Ланет (Lanet)
Ланет работает с 2003 года и имеем большой опыт предоставления качественного Интернета. Комфортные условия сотрудничества и высокоскоростной Интернет с круглосуточной технической поддержкой, а также широкий спектр услуг сохранят ваше время и настроение. Получайте от работы с Интернетом только удовольствие!
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... подробнее
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... подробнее
Интернет-провайдеры
Поддержка клиентов - ее просто нет. ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ. - Отзывы о Ланет (Lanet)
такой дикости не встречал никогда ранее.
1. Сервис по работе с клиентами отсутствует как понятие. Набрали неучей, которые по телефону только по "бумажке" отвечают заготовленными фразами. Реально решить ни одну техническую проблему не могут. Посылают писать письма через кабинет (когда инета нету!).
2. На тел 500-03-03 ответил робот, сказал "ведутся тех работы работы" и повесил трубку.
Тогда я заказал звонок через сеть соседа (у меня инет не работал). Перезвонили через 15 минут, автомат известил "ждите соединение с оператором" - и я слушал "музыку" еще 5 минут!!!
Когда изволили соединить, то я несколько раз попросил девушку дать реальный номер, по которому отвечают люди их сервиса, а не "роботы". Клиента принимают за идиота и столько же раз предложили звонить на 500-03-03 на котором висит "робот". Ноу коммент.
3. В подъезде их кабеля валялись по полу. По стенам развешивают их вообще под потолком на гвоздях - постоянно открепляются и висят соплями. Заказал в кабинете провести нормально в пластиковых коробах и с пола их убрать, чтобы не перебили.
С пола убирали больше месяца!
А по поводу коробов ответили соответственно - мы калечим стены гвоздями и нас устраивают висящие пучки "соплей" и нам пофигу. Хотите короба - собирайте сами деньги и платите.
4. Был оператор Навигатор и там все решалось быстро и качественно. Я звонил по телефону и меня соединяли с реальным ТЕХПОПОМ, с которым все проблемы решалось за полминуты.
Так эти ланетовкие ... эту контору поглотили и поставили их клиентов перед фактом этого беспредела. Даже договора не переподписаны - фактической даже документа на бумаге нет.
5. И еще масса моментов о которых просто уже упоминать нет толку - все равно эти комментарии им до одного места.
Если знаете такую контору почтовую Миист-Экспресс, то, судя по всему у них одна схема работы с клиентами. Конюшня "телефонистов" ничего не решающих и "передающих" проблемы куда то там у себя. В итоге - ничего не решается. С обоими иметь дело - все равно что в говно вступить. Ощущения злости и унижения не отпускают до тех пор пока не сменишь провайдера.
отзыв
Комментарии к отзыву