Компания "Яскрава клумба" отзывы / страница 3
Отзывы покупателей и клиентов
Компания "Яскрава клумба"
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 224 отзывов
Ландшафтный дизайн
Байдужі і безводповідальні
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
На яскравій клумбі оформила замовлення
Зі свого досвіду скажу - вони:
а) продають неякісні рослини!!! Огризки від кореневої системи у саджанців та трухляві і напівгнилі цибулини;
б) спілкуються з претензією, не хочуть повертати кошти, немає оперативності вирішення звернень, що таке клієнтоорієнтованість не чули;
в) кількість негативних відгуків на просто зашкалює.... Читать отзыв На яскравій клумбі оформила замовлення N306175 від 07.04.2024. Перша і остання покупка в цьому інтернет-магазині.
Зі свого досвіду скажу - вони:
а) продають неякісні рослини!!! Огризки від кореневої системи у саджанців та трухляві і напівгнилі цибулини;
б) спілкуються з претензією, не хочуть повертати кошти, немає оперативності вирішення звернень, що таке клієнтоорієнтованість не чули;
в) кількість негативних відгуків на просто зашкалює. Тепер сама розумію чому.
Отже:
- із 3х саджанців Флоксів один можна було викинути одразу. Коренева система нездала, пересушена, під мікроскопом можна було розгледіти ледь живі 2 точки утворення пагонів. Після посадки саджанець не росте, виглядає слабенько, незважаючи на підгодівлю добривами та систематичний полив.
- із 6 цибулин Гладіолусів двох сортів, 3 штуки були напівгнилі. Мусила зчищати трухляву, а потім обробляти зеленкою. Але так і не посадила цей "чудо посадковий матеріал" - вони не проросли.
Решту товарів (Лілія - 1 цибулинка, Корневін і пакет Петрушки в подарунок) залишу без оцінки.
Не рекомендую яскраву клумбу, більше тут не купуватиму, і вас застерігаю! Тим більше не оплачуйте у них товар наперед - засунуть в пакунок непотріб! Краще переплатити за маркетинг Флоріуму, але отримати дійсно якісні рослини та задоволення від покупки.
Щиро дякуємо за ваш відгук, бо завдяки саме таким відгукам маємо можливість розбиратисть у ситуаціях, коли покупець не завжди правий)
Ви замовили у нас кореневище флоксів та гладіолусів. При отриманні одразу надіслали нам фото кореневищ з претензією. Цікаво, що відео, на якому добре видно, що кореневище живі та з ростками ви видалили та ми маємо скрін, тож додаю. Оскільки кореневище було гарне, вам запропонували його повернути з доставкою за наш кошт, але, на диво, ви відмовились. ваше право. Домовились з вами, що ви висаджуєте посадковий матеріал та за кіль ка тиднів напишете про результати. Минув час, рослина проросла, про що ви нас і повідомили, а гроші за цю рослину ви все таки їочете отримати, бо "рослина не така, як мала б бути", на вашу думку. Так, вона виросла трохи менше, ніж інші, але догляд за рослиною ніхто не відміняв! І це відповідальність покупця!
Щодо цибулин гладіолусів жодних звернень не було, як і фото чи відео підтверджень, тому і коментувати немає що.
Пересорт в Яскравій клумбі
Гарно запакували , поклали подарунок , нормальний посадковий матеріал - деякі пророслі луковички , маленькі коренці / все це я сприймаю з розумінням . Крім пересорту ! Не встигла висадити квіточку , як вона зацвіла … ( фото додаю) і після цього питання / що виросте з посадженої яблуні , кущів смородини ,... Читать отзыв
Гарно запакували , поклали подарунок , нормальний посадковий матеріал - деякі пророслі луковички , маленькі коренці / все це я сприймаю з розумінням . Крім пересорту ! Не встигла висадити квіточку , як вона зацвіла … ( фото додаю) і після цього питання / що виросте з посадженої яблуні , кущів смородини , гортензіі , ківі Лілій і ТД . Виходять на звʼязок , обіцяють повернути кошти за цю кітку та хто мені поверне кошти і час , якщо через 2-3 роки весь інший посадковий матеріал виявиться також пере сортом … ну замахали вже ці інтернет агромаркети
Щодо іншого - питання вирішують по мірі її виникнення.
