Олександр Отзыв написан 29 марта, 2023 год35 просмотров
Замовив я телефон через сайт maifon.ua. Підкупило те, що надають бонусами 800 грн або як вони їх називають на сайті "чесний кешбек". Прийшло повідомлення на телефон а також email, що замовлення створене. В кабінеті на сайті maifon.ua було чітко видно, що 800 бонусів чекають на нарахування після того, як я заберу замовлення і сплачу його.
Через пів години подзвонив менеджер, повідомив, що телефон буде очікувати мене в магазині через трохи більше ніж годину. Я чемно подякував. Через ще деякий час мені прийшло друге email, в якому вже був інший номер замовлення. Мене це трохи насторожило і я вирішив сам зателефонувати і поцікавитися тим, чому вони самовільно прислали мені додатковий лист, ще й з іншим номером замовлення. Оператор повідомив мені, що сплачувати треба за останнім. А зміну номеру замовлення ніяк не прокоментував. Ще дуже дивно, що в цій компанії ідентифікують клієнта не за номером замовлення, а за прізвищем. На моє додаткове питання щодо того, що я не проти сплатити за новим номером замовлення, але головне, щоб мені все таки нарахували бонуси, мені відповіли, що в мене щось з кешем на телефоні, що ніяких бонусів немає. Я сказав, що в такому випадку буду розбиратися в магазині, сподіваючись на чесну політику і відповідального продавця, який дорожить своїм іменем.
В магазині мені чітко дали зрозуміти, що абсолютно нічого не знають про бонуси, що вони лише продавці, а телефон їм привозить кур'єр. Допомогти мені нічим там не змогли.
Я знову звернувся до "гарячої лінії", яка працює через раз та повідомив, що вони витратили мій час і примусили мене йти в магазин, де я не отримав необхідну підтримку і очікувані бонуси, які наштовхнули придбати товар саме в цьому магазині.
Дуже не рекомендую звертатися в цей магазин. Ліпше купуйте в Comfy, Foxtrot або на Розетці. Вони піклуються про своїх клієнтів і не "кидають" на гроші.
Достоинства:
немає
Недостатки:
1. Дуже поганий інтерфейс сайту (глючить)
2. "гаряча лінія" працює через раз
3. "Щасливий і задоволений клієнт" це не про maifon.ua
Шановний Олександр Однокоз, ми розгялнули вашу скаргу. Перевіривши запис дзвінку, вам оператор повідомив що дана акція (нарахування 800 бонусів за покупку даної моделі закінчилася 28.03). Ви погодилися з цим та сказали що все таки прийдете до магазину. Бачимо ви звернулися до магазину де вам ще раз повідомили що до даної моделі акція вже не діє! Гаряча лінія працює з 09:00 до 18:00, і ваш дзвінок був відразу прийнятий як звільнився вільний оператор. І повторно вам була надана інформація що дана акція закінчилася! Тако ж ви начали оператору говорити що або ми вам даємо 800 бонусів, або ж ви будете писати негативні відгуки на всіх сайтах
Шановний представник "интернет-магазину Майфон". Оператор не зміг повідомити мені причину того, чому в мене в кабінеті є очікуючі бонуси (а саме 800 бонусів) і дуже невнятно сказав, що їх не буде. На додачу також порадив "почистити кеш". Але, на мою думку, кеш ніяк не впливає на те, що після оформлення замовлення, в мене в кабінеті з'явилися "очікуючи бонуси". Скріншот додаю.
Зрозумівши, що оператор Вашої "гарячої лінії" зовсім некомпетентний, я вирішив, що мені зможуть допомогти більш досвідчені продавці вашого магазину.
Але, як виявилось, продавці вашого магазину - це лише продавці, які приймають товари від кур'єра і передають товар продавцю. Інших питань вони не вирішують і також виявились некомпетентними в тому, щоб допомогти.
Відгук написав і не один задля того, щоб пересічний потенційний покупець розумів з ким має справу. І ще раз додаю, що не рекомендую Майфон як надійного продавця товарів. Хамське відношення і "базарний" спосіб ведення бізнесу.
Дякуємо що ви активно підтримуєте спілкування з нами! Ми знаємо як працюють компанії яких ви РЕКЛАМУЄТЕ, далеко ходити не потрібно, просто на сайті відгуків, переглянути рейтинг цих компаній що ви РЕКЛАМУЄТЕ та почитати відгуки......, і все стане зразу ЗРОЗУМІЛО на скільки Супер компанії що ви рекомендуєте, і чомусь самі там не купуєте, тим більше нам дууууже багато покупців з "ЖАХОМ" розповідають про вказані вами компанії, і як їх обслуговували. Але давайте не будемо про погане. Ми б все таки хотіли принести вибачення за дану ситуацію з бонусами, та залагодити конфлікт.
Redmi Note 12 - Отзывы о Майфон интернет-магазин
Через пів години подзвонив менеджер, повідомив, що телефон буде очікувати мене в магазині через трохи більше ніж годину. Я чемно подякував. Через ще деякий час мені прийшло друге email, в якому вже був інший номер замовлення. Мене це трохи насторожило і я вирішив сам зателефонувати і поцікавитися тим, чому вони самовільно прислали мені додатковий лист, ще й з іншим номером замовлення. Оператор повідомив мені, що сплачувати треба за останнім. А зміну номеру замовлення ніяк не прокоментував. Ще дуже дивно, що в цій компанії ідентифікують клієнта не за номером замовлення, а за прізвищем. На моє додаткове питання щодо того, що я не проти сплатити за новим номером замовлення, але головне, щоб мені все таки нарахували бонуси, мені відповіли, що в мене щось з кешем на телефоні, що ніяких бонусів немає. Я сказав, що в такому випадку буду розбиратися в магазині, сподіваючись на чесну політику і відповідального продавця, який дорожить своїм іменем.
В магазині мені чітко дали зрозуміти, що абсолютно нічого не знають про бонуси, що вони лише продавці, а телефон їм привозить кур'єр. Допомогти мені нічим там не змогли.
Я знову звернувся до "гарячої лінії", яка працює через раз та повідомив, що вони витратили мій час і примусили мене йти в магазин, де я не отримав необхідну підтримку і очікувані бонуси, які наштовхнули придбати товар саме в цьому магазині.
Дуже не рекомендую звертатися в цей магазин. Ліпше купуйте в Comfy, Foxtrot або на Розетці. Вони піклуються про своїх клієнтів і не "кидають" на гроші.
отзыв
Комментарии к отзыву
Зрозумівши, що оператор Вашої "гарячої лінії" зовсім некомпетентний, я вирішив, що мені зможуть допомогти більш досвідчені продавці вашого магазину.
Але, як виявилось, продавці вашого магазину - це лише продавці, які приймають товари від кур'єра і передають товар продавцю. Інших питань вони не вирішують і також виявились некомпетентними в тому, щоб допомогти.
Відгук написав і не один задля того, щоб пересічний потенційний покупець розумів з ким має справу. І ще раз додаю, що не рекомендую Майфон як надійного продавця товарів. Хамське відношення і "базарний" спосіб ведення бізнесу.