Сервисная-ли Вы компания?: Отзывы о Life:)

› › ›

Евгений Отзыв написан 15 августа, 2020 год 162 просмотра

Есть такое выражение - "клиент всегда прав", но так-ли это для компании Life:)

Про сервис можно говорить много и долго, я же поделюсь своим мнением и опытом, которое, надеюсь, поможет компании стать более сервисными.

Что такое сервис для меня?

- это когда мне не приходится читать "мелкий шрифт" или искать обман в выгодных предложениях.

К примеру я перехожу на тарифный план "Свободный лайф"(от 150грн/мес) с тарифного плана "Бомба"(175грн/мес), с меня списывают 200грн за месяц. Начинаю разбираться почему мои ожидания обманулись.
Я набираю оператора, который мне поясняет, детали прописанные в условиях, которые я мог бы увидеть если бы я нажал "подробнее" и дочитал до конца про все условия тарифного плана.
Я бы предпочел, брать тарифный план, цена которого указана как базовая, а все "ЕСЛИ" указаны как дополнительные услуги.
Итак, на главной странице написано от 150грн/4 недели - ЗАКАЗАТЬ - и вот ты уже в ловушке, если не нажал подробнее! Человек ленив и покупатель в особенности, он хочет, чтоб ему помогли сделать выбор не обманув. Если вы рекламируете цену 150грн и клиент говорит "ОК" - то он никак не рассчитывает, что в результате будет 200.

Что такое сервис для меня?

- это когда клиент ошибся, а компания идет ему на встречу, потому, что она не преследует цели заполучить его средства хитростью или обманом, а стремится к длительному сотрудничеству.

К примеру, когда я понял, что ошибся, я спросил, могу-ли я тогда изменить тариф, ведь тогда его стоимость меня не устраивает! Или вернуть деньги за услугу. Ответ - НЕТ!

Так сервисны-ли Вы?
Неприятно? - ДА... Моя-ли это вина - ДА... Могла-ли быть компания более лояльна - ТОЖЕ ДА!..
Как вывод- потеря клиента, я клиент компании, наверное, уже более 15 лет. Спасибо новой возможности перехода, без смены номера!

Достоинства:

относительная дешевизна услуг

Недостатки:

не сервисны

Комментарии к отзыву

Гость 16 августа, 2020 год

А ты хозяин компании, или их спонсор? Поучаешь Водафон, ОЛХ и прочий бизнес:) Ты думаешь, там дураки управляют, а ты умный?

Устройся в издание и пиши свой Бред, перевыполняя план. :))

Ответить

Life:)
Все отзывы

1.7 5

2526 отзывов / 603099 просмотров

Все отзывы

Life:)

life:) — GSM оператор мобильной связи, представленный компанией «Астелит» в Украине в январе 2005 года.
Новое видение, новые возможности и технологии, качественные услуги мобильной связи, направленные на индивидуальные потребности каждого абонента — все это сегодня предлагает life:)!
Видением life:) является всеобъемлющая коммуникация, обогащающая жизнь.
Мы видим будущее телекоммуникационных услуг в... подробнее