Неадеквати та сумнівні відгуки
Дякуємо за вашу активність на нашій сторінці та сайті, не дивлячись на ваші звертання до нашого менеджера, як "чмо, бидло, стерво, прокурені торгашки та ін...", а також погрози "начистити рило".
Приємно, що тут ви все ж таки спілкуєтесь цензурно.
Менше з тим, це не найкращий спосіб шукати собі клієнтів для створення сайтів, особливо для людини, яка цим займається аж з 2008 року...
Гнилые клубни глоксиний
Никогда не заказывайте в этом гадюшнике товар. Самый паршивый интернет магазин.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Листочок ґінкго росте:)
Саджанець чекав від осені, а це вже досить великий листочок. Чи потрібно буде обрізати, чи видаляти листки?
Саджанець гінкго
Как повезёт.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь. Показать 1 ответ
Неякісний товар
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь
Неякісний товар, відмова повертати кошти
Продаж неякісної цибулі сіянки
Цікаво як митне оформлення проходять.
Гарний бізнес - купують в Нідерландах неякісний товар і продають по космічним цінам.
Дуже погані саджанці
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь
Хамство зашкалює
Погана відправка .
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту.
НЕ рекомендую
Дякуємо за ваш відгук. Оскільки він у вас вийшов таким розлогим із знанням справи, то і відповідь буде відповідна.
Щодо наявності продукції - на сайті залишки відповідають дійсності. Ситуація, яка сталась у вас, скоріш за все через те, що ви купували продукцію у період розпродажу і весь товар було продано, а щось із замовленого пішло у брак. Так, уявляєте, на посадковий матеріал теж буває брак, а надсилати брак ми не будемо. Тож менеджер вас про це повідомив. Та ви і самі певно про це знаєте, оскільки, як ви написали, замовляли у нас вдруге. І з ваших слів, перше замовлення вас задовільнило повністю...шкода, що відгуку такого розгорнутого про це ви не залишили. Але то ваше право.
Як і наше право користуватись послугами блогерів, рекламою у соціальних мережах, чи інших законних методів реклами нашої продукції. Ну звичайно, їх робота коштує грошей. Що саме вас у рекламних кампаніях дивує? Ви ж не думали, що робота блогерів, телебачення чи радіо безкоштовна?
Далі звинувачуєте нас у шахрайстві. А саме, що вам не повернуто кошти за оплачений, але не надісланий товар. Перевірити цього не можемо, адже ви не вказали жодних даних. І якби дійсно мали бажання щось прояснити, то певно звернулись би чи на пошту чи вайбер. Але запевняю вас, на сьогоднішній день нема жодної суми, яку б ми вчасно не повернули.
Бажаєте прояснити ситуацію саме щодо вашого замовлення, якщо таке дійсно мало місце бути, залиште хоча б номер замовлення, а не купу безпідставних звинувачень. Показать 1 ответ
Очень довольна, рекомендую всем своим знакомым заказывать именно здесь
Отрута для жуків "Стоп Жук" - БРЕХНЯ
Вирішив взяти отруту від жуків та комах "Стоп Жук" та "Актара".
Упаковка Стоп Жук розрахована на 5 відер, так, як там 15мг. самої отрути. Найцікавіше те, що за фактом виявилося отрути вдвоє меньше - 7.5мг.
Звернувшись до менеджера, вона сказала, що отруту вони не роблять, а отже, відповідальності не... Читать отзыв Вітаю! Розповім і я про свій досвід на сайті "Яскрава Клумба".
Вирішив взяти отруту від жуків та комах "Стоп Жук" та "Актара".
Упаковка Стоп Жук розрахована на 5 відер, так, як там 15мг. самої отрути. Найцікавіше те, що за фактом виявилося отрути вдвоє меньше - 7.5мг.
Звернувшись до менеджера, вона сказала, що отруту вони не роблять, а отже, відповідальності не несуть. Дали мені контакти фахівця, який буде розбиратися правда це чи ні, але я повинен написати звернення, та чекати до трьох днів, наче це щось вирішить.
Шановна менеджер, якщо є сумніви, то відкрийте цю отруту та самі все побачите!
Я все це розумію, але як можна продавати те, що не знаєш?
Не раджу цей сайт!
