Name: Навязанная услуга
Item: Life:)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 13 августа, 2017 год 892 просмотра

03.05.2016 по моему номеру подключили услугу 7 суток - 500 Мб. за 5 гр., которую я не заказывал. Я о ней случайно узнал 09.07.2016, когда со счёта уже было снято 50 грн. Ни одного СМС о том, что: 1. мне подключена эта услуга 2. что я ею не пользуюсь (не использовано ни одного килобайта) 3. снимаются средства со счёта (воруются?)- не было. Признаки правонарушения - некачественно предоставленная услуга и навязанная услуга. Акционного СМС-предложения не было. Была зарегистрирована заявка-жалоба №2008270. Оператор никак не уведомил меня о решении по данной заявке аж 26.11.2016(!) (Срок обещанный - 24 часа или 7 суток). Узнал о решении, связавшись он-лайн сам, аж 28.12.2016(!). Так, оператор якобы признал технические проблемы, при которых мне СМС технического и разъяснительного характера не доходили, а рекламные - доходили без проблем. Также мне сообщили, что эту проблему с моим номером решили. Сразу я попросил о корректировке счёта, т.к. оператор признал наличие технических проблем не по моей вине. Ненужную мне услугу я не заказывал. И не отказался от неё также по технической причине по вине оператора. Т.е. по вине оператора, оператором снято 50 гривен из-за технической сложности у оператора. Об этом была составлена вторая жалоба-заявка № 2103287. В возврате средств на счёт по этой заявке, мне было отказано, т.к. я не выполнял условий по заказу/отказу услуги. Это из СМС информационного характера, которые мне не доходили, сложности, которые признал оператор по заявке, которую оператор рассматривал 4 месяца - №2008270! Спасибо за плевок.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Life:)
Все отзывы

1.7 5

2528 отзывов / 603348 просмотров

Все отзывы

Life:)

life:) — GSM оператор мобильной связи, представленный компанией «Астелит» в Украине в январе 2005 года.
Новое видение, новые возможности и технологии, качественные услуги мобильной связи, направленные на индивидуальные потребности каждого абонента — все это сегодня предлагает life:)!
Видением life:) является всеобъемлющая коммуникация, обогащающая жизнь.
Мы видим будущее телекоммуникационных услуг в... подробнее

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи