Name: Метровое разочарование ко Дню Святого Валентина
Item: MAFIA
Rating: 1
Author: Анна Сабельникова

› › ›

Анна Сабельникова Украина, Київ Отзыв написан 15 февраля, 2018 год 1082 просмотра

Заказали красивую праздничную метровую пиццу ко Дню Святого Валентина на 18:00. Заказали ЗА СУТКИ. Подтверждение заказа пришлось выбивать на следующий день утром при помощи онлайн-консультанта. Телефоны не рабочие. В 15:00 пришла смс ожидайте смс о выезде курьера на адрес. В 18:10 мы позвонили по номерам на сайте, все были отключены. Оставили сообщение онлайн-менеджеру, но он оказался не онлайн. В 18:30 менеджер появился онлайн, спросил нас что у нас случилось, и предпочел не отвечать. В 18:55 появился курьер с нашей холодной, резиновой и абсолютно НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КАРТИНКЕ пиццой. Ни "извините", ничего. Наши "4 сезона любви" завяли где-то в дороге и любовью от них уже даже не пахло. На пиццу как-попало набросали овощи и колбасу, бОльшая часть пиццы "лысая", просто пресный резиновый корж. Правая часть этого коржа еще и подгорела (постараюсь приложить фото в стиле "ожидание-реальность"). Второй день пытаемся ее съесть, но она даже ножом не режется, не то чтобы зубами кусаться. Сухой безвкусный лаваш с такой же колбасой.

Корж подгорел не только снизу, но и сверху. Бортики есть абсолютно невозможно, не оставив в них свои зубы.

Поздно сообразили, что эту "красоту" надо запечатлить. Качество теста можно оценить по его идеально вертикальном расположении относительно пола. Несгибаемый, непоколебимый! Ух!

Реальность

Ожидание

MAFIA - Метровое разочарование ко Дню Святого Валентина

Достоинства:

2 "Соса-солы" в подарок. С ними все ок (правда обещали лимончик, а прислали вишенку).

Недостатки:

Отвратительный внешний вид, несоответствие фото на сайте;
Отсутствие начинки на половине метрового коржа, колбаса сомнительного качества;
Подгоревшее тесто;
Доставка на 55 минут позже;
Пицца доставлена абсолютно холодной;
Отключенные телефоны, отсутствие реакции на сайте на вопросы "когда будет пицца" и "будет ли она вообще".

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 16 февраля, 2018 год

Добрый день, Анна!

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ответить

Анна Сабельникова (Украина, Київ) 28 февраля, 2018 год

Получили комплимент от заведения. Фирменная пицца пришла вовремя, выглядит довольно аппетитно. Благодарю за реакцию на комментарий. Конфликт исчерпан.

Ответить

Валерия (Украина, Lugansk) 18 февраля, 2018 год

У ваших метровых пицц последнее время огромезные края!! Раньше всё было не настолько печально. Последнее посещение ресторана вызвало столько негативных эмоций от качества продукции, что желание приходить к вам появится уже нескоро((

Ответить

Анна Сабельникова (Украина, Lvov) 16 февраля, 2018 год

Анна Сабельникова

aia.sabelnikova[at]gmail.com

(номер телефона указан в кабинете на Вашем сайте)

Ответить

MAFIA
Все отзывы

2.0 5

1247 отзывов / 181383 просмотра

Все отзывы

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее

Рестораны Киева