Доброго дня, придбав стійки Sacs до Лансер 10, прислали стійки з дефектом-нижнє кріплення на 90 градусів приварене не правильно, відіслав їм назад, кошти не повертають, отговорки що я поцарапав оду стійку хоча я їх не встановлював на ато тому що їх неможливо їх засунути при всьому моєму бажанні. Таких шахраїв ще пошукати треба, так що двічі подумайте перед тим як... Читать отзыв Доброго дня, придбав стійки Sacs до Лансер 10, прислали стійки з дефектом-нижнє кріплення на 90 градусів приварене не правильно, відіслав їм назад, кошти не повертають, отговорки що я поцарапав оду стійку хоча я їх не встановлював на ато тому що їх неможливо їх засунути при всьому моєму бажанні. Таких шахраїв ще пошукати треба, так що двічі подумайте перед тим як будете замовляти у цих шахраїв
Вітаю! Один єдиний раз придбав у них двірники DENSO, скажу ціна 1230 грн. Покористуватися всього 5 днів і вони почали скрипіти на склі. Звернувся щоб замінити або повернути , але там вже почали говорити кучу відговорок, то нам потрібно тех паспорт, то це займе багато часу. Одним словом магазин по якості запчастин просто дно!!!
Зробив замовлення 27.08.2024 №1928113 на розхідники для військового автомобіля і відразу же оплатив їх на сайті. Після сформованої накладної, оплатив у додатку Нової пошти доставку. Так як Нова Пошта не працює біля лінії зіткнення, по зрозумілим причинам, виїзд до «цивільного життя» відбувається раз на тиждень (тому і проводимо оплату відразу). Яке ж було моє здивування, коли НП повідомила, що... Читать отзыв Зробив замовлення 27.08.2024 №1928113 на розхідники для військового автомобіля і відразу же оплатив їх на сайті. Після сформованої накладної, оплатив у додатку Нової пошти доставку. Так як Нова Пошта не працює біля лінії зіткнення, по зрозумілим причинам, виїзд до «цивільного життя» відбувається раз на тиждень (тому і проводимо оплату відразу). Яке ж було моє здивування, коли НП повідомила, що моя посилка №20400408947417 01.09.2024 повернута компанією назад, оскільки про терміновано час на отримання. Часу давали 4 доби. Тобто мій оплачений товар, який став таким з моменту надходження грошей від мене на рахунок компанії, вона забрала назад як незатребуваний......Без попередження, без нічого, просто так... Було телефонне спілкування з компанією. В цих розмовах тільки у зам. начальника відділу Дар’ї проскочив хоч якийсь натяк на клієнтоорієнтованість, але, на жаль..... Начальник - хамло повне: “Винен сам, при замовленні на сайті галочку проставив - все!, У нас такі правила! Не забрав на пошті - все, ми нічого не крали, ми забрали своє!” А те, що замовлення оплачене????? В сухому остатку: машина не обслугована, товару досі нема.
Компанія позиціонує себе як клієнтоорієнтована, спроможна своєчасно визначити потреби клієнтів, чи то потенційних, чи вже існуючих - але проблеми вирішувати не вміють. Вибачень я не почув, лише “для повернення коштів заповнюйте форму на сайті”. Правильний підхід до КОЖНОГО клієнта збільшує як лояльність, так і середній чек. Категорично не рекомендую дану компанію для придбання або співпраці. Підхід вкрай зневажливий.... Дуже сподіваюся, що з таким персоналом продажи компанії скоро впадуть. Користуйтеся порядними інтернет-магазинами.
Достоинства:
Гарний ассортимент товару.
Недостатки:
Шахрайство с оплатою за товар, хамство сотрудников, не вміння вирішувати проблеми.
Заказал два ремкомплекта на суппорта в субботу, обещали выслать в вовторник, перезванивают, что превезли один комплект и что вышлют в среду прошла среда не ттн не комплектов. Похожу в этом магазине работают одни клоуны. Не связуйтесь с этими клоунами.
Много лет был клиентом, все было ок. В какой-то момент вдруг при заказе стали звонить менеджеры (зачем??), абсолютно не умеющие адекватно разговаривать. В последний же раз пришла посылка с запчастью, на этикетке в графе "отчество" было написано оскорбление. Это уже за гранью. Обращение "написать директору" на сайте было проигнорировано. Теперь покупаю в другом месте.
Заказал масло, смс не получил, перезвонил, подтвердили доставку на завтра, приехал, заказа нет, перезвонил, сказали - ожидайте, перезвонили через 3 дня, сказали, что уже доставлено, можно ехать, приехал, сказали, что заказ меня не дождался и уже уехал, типа киевстар не работал, сами виноваты! Интересно, а как вы внутри своей конторы комуницируете, или с поставщиками?
Повернути кошти за брак нереально , ставлять такі вимогі що дешевше забути про цю кантору ( це квитанції з СТО , оплата доставкі та експертизи ) на компроміс не ідуть
Підбирав на сайті автоклад товари для техобслуговування авто через vin код та в кінці замовлення поставив галочку "перевірити спеціалістом". Перелефонували та сказали , що все Гуд , все підходить до вашого авто . Оформив замовлення попередньо сплативши безготівкою по реквізитам . Забрав товар з пошти та поїхав на сто робити планове то. Через деякий час коли забирав авто... Читать отзыв
Підбирав на сайті автоклад товари для техобслуговування авто через vin код та в кінці замовлення поставив галочку "перевірити спеціалістом". Перелефонували та сказали , що все Гуд , все підходить до вашого авто . Оформив замовлення попередньо сплативши безготівкою по реквізитам . Забрав товар з пошти та поїхав на сто робити планове то. Через деякий час коли забирав авто майстер сказав , що фільтр Акпп, який коштує 1200 грн та кий перевірив співробітник магазину автоклад не підходить до мого авто. Зв'язався з представниками на сайті , заповнив бланк та надав всі документи , відправив товар для повернення коштів в 14 денний період. Сьогодні телефонує мені представник і починає мені ліпити на вуха, що целофановий прозорий пакет, в якому був фільтр розірваний і це є причиною відмови від повернення , що він радився з виробником і той відмовився приймати . Товар з пошти навіть ніхто не забрав , як він міг з кимось там радитися ? Целофановий пакет розірваний , як треба було перевірити того фільтру ? Навіщо той підбір спеціалістом на сайті ? За що клієнт оплачує підвищену націнку за товар ? За відсутність сервісу ? Навіщо з вашою допомогою я тепер попав не тільки на 1200 грн , а ще й на пересилку товару в дві сторони 150 грн ? Це сервіс ? Це дно !!! Йти вам за кораблем , був вашим постійним покупцем , тепер ні ногою !
Вот уже четвертые сутки не могу оформить заказ, в первый день оставил заявку, менеджер сказал, что со мной свяжутся в течении часа, но перезвонили только через 4 часа, я трубку не взял. На следующий день опять позвонил, опят пообещали перезвонить в течении часа, но опять часа через четыре пришло сообщение, что со мной не смогли созвониться, На третий и четвертый... Читать отзыв Вот уже четвертые сутки не могу оформить заказ, в первый день оставил заявку, менеджер сказал, что со мной свяжутся в течении часа, но перезвонили только через 4 часа, я трубку не взял. На следующий день опять позвонил, опят пообещали перезвонить в течении часа, но опять часа через четыре пришло сообщение, что со мной не смогли созвониться, На третий и четвертый день просто вообще перестали перезванивать, хотя обещали в случае не дозвона оставить информацию на вайбере, но, видимо вайбера либо нет, либо пользоваться не умеют...
