Винница заставил.