Шановні покупці!
Ви робите покупки на свій СТРАХ і РИЗИК, БУДЬТЕ ПИЛЬНІ!
Усім МИРУ І ДОБРА
Дякуємо, за ваш відгук, Виталий, та він на цьому ресурсі не вирішить вашого питання. Якщо звичайно, у вас була мета щось вирішувати.
Наплевательское, хамовитое и неадекватное общение с клиентами
1. Что... Читать отзыв 14.09.2022 заказал 6 хост - 3 Atlantis, 1 First Frost, 1 Canadian Blue,1 Blue Cadet. 01.10.2022 их корешки были получены на отделении НП и посажены в соответствии с инструкциями. 25.04.2023, побывав на даче, обнаружил, что из всех хост проросла (примерно на 2-3 см) только одна, First Frost. В тот же день обратился в их поддержку с 2 вопросами:
1. Что по гарантии?
2. Есть ли еще шанс, что остальные растения также прорастут и вообще, когда обычно они прорастают? Информации именно о сроках прорастания в характеристиках на сайте нет, да и вообще где-либо в интернете найти именно этот параметр (период прорастания) по конкретным видам хост почему-то довольно проблематично, зато информация о периоде цветения есть. В чем логика - непонятно...
В ответ только ткнули ссылку на условия гарантии, где сказано, что нужно было проверять качество растений в самом начале, в течение 14 дней. Как можно оценить качество по этим маленьким невзрачным корешкам - непонятно, это ведь не готовое растение... Но ок, формально случай не гарантийный, есть, что есть...
Куда больше добило другое. На вопрос о сроках прорастания не ответили вообще, после нескольких повторений вопроса ткнули еще одну ссылку, на характеристики, которую я и сам смотрел и где этой информации, как упоминалось выше, не было. Вчера, 04.05.2023, обнаружил, что проросли уже 4 хосты из 6, не хватает только 2 Atlantis - таким образом, растения проросли быстрее, чем доблестные менеджеры соизволили отреагировать и дать нормальный ответ по существу, который сходу позволил бы несколько сгладить ситуацию. Когда же в новом обращении я сообщил им об этом, что претензий не имею, но просто порекомендовал быть внимательнее к вопросам клиентов и дополнить характеристики датой прорастания, менеджера совсем понесло - заявила, что никто никому ничего не должен, задача продавца - продать и больше ничего, нет информации не наши проблемы, ищи где хочешь, на дополнительные вопросы они отвечать вообще не обязаны, начала воспитывать и рассказывать, что и как должен делать я при покупке...
В общем, цель и стиль данной конторы - продать и забить болт, про консультации и послепродажное обслуживание можно вообще забыть. Много всего заказывал через интернет, а с таким хамством, наплевательством и наглостью сталкиваюсь впервые - именно это добило больше всего, куда больше, чем непроросшие (пока?) растения.
Вам ответили в полном объеме во все 4 источника, куда вы обращались с аналогичным вопросом. Также вас уведомили о том, что информацию о строках прорастания хост добавим на сайт.
Относительно вашего незнания. Наша задача, как интернет-магазин, обеспечить покупателя необходимой продукцией. Мы регулярно наполняем карточки информацией и всеми необходимыми характеристиками. Если вам этой информации не достаточно - гугл...или любые другие источники, которые вы считаете нужными.
Изучать особенности сорта, его характеристики, агротехнику выращивания до совершения покупки - это личная ответственность покупателя. Показать 1 ответ
Жахливе ставлення до клієнта
Так, іноді буває, що рослини, які на броні, від виробника приходять не в належній якості, або й зовсім не приходять, бо не врожай.
Так буває, і не лише у нас, а й в інших інтернет-магазинах, які імпортують продукцію з Голландії.
Вам кошти вже повернули на картку. Згідно наших правил повернення відбувається до 10 робочих днів, що не суперечить ЗУ до 14 днів.
Вам повернули протягом 7 днів. Ви не отримали кошти?
Розчарована товаром
Специфікація до товару № 0000011557. Півонії Coral Charm, Henry Bockstoce, White Lillaby, White Sarah Bernard.