ОБЕРЕЖНО! Обманюють з доставкою. При замовленні вказано що доставляють безкоштовно при купівлі більше 500грн. Проте не вказано що ТІЛЬКИ НА КОНКРЕТНІ відділення... На сторінці замовлення, зрозуміло що безкоштовна доставка не поширюється тільки на 2 відділення при доставці крупногабаритного вантажу. Відповідно на всі інші, вони доставляють безкоштовно і крупногабаритний і при замовленні 500грн. Проте НІ! Виявляється що безкоштовно ТІЛЬКИ на конкретні... Читать отзыв ОБЕРЕЖНО! Обманюють з доставкою. При замовленні вказано що доставляють безкоштовно при купівлі більше 500грн. Проте не вказано що ТІЛЬКИ НА КОНКРЕТНІ відділення... На сторінці замовлення, зрозуміло що безкоштовна доставка не поширюється тільки на 2 відділення при доставці крупногабаритного вантажу. Відповідно на всі інші, вони доставляють безкоштовно і крупногабаритний і при замовленні 500грн. Проте НІ! Виявляється що безкоштовно ТІЛЬКИ на конкретні відділення.
Датчик распредвала FACET 90480 оказался некачественным, не работал. Об этом узнали после установки на авто. На просьбу к менеджеру (звонок на телефон указанный на сайте) поменять на другой, более качественный -реакция была: " мы вам перезвоним"! Но до сих пор(5 дней прошло) так никто не перезвонил. Мое мнение-пытаются "съехать" с замены....Не могу рекомендовать данную компанию для покупки автомобильных запчастей. Подход... Читать отзыв Датчик распредвала FACET 90480 оказался некачественным, не работал. Об этом узнали после установки на авто. На просьбу к менеджеру (звонок на телефон указанный на сайте) поменять на другой, более качественный -реакция была: " мы вам перезвоним"! Но до сих пор(5 дней прошло) так никто не перезвонил. Мое мнение-пытаются "съехать" с замены....Не могу рекомендовать данную компанию для покупки автомобильных запчастей. Подход к покупателям крайне пренебрежительный.....
Решил воспользоваться услугами автоклад. Было удобно, так как точка выдачи возле дома. Заказал стойки и втулки стаба ЛФ. Приехал забирать заказ, после выдачи какого мне дали бумажку с названием товара указанием ФОП и все. Попросил печать поставить чтобы в случае чего мог вернуть товар. Отказали в грубой форме. Попросил поставить подпись продавца и ФИО. Получил тот же ответ, еще... Читать отзыв Решил воспользоваться услугами автоклад. Было удобно, так как точка выдачи возле дома. Заказал стойки и втулки стаба ЛФ. Приехал забирать заказ, после выдачи какого мне дали бумажку с названием товара указанием ФОП и все. Попросил печать поставить чтобы в случае чего мог вернуть товар. Отказали в грубой форме. Попросил поставить подпись продавца и ФИО. Получил тот же ответ, еще и нахамили. Отказался от товара, вернул деньги и ушел.
Сегодня решил заказать фильтр масляный на другую точку, так как думал что не очень разумные продавцы работают только на Позняках. На что получил звонок, во время которого мне сообщили что раз я такой умный то сначала оплати товар а потом только получишь. Хотя на сайте я выбрал оплату наличными. После чего мне пришла смс с банковскими реквизитами написанными сплошным текстом (не номером карты).
Перезаказал фильтр у нормального магазина. Автоклад категорически не рекомендую. 20 грн разницы не стоят послевкусия после общения с неквалифицированными продавцами. Клиентоориентированность на нуле.
