Name: Заказ № 238741 из США
Item: Massive
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 марта, 2021 год 35 просмотров

13.02.2021 сделал заказ № 238741 (ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЙ-МЕХАНИЗМ РЕМЕНЬ КОМПЛЕКТ ВОДЯНОЙ НАСОС ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ 95-99 MITSUBISHI ECLIPSE RS). Товар под заказ из США и по полной предоплате. На сайте указан срок доставки 18 дней, но по факту посылка пришла на Новую Почту 16.03.2021 ( +- месяц). Доставку мне насчитали в 500 грн.(2,231 кг. х 8 USD=500 грн.). По факту посылка весила 1,95 кг х 8 USD=437грн. Разница 52грн. При оформлении я указал доставку Новой Почтой, но не наложенным платежом! Мне выслали посылку наложенным платежом, в результате чего я должен был переплатить ещё 30грн.(скрытая комиссия, которая даже в приложении Новой Почты не указывается) + 10грн.(комиссия от объявленной стоимости). И вышла доставка по области - 85грн.(без "наложки" я заплатил бы 45грн.) Сообщил, что делаю отказ от получения. Перезвонил менеджер и предложил вернуть разницу на карту. Я согласился, но больше с этим "интернет-магазином" не хочу иметь дело!!!

Достоинства:

Купленная запчасть как на фото и соответствует описанию. Скидка на товар при первой регистрации.
Оперативность менеджера и усердное старание быстро решить конфликтную ситуацию!

Недостатки:

1) Срок доставки не соответствует описанию на сайте!
2) Завышенный вес товара, не соответствует фактическому, в результате чего покупатель переплачивает за доставку из-за рубежа!
3) Нужно согласовывать вариант оплаты за доставку из-за рубежа!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Massive.ua 23 марта, 2021 год

Добрый день, спасибо за отзыв. Ознакомились с ситуацией, видим сумму вашей претензии 80 грн вернули вам на карту в течении 30 минут. Если у вас остались не закрытые вопросы, свяжитесь с нами мы их решим. 0502257272

Ответить

Massive
Все отзывы

3.8 5

138 отзывов / 11421 просмотр

Все отзывы

Massive

Massive - это онлайн-магазин и компания, которая специализируется на реализации запчастей для различных легковых автомобилей. В каталоге товаров компании вы найдете запчасти для Toyota, Lexus, Honda, Mitsubishi, Acura, Daihatsu, Infiniti , Mazda, Nissan, Subaru, Suzuki, Alfa Romeo, Audi, Bmw, Citroen, Fiat, Ford, Lancia, Rover, Mercedes, Opel, Peugeot, Porsche, Renault, Seat,... подробнее

Автомагазины