Отримала товар, який не відповідає вказаному на сайті за розміром посадкового матеріалу. Як видно з фото, розміри кореневищ у кращому разі 10 см. На одному дві бруньки, на інших - по одній бруньці. Бруньки бліді, зовсім... Читать отзыв Замовляла півонії. Щоб освіжити пам'ять менеджерам - ТТН 20450690360392.
Специфікація до товару № 0000011557. Півонії Coral Charm, Henry Bockstoce, White Lillaby, White Sarah Bernard.
Отримала товар, який не відповідає вказаному на сайті за розміром посадкового матеріалу. Як видно з фото, розміри кореневищ у кращому разі 10 см. На одному дві бруньки, на інших - по одній бруньці. Бруньки бліді, зовсім відсутні білі корінці, таке враження, що кореневища зберігали у невідповідних умовах. Відгук на сайті Яскравої клумби завантажувала разів 5, але без успіху. Пропонують забрати і вернути гроші. Хто знає, скільки чекати ?
Ви нам телефонували. Ми не бачили фото кореневищ та запропонували вам повернути їх нам назад. Тепер бачу, що не даремно.
Дуже радимо вам їх посадити, бо на фото добре видно кількість бруньок. Також варіант з поверненням продукції за наш кошт залишається в силі. І в рамках Гарантії якості вам його запропонували. Ви відмовились від будь-яких варіантів вирішення питання та пообіцяли написати про нас відгук. Дякуємо за нього)
А хто теж бажає придбати такі чудові півонії, вам сюди https://bit.ly/41g3i5v Показать 1 ответ
Хвора троянда
Замовила троянди - три, і ще декілька позицій, до тих притензій не було.
На одній троянді були пошкоджені біля кореневої шийки пагони, точніше напів відламані. Обрізала. Думаю нічого страшного, весною нові виростуть.
На другій було... Читать отзыв Робила замовлення на цьому сайте не один рік. Все було гаразд, якщо не рахуючи деякі нюанси. Але вони були не такі серйозні як цей випадок.
Замовила троянди - три, і ще декілька позицій, до тих притензій не було.
На одній троянді були пошкоджені біля кореневої шийки пагони, точніше напів відламані. Обрізала. Думаю нічого страшного, весною нові виростуть.
На другій було ушкоджене коріння 70%, напів зламане. З таким жеж не посадис в грунт. Обрізала. Ну, думаю, весна покаже.
А в третій сюрприз ще більший. Розмотавши, на корінні троянди висить бульба - бактеріальний рак - хвороба майже не виліковна. Шок. Обрізка. Обробка троянди в срочному порядку. І теж запихнула в грунт.. А ось тепер сумніваюсь, чи потрібно було... Прийдеться обробляти грунт і троянду, лікувати, можливо щось вийде.
Невже вони не бачать що пакують!!
Фото не зробила ушкоджених корінців - мабуть був якийсь шоковий стан !! Тому і не настоювала на поверненні по гарантійному листу.
Написала листа ім, хотілось просто донести до відома, щоб були уважніші до рослин які відправляють, і тут понеслося негативу...
Троянди на зараз то пустили бруньки. Подивлюсь до весни що буде.
Відповідальності немає !!
Також написала відгук на іхньому сайті, під трояндою, щоб покупці мали уявлення з чим можуть зіштовхнутися. Не пропустили мій відгук, бояться за свою репутацію...
Не советут иметь дело с этой "компанией". если ее можно так назвать.
Уточните ваши данные или номер заказа, мы проверим. Показать 1 ответ
А я рекомендую цей інтернет-магазин
Не рекомендую
Абсолютно безвідповідальний магазин. ТРИ дні я не могла отримати відповідь чому мені надіслали не повну комплектацію товару, бо всі оператори магазину були зайняті :) Після декількох негативних відгуків, що я залишила на різних сайтах, зі мною звязався менеджер, та повідомив що протягом ДВОХ ТИЖНІВ моє звернення розглянуть. НЕ ВИРІШАТЬ, а саме розглянуть. Підвісний горщик для балконних квітів... Читать отзыв Номер замовлення: 207671
Абсолютно безвідповідальний магазин. ТРИ дні я не могла отримати відповідь чому мені надіслали не повну комплектацію товару, бо всі оператори магазину були зайняті :) Після декількох негативних відгуків, що я залишила на різних сайтах, зі мною звязався менеджер, та повідомив що протягом ДВОХ ТИЖНІВ моє звернення розглянуть. НЕ ВИРІШАТЬ, а саме розглянуть. Підвісний горщик для балконних квітів має свою сезонність, я вже маю квіти, які планувала посадити. Але використання горщика без кріплення немає сенсу. Звичайно, що чекати два тижні ( а може і до вересня) я не можу, тому буду шукати аналогічний товар в більш клієнтоорієнтованих магазинах.