Произвел выбор и заказ топливного насоса исходя из модели и модификации автомобиля. В момент подтверждения заказа меня переубедили и в моей правильности выбора и поменяли заказываемых мной насос. В итоге получил зап.часть, которая конструктивно имеет отличия от оригинальной. На мой звонок менеджер убедил меня, что все подобрано четко, и то что автомобиль стал себя некорректно вести, или попросту не заводится... Читать отзыв Произвел выбор и заказ топливного насоса исходя из модели и модификации автомобиля. В момент подтверждения заказа меня переубедили и в моей правильности выбора и поменяли заказываемых мной насос. В итоге получил зап.часть, которая конструктивно имеет отличия от оригинальной. На мой звонок менеджер убедил меня, что все подобрано четко, и то что автомобиль стал себя некорректно вести, или попросту не заводится это не проблема насоса. Как оказалось после повторного посещения сто, насос предназначен вообще для другой модели авто. Звоню в автоклад, объясняю ситуацию, на что получаю ответ менеджера, что Вам изначально не должны были устанавливать зап.часть если увидели отличия. На мой вопрос, а как же тот факт что мой изначальный выбор был верный, а Вы его поменяли, а потом подтвердили, услышал что они его примут если нет следов использования. Исходя из того что он был установлен уже ни чем помочь не могут. Обходите стороной этот псевдо магазин, сбережете свои и время и деньги.
Начну с положительных моментов: почти 10 лет являюсь постоянным покупателем, в принципе все нравилось. От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично. Знаю это на практике, проверял. Пару недель... Читать отзыв Начну с положительных моментов: почти 10 лет являюсь постоянным покупателем, в принципе все нравилось.
От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично. Знаю это на практике, проверял.
Пару недель назад покупал трансмиссионное масло. Предварительно записался на СТО за замену масла. Приехал в офис Автоклада забирать масло - одна из канистр в таком жутком виде, как будто ею играли в футбол весь сезон(наклейки полуоторваны c обеих сторон, лазерная маркировка стерта напрочь). Я был удивлен что мне пытаются это продать, менеджер начал убеждать меня, что это при транспортировке так испортилась тара. Маркировку прочитать по моей просьбе тоже не смог. На мои слова о том, что он же их не примет на возврат, если вдруг мне по какой-то причине придется их вернуть, сказал что он примет. Хотя чуть позже в другой ситуации я уже убедился, что обратно вернуть уже у меня бы получилось. Вообщем заявили(!) что могут заказать такое же масло в канистрах с нормальным внешним видом. Извинений не принесли.
Потратил свое время, пришлось ехать второй раз, чтобы забрать это масло.
Неделей позже купил у них же для другого авто все фильтры, масла, подбор на сайте делал с использованием фильтров соответствия определенному автомобилю(год, марка, тип, двигатель и прочие), то есть был уверен что все комплектующие подходят, но топливный фильтр не подошел(уже на СТО мастер снял старый фильтр и при попытке установить новый фильтр увидели что нет в этой модели фильтра необходимых фиксаторов). При этом на картонную коробку от фильтра капнуло несколько капель топлива. Ну и конечно же в возврате денег отказали, сославшись на испорченную упаковку (а именно пятно от топлива на коробке). При этом фильтр абсолютно новый, не использовался, только примерялся.
Если бы не вышеописанная ситуация с трансмисcионым маслом, возможно я бы понял доводы менеджеров автоклада об испорченной пятном упаковке топливного фильтра.
В итоге у меня появился дополнительный фильтр, а у компании пропал постоянный покупатель.
Шахраї яких світ не бачив
Шахраї які продають підробки
Категорично не рекомендую дану компанію
Було телефонне спілкування з компанією. В цих розмовах тільки у зам. начальника відділу Дар’ї проскочив хоч якийсь натяк на клієнтоорієнтованість, але, на жаль..... Начальник - хамло повне: “Винен сам, при замовленні на сайті галочку проставив - все!, У нас такі правила! Не забрав на пошті - все, ми нічого не крали, ми забрали своє!”
А те, що замовлення оплачене????? В сухому остатку: машина не обслугована, товару досі нема.
Компанія позиціонує себе як клієнтоорієнтована, спроможна своєчасно визначити потреби клієнтів, чи то потенційних, чи вже існуючих - але проблеми вирішувати не вміють. Вибачень я не почув, лише “для повернення коштів заповнюйте форму на сайті”.
Правильний підхід до КОЖНОГО клієнта збільшує як лояльність, так і середній чек.
Категорично не рекомендую дану компанію для придбання або співпраці. Підхід вкрай зневажливий.... Дуже сподіваюся, що з таким персоналом продажи компанії скоро впадуть. Користуйтеся порядними інтернет-магазинами.
Ужасная обслуга
Неадекватные менеджеры
В последний же раз пришла посылка с запчастью, на этикетке в графе "отчество" было написано оскорбление. Это уже за гранью.
Обращение "написать директору" на сайте было проигнорировано.
Теперь покупаю в другом месте.
всегда берите в Автоклад с собой лопату, клад искать!
Проблема з поверненням
Не возвращают деньги за покупку....
Кидалово Некоректний підбір запчастин і мороз при поверненні
Підбирав на сайті автоклад товари для техобслуговування авто через vin код та в кінці замовлення поставив галочку "перевірити спеціалістом".
Перелефонували та сказали , що все Гуд , все підходить до вашого авто .
Оформив замовлення попередньо сплативши безготівкою по реквізитам .
Забрав товар з пошти та поїхав на сто робити планове то.
Через деякий час коли забирав авто... Читать отзыв
Підбирав на сайті автоклад товари для техобслуговування авто через vin код та в кінці замовлення поставив галочку "перевірити спеціалістом".
Перелефонували та сказали , що все Гуд , все підходить до вашого авто .
Оформив замовлення попередньо сплативши безготівкою по реквізитам .
Забрав товар з пошти та поїхав на сто робити планове то.
Через деякий час коли забирав авто майстер сказав , що фільтр Акпп, який коштує 1200 грн та кий перевірив співробітник магазину автоклад не підходить до мого авто.
Зв'язався з представниками на сайті , заповнив бланк та надав всі документи , відправив товар для повернення коштів в 14 денний період.
Сьогодні телефонує мені представник і починає мені ліпити на вуха, що целофановий прозорий пакет, в якому був фільтр розірваний і це є причиною відмови від повернення , що він радився з виробником і той відмовився приймати .
Товар з пошти навіть ніхто не забрав , як він міг з кимось там радитися ?
Целофановий пакет розірваний , як треба було перевірити того фільтру ? Навіщо той підбір спеціалістом на сайті ?
За що клієнт оплачує підвищену націнку за товар ? За відсутність сервісу ?
Навіщо з вашою допомогою я тепер попав не тільки на 1200 грн , а ще й на пересилку товару в дві сторони 150 грн ?
Це сервіс ?
Це дно !!!
Йти вам за кораблем , був вашим постійним покупцем , тепер ні ногою !
Бариги ще ті
нет возможности разместить заказ
Все пройшло добре
Покупка масла и фильтра
Маркетинговий обман з безкоштовною доставкою
На сторінці замовлення, зрозуміло що безкоштовна доставка не поширюється тільки на 2 відділення при доставці крупногабаритного вантажу. Відповідно на всі інші, вони доставляють безкоштовно і крупногабаритний і при замовленні 500грн. Проте НІ! Виявляється що безкоштовно ТІЛЬКИ на конкретні... Читать отзыв ОБЕРЕЖНО! Обманюють з доставкою. При замовленні вказано що доставляють безкоштовно при купівлі більше 500грн. Проте не вказано що ТІЛЬКИ НА КОНКРЕТНІ відділення...
На сторінці замовлення, зрозуміло що безкоштовна доставка не поширюється тільки на 2 відділення при доставці крупногабаритного вантажу. Відповідно на всі інші, вони доставляють безкоштовно і крупногабаритний і при замовленні 500грн. Проте НІ! Виявляється що безкоштовно ТІЛЬКИ на конкретні відділення.
Развод на деньги
Негатив после покупки
Худший сервис
Приехал забирать заказ, после выдачи какого мне дали бумажку с названием товара указанием ФОП и все. Попросил печать поставить чтобы в случае чего мог вернуть товар. Отказали в грубой форме. Попросил поставить подпись продавца и ФИО. Получил тот же ответ, еще... Читать отзыв Решил воспользоваться услугами автоклад. Было удобно, так как точка выдачи возле дома. Заказал стойки и втулки стаба ЛФ.
Приехал забирать заказ, после выдачи какого мне дали бумажку с названием товара указанием ФОП и все. Попросил печать поставить чтобы в случае чего мог вернуть товар. Отказали в грубой форме. Попросил поставить подпись продавца и ФИО. Получил тот же ответ, еще и нахамили. Отказался от товара, вернул деньги и ушел.
Сегодня решил заказать фильтр масляный на другую точку, так как думал что не очень разумные продавцы работают только на Позняках. На что получил звонок, во время которого мне сообщили что раз я такой умный то сначала оплати товар а потом только получишь. Хотя на сайте я выбрал оплату наличными. После чего мне пришла смс с банковскими реквизитами написанными сплошным текстом (не номером карты).
Перезаказал фильтр у нормального магазина. Автоклад категорически не рекомендую. 20 грн разницы не стоят послевкусия после общения с неквалифицированными продавцами. Клиентоориентированность на нуле.
Отсутствие компетентности и обман
Звоню в автоклад, объясняю ситуацию, на что получаю ответ менеджера, что Вам изначально не должны были устанавливать зап.часть если увидели отличия. На мой вопрос, а как же тот факт что мой изначальный выбор был верный, а Вы его поменяли, а потом подтвердили, услышал что они его примут если нет следов использования. Исходя из того что он был установлен уже ни чем помочь не могут. Обходите стороной этот псевдо магазин, сбережете свои и время и деньги.
Кидалы галимые
Неприятный осадок от последних нескольких покупок
От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично.
Знаю это на практике, проверял.
Пару недель... Читать отзыв Начну с положительных моментов: почти 10 лет являюсь постоянным покупателем, в принципе все нравилось.
От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично.
Знаю это на практике, проверял.
Пару недель назад покупал трансмиссионное масло. Предварительно записался на СТО за замену масла. Приехал в офис Автоклада забирать масло - одна из канистр в таком жутком виде, как будто ею играли в футбол весь сезон(наклейки полуоторваны c обеих сторон, лазерная маркировка стерта напрочь). Я был удивлен что мне пытаются это продать, менеджер начал убеждать меня, что это при транспортировке так испортилась тара. Маркировку прочитать по моей просьбе тоже не смог. На мои слова о том, что он же их не примет на возврат, если вдруг мне по какой-то причине придется их вернуть, сказал что он примет. Хотя чуть позже в другой ситуации я уже убедился, что обратно вернуть уже у меня бы получилось. Вообщем заявили(!) что могут заказать такое же масло в канистрах с нормальным внешним видом. Извинений не принесли.
Потратил свое время, пришлось ехать второй раз, чтобы забрать это масло.
Неделей позже купил у них же для другого авто все фильтры, масла, подбор на сайте делал с использованием фильтров соответствия определенному автомобилю(год, марка, тип, двигатель и прочие), то есть был уверен что все комплектующие подходят, но топливный фильтр не подошел(уже на СТО мастер снял старый фильтр и при попытке установить новый фильтр увидели что нет в этой модели фильтра необходимых фиксаторов). При этом на картонную коробку от фильтра капнуло несколько капель топлива.
Ну и конечно же в возврате денег отказали, сославшись на испорченную упаковку (а именно пятно от топлива на коробке). При этом фильтр абсолютно новый, не использовался, только примерялся.
Если бы не вышеописанная ситуация с трансмисcионым маслом, возможно я бы понял доводы менеджеров автоклада об испорченной пятном упаковке топливного фильтра.
В итоге у меня появился дополнительный фильтр, а у компании пропал постоянный покупатель.
Баланс сохранен :)