Я вважаю, що сучасний український бізнес не може так ставитись до своїх помилок, залишаючи клієнта в безвихідній ситуації.
Не задоволена якістю рослин
Ще я заказала барбарис 2х річку, прислали гілочку в 9см.
Так, я з ними листувалася і вони мені... Читать отзыв Товар приїхав швидко, добре укомплектований з гарантійним листом, але рослинами не задоволена! Замовляла жимолость, кущі приїхали з витянутими білими пагонами (наче коли картопля пролежала довго в темному місці), а при появі на сонце вони загинули. Буду сподіватися, що відросте нове.
Ще я заказала барбарис 2х річку, прислали гілочку в 9см.
Так, я з ними листувалася і вони мені запропонували повернути ці рослини. Я б повернула цей товар, якщо паливо було не таке дороге.
В мене питання: навіщо "Яскрава клумба" відсилає неякісні рослини, щоб потім писати, що можно їх повернути?
Я хочу отримувати зразу якісний товар, а не займатися листуванням та лікуванням рослин.
Засмучена! Купувати більше в цьому магазині не буду!
Дякуємо за ваш відгук та переписку на пошті.
Щодо якості рослин - думаю кожен зробить висновок сам...
А так ви все вірно написали. Ми запропонували вам повернути продукцію, яка вас не задовільнила за наш рахунок. Хоча я не бачу питань щодо якості. Те, що у саджанців витягнуті пагони - природньо. Саджанці зберігаються на складах, висаджуєте - при сонячному світлі все зазеленіє та дасть врожай.
Щодо барбарисів - такий їх розмір на сьогодні, ви замовляли у у горщику 0,5л. Є сорти трохи більші, є сорти трохи менші. Перед замовленням можна уточнювати розмір, або попросити фото у менеджерів. А якщо є бажання отримувати вже дорослі росдини, то теж варіант є - барбарис у 2-х літровому горщику.
Хмовита менеджер, відмовилася представитися.
Дійсно, вами було зроблено замовлення в нашому магазині на суму 1014 грн. Одночасно на сайті була акція - при замовленні від 1000 грн отримуєте подарунок, вартістю 300 грн. Ви все отримали. На пошту надіслали фото саджанця та повідомили, що він сухий. Оскільки у нас по фото були сумніви щодо саджанця, ми запропонували вам його повернути з доставкою за наш кошт. Що ви і зробили. Саджанець ми отримали не просто живий, але вже й з листочками. Але ми розуміємо, що буває різне, можливо ви просто передумали вирощувати дерева. До речі...подарунки, які ви отримали від нас - ви нам не повернули...
Саджанець ви нам повертали з наложеним платежем, тож усі кошти та додаткові комісії нами були оплачені. Звернення по саджанцю ми отримали від вас 03 травня.
25 травня ви знову нам написали про те, що в тому самому замовленні ви отримали ще погані саджанці та цибулини лілій, про які у попередніх листах та переписках мова не йшла.
Щодо телефонних розмов...рівень вашого хамства не просто зашкалює, а переходить будь-які межі. Я з радістю можу опублікувати усі розмови та те, як ви спілкувались з нашими менеджерами та менеджером по претензіям в тому числі! Саме тому весь діалог з вами було переведено у пошту. До речі...переписку теж можу опублікувати.
Чи завжди покупець правий? НІ!!! Не завжди. Тут теж працюють живі люди, які не зобов'язані вам посміхатись на відверте хамство. Всього вам найкращого. Ми вам порадили шукати інші магазини для придбання посадкового матеріалу. На разі, усі питання по якості з вами вирішено!
Перевірте.
Відповіді не отримала. Ось номер
посилки 20450530436481. Перевірте!
Мій телефон 0680862946.
Спасибо за отличный посевной материал!
Отличный интернет магазин
Чудова робота.